安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案

目錄

維護(hù)基本條件....................................3

1）備件齊............................................3

2）配件齊............................................3

3）工具和檢測(cè)儀器齊...................................3

1.1.2設(shè)備維護(hù)中的某些注意事項(xiàng)........................4

1.1.3維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)及內(nèi)容.............................5

1）閉路也視監(jiān)控系統(tǒng)................................5

2）紅外線報(bào)警系統(tǒng)....................................5

3）安防綜合信息管理..................................5

1.1.4每周巡查內(nèi)容....................................6

1）閉路電視監(jiān)捽系統(tǒng)..................................6

2）紅外線防盜系統(tǒng)....................................6

3）安防綜合信息管理..................................7

1.1.5每月檢修工作內(nèi)容及工作原則.....................7

1）閉路電視監(jiān)控......................................7

2）紅外線防盜系統(tǒng)....................................9

3）安防綜合信息管理..................................9

1.1.6每季度中檢修工作內(nèi)容及工作原則.................10

1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng).................................10

2）紅外線防盜系統(tǒng)....................................11

3）安防信息管理系統(tǒng)..................................11

1.1.7每年大檢修工作內(nèi)容及工作原則...................12

1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)...................................12

2）紅外線防盜系統(tǒng).....................................12

3）安防綜合信息管理...................................12

1.1.8技術(shù)人員配置應(yīng)急響應(yīng)措施........................13

1）應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù).............................13

2）備品更換...........................................13

3）根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程...........................14

4）應(yīng)急故障后期處理...................................14

5）宣傳培訓(xùn)和演習(xí)培訓(xùn).................................14

1.9優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容......................................15

2.0附件..............................................16

安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案

1.1.1維護(hù)基本條件

為了做好監(jiān)控設(shè)備H勺維護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)部配置對(duì)應(yīng)H勺人力、

物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)平常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)W、J監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服

務(wù)、管理，承擔(dān)起設(shè)備H勺維護(hù)服務(wù)工作，以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可

靠、有效地運(yùn)行。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常日勺設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)

條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1）備件齊

一般來(lái)說(shuō)，每一種系統(tǒng)日勺維護(hù)都必須建立對(duì)應(yīng)的備件庫(kù)，重要儲(chǔ)

備某些比較重要而損壞后不易立即修復(fù)H勺設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)

視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就也許使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及

時(shí)更換，因此必須具有一定數(shù)量的備件，并且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根

據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不停進(jìn)行更新。維護(hù)系統(tǒng)

備品件如下：

2）配件齊

配件重要是設(shè)備里多種分立元件和模塊的額外配置，可以多備某

些，重要用于設(shè)備日勺維修。常用日勺配件重要有電路所需要日勺多種集成

電路芯片和多種電路分立元件。其他較大日勺設(shè)備就必須配置一定日勺功

能模塊以備急用。這樣，通過(guò)維修就能用小時(shí)投入產(chǎn)生良好的效益,

節(jié)省大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。

3）工具和檢測(cè)儀器齊

要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如多

種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需

要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。

1.1.2設(shè)備維護(hù)中的某些注意事項(xiàng)

在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)某些狀況加以防備，盡

量使設(shè)備的運(yùn)行正常，重要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾

的工作。

1）防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的多種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于

設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需

要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)T作「如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端.

防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等區(qū)（混合物，又臟

又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此

必須做好攝像機(jī)日勺防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則

必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備自身

的防潮能力，同步對(duì)高濕度地帶要常常采用除濕措施來(lái)處理防潮問(wèn)題。

2）防雷、防干擾只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的J人都懂得，雷雨

天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行導(dǎo)致很大的安

全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視c防

雷日勺措施重要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好

獨(dú)立日勺地阻不大于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電

力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干

擾。防干擾則重要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟

通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)口勺布線規(guī)范施工。

1.1.3維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)及內(nèi)容

1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

保證前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放

功能、報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，保證視頻安防監(jiān)控

系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常，保證系統(tǒng)時(shí)標(biāo)與北京原則時(shí)間誤差不超過(guò)

