醫(yī)學美容管理辦法一、總則（一）目的為加強醫(yī)學美容行業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)學美容服務(wù)行為，保障就醫(yī)者的身體健康和合法權(quán)益，促進醫(yī)學美容行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事醫(yī)學美容服務(wù)的各類醫(yī)療機構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保醫(yī)學美容服務(wù)活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障就醫(yī)者的醫(yī)療安全放在首位，防止醫(yī)療事故和不良反應(yīng)的發(fā)生。3.規(guī)范服務(wù)原則：規(guī)范醫(yī)學美容服務(wù)流程、技術(shù)操作和質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。4.誠信經(jīng)營原則：醫(yī)療機構(gòu)和從業(yè)人員應(yīng)誠實守信，不得欺詐和誤導就醫(yī)者。二、機構(gòu)管理（一）機構(gòu)設(shè)置與審批1.設(shè)立醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)當符合當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)規(guī)定。2.申請設(shè)置醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)的單位或者個人，應(yīng)當按照規(guī)定向當?shù)匦l(wèi)生健康行政部門提交相關(guān)材料，經(jīng)審核批準后，方可執(zhí)業(yè)。3.醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)的診療科目應(yīng)明確登記“醫(yī)學美容科”及相關(guān)具體專業(yè)項目。（二）人員資質(zhì)1.從事醫(yī)學美容服務(wù)的醫(yī)師應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)過醫(yī)學美容專業(yè)培訓或進修，取得相應(yīng)的醫(yī)學美容技術(shù)應(yīng)用能力認證。2.護士等其他衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓。3.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立人員資質(zhì)檔案，定期對從業(yè)人員的資質(zhì)進行審核和更新。（三）設(shè)施設(shè)備1.醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)配備與其開展的業(yè)務(wù)相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備、器械和藥品。2.設(shè)備和器械應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，定期進行維護、保養(yǎng)和校準，確保其性能良好和安全可靠。3.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立設(shè)備管理制度，記錄設(shè)備的采購、使用、維修、報廢等情況。（四）環(huán)境與衛(wèi)生1.醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)的診療環(huán)境應(yīng)符合衛(wèi)生學標準，保持整潔、舒適、通風良好。2.手術(shù)室、治療室等重點區(qū)域應(yīng)嚴格按照無菌操作規(guī)范進行管理，防止交叉感染。3.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期進行清潔、消毒和監(jiān)測。三、技術(shù)管理（一）技術(shù)準入1.醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)開展的新技術(shù)、新項目，應(yīng)按照規(guī)定向當?shù)匦l(wèi)生健康行政部門備案或?qū)徟?.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立新技術(shù)、新項目評估制度，對其安全性、有效性、可行性進行論證。3.從業(yè)人員應(yīng)嚴格按照批準的技術(shù)范圍和操作規(guī)范開展服務(wù)，不得擅自開展未經(jīng)許可的技術(shù)項目。（二）技術(shù)規(guī)范1.醫(yī)學美容服務(wù)應(yīng)遵循醫(yī)學科學原理，采用先進、安全、有效的技術(shù)和方法。2.制定各類醫(yī)學美容技術(shù)操作規(guī)范，明確操作流程、質(zhì)量標準和風險防范措施。3.加強對從業(yè)人員的技術(shù)培訓和考核，確保其熟練掌握并嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范。（三）醫(yī)療安全1.建立醫(yī)療風險管理制度，對醫(yī)學美容服務(wù)中可能出現(xiàn)的風險進行評估和預(yù)警。2.制定醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。3.加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療文書書寫、病歷管理等制度，保障醫(yī)療信息的真實性、完整性和可追溯性。四、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量體系建設(shè)1.醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制措施。2.明確質(zhì)量管理部門和人員的職責，定期對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審。（二）質(zhì)量控制1.對醫(yī)學美容服務(wù)的全過程進行質(zhì)量控制，包括術(shù)前評估、術(shù)中操作、術(shù)后護理等環(huán)節(jié)。