優(yōu)秀銷售總結(jié)（17篇）

優(yōu)秀銷售總結(jié)（精選17篇）

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇1

一、制定每月、每季度的。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度

的開拓廣告市場。

鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也

會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放

的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工

作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。聊城開發(fā)區(qū)現(xiàn)代新型紡機科技園項目簽

約；

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大—公司的

知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的

宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利

用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強

大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，

但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣

告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏

季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年

帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣

告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大

的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好

充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的項峰時期，加之我們一年的

終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣

告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種下隨之而來。我會充分的根

據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及

時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化！

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營

思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系

到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷

知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作等相關(guān)廣告的知識都是我要掌

握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我

們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在2020年末的時候，我報考了大學(xué)的專業(yè)，因

為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告

部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的

進行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大

的作用。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強

團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減

輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成

熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠左頭帶，我希望得到公司領(lǐng)

導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。

20_年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，

提高工作、業(yè)務(wù)能力。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇2

在部門各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，作為銷售助理的我，兢兢業(yè)業(yè)，

忠于職守，自覺履行公司各項規(guī)章制度，較好的完成了公司下達

的各項任務(wù)指標(biāo)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，現(xiàn)就本人五月份的工

作述職如下：

一、五月份銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、任職期間目標(biāo)達成的具體情況：

五月份中209510元，完成基本任務(wù)的83.5%,計劃任務(wù)的78%,

同比去年增長30.8虬新開客戶6人,其中：胰激肽三人（山東青

島欒紹俊24S、山東德州劉洪鋒36S,口東德州孫洪坤60S）,彈性

酶三人（安徽蚌埠周玉紅、湖北孝感王強、河南周口袁梅）。

2、工作開展情況：

在銷售部門的各位正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“誠信為本，質(zhì)

量至上，爭創(chuàng)一流”的經(jīng)營思想來開展各項工作：

⑴及時了解市場、把握市場行情，為下一步的銷售思路提供

依據(jù)。為此，深入了解本公司產(chǎn)品在市場上的銷售情況。比如，

五月中，我們走訪了南充市周邊的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與藥店，診所的人

員進行了交流，了解了現(xiàn)在我們公司產(chǎn)品目前在這類市場的銷售

情況，為我們下步開展銷售工作奠定了基礎(chǔ)。

⑵規(guī)范管理，量化任務(wù)。這項具體表現(xiàn)在，客戶到期的合同，

及時聯(lián)系，重新簽訂新的合同或協(xié)議。新開的客戶，繳市場保證

金，并簽訂合同。五月，我把中區(qū)所有客戶情況做了任務(wù)分解，

月初做好這個月的銷售回款計劃，在月中，月末好進行進度催促。

⑶嚴把銷售價格關(guān)。根據(jù)不同的銷售區(qū)域，給客戶不同的代

理價，所有新開發(fā)的客戶的代理價均達到公司規(guī)定的價格，有的

甚至高于公司規(guī)定的價格銷售，這樣為公司產(chǎn)品利潤最大化打好

基礎(chǔ)。銷售述職報告以上成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，同事

們的團結(jié)奮斗，努力拼搏的結(jié)果，凝結(jié)著大家的辛勤汗水。

3、存在的問題及解決措施。

第一現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越

小、客戶難以操作；

第二即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了

產(chǎn)品的銷售，如湖北36S,中標(biāo)價23.78元，客戶操作起來，確實

困難；第三產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貨]有中標(biāo)，比如江蘇的一客戶因沒胰激肽沒

中標(biāo)，遲遲不拿計劃；最后，其他的一些原因，比如有客戶竄貨。

綜合上述的這些情況，我們要找些市場大網(wǎng)絡(luò)全的客戶，這樣的

供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。另外，加強各方面的信息

掌握，盡量做到產(chǎn)品不落標(biāo)，中好標(biāo)。平時，加強與客戶的交流，

共同解決銷售的問題，從而加強銷售額的上升。

二、下一步工作設(shè)想。

以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究市場，以獲得最大利潤的

前提下循序漸進的來推廣公司產(chǎn)中，使公司的經(jīng)濟效益得到提升。

1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，并不斷跟進。

2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，多做廣告，宣傳公司產(chǎn)品的同時，找尋更

多的客戶。

3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發(fā)掘，

找到話題的切入點，順利找到客戶。

4、在以后的工作中，我會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以

赴做好售前、售中、售后服務(wù)工作，俁留現(xiàn)有的客戶。

總之，在今后的工作中，要進一步認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，

不斷提升各方面水平，團結(jié)一致，為公司交上一份最滿意的答卷。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇3