60秒。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)時(shí)設(shè)備重要包括：攝像機(jī)、云臺(tái)、監(jiān)視器、

視頻矩陣、畫(huà)面分割器，硬盤(pán)錄像機(jī)、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視

監(jiān)控系統(tǒng)既有項(xiàng)目所有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

2）紅外線報(bào)警系統(tǒng)

保證紅外報(bào)警功能、防破壞及故障報(bào)警功能、記錄和顯示功能、

報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、報(bào)警復(fù)核功能等工作正常，保證報(bào)警聲級(jí)符合規(guī)定,

保證報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)重要包括：紅外

對(duì)射探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、光柵、線路維護(hù)。

3）安防綜合信息管理

保證各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防護(hù)牢固，工作

環(huán)境清潔。保證漏電保護(hù)功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等

工作正常，保證傳播功能工作正常。安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：

監(jiān)控主機(jī)、硬盤(pán)錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)H勺維護(hù)。

重要維護(hù)設(shè)備

控制設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備前端固定攝像機(jī)高速球型攝像機(jī)

機(jī)房監(jiān)控中心設(shè)備

1.1.4每周巡查內(nèi)容

1）閉路電視監(jiān)挖系統(tǒng)

每2周對(duì)每個(gè)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)行一次巡檢。重要查看基礎(chǔ)設(shè)施（基

礎(chǔ)、立桿、控制柜等），控制設(shè)備等有無(wú)遭到損壞（被車(chē)磕、撞、碰、

絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及與否整潔。并做好巡檢

記錄。如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞時(shí)則及時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)口勺則予以更

換°對(duì)效果不好的攝像鏡頭必須及時(shí)調(diào)整好焦距、光圈、方向、測(cè)量

電源電壓與否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確

認(rèn)符合安防使用規(guī)定。

每周由中心值班人員對(duì)多畫(huà)面處理器外部進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)

需用干燥的清潔軟布和中心清潔劑清洗。檢查并保持所有畫(huà)面顯示屏

上的字符、設(shè)備號(hào)與控制臺(tái)上的手操器上KJ輸入號(hào)碼一致；檢查并保

證各顯示屏上顯示時(shí)間對(duì)的無(wú)誤。檢查多畫(huà)面處理器的各功能鍵H勺功

能與否對(duì)的、有效。

每周對(duì)監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)行外部外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔

的軟布和中性清潔劑。機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整潔，應(yīng)急照

明確認(rèn)。

2）紅外線防盜系統(tǒng)

抽取幾處手動(dòng)報(bào)警按鈕進(jìn)行模擬報(bào)警，測(cè)試報(bào)警功能與否正常。

對(duì)每個(gè)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行清潔除塵，加固也許接觸不良的部位。

如在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)維修。檢查各樓層手動(dòng)報(bào)警按鈕安裝與

否牢固、有無(wú)破損現(xiàn)象。

每周檢查入侵和周界探測(cè)器功能有效，工作正常，探測(cè)范圍符合

工作規(guī)定

3）安防綜合信息管理

每周由監(jiān)控中心值班人員對(duì)監(jiān)控主機(jī)進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)須使

用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。每周由中心值班人員對(duì)錄像設(shè)備

進(jìn)行外部除塵,除塵時(shí)需使用干燥、清潔日勺軟布和中性清潔劑°同步

檢查硬盤(pán)錄像機(jī)上的各指示燈與否正常顯示。

每周檢查硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)區(qū)I完整性。

每周查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排

查故障及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

1.1.5每月檢修工作內(nèi)容及工作原則

1）閉路電視監(jiān)控

每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人檢查視頻線BNC接頭，如有松動(dòng)現(xiàn)象，必須用

