醫(yī)療美容診所與顧客服務(wù)保障合同一、合同訂立與生效1.合同編號(hào)：____________________2.合同簽訂日期：____________________3.甲乙雙方信息：3.1甲方（醫(yī)療美容診所）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________3.2乙方（顧客）：姓名：____________________性別：____________________年齡：____________________身份證號(hào)：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________4.合同訂立：4.1甲方承諾為乙方提供專業(yè)的醫(yī)療美容服務(wù)。4.2乙方同意接受甲方提供的醫(yī)療美容服務(wù)，并同意遵守本合同的約定。5.合同生效：5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同生效前，甲乙雙方應(yīng)履行以下義務(wù)：5.2.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的醫(yī)療美容服務(wù)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、預(yù)期效果等。5.2.2乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的個(gè)人資料，包括健康狀況、過(guò)敏史等。二、服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格1.服務(wù)內(nèi)容：1.1甲方承諾按照乙方選擇的醫(yī)療美容項(xiàng)目提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方提供的服務(wù)包括但不限于以下項(xiàng)目：1.2.1術(shù)前咨詢與設(shè)計(jì)1.2.2手術(shù)操作1.2.3術(shù)后恢復(fù)護(hù)理1.2.4必要的復(fù)查與跟蹤2.服務(wù)價(jià)格：2.1甲方根據(jù)乙方選擇的醫(yī)療美容項(xiàng)目提供具體的價(jià)格清單。2.2價(jià)格包括但不限于：2.2.1手術(shù)費(fèi)用2.2.2術(shù)后藥物及用品費(fèi)用2.2.3醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用（如有）3.價(jià)格變動(dòng)：3.1如服務(wù)價(jià)格因市場(chǎng)因素或政策調(diào)整而發(fā)生變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照新價(jià)格執(zhí)行。3.2乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)執(zhí)行合同，如選擇繼續(xù)執(zhí)行，應(yīng)按照新價(jià)格支付相關(guān)費(fèi)用。三、服務(wù)流程與時(shí)間安排1.術(shù)前流程：1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行術(shù)前檢查，包括但不限于血液檢查、心電圖等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果為乙方制定個(gè)性化的治療方案。1.3術(shù)前甲乙雙方應(yīng)簽訂術(shù)前協(xié)議，明確手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和術(shù)后注意事項(xiàng)。2.術(shù)中流程：2.1手術(shù)應(yīng)在甲方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，由甲方的專業(yè)醫(yī)生操作。2.2術(shù)中乙方應(yīng)積極配合醫(yī)生，并按照醫(yī)生的要求配合手術(shù)過(guò)程。3.術(shù)后流程：3.1手術(shù)后，甲方應(yīng)提供必要的術(shù)后護(hù)理，包括但不限于傷口處理、藥物使用等。3.2乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行術(shù)后恢復(fù)，包括休息、飲食、藥物治療等。4.時(shí)間安排：4.1術(shù)前檢查時(shí)間：自乙方與甲方簽訂合同之日起，甲方應(yīng)安排乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成術(shù)前檢查。4.2手術(shù)時(shí)間：根據(jù)術(shù)前評(píng)估，甲方應(yīng)提前告知乙方手術(shù)時(shí)間，并保證乙方有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。4.3術(shù)后恢復(fù)時(shí)間：根據(jù)手術(shù)項(xiàng)目和個(gè)人體質(zhì)，甲方應(yīng)告知乙方預(yù)期的恢復(fù)時(shí)間。四、保密與隱私保護(hù)1.保密義務(wù)：1.1甲乙雙方對(duì)本合同的簽訂、履行和終止過(guò)程中的任何商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。2.隱私保護(hù)：2.1甲方承諾對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用乙方的個(gè)人信息進(jìn)行任何形式的商業(yè)活動(dòng)。3.法律法規(guī)遵守：3.1甲乙雙方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人信息安全。五、合同解除與終止1.合同解除條件：5.1乙方在合同簽訂后，因自身原因要求解除合同的，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。5.2甲方在合同簽訂后，因自身原因要求解除合同的，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。2.合同終止條件：2.1甲方未能按合同約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同。2.2乙方違反合同約定，給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除合同。3.合同解除與終止后的處理：3.1合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。3.2合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理合同約定的各項(xiàng)善后事宜。六、術(shù)后護(hù)理與責(zé)任1.術(shù)后護(hù)理：1.1甲方應(yīng)提供術(shù)后護(hù)理方案，包括護(hù)理措施、注意事項(xiàng)及恢復(fù)期跟蹤。1.2甲方負(fù)責(zé)術(shù)后24小時(shí)內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行首次訪視，保證乙方術(shù)后狀況良好。1.3術(shù)后恢復(fù)期間，乙方應(yīng)遵守醫(yī)囑，按時(shí)用藥，定期復(fù)診。2.醫(yī)療責(zé)任：2.1甲方對(duì)乙方在治療過(guò)程中發(fā)生的醫(yī)療負(fù)有責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方應(yīng)在治療過(guò)程中如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，避免因隱瞞病情導(dǎo)致的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。2.3術(shù)后并發(fā)癥的處理：如乙方出現(xiàn)術(shù)后并發(fā)癥，甲方應(yīng)及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否再次進(jìn)行手術(shù)治療。七、服務(wù)滿意度與評(píng)價(jià)1.滿意度調(diào)查：1.1甲方應(yīng)在術(shù)后一定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.評(píng)價(jià)反饋：2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出評(píng)價(jià)和反饋。2.2甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的評(píng)價(jià)和反饋，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。2.3甲方應(yīng)建立完善的評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方的滿意度進(jìn)行量化評(píng)估。八、特殊狀況處理1.乙方突發(fā)狀況：1.1如乙方在治療過(guò)程中突發(fā)健康問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，必要時(shí)轉(zhuǎn)診至其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的處理措施，并承擔(dān)因突發(fā)狀況產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.甲方突發(fā)狀況：2.1如甲方因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法正常提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商處理方案。2.2甲方應(yīng)采取一切合理措施，減少乙方因甲方突發(fā)狀況造成的損失。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：1.1甲方對(duì)所提供的醫(yī)療美容技術(shù)和方法擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.2未經(jīng)甲方許可，乙方不得將甲方提供的醫(yī)療美容技術(shù)用于商業(yè)目的。2.商業(yè)秘密：2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、技術(shù)資料等。2.2甲乙雙方均有義務(wù)對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。十、合同履行與監(jiān)督1.履行監(jiān)督：1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。1.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)服務(wù)履行情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用支出等。2.合同變更：2.1如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。十一、通知與通訊1.通知方式：1.1甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書面形式（包括但不限于信函、郵件）進(jìn)行正式通知。1.2通知送達(dá)時(shí)間以收件人簽收或郵件發(fā)送后24小時(shí)為準(zhǔn)。2.通訊地址：2.1甲方通訊地址：____________________2.2乙方通訊地址：____________________2.3任何一方變更通訊地址，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。十二、合同附件1.合同附件：1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1術(shù)前協(xié)議1.1.2術(shù)后護(hù)理指南1.1.3治療效果預(yù)期說(shuō)明1.1.4服務(wù)費(fèi)用清單1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。十三、其他條款1.不可抗力：1.1因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，甲乙雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.法律適用與管轄：2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。甲方（醫(yī)療美容診所）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（顧客）：姓名：____________________性別：____________________年齡：_____