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《前廳部員工培訓(xùn)》主講人：劉悅前廳部員工培訓(xùn)酒店戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)酒店前廳部人力資源的要求員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要前廳部基于改變受訓(xùn)員工的知識(shí)、技能、工作態(tài)度計(jì)劃性、系統(tǒng)性地訓(xùn)練和培養(yǎng)有相當(dāng)?shù)哪芰θネ瓿涩F(xiàn)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫还ぷ魈岣咂渌枷胨郊靶袨槟芰Π咐铄e(cuò)率增高主題培訓(xùn)差錯(cuò)率反而翻倍案例訂單翻頁差錯(cuò)率由恢復(fù)到正常狀態(tài)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋前廳部員工培訓(xùn)基本程序前廳部員工培訓(xùn)需求新員工的培訓(xùn)需求現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求評(píng)估表復(fù)習(xí)培訓(xùn)中要用到的所有知識(shí)部分和工作分解為受訓(xùn)人復(fù)印崗位知識(shí)內(nèi)容與工作分解制定培訓(xùn)日程選好培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)通知員工培訓(xùn)日期實(shí)施授課收集所需使用的演示用品培訓(xùn)的準(zhǔn)備步驟why（培訓(xùn)的目標(biāo)）what（培訓(xùn)什么）whom（誰接受培訓(xùn)）who（誰實(shí)施培訓(xùn)）when（培訓(xùn)時(shí)間）where（培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施）how（培訓(xùn)的方法和費(fèi)用）培訓(xùn)計(jì)劃的制定內(nèi)容工作任務(wù)分解表課后題請(qǐng)談一談，讓員工接受良好培訓(xùn)對(duì)前廳部經(jīng)理有哪些好處？TH

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