2.加強對醫(yī)療文書、醫(yī)療設(shè)備、藥品器械、環(huán)境衛(wèi)生等方面的質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.建立質(zhì)量信息反饋機制，收集就醫(yī)者和員工的意見和建議，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作。（三）醫(yī)療糾紛處理1.制定醫(yī)療糾紛處理制度，規(guī)范醫(yī)療糾紛的投訴、受理、調(diào)查、處理等流程。2.積極妥善處理醫(yī)療糾紛，及時化解矛盾，維護醫(yī)療機構(gòu)和就醫(yī)者的合法權(quán)益。3.分析醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因，采取針對性措施進行整改，防止類似糾紛再次發(fā)生。五、服務(wù)管理（一）服務(wù)流程1.制定醫(yī)學美容服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和要求，確保服務(wù)的連貫性和高效性。2.就醫(yī)者就診時，應(yīng)提供詳細的咨詢服務(wù)，充分告知其治療方案、風險、注意事項等信息。3.加強術(shù)后隨訪，及時了解就醫(yī)者的恢復(fù)情況，提供必要的指導和幫助。（二）服務(wù)規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，尊重就醫(yī)者的人格尊嚴和隱私權(quán)。2.使用文明、規(guī)范的語言，熱情、周到地為就醫(yī)者服務(wù)，不得歧視、侮辱就醫(yī)者。3.嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自提高收費或分解收費項目，確保收費公開透明。（三）就醫(yī)者權(quán)益保護1.保障就醫(yī)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，在醫(yī)療服務(wù)過程中充分尊重就醫(yī)者的意愿。2.建立就醫(yī)者投訴處理機制，及時處理就醫(yī)者的投訴和舉報，維護就醫(yī)者的合法權(quán)益。3.鼓勵就醫(yī)者參與醫(yī)學美容服務(wù)的監(jiān)督，對提出合理意見和建議的就醫(yī)者給予適當獎勵。六、監(jiān)督管理（一）衛(wèi)生健康行政部門監(jiān)管1.各級衛(wèi)生健康行政部門負責對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)督管理，定期開展監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括機構(gòu)資質(zhì)、人員資質(zhì)、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量管理、服務(wù)管理等方面。3.對違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)和從業(yè)人員，依法予以行政處罰。（二）行業(yè)自律管理1.醫(yī)學美容行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導會員單位誠信經(jīng)營。2.組織開展行業(yè)培訓、學術(shù)交流等活動，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。3.建立行業(yè)誠信評價機制，對會員單位的誠信情況進行評價和公示，促進全行業(yè)健康發(fā)展。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵社會各界對醫(yī)學美容服務(wù)進行監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等舉報渠道，接受公眾的投訴和舉報。2.對查證屬實的舉報，給予舉報人適當獎勵，并及時向社會公布處理結(jié)果。3.加強與媒體的溝通與合作，及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造良好的輿論環(huán)境。七、法律責任（一）醫(yī)療機構(gòu)法律責任1.醫(yī)療機構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由衛(wèi)生健康行政部門責令限期改正，給予警告，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款：未取得相應(yīng)資質(zhì)開展醫(yī)學美容服務(wù)的；超出登記范圍開展診療活動的；使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的；違反技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，造成醫(yī)療事故或不良反應(yīng)的；未按照規(guī)定進行醫(yī)療質(zhì)量管理的；未履行就醫(yī)者權(quán)益保護義務(wù)的。2.情節(jié)嚴重的，吊銷其《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。（二）從業(yè)人員法律責任1.從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由衛(wèi)生健康行政部門責令改正，給予警告，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款：未取得執(zhí)業(yè)資格或未經(jīng)培訓從事醫(yī)學美容服務(wù)的；違反技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，造成醫(yī)療事故或不良反應(yīng)的；泄露就醫(yī)者隱私的；利用職務(wù)之便索要、收受財物或謀取其他不正當利益的。2.情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。（三）其他法律責任1.對提供虛假材料騙取醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的，由原發(fā)證部門撤銷其執(zhí)業(yè)許可，沒收非法所得，并可處以