額定功率在30瓦如下W、J電烙鐵進(jìn)行焊接處理，并檢查BNC接頭與主

機(jī)接口與否松動(dòng)，以保證連接牢固，每次做完這項(xiàng)工作后必須對(duì)線路

進(jìn)行整頓以保證線路的暢順、整潔、規(guī)范。

每一種月檢查一次信號(hào)傳播質(zhì)量，對(duì)檢查狀況作好記錄，并將狀

況及時(shí)反饋給維修人員以保證及時(shí)處理。通過(guò)每月日勺小檢查，重點(diǎn)巡

檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)口勺故障及時(shí)進(jìn)行維修。

維修設(shè)備填寫(xiě)維修狀況記錄單，如下表：

安防設(shè)備故障報(bào)修、處理單（編號(hào)：AF14-06-10）

編號(hào)：記錄時(shí)間：

報(bào)修部門(mén)：報(bào)修：記錄人員：

故障現(xiàn)象：

與否人為導(dǎo)致：口是口否

詳細(xì)原因闡明：

故障原因：

送供應(yīng)商維修：口是□否

與否整機(jī)送修：□是口否

送修設(shè)備（詳細(xì)設(shè)備：____________________________________________________）

詳細(xì)處理：

維修人員確認(rèn)：__________日期：____________

□開(kāi)箱檢測(cè)口硬件故障口修復(fù)及安裝應(yīng)用軟件口修復(fù)及重裝操作系統(tǒng)

□查殺病毒、安裝殺毒軟件口電源故障處理及組建口硬件驅(qū)動(dòng)處埋

自主維修狀況口設(shè)備檢修口新設(shè)備安裝（詳細(xì)設(shè)備：___________________________________）

及處理成果：口其他設(shè)備故障（詳細(xì)設(shè)備：_____________________________________________）

□整機(jī)：（原機(jī)與否報(bào)廢：□是口否：去向_____________________）

口設(shè)備更換

門(mén)部件：（詳細(xì)設(shè)備：_________________________________________）

詳細(xì)維修狀況：

□完畢（是第二次處理則寫(xiě)明上一單編號(hào):一二次以上口）

當(dāng)次處理成果：

□未完畢

詳細(xì)處理闡明：

維修人員確認(rèn)：__________日期：_________

□滿意□一般□不滿意

意見(jiàn)或提議：

報(bào)修部門(mén)意見(jiàn)：

部門(mén)主管確認(rèn)：__________日期：_________

注意：在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)的內(nèi)打“J”，且此單勿必詳細(xì)填寫(xiě)

2）紅外線防盜系統(tǒng)

根據(jù)紅外線報(bào)警系統(tǒng)各部份設(shè)備日勺使用闡明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技

術(shù)參數(shù)及傳播線路質(zhì)量，處埋故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別

等多種數(shù)據(jù)，保證各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，可以正常運(yùn)行。

對(duì)輕易老化KJ設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)

象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如探頭等。探測(cè)器位置與否移動(dòng)，探測(cè)器固

定符合設(shè)計(jì)規(guī)定，確認(rèn)引起誤報(bào)的障礙物。

3）安防綜合信息管理

每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)錄像設(shè)備磁頭進(jìn)行清洗，并做好記錄。對(duì)長(zhǎng)

時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)

產(chǎn)生較多W、J熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像

機(jī)工作不正常。

每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人檢查錄像設(shè)備的錄像效果，必須保證錄像設(shè)備

工作正常，錄像效果清晰。如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果模糊、不全等現(xiàn)象必

須查明原因，采用有關(guān)的措施，如清洗磁頭等，做好記錄并向上級(jí)匯

報(bào)。硬盤(pán)錄像機(jī)感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)應(yīng)殺毒、升級(jí)。

以上保養(yǎng)維修狀況應(yīng)在《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修登記表》上予以記錄。

每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性

能檢測(cè)，

包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的運(yùn)用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有也

許影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備口勺外來(lái)網(wǎng)絡(luò)襲擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、

流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常狀況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行有關(guān)日勺處理C根

