小組社會(huì)工作2021/10/101小組的概念什么是小組?2021/10/102小組工作的定義及其分類1、什么是小組小組與小組分類小組是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的群體小組具有六個(gè)特征：■小組存在于兩人以上：人、從、眾■組員之間有共同的目標(biāo)和利益■組員對(duì)小組有認(rèn)同感■組員之間相互依存和相互影響：互動(dòng)■小組中有進(jìn)行社會(huì)控制的方式■形成特定的小組文化氣氛2021/10/103

在你的生活經(jīng)歷中都有哪些小組？請(qǐng)說出一群人聚在一起但不是小組的情形？小組對(duì)人的生活及成長有什么意義？2021/10/1042、小組的分類■專業(yè)小組/興趣小組■預(yù)防性小組/發(fā)展性小組/治療性小組■封閉小組/開放小組■其他：根據(jù)形式和目的等分類（1）以形成方式分類2021/10/105小組工作的定義小組工作是社會(huì)工作者與群體中的人們一道工作，基本目的是通過界定人們的基本需要，解決人們面臨的各種社會(huì)問題，增強(qiáng)人們的社會(huì)功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、群體、社區(qū)希望或預(yù)期的目標(biāo)，以改善人們的生活質(zhì)量和提高社會(huì)福利水平。2021/10/106■小組工作是以小組為單位的助人工作方法。是社會(huì)工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動(dòng)和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個(gè)人的社會(huì)心理功能性方面存在的問題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。2021/10/107小組工作有四層內(nèi)容■社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程■帶領(lǐng)的過程以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)■小組組員在小組過程中有相互的影響■小組以組員之間的經(jīng)驗(yàn)的相互影響達(dá)到助人自助的目的2021/10/108小組工作的服務(wù)對(duì)象在下列五種情況之下，特別適合于采取小組工作的方法：1、個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，除非他們與其他人合作的時(shí)候或處境下，例如當(dāng)一群人為改善生活環(huán)境和環(huán)境保護(hù)而工作之時(shí)。2、個(gè)人無法在一對(duì)一基礎(chǔ)上與專業(yè)人員發(fā)揮作用，而只能與一個(gè)群體的人員合作的時(shí)候或處境下，例如與一群青少年犯罪人員相處。3、群體對(duì)個(gè)人具有相當(dāng)大影響的時(shí)候或處境，例如家庭對(duì)個(gè)人功能正常發(fā)揮的巨大影響。2021/10/1094、在某項(xiàng)工作或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要幾個(gè)人的努力和集體貢獻(xiàn)的時(shí)候或處境下，例如跨學(xué)科的研究小組或多學(xué)科的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。5、在人們具有相似需要，或面臨共同問題的時(shí)候或處境下，例如智障兒童的家長、長期病患者的家屬、艾滋病人的家屬、癌癥患者等。簡言之，小組工作方法適用范圍廣泛，領(lǐng)域?qū)拸V，已由解決問題取向轉(zhuǎn)變?yōu)橹\求發(fā)展取向，由微觀小群體轉(zhuǎn)向宏觀復(fù)雜組織，由地域社區(qū)與組織分離轉(zhuǎn)變?yōu)榈赜蛏鐓^(qū)與組織結(jié)合。2021/10/1010小組目標(biāo)一般來說，小組目標(biāo)體系主要由服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、小組的目標(biāo)、小組成員的目標(biāo)和社會(huì)工作者的目標(biāo)四部分組成。小組目標(biāo)越清晰明確、認(rèn)同程度越高，小組生活和小組過程成功的可能性就越高。2021/10/1011小組過程小組過程就是小組萌芽、形成、發(fā)展、壯大和最終消亡的組織過程。實(shí)質(zhì)是小組在確立小組規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過小組方式解決問題的社會(huì)過程，小組過程反映小組社會(huì)環(huán)境、小組文化、小組結(jié)構(gòu)、小組成員互動(dòng)關(guān)系和不同小組間關(guān)系等。小組與組織具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和模式維持功能，就是如何化解小組內(nèi)部矛盾和成員之間的各種差距，以實(shí)現(xiàn)既增加小組內(nèi)部凝聚力和歸屬感，又維持小組內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)平衡和健康發(fā)展的目標(biāo)。