自04年高中畢業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼間已過了9個年頭了，但如今,

物質(zhì)上沒有更大突破，口袋還是空空的。反省自己，這么多年，

做過很多行業(yè)，換過很多工作，但沒有一份是自己很滿意的，總

是干到后面就沒有沖勁了，感覺不能實現(xiàn)自己的目標(biāo)、理想。現(xiàn)

在總結(jié)出一個道理，不管哪個行業(yè)，都有很多成功的、發(fā)財?shù)模?/p>

關(guān)鍵在于能否堅定在一行，一直堅持努力打拼。當(dāng)然切入時機、

個人能力、努力程度也是有關(guān)系的。但頻繁換行業(yè)結(jié)果都不太好，

就像挖井一樣，很多人挖了很多坑都沒挖到水，而我可能是其中

之一。

自從做銷售業(yè)務(wù)方面的工作后，感覺自己綜合能力長進不小,

收入比以前也高很多，但總是入不敷巴，總結(jié)原因是自己開銷太

大了，朋友說我花錢太厲害了，我自己也發(fā)現(xiàn)平時買東西總想買

最好的，喜新厭舊，喜歡追求品牌，總是給自己灌輸一種理念一

一會花錢才會賺錢，這樣才有賺錢的動力。一個人如果沒有欲望、

沒有了追求，那他的人生會停滯不前。人要知足，但不能滿足，

我一定要過上幸福完美的生活。一直認為自己是個完美主義者一

一追求完美，直至完美。做什么事力求完美，這是優(yōu)點，但同時

也是缺點，會導(dǎo)致我顧慮太多，凡事親力親為，會給自己造成很

大壓力。

前段時間到外地學(xué)習(xí)、旅游回來后，深刻的反省了自己現(xiàn)在

的處境、現(xiàn)狀。原來我并不像朋友口中說的那么優(yōu)秀，原來自身

有很多毛病和缺點，導(dǎo)致我現(xiàn)在還是一貧如洗，一無所有。這樣

講好像有點消極，有點悲觀。但事實如此，我必須反省。我要它

全部列出來，請所有朋友幫忙指正和監(jiān)督！我相信身上的缺點遠

不止這么點，因為自己看不到，或者自己不愿意承認。這就需要

熱心的朋友幫忙指出來，要狠狠得的數(shù)落我，這樣才會深刻反省，

才會改變！

我的毛病和缺點：懶惰，優(yōu)柔寡斷（顧慮太多），做事不夠穩(wěn)

重、拖拉、散漫、不夠?qū)Ｗⅲㄗ⒁饬Σ患校?，愛慕虛榮（虛榮心

強）、死要面子，不能自覺約束自己、不能嚴格要求自己，還有老

好人思想……

要改變自己，徹徹底底的改變一一洗心革面。我知道改變是

個痛苦的過程，首先要認清自己，分析自我，我明白：改變要從

觀念開始，從自己開始，從小事開始，從現(xiàn)在開始！人生最大敵

人就是自己，要戰(zhàn)勝自己，超越自我！

我清楚如果想要過上理想的生活，想要成功，都必須經(jīng)歷成

長一一成熟的過程！一位總監(jiān)曾經(jīng)說過：三十歲之前定位成長，

三十歲之后定位成功。我可能正在經(jīng)歷成長階段，慢慢變的成熟

起來，然后向成功邁進，必須在而立之年，實現(xiàn)自己的基本目標(biāo)

（房、車等），我一定要做到！

信心很重要，做任何事都要信心，我自信我的未來一片光明！

我對未來充滿希望！

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇4

20__年是房地產(chǎn)復(fù)蘇的一年，讓我們每一位從事房地產(chǎn)行業(yè)

