2025年公共文明引導(dǎo)員考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.公共文明引導(dǎo)員的主要職責(zé)是（）。A.執(zhí)行交通法規(guī)B.維護(hù)公共秩序C.提供法律咨詢D.組織文化活動(dòng)2.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.語氣粗魯D.禮貌用語3.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答4.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)5.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施6.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因7.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)8.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)9.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)10.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答11.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.語氣粗魯D.禮貌用語12.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答13.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)14.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施15.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因16.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)17.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)18.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)19.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答20.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.語氣粗魯D.禮貌用語21.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答22.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)23.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施24.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因25.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)26.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)27.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)28.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答29.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.語氣粗魯D.禮貌用語30.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答31.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)32.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施33.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因34.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)35.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)36.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)37.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答38.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.語氣粗魯D.禮貌用語39.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答40.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)41.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施42.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因43.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)44.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)45.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)46.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答47.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.語氣粗魯D.禮貌用語48.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答49.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)50.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.公共文明引導(dǎo)員的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)公共秩序B.指引交通C.提供咨詢服務(wù)D.執(zhí)行法律2.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.禮貌用語D.調(diào)查取證3.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答4.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)5.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施6.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因7.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)8.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)9.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)10.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答11.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.禮貌用語D.調(diào)查取證12.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答13.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)14.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施15.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因16.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)17.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)18.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)19.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答20.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.禮貌用語D.調(diào)查取證21.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答22.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)23.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施24.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因25.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)26.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)27.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)28.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答29.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.禮貌用語D.調(diào)查取證30.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答31.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)32.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施33.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因34.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)35.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)36.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)37.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答38.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.禮貌用語D.調(diào)查取證39.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答40.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)41.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施42.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，協(xié)助處理C.報(bào)復(fù)當(dāng)事人D.調(diào)查原因43.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)（）。A.收受禮品B.保持中立C.推薦商品D.提供有償服務(wù)44.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)（）。A.忽視B.指責(zé)C.撿拾垃圾D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)45.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.打架斗毆B.保持耐心C.威脅他人D.報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)46.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.拒絕幫助B.提供幫助C.批評(píng)老人D.觀察環(huán)境后回答47.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括（）。A.衣著整潔B.佩戴證件C.禮貌用語D.調(diào)查取證48.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)（）。A.直接拒絕B.指示方向C.批評(píng)游客D.觀察環(huán)境后回答49.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)（）。A.忽視B.調(diào)查取證C.提醒制止D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)50.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隨意走動(dòng)B.按規(guī)定路線C.閑聊聊天D.占用公共設(shè)施三、判斷題（每題1分，共50分）1.公共文明引導(dǎo)員的主要職責(zé)是維護(hù)公共秩序。2.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括衣著整潔。3.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)直接拒絕。4.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)提醒制止。5.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定路線走。6.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)保持冷靜，協(xié)助處理。7.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)收受禮品。8.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。9.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)打架斗毆。10.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)提供幫助。11.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括佩戴證件。12.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)指示方向。13.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)調(diào)查取證。14.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨意走動(dòng)。15.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)撤離現(xiàn)場(chǎng)。16.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)保持中立。17.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)撿拾垃圾。18.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持耐心。19.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)批評(píng)老人。20.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括禮貌用語。21.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)觀察環(huán)境后回答。22.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。23.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)占用公共設(shè)施。24.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)報(bào)復(fù)當(dāng)事人。25.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)提供有償服務(wù)。26.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)指責(zé)。27.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)威脅他人。28.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)拒絕幫助。29.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括調(diào)查取證。30.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)批評(píng)游客。31.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)忽視。32.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)閑聊聊天。33.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)調(diào)查原因。34.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)推薦商品。35.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)忽視。36.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)打架斗毆。37.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)提供幫助。38.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括禮貌用語。39.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)指示方向。40.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)提醒制止。41.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定路線走。42.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)保持冷靜，協(xié)助處理。43.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)保持中立。44.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。45.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持耐心。46.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)批評(píng)老人。47.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范包括調(diào)查取證。48.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)觀察環(huán)境后回答。49.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)調(diào)查取證。50.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨意走動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述公共文明引導(dǎo)員的職責(zé)。2.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員的行為規(guī)范有哪些？3.當(dāng)遇到游客問路時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)該如何回答？4.在公共場(chǎng)合，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人吸煙，應(yīng)該怎么做？5.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？6.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？7.公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)過程中，應(yīng)該遵循哪些原則？8.在公共場(chǎng)所，公共文明引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)該怎么做？9.公共文明引導(dǎo)員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該避免哪些行為？10.當(dāng)遇到老人求助時(shí)，公共文明引導(dǎo)員應(yīng)該如何幫助？五、論述題（每題10分，共50分）1.論述公共文明引導(dǎo)員在維護(hù)公共秩序中的作用。2.論述公共文明引導(dǎo)員在提升社會(huì)文明程度中的作用。3.論述公共文明引導(dǎo)員在服務(wù)游客方面的作用。4.論述公共文明引導(dǎo)員在處理突發(fā)事件方面的作用。5.論述公共文明引導(dǎo)員在宣傳文明理念方面的作用。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.B13.C14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.C21.B22.C23.B24.B25.B26.C27.B28.B29.C30.B31.C32.B33.B34.B35.C36.B37.B38.C39.B40.C41.B42.B43.B44.C45.B46.B47.C48.B49.C50.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.BD4.CD5.AB6.B7.B8.CD9.B10.B11.ABC12.BD13.CD14.AB15.B16.B17.C18.B19.B20.ABC21.BD22.CD23.AB24.B25.B26.C27.B28.B29.ABC30.BD31.CD32.AB33.B34.B35.C36.B37.B38.ABC39.BD40.CD41.AB42.B43.B44.C45.B46.B47.ABC48.BD49.CD50.AB三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.√13.×14.×15.×16.√17.√18.√19.×20.√21.√22.√23.×24.×25.×26.×27.×28.×29.√30.×31.√32.×33.√34.×35.×36.×37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.×47.√