2021/10/1012小組工作的功能和成效特點(diǎn)2021/10/1013小組工作的功能和成效特點(diǎn)美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)歸納小組工作的基本功能有：協(xié)助群體成員學(xué)習(xí)參與小組活動(dòng)的方法，進(jìn)而發(fā)展一種積極的公民責(zé)任感。協(xié)助個(gè)人挖掘其成長潛能，通過集體經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系，豐富其生活內(nèi)容。協(xié)助個(gè)人實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合或發(fā)展同輩關(guān)系，以加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和社會(huì)歸屬感。必要時(shí)支持個(gè)人應(yīng)付緊張狀況，以幫助其適應(yīng)新環(huán)境。協(xié)助個(gè)人維持一種滿意的社會(huì)功能。當(dāng)社會(huì)發(fā)生沖突和解組時(shí)，為個(gè)人提供集體生活經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)群體化生活。2021/10/1014

小組工作在成效上的特點(diǎn)1、促進(jìn)人際交往2、運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力3、促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇4、帶來更為持久的改變5、在時(shí)間及人力資源方面更經(jīng)濟(jì)2021/10/1015

小組工作的專業(yè)倫理

小組工作者應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)小組的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)；小組工作者應(yīng)在小組組成之前，謹(jǐn)慎選擇小組成員，以維護(hù)全體成員的利益；小組工作者有責(zé)任提供相關(guān)信息，協(xié)助成員完成加入小組前的心理準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)，應(yīng)與成員一起制定小組行為規(guī)則，規(guī)范成員行為，以免造成成員生活的不利影響及身心傷害；小組工作者需謹(jǐn)慎地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧和技術(shù)，以免對(duì)小組成員造成不利的影響和傷害；小組工作者需有純正的動(dòng)機(jī)、健康的身心、敬業(yè)的態(tài)度及專業(yè)的精神；2021/10/1016小組工作者應(yīng)具有敏感度，適時(shí)覺察并妥善處理小組內(nèi)特殊成員，以保障其他成員的權(quán)益；小組工作者可以表露自己的價(jià)值觀，但應(yīng)避免強(qiáng)迫成員接受，或強(qiáng)烈暗示成員順從；小組工作者應(yīng)平等地重視每位成員，并尊重成員在小組內(nèi)的反應(yīng)；小組工作者應(yīng)特別注意保密原則，經(jīng)常提示成員保密的倫理責(zé)任，并提醒成員重視自己的隱私權(quán)及表露個(gè)人內(nèi)心隱秘的限度。小組工作者有義務(wù)協(xié)助成員總結(jié)學(xué)習(xí)心得；小組工作者引導(dǎo)成員建立小組結(jié)束后互動(dòng)模式的共識(shí)；小組工作者應(yīng)避免接受小組成員的饋贈(zèng)、酬償；小組工作者要妥善管理及應(yīng)用小組的紀(jì)錄資料；小組工作者應(yīng)接受督導(dǎo)者的專業(yè)咨詢與指導(dǎo)。2021/10/1017小組工作的實(shí)踐原則小組工作的實(shí)踐原則，是對(duì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的成果總結(jié)，其目的在于更好地指導(dǎo)小組工作實(shí)踐。任何一種社會(huì)工作方法都有其主要達(dá)到的目標(biāo)，其實(shí)踐原則也以工作目標(biāo)為基礎(chǔ)。小組工作的主要工作目標(biāo)：協(xié)助小組成員提升各方面的能力，使他們能夠?qū)⒆约涸谛〗M內(nèi)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)用于小組以外的生活，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的理想；協(xié)助小組成員學(xué)習(xí)參與小組活動(dòng)的方式和方法，發(fā)展其成長潛能，并通過群體經(jīng)驗(yàn)和人際互動(dòng)，豐富其社會(huì)生活內(nèi)容；2021/10/10181、小組形成的計(jì)劃性原則負(fù)責(zé)組織小組或接納小組形成的機(jī)構(gòu)和小組工作者，必須全面、清楚地認(rèn)識(shí)小組中的內(nèi)在因素，以及這些因素對(duì)小組和個(gè)人的影響，以促進(jìn)小組工作有利于個(gè)體的成長和需要的滿足。

