第1篇第一章總則第一條為規(guī)范酒店電腦房的管理，確保電腦房的安全、衛(wèi)生、高效運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店內(nèi)所有電腦房，包括客房內(nèi)配備的電腦、公共區(qū)域設(shè)置的電腦房等。第三條電腦房的管理應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)的原則。第二章電腦房設(shè)施與配置第四條電腦房應(yīng)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電腦設(shè)備，包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等。第五條電腦設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得私自拆卸或更換零部件。第六條電腦房應(yīng)配備必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定、高速。第七條電腦房應(yīng)配備必要的辦公用品，如打印紙、文具等。第八條電腦房應(yīng)配備消防設(shè)施，如滅火器、消防栓等，并定期檢查其有效性。第三章電腦房使用規(guī)定第九條電腦房的使用僅限于酒店員工和住店客人，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入。第十條住店客人使用電腦房應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）愛護(hù)電腦設(shè)備，不得隨意拆卸、涂鴉或損壞。（二）使用電腦時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（三）使用完畢后，應(yīng)關(guān)閉電腦，整理桌面，保持電腦房衛(wèi)生。（四）不得在電腦上安裝、傳播病毒或惡意軟件。第十一條員工使用電腦房應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用電腦從事違法活動(dòng)。（二）愛護(hù)電腦設(shè)備，不得隨意拆卸、涂鴉或損壞。（三）使用完畢后，應(yīng)關(guān)閉電腦，整理桌面，保持電腦房衛(wèi)生。（四）不得在電腦上安裝、傳播病毒或惡意軟件。第四章電腦房安全管理第十二條電腦房應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保電腦設(shè)備正常運(yùn)行。第十三條電腦房值班人員應(yīng)具備一定的電腦知識(shí)，能夠處理電腦故障。第十四條電腦房應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十五條電腦房應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止黑客攻擊、病毒傳播等安全事件發(fā)生。第十六條電腦房應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生安全事故，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全。第五章電腦房衛(wèi)生管理第十七條電腦房應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒。第十八條電腦設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔。第十九條電腦房內(nèi)不得存放食品、飲料等易腐蝕物品。第二十條電腦房內(nèi)不得吸煙、吐痰、亂扔垃圾。第六章電腦房設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)第二十一條電腦設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。第二十二條電腦設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得拖延。第二十三條電腦設(shè)備更換零部件時(shí)，應(yīng)使用原廠或合格供應(yīng)商的產(chǎn)品。第七章獎(jiǎng)懲措施第二十四條對(duì)遵守本制度，表現(xiàn)突出的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十五條對(duì)違反本制度，造成設(shè)備損壞、安全事故的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職或解聘等處分。第八章附則第二十六條本制度由酒店行政部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)未達(dá)到2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充，如增加具體操作流程、應(yīng)急預(yù)案細(xì)節(jié)等。）第2篇第一章總則第一條為了規(guī)范酒店電腦房的管理，提高工作效率，保障客人及酒店員工的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店內(nèi)所有電腦房，包括客房內(nèi)配備的電腦、會(huì)議室的電腦以及公共區(qū)域設(shè)置的電腦。第三條電腦房的管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全原則：確保電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，防止信息泄露和電腦故障。2.效率原則：提高電腦使用效率，滿足客人和酒店員工的工作需求。3.節(jié)約原則：合理使用電腦資源，降低運(yùn)營成本。4.便民原則：方便客人使用，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章職責(zé)分工第四條酒店電腦房管理由以下部門負(fù)責(zé)：1.信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)電腦房的整體規(guī)劃、設(shè)備采購、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)更新等工作。2.客房部：負(fù)責(zé)客房內(nèi)電腦的日常使用管理，包括清潔、保養(yǎng)、故障報(bào)修等。3.會(huì)議室管理部：負(fù)責(zé)會(huì)議室電腦的日常使用管理，包括清潔、保養(yǎng)、故障報(bào)修等。4.公共區(qū)域管理部：負(fù)責(zé)公共區(qū)域電腦的日常使用管理，包括清潔、保養(yǎng)、故障報(bào)修等。第五條各部門職責(zé)具體如下：1.信息技術(shù)部：（1）制定電腦房管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)電腦房設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和維修；（3）負(fù)責(zé)電腦房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止病毒、黑客攻擊等；（4）定期對(duì)電腦房設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（5）對(duì)電腦房進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，提高工作效率。2.客房部：（1）負(fù)責(zé)客房內(nèi)電腦的日常使用管理，確保電腦設(shè)備完好；（2）定期對(duì)客房內(nèi)電腦進(jìn)行清潔和保養(yǎng)；（3）對(duì)客房內(nèi)電腦的故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修；（4）向客人提供電腦使用指導(dǎo)，解答客人疑問。3.會(huì)議室管理部：（1）負(fù)責(zé)會(huì)議室電腦的日常使用管理，確保電腦設(shè)備完好；（2）定期對(duì)會(huì)議室電腦進(jìn)行清潔和保養(yǎng)；（3）對(duì)會(huì)議室電腦的故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修；（4）確保會(huì)議室電腦的設(shè)備配置滿足會(huì)議需求。4.