2025社區(qū)工作人員資格練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質是：A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機構D.基層經濟合作組織答案：B2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，首要遵循的原則是：A.維護多數(shù)人利益B.依法依規(guī)C.快速解決D.偏袒弱勢方答案：B（解析：社區(qū)工作需以法律和政策為依據，確保公平公正）3.某社區(qū)計劃開展“鄰里節(jié)”活動，在需求調研階段，最有效的信息收集方式是：A.查閱社區(qū)歷史活動記錄B.隨機訪談10位居民C.發(fā)放問卷覆蓋50%以上住戶D.咨詢街道工作人員意見答案：C（解析：覆蓋多數(shù)住戶的問卷能更全面反映居民需求）4.下列哪項不屬于社區(qū)公共服務的內容？A.社區(qū)養(yǎng)老服務中心運營B.小區(qū)物業(yè)費催繳C.社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務D.社區(qū)兒童課后托管答案：B（解析：物業(yè)費催繳屬于物業(yè)管理范疇，非公共服務）5.社會工作中的“助人自助”理念指的是：A.幫助服務對象解決所有問題B.協(xié)助服務對象提升自身能力C.鼓勵服務對象依賴社區(qū)資源D.僅提供物質援助不涉及精神支持答案：B6.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，正確的處理流程是：A.立即聯(lián)系家屬→撥打120→現(xiàn)場安撫B.撥打120→聯(lián)系家屬→現(xiàn)場安撫→跟進就醫(yī)情況C.現(xiàn)場安撫→聯(lián)系物業(yè)→等待家屬D.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生→上門查看→決定是否送醫(yī)答案：B（解析：優(yōu)先保障生命安全，按“急救-聯(lián)系家屬-后續(xù)跟進”順序）7.根據《關于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設工作的意見》，社區(qū)居民委員會的任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2020年修訂后，居委會任期調整為5年）8.社區(qū)網格化管理中，網格長的主要職責不包括：A.收集網格內社情民意B.協(xié)調解決網格內民生問題C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.監(jiān)督網格內公共設施運行答案：C（解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃由社區(qū)“兩委”及居民會議討論制定）9.某社區(qū)擬開展垃圾分類宣傳，針對老年人理解能力較弱的特點，最適宜的宣傳方式是：A.線上短視頻講解B.發(fā)放圖文手冊C.現(xiàn)場演示+一對一指導D.社區(qū)微信群通知答案：C（解析：老年人更接受面對面、互動性強的宣傳）10.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若出現(xiàn)意見分歧，正確的處理方式是：A.直接按多數(shù)人意見決策B.暫停討論，單獨溝通后再表決C.請街道領導介入裁決D.忽略少數(shù)人意見，推進議程答案：B（解析：需充分尊重居民參與權，通過溝通達成共識）11.下列哪項屬于社區(qū)文化建設的核心目標？A.增加社區(qū)活動場次B.提升居民文化素養(yǎng)和社區(qū)凝聚力C.完成上級文化考核指標D.打造社區(qū)文化品牌吸引媒體關注答案：B12.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民反對，社區(qū)工作者應首先：A.召開居民代表大會解釋改造方案B.收集反對意見，分析具體訴求C.請施工方加快進度減少影響D.上報街道請求行政干預答案：B（解析：需先了解居民反對的具體原因，針對性解決）13.社會工作專業(yè)方法中，小組工作的核心功能是：A.為個人提供一對一服務B.通過群體互動促進成員成長C.鏈接社區(qū)資源解決共性問題D.制定社區(qū)層面的干預計劃答案：B14.根據《未成年人保護法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待時，應當：A.立即報警并協(xié)助調查B.先聯(lián)系其監(jiān)護人了解情況C.組織居民調解家庭矛盾D.上報社區(qū)書記后等待指示答案：A（解析：法律規(guī)定發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害需立即報告）15.社區(qū)應急管理的首要任務是：A.制定應急預案B.開展應急演練C.保障居民生命財產安全D.儲備應急物資答案：C16.某社區(qū)推行“居民議事廳”制度，其主要目的是：A.代替居委會行使決策權B.拓寬居民參與社區(qū)治理的渠道C.減少社區(qū)工作者的工作量D.完成上級要求的創(chuàng)新任務答案：B17.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應重點記錄的信息不包括：A.家庭成員健康狀況B.居民參與社區(qū)活動情況C.居民個人收入細節(jié)D.特殊群體（如殘疾人、獨居老人）需求答案：C（解析：個人收入屬隱私信息，非必要不記錄）18.下列哪項符合“三社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者）的運作模式？A.社區(qū)直接撥款給社會組織開展活動B.社會工作者主導設計活動，社區(qū)提供場地，社會組織執(zhí)行C.社會組織獨立完成所有服務，社區(qū)不參與D.