2、明確目標(biāo)原則小組目標(biāo)不是個(gè)別目標(biāo)的總和，社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用民主的方式激發(fā)成員發(fā)展小組的共同目標(biāo)，這個(gè)明確的目標(biāo)既要為成員所接受，又不可背離機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。認(rèn)識(shí)到個(gè)體和小組的需要、有明確的小組目標(biāo)，會(huì)使小組工作者的行為更有重點(diǎn)、有計(jì)劃，減少把自己的需求摻入小組的可能性，更有助于順利實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人及小組的目標(biāo)。2021/10/1019

3、建立專業(yè)關(guān)系原則小組工作中，有意識(shí)、有目的的專業(yè)關(guān)系必須建立在這兩個(gè)基礎(chǔ)之上：小組工作者接納小組成員；小組成員對(duì)工作者和機(jī)構(gòu)具有信心并接納工作者的幫助。

4、重視個(gè)性化原則在適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)條件下，個(gè)人、小組和社會(huì)都有能力獲得改變。因此，小組工作者將始終如一地努力幫助小組及個(gè)人評(píng)估其自身的發(fā)展?fàn)顩r，洞察小組發(fā)展對(duì)成員自身需要、能力、潛力的制約因素，及時(shí)指出每一階段已獲得的進(jìn)步，并引導(dǎo)小組和個(gè)人向既定的目標(biāo)努力。

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5、引導(dǎo)小組互動(dòng)的原則在小組工作過程中，影響小組及個(gè)人行為改變的基本動(dòng)力來源于成員間的互動(dòng)及回應(yīng)。小組工作者通過組織和實(shí)施小組工作，影響整個(gè)互動(dòng)過程。

6、小組民主自決的原則在小組工作中，小組有最大的權(quán)力來決定小組活動(dòng)。小組工作者應(yīng)該幫助小組做出決定、確定小組的活動(dòng)內(nèi)容和形式，并根據(jù)小組自身的能力承擔(dān)起最大限度的責(zé)任?？刂菩〗M的力量主要來源于小組自身。

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7、組織功能的彈性原則在小組工作中，工作者引導(dǎo)小組建立起正式組織的過程，與組織自身實(shí)際的結(jié)構(gòu)狀況同等重要。正式的組織應(yīng)該是具有彈性的。當(dāng)一個(gè)組織能滿足一種需要，能夠被成員所了解并且可以協(xié)調(diào)地運(yùn)行時(shí)，才能正式形成。小組的正式組織應(yīng)該具有適應(yīng)性，并且應(yīng)該隨著小組的變化而改變。

8、循序漸進(jìn)的小組活動(dòng)原則小組活動(dòng)應(yīng)該基于成員的興趣、需要、經(jīng)驗(yàn)和競爭力的水平，并且按照小組發(fā)展的能力進(jìn)行。在民主的小組中，活動(dòng)的進(jìn)程可能會(huì)代替權(quán)威的控制。小組工作者可以建議可能實(shí)施的活動(dòng)內(nèi)容，這些選擇應(yīng)符合小組的發(fā)展階段。2021/10/1022

9、評(píng)價(jià)的原則在小組工作中，根據(jù)工作結(jié)果對(duì)工作過程和計(jì)劃做出不斷的評(píng)價(jià)是必不可少的，是小組工作過程中，工作者、小組和機(jī)構(gòu)共同運(yùn)用的、保證各方面獲得最大自我實(shí)現(xiàn)的方式。