據(jù)顧客需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障

及進(jìn)行有關(guān)硬件軟件口勺拆裝等。提供每月一次口勺定期信息服務(wù)：每

月第一種工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)登記表以電子文檔

時(shí)形式報(bào)送場(chǎng)館維護(hù)負(fù)責(zé)人。

1.1.6每季度中檢修工作內(nèi)容及工作原則每季度中檢修工作內(nèi)容

及工作原則每季度中檢修工作內(nèi)容及工作原則每季度中檢修工作內(nèi)

容及工作原則

1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

每季由設(shè)備負(fù)責(zé)人拆下攝像機(jī)W、J防護(hù)罩進(jìn)行內(nèi)部清潔除塵，清潔

除塵時(shí)須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑，以防止產(chǎn)生靜電和腐

蝕攝像機(jī)。

在對(duì)帶云臺(tái)的攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)還需要對(duì)云臺(tái)的機(jī)械部分

加適量的潤(rùn)滑機(jī)油，以保證云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。

對(duì)室外監(jiān)視攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，在每次清潔除塵、安裝防護(hù)罩

時(shí)，必須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以防止雨水的滲透。

在對(duì)攝像機(jī)清潔除塵時(shí),必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能

采用鏡頭紙對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行擦拭。

以三個(gè)月為一種保養(yǎng)周期，須對(duì)前端控制箱的電氣設(shè)備予以清塵、

清潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理處理，把故障清除在萌

芽狀態(tài)。防止擴(kuò)大故障范圍。保養(yǎng)周期內(nèi)要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要向保

養(yǎng)；擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除塵等，并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。

以二個(gè)月為一周期，須對(duì)各類(lèi)電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、并做好參數(shù)記錄C

在每年口勺4月份雷雨季節(jié)來(lái)臨前，著重對(duì)所有設(shè)備布置點(diǎn)口勺接地電阻

進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有W、J設(shè)備布置點(diǎn)的避雷與否正常。對(duì)

測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到規(guī)定的點(diǎn)采用增長(zhǎng)接地衽等措施處理，以減小接地

電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。同步，檢查各接地線與否正常c以

保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而導(dǎo)致設(shè)備損壞。根據(jù)接地電阻測(cè)試規(guī)定,

對(duì)接地電阻

六個(gè)月為一測(cè)試周期。

2）紅外線防盜系統(tǒng)

每季度對(duì)控制柜、區(qū)域報(bào)警器、系統(tǒng)報(bào)警器、控制主機(jī)進(jìn)行打掃

除塵，線路松動(dòng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行緊固，對(duì)文字標(biāo)識(shí)等有短缺的及時(shí)補(bǔ)換。

對(duì)所有紅外線防盜系統(tǒng)各構(gòu)成部分進(jìn)行報(bào)警測(cè)試，保證系統(tǒng)功能有效。

3）安防信息管理系統(tǒng)

每季度檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度

應(yīng)在-20℃-+60℃,相對(duì)濕度應(yīng)在10%?100%；室內(nèi)溫度應(yīng)控

制在+5℃?+35℃,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%?80%,留給機(jī)房監(jiān)控

設(shè)備一種良好H勺運(yùn)行環(huán)境。對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如

監(jiān)視器暴露在空氣中，由于扉幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在

監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的

顏色及亮度。

1.1.7每年大檢修工作內(nèi)容及工作原則

1）閉路電視監(jiān)捽系統(tǒng)

立桿、機(jī)柜因均為外露設(shè)備，常年受日曬雨淋，導(dǎo)致油漆脫落，

出現(xiàn)銹鐵。影響了美觀，減少了使用壽命。對(duì)立桿、機(jī)柜，每年進(jìn)行

一次油漆。

平時(shí)在平常巡檢過(guò)程中，如出既有生銹的狀況，及時(shí)汕漆。對(duì)

戶外攝像機(jī)及防雷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修。檢測(cè)防雷地阻，必要日勺時(shí)候重

