內(nèi)務(wù)考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)務(wù)管理，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，營造整潔、有序、高效的工作環(huán)境，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工及各部門的內(nèi)務(wù)管理工作考核。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)員工和部門的內(nèi)務(wù)管理工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作紀(jì)律、工作環(huán)境、工作流程等多個(gè)方面對內(nèi)務(wù)管理工作進(jìn)行全面考核，確?？己私Y(jié)果能夠準(zhǔn)確反映實(shí)際工作情況。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過考核，激勵(lì)員工積極參與內(nèi)務(wù)管理工作，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作質(zhì)量，促進(jìn)公司整體內(nèi)務(wù)管理水平的提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作紀(jì)律1.出勤情況嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。遲到或早退一次扣[X]分，曠工一次扣[X]分。請假需提前按照公司規(guī)定辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。2.工作態(tài)度對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具有良好的敬業(yè)精神。工作敷衍了事、推諉扯皮的，每次扣[X]分。服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)，對交辦的工作無故拖延或拒不執(zhí)行的，每次扣[X]分。（二）工作環(huán)境1.辦公區(qū)域整潔桌面物品擺放整齊，文件資料分類存放，無雜物堆積。桌面雜亂的，每次扣[X]分。地面干凈無污漬、垃圾，定期進(jìn)行清掃。地面有明顯污漬或垃圾的，每次扣[X]分。門窗、玻璃保持清潔，無灰塵、污漬。門窗玻璃不干凈的，每次扣[X]分。2.辦公用品管理辦公用品擺放有序，按需領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi)。辦公用品隨意擺放、浪費(fèi)嚴(yán)重的，每次扣[X]分。妥善保管辦公用品，如有損壞或丟失及時(shí)上報(bào)并說明原因。辦公用品保管不善導(dǎo)致?lián)p壞或丟失且未及時(shí)上報(bào)的，每次扣[X]分。3.設(shè)備設(shè)施維護(hù)愛護(hù)辦公設(shè)備設(shè)施，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。因使用不當(dāng)或未及時(shí)保養(yǎng)導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施損壞的，每次扣[X]分。發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。設(shè)備設(shè)施故障未及時(shí)報(bào)修影響工作的，每次扣[X]分。（三）工作流程1.文件管理文件收發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確，做好登記和傳遞工作。文件收發(fā)不及時(shí)或登記錯(cuò)誤的，每次扣[X]分。文件歸檔規(guī)范，按照類別和時(shí)間順序整理存放，便于查閱。文件歸檔混亂，查找困難的，每次扣[X]分。嚴(yán)格遵守文件保密制度，不隨意泄露文件內(nèi)容。違反文件保密制度的，視情節(jié)輕重扣[X][X]分。2.會(huì)議組織會(huì)議安排合理，提前通知參會(huì)人員，準(zhǔn)備好會(huì)議資料。會(huì)議安排混亂，通知不及時(shí)或資料準(zhǔn)備不充分的，每次扣[X]分。會(huì)議記錄完整、準(zhǔn)確，會(huì)后及時(shí)整理并傳達(dá)會(huì)議精神。會(huì)議記錄不完整或未及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神的，每次扣[X]分。3.工作交接員工離職或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)，做好工作交接手續(xù)，交接內(nèi)容清晰、完整。工作交接不清，影響后續(xù)工作的，每次扣[X]分。交接過程中有專人監(jiān)督，確保交接工作順利進(jìn)行。交接監(jiān)督不到位的，每次扣[X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由行政部門定期或不定期對各部門的內(nèi)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并拍照留存。2.員工自評(píng)：員工每月對自己的內(nèi)務(wù)管理工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，總結(jié)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)措施。3.部門互評(píng)：各部門之間相互評(píng)價(jià)內(nèi)務(wù)管理工作情況，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)之一。4.上級(jí)評(píng)價(jià)：員工的直接上級(jí)根據(jù)日常工作表現(xiàn)和觀察，對員工的內(nèi)務(wù)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月末由行政部門匯總各項(xiàng)考核結(jié)果，計(jì)算出各部門和員工的考核得分。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金掛鉤1.根據(jù)考核得分，確定員工當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金系數(shù)?？己说梅衷赱X]分及以上的，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]；考核得分在[X][X]分之間的，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]；考核得分在[X]分以下的，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]。2.績效獎(jiǎng)金=績效獎(jiǎng)金基數(shù)×績效獎(jiǎng)金系數(shù)。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.連續(xù)三個(gè)月考核得分排名在前[X]%的員工，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升。2.對在內(nèi)務(wù)管理工作中表現(xiàn)突出的部門和員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。（三）培訓(xùn)與改進(jìn)1.考核得分較低的員工，將被納入公司的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對性的內(nèi)務(wù)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.各部門根據(jù)考核結(jié)果，分析內(nèi)務(wù)管理工作中存在的問題，制定改進(jìn)措施，不斷提高內(nèi)務(wù)管理水平。五、申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向行政部門提出書面申訴。（二）申訴處理行政部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴成立，將對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；如申訴不成立，將維持原考核結(jié)果。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司行政部門負(fù)