綜上所述，小組工作的實(shí)踐原則隨著小組工作的發(fā)展而變化，應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的。而且在應(yīng)用上必須具有彈性。2021/10/1023小組動(dòng)力一、小組動(dòng)力的概念小組是動(dòng)態(tài)、有生命的組合，而非靜止不動(dòng)的組織。小組這個(gè)生命有機(jī)體的組成部分是“人”和“他們的互動(dòng)”。所謂的互動(dòng)就是指小組的過程，小組過程會(huì)產(chǎn)生影響小組組員及整個(gè)小組的力量，即通常所說的小組動(dòng)力。2021/10/1024二、小組動(dòng)力的來源來自小組給人們社會(huì)互動(dòng)提供的活動(dòng)場所；小組結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人行為的有力影響；小組的多元化與分化，即小組的規(guī)模大小和內(nèi)部分化；小組成員追求共同目標(biāo)的手段與方式，小組的決策過程及結(jié)果；小組的整合程度與沖突狀況；小組成員影響小組或改變小組目標(biāo)和規(guī)則的能力。2021/10/1025小組過程2021/10/1026第一節(jié)確定小組目標(biāo)第二節(jié)評(píng)估和招募小組成員第三節(jié)小組的籌備工作第四節(jié)小組計(jì)劃書1、籌備階段2、形成階段3、轉(zhuǎn)換階段4、工作階段5、結(jié)束階段小組過程2021/10/1027第一節(jié)確定小組目標(biāo)第二節(jié)評(píng)估和招募小組成員第三節(jié)小組的籌備工作第四節(jié)小組計(jì)劃書1、需求調(diào)研（服務(wù)對(duì)象特征和背景、需求）2、制定計(jì)劃（需求→目標(biāo)→理論→計(jì)劃）3、籌備開展（時(shí)間、地點(diǎn)、物資和預(yù)算、預(yù)計(jì)困難）4、招募組員（如何招？招募誰？甄選？多少？）5、小組結(jié)束（預(yù)計(jì)成效、如何評(píng)估）小組籌備階段2021/10/1028小組計(jì)劃書

一、小組計(jì)劃書的作用

1、良好的計(jì)劃書能夠獲得機(jī)構(gòu)的支持和批準(zhǔn)，從而獲得機(jī)構(gòu)在資金、資源上的支持。

2、小組計(jì)劃書還能使社會(huì)工作者對(duì)小組目的有一個(gè)清晰的了解，不但能夠?yàn)槊恳淮位顒?dòng)做好準(zhǔn)備，而且還為社會(huì)工作者評(píng)估小組的活動(dòng)效果提供了基礎(chǔ)。2021/10/1029二、小組計(jì)劃書的內(nèi)容一般而言，一份完整的小組計(jì)劃書應(yīng)該包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、小組工作的背景及依據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的背景采用小組工作方法的原因小組工作的理論、概念架構(gòu)

2、小組目標(biāo)

3、小組成員小組成員的年齡、性別、教育背景等特征小組成員的問題和需要，即小組的工作范圍2021/10/1030

4、小組的特征小組的性質(zhì)小組持續(xù)的時(shí)間（短期還是長期）小組的規(guī)模小組的結(jié)構(gòu)小組活動(dòng)的頻率小組活動(dòng)的時(shí)間（上午/下午）

5、小組明確的目的

6、小組第一次活動(dòng)的計(jì)劃和日程安排2021/10/1031

7、招募計(jì)劃按照機(jī)構(gòu)的規(guī)則確定小組建立的程序小組成員的來源宣傳、招募方法允許的招募時(shí)間招收方法

8、需要的資源（除資金外）器材地點(diǎn)和設(shè)備人力資源，例如是否需要義工特別項(xiàng)目有關(guān)人員2021/10/1032

9、預(yù)計(jì)可能的問題和應(yīng)變計(jì)劃小組成員的問題小組工作者或機(jī)構(gòu)的問題

10、預(yù)算活動(dòng)、設(shè)備、交通等費(fèi)用的總和小組成員會(huì)費(fèi)等其他費(fèi)用

11、小組活動(dòng)的評(píng)估方法評(píng)估的范圍評(píng)估的方法2021/10/1033第一節(jié)確定小組目標(biāo)第二節(jié)評(píng)估和招募小組成員第三節(jié)小組的籌備工作第四節(jié)小組計(jì)劃書小組形成階段一、形成階段

1、形成階段的小組成員特征小組成員由于都是初入小組，常常感覺混沌不清，對(duì)小組不了解，不知道自己該做什么，表現(xiàn)得非常焦慮。這個(gè)階段的重點(diǎn)在于協(xié)助小組成員探索小組，了解小組的目標(biāo)、過程，尋找自己的定位，確定自己在小組中的位置。

（1）焦慮與擔(dān)心

（2）客氣與試探

（3）沉默而被動(dòng)