的同仁都看到了希望，從春節(jié)后到8月份項目的全部售罄也讓我

們大家有了些許的慰藉，總的來說今年收獲多多，但也存在很多

的不足之處需要我進一步改正。

銷售業(yè)績的多少，已經(jīng)是過去式，年底的總結(jié)是卸下所有包

袱和榮耀的時候，更多的是在這一年里學(xué)到了多少，領(lǐng)悟了多少，

對于我而言，我很喜歡這樣一個充滿斗志而又和諧的團隊，激情

奔放，互幫互助，大家共同生活共同學(xué)習(xí)共同進步，每一個人的

身上都有閃光點，都值得去學(xué)習(xí)，做銷售我認為有了競爭才能優(yōu)

劣，有了共同攜手才能更強，我們的團隊就是這樣一個既優(yōu)又強

的團隊，是一個無堅不摧的城堡。

從專業(yè)知識和銷售技巧這一方面也讓我有了很大的提高，專

業(yè)知識上又加強了很多的建筑知識，讓我對建筑的略懂到現(xiàn)在是

漸漸的熟悉，銷售技巧上使我能夠總結(jié)中去學(xué)習(xí)，更加的強化了

我對客戶心理的把握，每一次的考試和培訓(xùn)都讓我受益頗豐，發(fā)

現(xiàn)了自己很多欠缺的地方我會去努力的彌補，我堅信自己能做到

更好。

另外通過這一年的學(xué)習(xí)使我更加的明白了看書的重要性，不

僅是專業(yè)書或者是勵志類的書，只要有益的書都是值得去看的，

房地產(chǎn)行業(yè)是綜合性的行業(yè)，我們要和社會中沒一個行業(yè)中的人

去接觸，而這些對他們了解信息的來源也就是通過雜志報刊書籍

里去了解到的，每一本書就是一個人的,一生的真實總結(jié)，通過書

我們會學(xué)到很多經(jīng)驗和從中吸取教訓(xùn)，少走彎路，對我們的成長

是很有利的，

今年是我學(xué)到知識最多的一年，也是我人生感悟最多的一年,

非常感謝在這一年里各位同事對我工作和生活中的幫助，我會繼

續(xù)不斷的學(xué)習(xí)下去，和你們一起斗志昂揚的步入新的里程。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇5

激情繁忙的五一黃金周已然過去，前后已經(jīng)過六次五一，每

次的五一大忙后有著不一樣的感想。在這次大忙中我通過努力的

工作，也有了一點收獲，感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至亍把工作做的更好，自己有

信心也有決心把明年的工作做的更好。

大忙前夕，因為了解到對手在品牌定位上有較大變動，主要

產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價格優(yōu)勢的經(jīng)銷操

作。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想，惠普供應(yīng)商溝通。確立應(yīng)對方式，

以價格為主導(dǎo)，各方調(diào)集廠方贈品，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另

外，從各路渠道聯(lián)系團購群體，以提高整體銷售量能。利用前期

的銷售顧客資料，讓促銷員去回訪，增加顧客認知度，提升隱形

銷售量。對促銷員多次安排培訓(xùn)，鍛煉員工開票速度和對流程的

熟悉程度。從來各方面充分做好前提準(zhǔn)備，迎戰(zhàn)五一C

從四月24號至五月四號，我們電腦柜組完成銷售83.8萬，

同比增長97%,但是對于我們的124萬的指標(biāo)才完成67%,數(shù)碼完

成10.1萬，同比增長27%,完成指標(biāo)112%,從這些數(shù)據(jù)可以看出。

在電腦銷售工作中，還存在大量問題。糾其根源所在，主要存在

幾方面原因。再以前，金壇店的電腦主要以代銷為主，廠家都有

自己的裝機人員，人手上不存在問題。但今年五一前夕，由于有

清華同方，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作，促銷員還

無法跟進，導(dǎo)致這兩家品牌無促銷員跟進銷售。另外，THINKPAD

和三星新進品牌都為經(jīng)銷品牌，裝機售后等工作全部落在我和另

一位營業(yè)員身上，導(dǎo)致在五一大忙時候，銷售的大量經(jīng)銷品牌電

腦，全部由我和營業(yè)員操作。根本無暇顧及銷售跟進。五月一號

一天，我和營業(yè)員平均裝機量就達到了20多臺。在此中間，還要

兼顧幫促銷員開票，帶顧客開票，拿貨等工作。從而拉低了成交

量。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無人問津的現(xiàn)象出現(xiàn)。怠慢了很多

