輿情應對題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測的關鍵是（）A.人工搜索B.借助工具C.及時發(fā)現(xiàn)D.數(shù)據(jù)分析答案：C2.輿情危機爆發(fā)初期應（）A.保持沉默B.迅速回應C.推諉責任D.慢慢調(diào)查答案：B3.與媒體溝通時應（）A.隱瞞事實B.真誠坦率C.隨意發(fā)言D.避重就輕答案：B4.以下屬于網(wǎng)絡輿情源頭的是（）A.政府官網(wǎng)B.社交媒體C.企業(yè)內(nèi)部會議D.線下活動答案：B5.輿情應對的目標是（）A.壓制輿論B.引導輿論C.無視輿論D.制造輿論答案：B6.危機輿情中發(fā)布信息最好用（）A.專業(yè)術語B.模糊語言C.通俗易懂語言D.華麗辭藻答案：C7.輿情應對中首先要考慮的是（）A.企業(yè)利益B.公眾利益C.個人利益D.部門利益答案：B8.當負面輿情出現(xiàn)，應（）A.刪帖B.正面回應C.指責網(wǎng)友D.更換話題答案：B9.輿情態(tài)勢分析主要關注（）A.話題熱度B.發(fā)言人形象C.網(wǎng)絡速度D.評論字體答案：A10.輿情應對預案制定的基礎是（）A.以往案例B.領導想法C.隨意編寫D.模仿他人答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測工具包括（）A.百度搜索B.微博監(jiān)測C.專業(yè)輿情監(jiān)測軟件D.微信公眾號后臺答案：ABCD2.輿情應對中正確的態(tài)度有（）A.誠懇B.負責C.傲慢D.回避答案：AB3.輿情危機的特點有（）A.突發(fā)性B.擴散性C.可控性D.持續(xù)性答案：ABD4.網(wǎng)絡輿情的傳播渠道有（）A.論壇B.抖音C.報紙D.今日頭條答案：ABD5.輿情應對策略包括（）A.及時發(fā)布信息B.建立溝通機制C.忽視負面評價D.追究造謠者責任答案：ABD6.與公眾溝通的方式有（）A.新聞發(fā)布會B.社交媒體互動C.閉門會議D.熱線電話答案：ABD7.輿情應對效果評估指標有（）A.公眾滿意度B.輿論熱度變化C.媒體報道傾向D.領導評價答案：ABC8.有效輿情預警包括（）A.建立指標體系B.及時數(shù)據(jù)分析C.忽視小輿情D.定期匯報答案：ABD9.處理輿情時可以邀請（）參與A.專家B.意見領袖C.律師D.無關人員答案：ABC10.輿情應對預案內(nèi)容包含（）A.組織架構B.應對流程C.資源儲備D.獎勵機制答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.輿情一旦出現(xiàn)就無法控制。（）答案：錯誤2.輿情應對只需要關注網(wǎng)絡言論。（）答案：錯誤3.及時道歉能有效緩解輿情危機。（）答案：正確4.可以隨意刪除負面輿情評論。（）答案：錯誤5.輿情監(jiān)測只需在危機發(fā)生時進行。（）答案：錯誤6.官方發(fā)布信息必須嚴謹準確。（）答案：正確7.與媒體保持良好關系對輿情應對有幫助。（）答案：正確8.沉默有時也是一種輿情應對策略。（）答案：錯誤9.輿情應對主要是宣傳部門的事。（）答案：錯誤10.分析輿情走勢對制定策略很重要。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述輿情應對的基本原則。答案：及時原則，快速回應；公開原則，信息透明；誠懇原則，態(tài)度真誠；責任原則，勇于擔責。2.輿情監(jiān)測主要監(jiān)測哪些內(nèi)容？答案：監(jiān)測網(wǎng)絡平臺上與自身相關的話題、評論、轉發(fā)量等，包括網(wǎng)友觀點傾向、事件發(fā)展動態(tài)，以及新出現(xiàn)的相關信息。3.輿情危機爆發(fā)后，企業(yè)應如何行動？答案：迅速成立應對小組，核實情況，及時發(fā)布準確信息回應公眾疑問，表明態(tài)度和解決問題決心，積極與各方溝通。4.網(wǎng)絡輿情傳播迅速的原因是什么？答案：網(wǎng)絡傳播渠道多樣且便捷，信息發(fā)布門檻低；網(wǎng)民參與度高、數(shù)量大；話題容易引發(fā)共鳴，且社交媒體的裂變式傳播加快速度。五、討論題（每題5分，共4題）1.當遇到謠言引發(fā)的輿情危機，該如何應對？答案：及時辟謠，通過官方渠道發(fā)布權威信息說明真相；追究造謠者責任，起到威懾作用；加強與公眾溝通，引導公眾理性看待，避免被謠言誤導。2.輿情應對中如何利用社交媒體優(yōu)勢？答案：可以及時發(fā)布信息、互動交流，快速回應公眾關切；通過話題引導、內(nèi)容分享等增強親和力；利用大數(shù)據(jù)分析了解公眾需求，調(diào)整應對策略。3.討論輿情應對與品牌形象的關系。答案：有效輿情應對能維護和提升品牌形象，快速、誠懇解決問題會贏得公眾信任；反之，