（4）彼時(shí)彼地

（5）依賴社會(huì)工作者2021/10/1034

2、形成階段的小組任務(wù)形成階段小組的工作重點(diǎn)在于建立“安全感”或“信任感”，協(xié)助小組成員探索小組，了解小組的目標(biāo)、過程，尋找自己的定位，確定自己在小組中的角色。

（1）協(xié)助小組成員彼此認(rèn)識(shí)

（2）澄清小組目標(biāo)

（3）創(chuàng)造安全、信任的關(guān)系

（4）建立小組規(guī)范

（5）社會(huì)工作者的示范作用

2021/10/1035轉(zhuǎn)換階段小組的主要?jiǎng)恿Ρ憩F(xiàn)為組員之間的沖突。什么是沖突？？為什么會(huì)有沖突？？小組轉(zhuǎn)換階段2021/10/1036沖突其實(shí)是隨著小組進(jìn)程組員間相互熟悉而且越發(fā)投入時(shí)出現(xiàn)意見不一致。小組成員在這個(gè)階段會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己的需求或目標(biāo)而推動(dòng)小組的發(fā)展，他們對(duì)小組的投入程度也與這種努力相對(duì)稱，他們逐步知道以自己個(gè)人的能力可以推動(dòng)小組。沖突在小組歷程中既可能帶來負(fù)面影響，也可能帶來正面影響，沖突是否會(huì)對(duì)小組造成傷害，主要取決于小組成員的容忍度和他們管理沖突的技巧。需要提醒的是，沖突并非小組在轉(zhuǎn)換階段中必然經(jīng)歷的過程，有些小組并沒有表現(xiàn)出非常明顯的沖突狀態(tài)。2021/10/1037社工處理沖突的態(tài)度與方法怎么處理沖突？？要不要處理沖突？？2021/10/1038

穩(wěn)定系統(tǒng)，即工作者以高度和諧的態(tài)度，表達(dá)對(duì)組員的溫暖、誠懇、接納、同理和尊重，盡可能地去調(diào)和組員的關(guān)系；把論題拋回小組，即工作者不擔(dān)任最后的決策者，而是一位提醒者與創(chuàng)造思考的媒介，他用啟發(fā)性與示范性的表達(dá)以鼓勵(lì)組員表達(dá)不同的看法，讓任何引起爭議的話題能通過共同的參與得到共識(shí)；善于利用沖突，即工作者澄清沖突的本質(zhì)，作為一個(gè)支持者協(xié)助組員去解決沖突帶來的緊張。社工處理沖突的態(tài)度與方法2021/10/1039組員的分工和角色社工角色的轉(zhuǎn)變小組工作階段2021/10/1040子小組？？小組工作階段2021/10/1041成效評(píng)估離別處理個(gè)別化在小組外鞏固小組成效（回訪）小組結(jié)束階段2021/10/1042小組技巧2021/10/1043溝通與互動(dòng)1、全神貫注傾聽■傾聽不僅僅是發(fā)動(dòng)耳朵的功能，而是工作員要全面調(diào)動(dòng)自己的耳朵、眼睛、大腦及心靈的功能，積極、主動(dòng)地傾聽每一位組員的各種信息?！鰝鬟_(dá)自己的專注于尊重?！鲈趦A聽某一組員說話時(shí)，要用眼神及身體姿勢或動(dòng)作關(guān)心和注意每一位組員，并提醒大家也要認(rèn)真傾聽。2021/10/10442、合理有效地表達(dá)讓每一個(gè)組員都有機(jī)會(huì)參與到小組當(dāng)中，通過言語的表達(dá)增加組員對(duì)小組的投入，并讓社工和每一個(gè)組員了解其他組員的意見和建議3、促進(jìn)組員互動(dòng)鼓勵(lì)組員一起討論和相互分享自己，以及通過游戲等促進(jìn)組員互動(dòng)溝通與互動(dòng)2021/10/1045所謂同理就是一種設(shè)身處地的態(tài)度，是一種能夠站在別人的立場來理解他人的行為與感受的能力。

（1）初層次同理

對(duì)于小組成員而言，初層次的同理可以協(xié)助其以他自己的參考框架表達(dá)和澄清問