2025年市場(chǎng)調(diào)研員專業(yè)技能水平考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研的基本步驟？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研員在收集數(shù)據(jù)時(shí)常用的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.互聯(lián)網(wǎng)搜索

答案：D

3.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)？

A.消費(fèi)者需求

B.地理因素

C.產(chǎn)品特性

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研員在撰寫報(bào)告時(shí)需要遵循的原則？

A.客觀性

B.完整性

C.時(shí)效性

D.創(chuàng)新性

答案：D

5.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的分析工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.價(jià)值鏈分析

答案：B

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免的問題？

A.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

B.分析不深入

C.報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰

D.語言表達(dá)不規(guī)范

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是調(diào)研的基本步驟？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告

E.調(diào)研結(jié)果反饋

答案：ABCDE

2.市場(chǎng)調(diào)研員在收集數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪些是常用的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.互聯(lián)網(wǎng)搜索

E.數(shù)據(jù)挖掘

答案：ABCDE

3.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)？

A.消費(fèi)者需求

B.地理因素

C.產(chǎn)品特性

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.市場(chǎng)規(guī)模

答案：ABCDE

4.市場(chǎng)調(diào)研員在撰寫報(bào)告時(shí)，以下哪些是應(yīng)遵循的原則？

A.客觀性

B.完整性

C.時(shí)效性

D.創(chuàng)新性

E.可讀性

答案：ABCDE

5.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪些是常用的分析工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.價(jià)值鏈分析

E.五力模型

答案：ACDE

6.市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免以下哪些問題？

A.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

B.分析不深入

C.報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰

D.語言表達(dá)不規(guī)范

E.內(nèi)容重復(fù)

答案：ABDE

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)研目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量。（）

答案：√

2.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循市場(chǎng)細(xì)分的原則，如相關(guān)性、可衡量性、可進(jìn)入性等。（）

答案：√

3.市場(chǎng)調(diào)研員在收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。（）

答案：√

4.市場(chǎng)調(diào)研員在撰寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)遵循客觀性、完整性、時(shí)效性、創(chuàng)新性等原則。（）

答案：√

5.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面的信息。（）

答案：√

6.市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中，應(yīng)避免內(nèi)容重復(fù)、語言表達(dá)不規(guī)范等問題。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（1）客觀性：確保調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和可靠性；

（2）完整性：全面收集市場(chǎng)信息，避免遺漏；

（3）時(shí)效性：及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，為決策提供依據(jù)；

（4）創(chuàng)新性：采用創(chuàng)新的方法和技術(shù)，提高調(diào)研效果；

（5）可操作性：確保調(diào)研方案可行，便于實(shí)施。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員在收集數(shù)據(jù)時(shí)常用的方法。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在收集數(shù)據(jù)時(shí)常用的方法有：

（1）問卷調(diào)查：通過問卷收集大量數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計(jì)分析；

（2）訪談：與受訪者進(jìn)行面對(duì)面的交流，獲取深入信息；

（3）觀察法：觀察消費(fèi)者行為，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

（4）互聯(lián)網(wǎng)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)獲取市場(chǎng)信息；

（5）數(shù)據(jù)挖掘：從大量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（1）相關(guān)性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)與消費(fèi)者需求相關(guān)；

（2）可衡量性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有可衡量的指標(biāo)；

（3）可進(jìn)入性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備市場(chǎng)進(jìn)入條件；

（4）差異性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有明顯的差異性；

（5）可行性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備可行性。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員在撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（1）客觀性：確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性；

（2）完整性：全面反映調(diào)研結(jié)果，避免遺漏；

（3）時(shí)效性：及時(shí)提交報(bào)告，為決策提供依據(jù)；

（4）創(chuàng)新性：提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)和建議；

（5）可讀性：語言表達(dá)規(guī)范，便于閱讀。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)常用的分析工具。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)常用的分析工具有：

（1）SWOT分析：分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅；

（2）PEST分析：分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等因素對(duì)企業(yè)的影響；

（3）波士頓矩陣：根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類；

（4）價(jià)值鏈分析：分析企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造過程；

（5）五力模型：分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

6.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免的問題。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免以下問題：

（1）數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性；

（2）分析不深入：對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深入分析，提出有針對(duì)性的建議；

（3）報(bào)告結(jié)構(gòu)不清晰：合理組織報(bào)告結(jié)構(gòu)，便于閱讀；

（4）語言表達(dá)不規(guī)范：使用規(guī)范的語言，避免歧義；

（5）內(nèi)容重復(fù)：避免重復(fù)內(nèi)容，提高報(bào)告質(zhì)量。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)如何確保調(diào)研結(jié)果的客觀性和可靠性。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，為確保調(diào)研結(jié)果的客觀性和可靠性，應(yīng)采取以下措施：

（1）明確調(diào)研目標(biāo)：確保調(diào)研目標(biāo)明確、具體、可衡量；

（2）設(shè)計(jì)合理的調(diào)研方案：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的調(diào)研方案，包括樣本選擇、數(shù)據(jù)收集方法等；

（3）選擇合適的樣本：確保樣本具有代表性，避免偏差；

（4）嚴(yán)格遵循調(diào)研程序：按照調(diào)研方案，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)研程序，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性；

（5）數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

2.論述市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)如何選擇細(xì)分市場(chǎng)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，選擇細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)遵循以下步驟：

（1）分析消費(fèi)者需求：了解消費(fèi)者需求，確定細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)；

（2）確定細(xì)分市場(chǎng)：根據(jù)消費(fèi)者需求，選擇具有代表性的細(xì)分市場(chǎng)；

（3）評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)選定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度等；