生意無法完成。

對于以上出現(xiàn)的問題，我深思后，制定解決方案。對于清華

同方和戴爾出現(xiàn)的問題，第一時間聯(lián)系廠家，把人員落實，加緊

培訓(xùn)，以最快的速度讓人員融入到柜組。新進品牌的銷售人員更

應(yīng)該把裝機等技能學(xué)習(xí)到位，能獨立操作銷售、安裝、售后一條

龍服務(wù)。全員開展技能培訓(xùn)，積極爭取廠家臨時銷售人員。在今

后的銷售工作中，斷然不能出現(xiàn)，不缺顧客，缺少銷售人員的狀

況。如果在這次五一大忙中，我們?nèi)绻鼙荛_這些問題的，相信

我們的銷售一定能夠圓滿完成。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇6

針對六月份銷售情況，為擴大七月份銷售，主要計劃以下幾

點：

一、穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開發(fā)新客戶源

從六月份銷售情況看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來，將在七月

份加大對客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了

解其投訴質(zhì)量情況，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合

同約定量，回款不低于60萬元。走訪客戶，對前期提出質(zhì)量原因

給解釋，并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案，爭取

七月份銷售在20萬元。加強與上?？蛻袈?lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在

進入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭取七月份銷售不低于8萬元，

新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護為主。

結(jié)合公司政策，認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作，確

保發(fā)貨回款正常進行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與

其商議擴大市場的銷售力度，在七月份盡快為其解決費用問題，

以增強其銷售信心，力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一直提出我方

價格較高，去年對帳所欠差額一直未能解決，力爭在七月份對其

搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在

七月份盡力開發(fā)新客戶。

二、做好網(wǎng)點走訪調(diào)查，為下步計劃順利實施打下基礎(chǔ)

結(jié)合第一階段走訪情況，認真分析，針對每個網(wǎng)點情況不同，

做好各地區(qū)網(wǎng)點的實施初步方案并及時進行第二輪的走訪調(diào)查，

以確保在該地區(qū)以點帶面擴大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也

為個人銷售1000萬打下基礎(chǔ)。

三、加強對市場的調(diào)查

幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，

銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場的沖擊、以及我們

質(zhì)量問題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進行一次

市場調(diào)查，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售。

銷售總結(jié)篇三

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車,

已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;

組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對—市內(nèi)具有一定

規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從

中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定

積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。

年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等

一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛

討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標(biāo)。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公

司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員

工的服務(wù)意識和理念。

20_年是—海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車

市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給—

公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力

下，—海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利

潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時

也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感

到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異

化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20一年

商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差

異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價

格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我

常說“價格是一把雙刃劍“，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,

可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用

什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的

目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的

細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;

根據(jù)年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗

零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。

對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出

租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更

多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌

政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤

市場動態(tài)。針對近兩年—市場出租車更新的良好契機，我們與出

租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車

的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，

每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些

常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識

進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開

展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，

讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們

和—市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和—理工大后勤車隊聯(lián)合，

成立校區(qū)—維修服務(wù)點，將—的服務(wù)曾入高校，并且定期在高校

組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，

帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科

學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場

淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人

收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,

確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有

需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組

織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的

絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率c我們把分公司在當(dāng)?shù)?/p>

市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，

順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部

分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)

政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，

分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊

的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，

出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)

額一萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,

利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動

了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公

司又迎來了自—年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后

服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服

務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五

由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)

現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待,

接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，

強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和月語，做到尊重用戶和愛護

車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接

受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時

間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00,售后俱樂

部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)

境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。

全年售后維修接車—臺次，工時凈收入一萬元。二、強化服務(wù)意

識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量20_年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對

嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以

服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多

年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶

回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，

每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門

經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重

中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客

戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹

立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服

務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)

這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改

進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周

服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、

高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)

存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的

各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國

網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件

設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立？保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在

保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地

成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，

完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展

了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、

“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等

一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服

務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;

組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對—市內(nèi)具有一定

規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從

中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定

積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。

年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等

一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛

討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標(biāo)。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公