新做防雷處理。對(duì)傳播線路和電源線路進(jìn)行全面修復(fù)檢查，對(duì)于裸露

的管線進(jìn)行修復(fù)。

2）紅外線防盜系統(tǒng)

每年系統(tǒng)檢查報(bào)警控制主機(jī)和所有探測(cè)器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障

報(bào)警、防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件記錄確認(rèn)。檢

查與否有實(shí)效或者不敏捷日勺探頭，如有必要進(jìn)行更換。保證報(bào)警

主機(jī)及聯(lián)動(dòng)裝置有效。

3）安防綜合信息管理

對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行一年以來(lái)的監(jiān)控效果，分析運(yùn)

行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終

端及多種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)H勺運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)口勺病毒防

御。對(duì)整年的硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)及日志進(jìn)行檢查，對(duì)硬盤(pán)磁道及存儲(chǔ)空

間進(jìn)行檢查，必要口勺時(shí)候更換硬盤(pán)。對(duì)安防綜合監(jiān)控軟件進(jìn)行必要的

升級(jí)。

1.1.8技術(shù)人員配置應(yīng)急響應(yīng)措施

1）按照招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定.我單位承諾設(shè)2人日勺維修組常駐現(xiàn)場(chǎng)，

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照安防主管部門(mén)的規(guī)定，建立安防系統(tǒng)維護(hù)

保養(yǎng)日組建維護(hù)保養(yǎng)檔案。每月編寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)匯報(bào)。維護(hù)

人員2名為安防專(zhuān)業(yè)維修人員。

應(yīng)急響應(yīng)措施重要在如下幾種方面：

1）應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù)

在系統(tǒng)正常維護(hù)期間，每六個(gè)月舉行一次應(yīng)急故障的預(yù)演，應(yīng)急

恢復(fù)方案設(shè)計(jì)與預(yù)演的目的在于保證設(shè)備發(fā)生故障或面對(duì)意外劫難

時(shí).，有關(guān)服務(wù)能在最短日勺時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行繼續(xù)進(jìn)

行，將損失減少到最小程度。我企業(yè)和業(yè)主維護(hù)部門(mén)共同針對(duì)維護(hù)

需求和服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，確定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃的范圍與目的，提供應(yīng)急恢

復(fù)方案，以保證甲方安防系統(tǒng)可以持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作。應(yīng)急恢復(fù)方案完

畢后，雙方共同完畢應(yīng)急方案的測(cè)試預(yù)演，以驗(yàn)證其與否到達(dá)設(shè)定時(shí)

應(yīng)急與恢復(fù)目的。乙方配合甲方對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急方案操作培訓(xùn)

以保證需要時(shí)可以立即啟動(dòng)。

2）備品備件更換

除了按照招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定H勺規(guī)定準(zhǔn)備重要備品備件之外，對(duì)于常用

易損零部件，例如電源線、電源、防護(hù)罩等設(shè)備，企業(yè)均有備件，并

且按月檢查備品備件的完好，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時(shí)，提供

備品備件，保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。

3）根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程

我們把故障等級(jí)一般分為二級(jí)

輕微故障，中級(jí)故障，重大故障

輕微故障的應(yīng)急響應(yīng)：企業(yè)維護(hù)售后服務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立

即告知維護(hù)協(xié)調(diào)人，并由維護(hù)協(xié)調(diào)人告知當(dāng)?shù)貐^(qū)企業(yè)維護(hù)人員，由當(dāng)

地企業(yè)維護(hù)人員負(fù)責(zé)故障的處理和與有關(guān)甲方維護(hù)人員日勺協(xié)調(diào)。輕微

故障，值班人員發(fā)現(xiàn)故障后，立即告知有關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)人員，維

護(hù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程或抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)日勺方式，經(jīng)一步確定故障H勺程度，并執(zhí)行

一般故障處理流程。

中級(jí)故障的應(yīng)急響應(yīng):