公共區(qū)域管理部：（1）負(fù)責(zé)公共區(qū)域電腦的日常使用管理，確保電腦設(shè)備完好；（2）定期對(duì)公共區(qū)域電腦進(jìn)行清潔和保養(yǎng)；（3）對(duì)公共區(qū)域電腦的故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修；（4）確保公共區(qū)域電腦的設(shè)備配置滿足客人需求。第三章使用規(guī)定第六條電腦房設(shè)備的使用規(guī)定如下：1.客人和酒店員工在使用電腦時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度；2.不得利用電腦從事違法活動(dòng)，如傳播違法信息、侵犯他人隱私等；3.不得擅自修改電腦系統(tǒng)設(shè)置，影響電腦正常運(yùn)行；4.不得在電腦上安裝非法軟件，如病毒、木馬等；5.不得在電腦上存儲(chǔ)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的文件；6.不得在電腦上下載、傳播、復(fù)制、傳播侵權(quán)作品；7.不得利用電腦進(jìn)行賭博、色情等非法活動(dòng)。第七條電腦房設(shè)備的使用時(shí)間規(guī)定如下：1.客房內(nèi)電腦：客人入住期間可免費(fèi)使用，退房時(shí)需關(guān)閉電腦，確保電腦處于關(guān)機(jī)狀態(tài)；2.會(huì)議室電腦：按照會(huì)議室使用規(guī)定，由會(huì)議組織者負(fù)責(zé)電腦的使用和管理；3.公共區(qū)域電腦：客人可免費(fèi)使用，使用完畢后需關(guān)閉電腦，確保電腦處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。第四章維護(hù)與保養(yǎng)第八條電腦房設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)定如下：1.信息技術(shù)部負(fù)責(zé)電腦房設(shè)備的定期檢查和維護(hù)；2.客房部、會(huì)議室管理部、公共區(qū)域管理部負(fù)責(zé)本部門管轄范圍內(nèi)電腦的日常保養(yǎng)；3.電腦房設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得自行拆卸、修理；4.電腦房設(shè)備更換部件時(shí)，應(yīng)使用原廠或經(jīng)過認(rèn)證的配件；5.電腦房設(shè)備報(bào)廢時(shí)，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第五章處罰第九條違反本制度規(guī)定，造成以下后果的，將按照以下規(guī)定進(jìn)行處罰：1.利用電腦從事違法活動(dòng)的，將依法移交公安機(jī)關(guān)處理；2.擅自修改電腦系統(tǒng)設(shè)置，影響電腦正常運(yùn)行，造成損失的，將追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；3.在電腦上安裝非法軟件，造成電腦故障或信息泄露的，將追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；4.在電腦上存儲(chǔ)涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的文件，造成損失的，將追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；5.在電腦上下載、傳播、復(fù)制、傳播侵權(quán)作品的，將追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；6.利用電腦進(jìn)行賭博、色情等非法活動(dòng)的，將依法移交公安機(jī)關(guān)處理。第六章附則第十條本制度由酒店信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十二條本制度如有未盡事宜，由酒店信息技術(shù)部負(fù)責(zé)修訂。第十三條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：以上內(nèi)容為示例性文字，具體字?jǐn)?shù)未達(dá)到2500字，實(shí)際應(yīng)用時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范酒店電腦房的管理，確保酒店信息化設(shè)施的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客人信息安全，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店內(nèi)所有電腦房的管理工作。第三條電腦房的管理應(yīng)遵循安全、高效、便捷的原則。第二章職責(zé)分工第四條酒店信息化管理部門負(fù)責(zé)電腦房的全面管理工作，包括設(shè)備的采購、安裝、維護(hù)、更新等。第五條電腦房管理員負(fù)責(zé)日常的電腦房管理和維護(hù)工作，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)電腦房的日常巡查，確保設(shè)備正常運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)電腦房的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔；3.負(fù)責(zé)電腦房的鑰匙管理，確保鑰匙的安全；4.負(fù)責(zé)電腦房客人的引導(dǎo)和咨詢工作；5.負(fù)責(zé)電腦房設(shè)備的報(bào)修和更換；6.負(fù)責(zé)電腦房的安全保衛(wèi)工作。第六條客房部負(fù)責(zé)電腦房的使用管理，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)向客人介紹電腦房的使用規(guī)則；2.負(fù)責(zé)電腦房客人的登記和退房工作；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督客人在電腦房內(nèi)的行為，確保客人遵守相關(guān)規(guī)定。第三章設(shè)備管理第七條電腦房設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，由信息化管理部門負(fù)責(zé)采購、安裝和維護(hù)。第八條電腦房設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。第九條電腦房設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，信息化管理部門應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。第十條電腦房設(shè)備更新?lián)Q代時(shí)，應(yīng)按照信息化管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行。第四章使用管理第十一條電腦房使用對(duì)象為酒店內(nèi)住客及酒店員工。第十二條客人使用電腦房時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.按照電腦房管理員的要求進(jìn)行登記；2.不得擅自更改電腦房內(nèi)設(shè)備的設(shè)置；3.不得惡意破壞電腦房內(nèi)設(shè)備；4.不得在電腦房內(nèi)從事違法活動(dòng)；5.使用完畢后，應(yīng)將電腦關(guān)機(jī)，并清理桌面；6.不得將個(gè)人物品留存在電腦房內(nèi)。第十三條員工使用電腦房時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.不得利用電腦房進(jìn)行私人事務(wù)；2.不得擅自將電腦房內(nèi)的設(shè)備帶出；3.不得在電腦房內(nèi)吸煙、飲食；4.不得在電腦房內(nèi)大聲喧嘩；5.不得利用電腦房進(jìn)行非法活動(dòng)。第五章安全管理第十四條電腦房應(yīng)設(shè)置安全監(jiān)控設(shè)備，確保電腦房內(nèi)客人的安全。第十五條電腦房內(nèi)不得存放易燃易爆物品，不得私拉亂接電源。第十六條電腦房管理員應(yīng)定期對(duì)電腦房進(jìn)行安全檢查，確保電腦房的安全。第十七條發(fā)生電腦房內(nèi)安全事故時(shí)，電腦房管理員應(yīng)立即采取措施，并報(bào)告相關(guān)部門。第六章違規(guī)處理第十八條客人或員工違反本制度規(guī)定，將按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：1.首次違規(guī)，進(jìn)行口頭警告；