司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員

工的服務(wù)意識和理念。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇7

一、成功案例分析：

1、老客戶是如何維系的；

2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。

3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗

三、出現(xiàn)了什么問題一一從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足

的、如何做可以得到更好的處理。

1、訂好年度大目標(biāo)一一比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺

到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，

全都是你的目標(biāo)。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，

不用努力了。因為你沒有方向。

2、將年度目標(biāo)細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補

足。

最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃一一如果達到哪些目

標(biāo)，可以給自己獎勵一些什么。

一、本年度工作總結(jié)

_年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下

總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，

自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工

作進行簡要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工作的，十月份開始

組建市場大客戶拓展部，在沒有負責(zé)市場大客戶拓展部部工作以

前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏

汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，

一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點

和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一

起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,

取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐

漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客

戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所

以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案

例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有

一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力，

業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變

化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付

一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下

來。

存在的缺點:

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的

過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能

快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，

過分的'依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的

工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市

場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部

的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同

的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶

所認識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了

客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客

戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工

作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法

和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)

品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,

—科技有限公司就是一個明顯的例子。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇8

、當(dāng)年市場＞工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷

售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消

費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成

利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨

率多少，是提高還是降低了c經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、

C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明

的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競

品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、

生動的表述成功的.典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在

其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問

題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、

銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要

找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如

廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年》工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將

任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理

的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準(zhǔn)確。

或者可以用附件的形式詳細說明，但是>年終總結(jié)一定是少不了明

年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把

簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達

成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達到的目標(biāo)要另行說明，

不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、

不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)

實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問

題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中

精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要

解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、

嚴密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點

和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，

上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)

導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是

領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇9

銷售員工作1、宜巴高速工作初次去的時候，我們是以一個團

隊的形式準(zhǔn)備參與，銷售月工作總結(jié)范文。之前商量好的是，志

建負責(zé)

《銷售月工作總結(jié)范文》

文章《銷售月工作總結(jié)范文》正文開始-

銷售員工作1、宜巴高速工作

初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準(zhǔn)備參與。之前商

量好的是，志建負責(zé)前面幾個標(biāo)段，我負責(zé)中間標(biāo)段，老馬負責(zé)

后面標(biāo)段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后

面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大

力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵

建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看

好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標(biāo)段，跟每

個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工

單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報并建議，我們是不是應(yīng)

該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會

太高，這樣下去連我們的投入都收不回來，工作總結(jié)《銷售月工

作總結(jié)范文》。在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵

建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領(lǐng)

導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進行溝通說服，在以質(zhì)量第

一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開

招標(biāo)，把往日以最低價中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式，價格從

從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我

們的價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽,

售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下

來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志

健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，

希望能理解。

銷售員工作2、岳南高速伸縮縫安裝工作

在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，

于20—年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效

益。談起個人在隨岳南我也學(xué)會了很多，學(xué)會了基本交工資料的

編寫，還學(xué)會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的

力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主

批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建

在第一次公開開標(biāo)時能拿下第一份合同，這樣下面的銷售員工作

就好做了°簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，

簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。

銷售員工作3、公司團隊的建議

我一直以銷售員工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，

幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天

能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利

益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，

怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們

總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多

溝通。

總的來說，20_年的收獲不少，學(xué)會了很多銷售員工作上的技

巧，總結(jié)了很多經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。新一年到來之

際，我會充分調(diào)整自己的狀態(tài)，并做好詳細的工作計劃以求突破

20—年，達到新的高度。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇10

光陰似箭，日月如梭?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗

有幾份感觸。在過去的一年里，首先感謝一給予我們這樣一個發(fā)

展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝一給予工作上的鼓勵和督促?，F(xiàn)總結(jié)

如下。

一、在家具專業(yè)知識方面

加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、現(xiàn)格型號、

生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了

解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)

廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服

務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者的消費心理、消費層次、

及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域

市場分析。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，

方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不

同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合

作。了解接待和會客的基本禮節(jié)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有

效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一

系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面

對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做？個更全面的準(zhǔn)備。在工作

過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝

你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,

每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精

神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作C如果我沒有別人經(jīng)驗多，

那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服

務(wù)。

三、自己工作中的不足

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,

希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為

自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)

銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、

請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

四、業(yè)務(wù)開展方面

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先

要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)

展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的

開展工作。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公

司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。了

解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所

好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)

品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積

極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、

同事更加融洽的相處！

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的

合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日

常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為

明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我

能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油！

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇11

時間飛逝，不經(jīng)意間一年的時間又過去了。回首這一年的工

作，感慨頗多。下面就將這一年的工作做如下的總結(jié)。

一、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，

最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧

客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們

答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行

在個人。

我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認真的聽講記筆記

回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我

師焉，所以當(dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，

為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取

其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一

層樓。

二、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個

更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知

識，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很

強的專業(yè)知識，有時候你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀

會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識

去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的

需求，豈不快哉！

三、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實習(xí)期

間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴

格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成

分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，一方面減輕了店長及藥師

的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以

獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提

高了實際操作應(yīng)變能力。

四、對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進入社會的一個過度期，

然而我卻認為實習(xí)期才真正的是進入社會的一個過度期。大學(xué)里

的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，

而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓

然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想

不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，

這就是社會，這就是現(xiàn)實。

對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,

對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那

些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。隨著時間的流

逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)

歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，

也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點，

在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有

些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好

的人，真的很感謝他們。我想有些事情會一直的影響著我，更會

激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更

多的荊棘的。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇12

一年的工作到頭，家具銷售也是有了不少的成績，這一年來

我感覺很多時候自己在工作當(dāng)中或多或少都會有領(lǐng)悟，銷售工作

其實想對而言不是一件簡單的工作，其實作為銷售都需啊喲有一

個心態(tài)，一個好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的‘，徐愛我現(xiàn)在想想也都是非

常堅定，一年來在同事們的幫助下，我覺得工作都是會有一個突

破，對于這一年的工作我是非常清楚自己要做到哪些的，一年來

正是因為我保持了這一點我才能夠讓自己處在這么一個穩(wěn)定的裝

填下面，不斷的進步，這是非常難得的，我是希望自己能夠在這

方面做好，有足夠的動力不管是在什么時候都應(yīng)該清楚這些，我

感激工作給我的提升，對于這一年來我也總結(jié)一番。

首先我認為這些都是可以進步的，在工作當(dāng)中我一直都是在

進步，不管是什么事情都應(yīng)該有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，做銷售的工作

我保持一個初心，就是自己認可自己東西，一年的到現(xiàn)在我都非

常相信我銷售的家具是有市場的，是一個好的東西，我首先是給

了自己足夠的信心，現(xiàn)在我非常慶幸自己堅持了下來做好這些，

我愿意花時間去掌握這些好的東西，在銷售技巧方面我不是最優(yōu)

秀的，但是周圍卻是有一些學(xué)習(xí)榜樣，對我來講這些都是機會，

學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)的對象，其實每個銷售的成長路上都是會有這

么一段學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，一年的學(xué)習(xí)積累我領(lǐng)悟到了很多，有的是真

正的知識，有的是非?？少F的一些東西。

一年來我完成了自己工作指標(biāo)，鐺售出去的家具也是在全年

度考前的，這是讓我非常滿意的一點，首先我沒有辜負了工作，

沒有讓自己在這份工作當(dāng)中挫敗，這是非常難得的，這一年來我

也有一些非常關(guān)鍵的心得，我認為只有邁出了自己第一步，自己

沒有邁出過的那一步那才是真正的成長，我想不管是在什么時候

責(zé)任跟能力都是成正比的，當(dāng)然我非常清楚自己能夠做到哪些，

在一些工作上面我絕對不比夸大，我自己能夠做好的是一定會積

極的做好，這是一定的，工作是只有進步，我也會以此為目標(biāo)加

油。

在個人不足的地方，我也會就正好，首先是肯定了自己，往

后的工作學(xué)習(xí)會非常的多，一些有必要去糾正缺點就不能忽視了，

這些都是非常有必要去做好的，我一定會打起精氣神，接下來的

家具銷售更加用心。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇13

我于—年1月1日榮幸的進入—牛肉公司，已滿四年，在這

四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷

售部。

并于—年8月11日，負責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位,

同時又增加我的細心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不

一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!

