商務(wù)專員畢業(yè)試題及答案試題部分：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.商務(wù)禮儀中，商務(wù)拜訪的最佳時(shí)間是？A.工作日上午9點(diǎn)到11點(diǎn)B.工作日下午2點(diǎn)到4點(diǎn)C.周末上午D.晚上2.在撰寫商務(wù)郵件時(shí)，郵件的主題應(yīng)？A.越詳細(xì)越好B.簡潔明了C.不需要主題D.使用公司統(tǒng)一模板3.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)談判的基本要素？A.談判主體B.談判客體C.談判議題D.談判地點(diǎn)裝飾4.國際貿(mào)易中最常用的結(jié)算方式是？A.信用證B.匯票C.本票D.支票5.市場營銷組合中的4P不包括？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.渠道策略6.商務(wù)活動(dòng)中，名片交換的順序通常是？A.先客后主B.先主后客C.同時(shí)交換D.隨意交換7.下列哪項(xiàng)不是SWOT分析的內(nèi)容？A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會(huì)D.利潤8.客戶關(guān)系管理中，CRM系統(tǒng)的主要功能是？A.財(cái)務(wù)管理B.人力資源管理C.客戶信息管理D.生產(chǎn)管理9.在國際貿(mào)易術(shù)語中，F(xiàn)OB表示？A.船上交貨B.成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)C.工廠交貨D.目的港船上交貨10.商務(wù)演講中，吸引聽眾注意力的最佳方法是？A.使用大量專業(yè)術(shù)語B.講述個(gè)人經(jīng)歷C.直接進(jìn)入主題D.使用幽默故事11.下列哪項(xiàng)不是商務(wù)談判的策略？A.合作策略B.競爭策略C.回避策略D.欺騙策略12.企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的是？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.滿足消費(fèi)者需求差異C.增加產(chǎn)品種類D.降低生產(chǎn)成本13.商務(wù)溝通中，非言語溝通的形式不包括？A.面部表情B.手勢C.書面文字D.身體姿態(tài)14.國際市場營銷中，文化適應(yīng)策略的核心是？A.改變消費(fèi)者文化B.改變企業(yè)營銷策略C.尊重并利用當(dāng)?shù)匚幕疍.忽視文化差異15.商務(wù)旅行計(jì)劃中，預(yù)訂酒店時(shí)首要考慮的因素是？A.價(jià)格B.位置C.設(shè)施D.服務(wù)16.供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”是指？A.供應(yīng)鏈中的信息扭曲現(xiàn)象B.供應(yīng)鏈中的成本增加現(xiàn)象C.供應(yīng)鏈中的物流延遲現(xiàn)象D.供應(yīng)鏈中的庫存積壓現(xiàn)象17.商務(wù)會(huì)議中，記錄會(huì)議紀(jì)要的主要目的是？A.作為法律依據(jù)B.便于后續(xù)跟進(jìn)與執(zhí)行C.展示會(huì)議組織者能力D.存檔備查18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的核心是？A.追求最大利潤B.保護(hù)股東利益C.關(guān)注利益相關(guān)者的權(quán)益D.遵守法律法規(guī)19.在電子商務(wù)中，B2C模式指的是？A.企業(yè)對企業(yè)B.企業(yè)對消費(fèi)者C.消費(fèi)者對消費(fèi)者D.政府對消費(fèi)者20.商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，常用的數(shù)據(jù)分析工具不包括？A.ExcelB.SPSSC.SASD.Word二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商務(wù)禮儀的基本原則包括？A.尊重原則B.真誠原則C.平等原則D.適度原則2.商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段應(yīng)包括？A.收集信息B.制定談判策略C.確定談判目標(biāo)D.簽訂正式合同3.市場細(xì)分的方法主要有？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分4.國際貿(mào)易中常見的運(yùn)輸方式有？A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.陸運(yùn)D.管道運(yùn)輸5.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能包括？A.客戶信息管理B.銷售自動(dòng)化C.市場營銷自動(dòng)化D.客戶服務(wù)與支持6.商務(wù)談判中，打破僵局的策略有？A.休會(huì)策略B.換位思考C.尋求第三方調(diào)解D.堅(jiān)持原則，不退讓7.企業(yè)進(jìn)行國際市場進(jìn)入模式選擇時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括？A.目標(biāo)市場特點(diǎn)B.企業(yè)自身實(shí)力C.國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.產(chǎn)品特性8.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括？A.供應(yīng)商管理B.庫存管理C.物流管理D.需求預(yù)測9.商務(wù)演講中，提高說服力的技巧有？A.使用數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)B.講述成功案例C.使用視覺輔助工具D.保持語速適中，清晰表達(dá)10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的主要內(nèi)容包括？A.環(huán)境保護(hù)B.公益事業(yè)支持C.員工福利保障D.遵守商業(yè)道德三、判斷題（每題2分，共20分）1.商務(wù)禮儀中，男性商務(wù)人員正裝顏色應(yīng)以深色為主。（）2.在撰寫商務(wù)郵件時(shí)，附件的大小和數(shù)量沒有限制。（）3.商務(wù)談判中，價(jià)格談判是核心和關(guān)鍵。（）4.國際貿(mào)易術(shù)語中，CIF表示成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)到指定目的港。（）5.市場營銷組合中的4P策略是固定不變的，不適用于所有情況。（）6.商務(wù)活動(dòng)中，名片可以隨意分發(fā)，沒有特定規(guī)則。（）7.SWOT分析中，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅是外部因素。（）8.客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度與客戶忠誠度是正相關(guān)的。（）9.國際貿(mào)易中，信用證是一種由銀行出具的書面承諾。（）10.商務(wù)演講中，演講者的著裝對演講效果沒有影響。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.商務(wù)禮儀中，握手順序應(yīng)遵循_______的原則。2.商務(wù)談判中，談判目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循_______和可行性原則。3.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是_______的差異性。4.國際貿(mào)易術(shù)語中，EXW表示_______交貨。5.市場營銷組合中的4P分別指產(chǎn)品、價(jià)格、_______和促銷。6.商務(wù)活動(dòng)中，名片的主要功能是_______和自我介紹。7.SWOT分析中，O代表_______。8.客戶關(guān)系管理中，CRM系統(tǒng)的核心思想是_______。9.國際貿(mào)易中，F(xiàn)CA表示_______交貨。10.商務(wù)演講中，吸引聽眾注意力的關(guān)鍵在于_______。答案部分：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.A5.D6.A7.D8.C9.A10.D11.D12.B13.C14.C15.B16.A17.B18.C19.B20.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.AB