（4）選擇目標(biāo)市場(chǎng)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

1.某企業(yè)準(zhǔn)備推出一款新型手機(jī)，市場(chǎng)調(diào)研員負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

（1）目標(biāo)市場(chǎng)：20-35歲年輕人群；

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：蘋果、華為、小米等；

（3）產(chǎn)品特點(diǎn)：外觀時(shí)尚、拍照功能強(qiáng)大、續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)采取以下步驟：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：了解年輕人群對(duì)新型手機(jī)的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：采用問卷調(diào)查、訪談等方法，收集年輕人群對(duì)手機(jī)的需求、購(gòu)買意愿等信息；

（3）收集數(shù)據(jù)：通過線上、線下渠道，收集目標(biāo)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解年輕人群對(duì)新型手機(jī)的需求特點(diǎn)；

（5）撰寫報(bào)告：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略提供參考。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研員的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告是最后一步，而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、分析不深入等是后續(xù)步驟中可能出現(xiàn)的問題。

2.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研員收集數(shù)據(jù)的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法和數(shù)據(jù)挖掘等，互聯(lián)網(wǎng)搜索是獲取信息的一種手段，但不是直接收集數(shù)據(jù)的方法。

3.D

解析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常包括消費(fèi)者需求、地理因素、產(chǎn)品特性和市場(chǎng)規(guī)模等，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是市場(chǎng)細(xì)分的直接依據(jù)。

4.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研員撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循客觀性、完整性、時(shí)效性等原則，創(chuàng)新性雖然重要，但不是必須遵循的原則。

5.B

解析：市場(chǎng)調(diào)研員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)常用的工具包括SWOT分析、波士頓矩陣、價(jià)值鏈分析和五力模型，PEST分析是用于分析宏觀環(huán)境，不是競(jìng)爭(zhēng)分析的工具。

6.C

解析：市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免的問題包括數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、分析不深入、報(bào)告結(jié)構(gòu)不清晰和語言表達(dá)不規(guī)范，報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰是應(yīng)遵循的原則，不是應(yīng)避免的問題。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.ABCDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告和調(diào)研結(jié)果反饋，這些都是市場(chǎng)調(diào)研的必要步驟。

2.ABCDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研員收集數(shù)據(jù)的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法、互聯(lián)網(wǎng)搜索和數(shù)據(jù)挖掘，這些都是常用的數(shù)據(jù)收集方法。

3.ABCDE

解析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括消費(fèi)者需求、地理因素、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些都是細(xì)分市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。

4.ABCDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研員撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循客觀性、完整性、時(shí)效性、創(chuàng)新性和可讀性等原則，這些都是撰寫高質(zhì)量報(bào)告的重要原則。

5.ACDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)常用的分析工具包括SWOT分析、波士頓矩陣、價(jià)值鏈分析和五力模型，PEST分析不是競(jìng)爭(zhēng)分析的工具。

6.ABDE

解析：市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免的問題包括數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、分析不深入、報(bào)告結(jié)構(gòu)不清晰和語言表達(dá)不規(guī)范，內(nèi)容重復(fù)是應(yīng)避免的問題之一。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.√

解析：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，確保調(diào)研目標(biāo)的明確性、具體性和可衡量性是保證調(diào)研有效性的基礎(chǔ)。

2.√

解析：市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循一定的原則，如相關(guān)性、可衡量性、可進(jìn)入性等，以確保細(xì)分市場(chǎng)的有效性和實(shí)用性。

3.√

解析：數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性是市場(chǎng)調(diào)研的核心要求，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是調(diào)研工作的關(guān)鍵。

4.√

解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)遵循客觀性、完整性、時(shí)效性、創(chuàng)新性和可讀性等原則，以確保報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性。

5.√

解析：市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是了解市場(chǎng)環(huán)境和制定競(jìng)爭(zhēng)策略的重要環(huán)節(jié)。

6.√

解析：市場(chǎng)調(diào)研員在報(bào)告撰寫中應(yīng)避免內(nèi)容重復(fù)、語言表達(dá)不規(guī)范等問題，以提高報(bào)告的專業(yè)性和可讀性。

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

-客觀性：確保調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和可靠性；

-完整性：全面收集市場(chǎng)信息，避免遺漏；

-時(shí)效性：及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，為決策提供依據(jù)；

-創(chuàng)新性：采用創(chuàng)新的方法和技術(shù)，提高調(diào)研效果；

-可操作性：確保調(diào)研方案可行，便于實(shí)施。

2.市場(chǎng)調(diào)研員在收集數(shù)據(jù)時(shí)常用的方法有：

-問卷調(diào)查：通過問卷收集大量數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計(jì)分析；

-訪談：與受訪者進(jìn)行面對(duì)面的交流，獲取深入信息；

-觀察法：觀察消費(fèi)者行為，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

-互聯(lián)網(wǎng)搜索：利用互聯(lián)網(wǎng)獲取市場(chǎng)信息；

-數(shù)據(jù)挖掘：從大量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息。

3.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

-相關(guān)性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)與消費(fèi)者需求相關(guān)；

-可衡量性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有可衡量的指標(biāo)；

-可進(jìn)入性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備市場(chǎng)進(jìn)入條件；

-差異性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有明顯的差異性；

-可行性：細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具備可行性。

4.市場(chǎng)調(diào)研員在撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

-客觀性：確保報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性；

-完整性：全面反映調(diào)研結(jié)果，避免遺漏；

-時(shí)效性：及時(shí)提交報(bào)告，為決策提供依據(jù)；

-創(chuàng)新性：提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)和建議；

-可讀性：語言表達(dá)規(guī)范，便于閱讀。

5.市場(chǎng)調(diào)研員在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)常用的分析工具有：

-SWOT分析：分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、