因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。

自—年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作

歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善

會給個人提高綜合素質(zhì)，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷

售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司

所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武

勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，間中客戶比較凌亂，

物特別多，間中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的

是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真

的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,

對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話

也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系，同時也感

受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份

壓力也就多了一份責(zé)任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，

我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責(zé)任，有時不得不

果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)！為了讓我們能辦好事,

為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個人的職責(zé)，讓我

做的事我會用心做!也給自己增添一分安心！

對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；

2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排,

這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責(zé)任心與綜

合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行

動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,

無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。

3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點距離，除了特殊情

況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨

的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的

訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指間

中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運，不會存在類似的情

況。

4、為了運轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時我

們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制

單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及

欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單

據(jù)要一一交清，同時；也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成

不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準(zhǔn)確

給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，

在此，開票人員含有工作項目是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身

邊有三部電話，多數(shù)都會同時打進來，我時時都在安排我的工作

順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，

我望領(lǐng)導(dǎo)如實安排在一年新的一年有新的運作方式，如我把所面

對的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運行量之重，在一年，

要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都

要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)

計銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興

旺發(fā)達之路。

5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉(zhuǎn)

不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉(zhuǎn)

暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責(zé)任心，重

要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)

貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣

去安排，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨

人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包

括下到車間的訂單沒有的必需做出來，這就是我所要的責(zé)任心，當(dāng)

然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了！但

是也需大家理解！在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求，可我

接受的是我全公司的經(jīng)銷商，我的責(zé)任心是很重的.我不得不這樣

去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。

在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領(lǐng)

導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注

明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我又一樣，我是長坐在這里，

面對事與人有時候是需要答復(fù)和解決的，希在一年工作中有一定

的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。

—年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工

作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的

事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話

不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是

一次考驗，只要對它負責(zé)，這門課算是有一半的及格分數(shù)，即時

放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。

這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排

各自的崗位和責(zé)任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在

新的一年做好我要做的工作，我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。

在此：感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵。

銷售總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間我在公司銷售部的工作結(jié)束了，回顧以往一年的工作,

自己還是十分的滿意的。一年來，我都在不斷的成長和進步中得

到更大的發(fā)展，這些都是工作時間長了，自然而然的出現(xiàn)的情況。

不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯的，在很多的方

面，公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關(guān)聯(lián)，我也是為自己一年

來不斷努力，為公司做出很大的貢獻而感到高興。相信自己一定

能夠做好，只是很多現(xiàn)實情況不是自己想象的那樣。

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快3年

了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的

感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三

年里我學(xué)會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售

顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自

我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝

鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與智助，正因為有了你們的幫

助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成

績，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)，

—年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而我銷售了84臺

車…我自己給自己制定的目標(biāo)是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體

員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了

121臺的好成績。我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我

想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有

信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代

表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要

求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識

和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解

和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，

人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還

是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談

成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，

都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一

時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，物有遺憾，但有一點是

值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們

在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不

要把他們當(dāng)成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友，

親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，

這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要

客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相

信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同

時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉

世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就

是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)

助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，

因為我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員

工就象兄弟姐妹一樣，團結(jié)合作，我也在工作中學(xué)到了許多專業(yè)

知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來

的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。盡管有時也很累，但也體驗到

苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學(xué)

