北京洗車(chē)管理辦法總則目的為加強(qiáng)北京市洗車(chē)行業(yè)管理，規(guī)范洗車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)洗車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)及其他經(jīng)營(yíng)組織（以下統(tǒng)稱(chēng)洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者）。基本原則洗車(chē)行業(yè)管理遵循合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范服務(wù)、保護(hù)環(huán)境的原則。洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的洗車(chē)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理許可條件1.具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的洗車(chē)場(chǎng)地，場(chǎng)地應(yīng)符合城市規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)要求，不得占用城市道路、綠地等公共區(qū)域。2.具備完善的洗車(chē)設(shè)備和污水處理設(shè)施，確保洗車(chē)廢水達(dá)標(biāo)排放。3.擁有相應(yīng)的從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉洗車(chē)操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。4.建立健全各項(xiàng)管理制度，包括安全生產(chǎn)制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、車(chē)輛清洗檔案管理制度等。許可程序1.申請(qǐng)：洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者向所在地區(qū)縣商務(wù)主管部門(mén)提出洗車(chē)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書(shū)、場(chǎng)地證明、設(shè)備清單、從業(yè)人員資質(zhì)證明、管理制度等。2.受理：區(qū)縣商務(wù)主管部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，材料齊全、符合要求的予以受理；材料不齊全或不符合要求的，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的內(nèi)容。3.審查：區(qū)縣商務(wù)主管部門(mén)組織對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地審查，重點(diǎn)檢查場(chǎng)地、設(shè)備、人員、制度等是否符合許可條件。4.決定：經(jīng)審查合格的，區(qū)縣商務(wù)主管部門(mén)作出許可決定，頒發(fā)洗車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證；審查不合格的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。許可證管理1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為[X]年。有效期屆滿(mǎn)需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在有效期屆滿(mǎn)前[X]日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)延續(xù)。2.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者變更名稱(chēng)、法定代表人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更后[X]日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。3.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)、歇業(yè)前[X]日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)，并交回洗車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證。洗車(chē)服務(wù)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量要求1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范提供洗車(chē)服務(wù)，確保洗車(chē)質(zhì)量。2.洗車(chē)前，應(yīng)向消費(fèi)者明示洗車(chē)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后再進(jìn)行洗車(chē)操作。3.洗車(chē)過(guò)程中，應(yīng)使用符合環(huán)保要求的洗車(chē)液和工具，不得使用對(duì)車(chē)輛漆面、輪胎等造成損害的物品。4.洗車(chē)后，應(yīng)將車(chē)輛清洗干凈，做到車(chē)身無(wú)污漬、水漬，輪胎清潔，玻璃明亮，車(chē)內(nèi)整潔。價(jià)格管理1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示洗車(chē)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。2.洗車(chē)價(jià)格應(yīng)根據(jù)車(chē)型、服務(wù)項(xiàng)目等合理確定，不得惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或哄抬價(jià)格。投訴處理1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話或郵箱，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和建議。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴，洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到投訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。3.消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，可以向所在地區(qū)縣商務(wù)主管部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。環(huán)境保護(hù)管理廢水排放要求1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家和本市有關(guān)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)配套的污水處理設(shè)施，確保洗車(chē)廢水達(dá)標(biāo)排放。2.洗車(chē)廢水應(yīng)經(jīng)沉淀、過(guò)濾、凈化等處理后，方可排入城市污水管網(wǎng)或進(jìn)行回用，不得直接排放。3.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)污水處理設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行，污水處理達(dá)標(biāo)。節(jié)水措施1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采用節(jié)水型洗車(chē)設(shè)備和工藝，提高水資源利用效率。2.鼓勵(lì)洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者采用中水、雨水等非傳統(tǒng)水資源進(jìn)行洗車(chē)，減少對(duì)城市供水的依賴(lài)。環(huán)境監(jiān)測(cè)1.環(huán)境保護(hù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗車(chē)行業(yè)的環(huán)境監(jiān)測(cè)，定期對(duì)洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者的廢水排放情況進(jìn)行抽檢。2.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配合環(huán)境保護(hù)部門(mén)的監(jiān)測(cè)工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。對(duì)監(jiān)測(cè)不合格的，環(huán)境保護(hù)部門(mén)應(yīng)依法責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，依法予以處罰。安全生產(chǎn)管理安全制度建設(shè)1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，確保洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。2.安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。安全設(shè)施配備1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防滑設(shè)施等，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全。2.洗車(chē)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。安全教育培訓(xùn)1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期組織從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和操作技能。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。事故應(yīng)急處理1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序和責(zé)任分工，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力。2.發(fā)生安全事故后，洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)報(bào)告所在地區(qū)縣商務(wù)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)。監(jiān)督管理部門(mén)職責(zé)分工1.商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)洗車(chē)行業(yè)的行業(yè)管理，制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范洗車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題。2.環(huán)境保護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)洗車(chē)行業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處洗車(chē)廢水超標(biāo)排放等環(huán)境違法行為。3.城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行洗車(chē)作業(yè)的行為進(jìn)行查處。4.價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)洗車(chē)行業(yè)的價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處價(jià)格違法行為。5.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，做好洗車(chē)行業(yè)的相關(guān)管理工作。日常監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗車(chē)行業(yè)的日常監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)責(zé)令洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者限期整改；整改仍不合格的，依法予以處罰。聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制1.建立由商務(wù)主管部門(mén)牽頭，環(huán)境保護(hù)、城市管理綜合行政執(zhí)法、價(jià)格等部門(mén)參加的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)洗車(chē)行業(yè)的綜合管理。2.聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)工作情況，研究解決洗車(chē)行業(yè)管理中的重大問(wèn)題。3.對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)職責(zé)的違法行為，聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)應(yīng)按照各自職責(zé)依法進(jìn)行查處，形成執(zhí)法合力。法律責(zé)任違法行為界定1.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者未取得洗車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證擅自從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：未按照規(guī)定公示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的；未按照規(guī)定建立投訴處理機(jī)制或未及時(shí)處理消費(fèi)者投訴的；未按照規(guī)定建立車(chē)輛清洗檔案管理制度的。3.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由環(huán)境保護(hù)部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：未按照規(guī)定建設(shè)配套污水處理設(shè)施或污水處理設(shè)施未正常運(yùn)行的；洗車(chē)廢水未達(dá)標(biāo)排放的。4.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理綜合行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令改正，并處[X]元以上[X]元以下的罰款：占用城市道路、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行洗車(chē)作業(yè)的；未按照規(guī)定設(shè)置洗車(chē)場(chǎng)地的。5.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得[X]倍以上[X]倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的；惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或哄抬價(jià)格的。6.洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定，發(fā)生安全事故的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。處罰程序1.各相關(guān)部門(mén)在查處洗車(chē)行業(yè)違法行為時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照法