習(xí)上取得新的進步奠定堅持的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有

很多的不足，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒有達到精益求精的要求，

工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努

力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢

獻。

展望明年的工作，我躊躇滿志。自己已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司，

可以獨當(dāng)一面的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方，之前我

一次次的對自己說，一定要堅持下去，現(xiàn)在苦盡甘來，我的工作，

我的未來都逐漸的明朗起來，我對自己說，我可以做好，我能夠

做好，直到今天，我仍然在進步，以后我也將會繼續(xù)進步，我相

信未來的路我會走的更好！

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇14

為了提升公司的產(chǎn)品銷量，宣傳品牌，回饋消費者，也為了

在新春佳節(jié)即將到來之際，進一步配合我司門店工作的勝利進行,

我司開展了春節(jié)促銷活動。

為了在不同的時間段針對不同的產(chǎn)品進行促銷以達到最佳的

促銷效果，此次促銷分為兩個時間段：第一、直營門店鮮肉促銷

時間為：—月—日、―日共計2天。第二、其他促銷時間

為：—月一日開始促銷，禮品送完即止。針對不同的產(chǎn)品

采用的促銷贈品也有所不同。

活動概況

1、直營門店鮮肉促銷

直營門店鮮肉促銷區(qū)域涵蓋了廈口地區(qū)現(xiàn)有的一家直營門

店，時間為：—日、—日，共計2天。促銷方式是：凡在我司

直營門店購買鮮肉金額一元以上即可領(lǐng)取對聯(lián)一幅。分配的對聯(lián)

數(shù)量為一幅，并于一月一日全部送至辦事處，各門店具體分配

數(shù)量由直營門店根據(jù)實際情況統(tǒng)一安排。

2、直營門店肉制品、豆制品促銷

直營門店肉制品、豆制品促銷門店數(shù)量為一家，促銷時間是

從—月一日開始。贈品配送情況：—月一日這一批是派車直

接送至門店。從―月一日開始，直營門店未配送完的贈品熱狗

腸是按業(yè)務(wù)人員根據(jù)門店實際情況分配數(shù)量然后交給內(nèi)勤開單隨

貨送至門店，未配送完的對聯(lián)、玻璃杯、小豬水果叉也是按業(yè)務(wù)

員根據(jù)實際情況分配好數(shù)量然后跟車配送至門店。

美食加盟店肉制品、豆制品促銷的門店為已經(jīng)開張的家門

店，促銷時間和直營門店肉制品、豆制品促銷時間一樣，是從—

月一日開始。贈品配送情況：—月一日這一批是按門店把贈品

都打包在一起然后跟隨豆制品發(fā)貨的主直接送至門店，但有兩家

門店由于—月—日未叫貨而未能隨左送至，則在一月一日上

午派車第一時間送到。

未配送完贈品除熱狗腸由業(yè)務(wù)人員根據(jù)實際情況向內(nèi)勤開單

以外，對聯(lián)、玻璃套杯、小豬水果叉都在—月—日送至辦事處，

有辦事處統(tǒng)一安排。

活動的效果

1、進一步提升了門店的銷量。通過購買一定金額公司的鮮肉

就可以領(lǐng)取一組禮品（對聯(lián)一幅，紅包六個）或者購買公司的肉

制品和豆制品金額達到一定的量就可以領(lǐng)取相

對應(yīng)的禮品來增加單個客戶的購買量及增加門店的客流量，

從而提升門店的'銷量。

2、進一步宣傳了公司的品牌。通過買贈增加客流量的同時也

加大了門店在消費群中的曝光率，增加消費者對公司品牌的好感,

而且消費者在家中張貼帶有公司LOCO和字樣的對聯(lián)，或者在派紅

包時用公司的紅包，本來也是對公司品牌的一種宣傳。

3、美食連鎖加盟店都剛開張不久，即逢佳節(jié)銷售高峰期，春

節(jié)促銷活動正好在這段時間開展，對提高美食加盟店的人氣有很

大的幫助作用。

優(yōu)秀銷售總結(jié)篇15

做為兒童攝影的銷售人員，后期選片是重中之重，這個環(huán)節(jié)

包含了服務(wù)、專業(yè)知識、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，

蓋爽和大鵬則是細節(jié)，都是很重要的方面，操作起來也很容易上

手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別

有意義。店里后期業(yè)績在小坤的指導(dǎo)下也有了很大的提高，本人

后期比以前也有了不小的進步，在此表示感謝！

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個或第三個環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個鋪

墊。拍照當(dāng)天，有時間的話，盡量跟顧客打個招呼，讓顧客有個

臉熟，這個環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點是底片還是相冊，做到心里有數(shù)；

2.如果第一次來格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其

消費能力；

3.如果是老顧客，后期怎么升級;如果拍照當(dāng)天沒掌握這些,

選片前，或者瀏覽照片的時候，要得到答案。瀏覽的時候話題應(yīng)

落在照片上，不要太多的聊。初刪的時候，不要太多地干涉顧客。

不好的片子建議顧客刪掉，顧客會有為他著想的感覺。

刪第二遍的時