社區(qū)工作者代替社會組織開展專業(yè)服務答案：B19.某社區(qū)老年人反映健身器材不足，社區(qū)工作者的正確處理步驟是：A.統(tǒng)計需求→申請專項經費→采購安裝→公示結果B.直接聯(lián)系廠家采購→安裝后通知居民C.上報街道要求解決→等待回復D.組織居民集資購買答案：A（解析：需經過需求確認、資源申請、實施、反饋的完整流程）20.社會工作價值觀中的“尊重”原則，核心是：A.認同服務對象的所有行為B.保護服務對象的隱私和人格C.滿足服務對象的所有需求D.避免對服務對象進行任何評價答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)居民委員會的主要職責包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策B.調解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.管理社區(qū)經濟實體答案：ABC（解析：居委會不直接管理經濟實體，屬社區(qū)集體經濟組織職責）2.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應注意的技巧有：A.耐心傾聽，避免打斷B.使用專業(yè)術語提升權威性C.觀察非語言信號（如表情、動作）D.針對不同年齡群體調整溝通方式答案：ACD（解析：應避免使用居民不易理解的專業(yè)術語）3.下列屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務內容的有：A.高血壓患者健康管理B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理C.疫苗接種宣傳D.小區(qū)寵物糞便清理答案：ABC（解析：寵物糞便清理屬物業(yè)管理范疇）4.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型包括：A.鄰里因噪音引發(fā)的糾紛B.業(yè)主與物業(yè)的物業(yè)費糾紛C.家庭內部財產分割糾紛D.社區(qū)與企業(yè)的用地糾紛答案：ABCD5.社會工作者在個案服務中，需遵循的倫理原則有：A.保密原則（除非涉及安全風險）B.服務對象自決（在能力范圍內）C.優(yōu)先維護機構利益D.避免與服務對象建立雙重關系答案：ABD6.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括：A.多元主體共同參與B.治理方式數(shù)字化C.行政命令主導決策D.居民需求導向答案：ABD（解析：現(xiàn)代化治理強調協(xié)商而非行政命令）7.社區(qū)志愿服務的特點有：A.自愿性B.非營利性C.強制性D.組織性答案：ABD8.某社區(qū)計劃開展“關愛困境兒童”項目，需重點評估的需求包括：A.兒童的學業(yè)輔導需求B.家庭的經濟支持需求C.兒童的心理疏導需求D.社區(qū)的場地資源需求答案：ABCD9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件（如火災）時，應采取的措施有：A.立即疏散居民至安全區(qū)域B.組織志愿者參與救援C.隱瞞災情防止恐慌D.及時上報街道和相關部門答案：ABD（解析：需如實上報信息，避免隱瞞）10.下列符合社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則的有：A.提前3天通知居民議事內容B.邀請利益相關方參與討論C.議事結果僅需社區(qū)工作者簽字確認D.對爭議問題進行無記名投票表決答案：ABD（解析：議事結果需經參與居民確認）三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)工作者可以代替居民委員會行使民主決策權力。（×）（解析：居民委員會需通過居民會議等形式實現(xiàn)民主決策，工作者無替代權）2.社區(qū)內的社會組織必須由社區(qū)居委會直接管理。（×）（解析：社會組織依法獨立運作，社區(qū)可提供指導但非直接管理）3.社區(qū)公共服務設施的使用情況需定期向居民公示。（√）4.為提升效率，社區(qū)工作者可將居民個人信息提供給合作企業(yè)用于精準服務。（×）（解析：需經居民同意，否則侵犯隱私）5.老年人權益保障主要是家庭責任，社區(qū)無需介入。（×）（解析：社區(qū)需協(xié)助保障老年人權益，如提供養(yǎng)老服務）6.社區(qū)文化活動應優(yōu)先滿足年輕人需求，以吸引更多參與。（×）（解析：需兼顧不同年齡群體需求）7.社區(qū)網格化管理中，每個網格應覆蓋300-500戶為宜。（√）（解析：符合《關于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設工作的意見》要求）8.社區(qū)工作者在調解糾紛時，若一方情緒激動，應立即終止調解。（×）（解析：應先安撫情緒，再繼續(xù)調解）9.社區(qū)志愿服務隊可以收取適當費用用于活動成本。（√）（解析：非營利原則允許合理成本分攤）10.社區(qū)黨建的核心是強化黨組織對社區(qū)各項工作的領導。（√）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某老舊社區(qū)存在“飛線充電”問題（居民從樓上拉電線到樓下給電動車充電），多次宣傳仍有居民違規(guī)。近期因飛線短路引發(fā)小火災，雖未造成傷亡，但居民恐慌情緒蔓延。部分居民要求嚴懲違規(guī)者，另一部分居民認為“沒地方充電”是根本原因，要求增設充電樁。社區(qū)工作者小王負責處理此事。問題：1.小王應如何梳理當前問題的核心矛盾？2.請設計具體解決方案（需包含短期和長期措施）。答案：1.核心矛盾：居民電動車充電需求與社區(qū)充電設施不足的矛盾，疊加安全隱患引發(fā)的居民情緒對立。需同時解決設施缺失（根本）和違規(guī)行為（表象），并緩解居民間矛盾。2.解決方案：（1）短期措施：①聯(lián)合消防部門對違規(guī)飛線進行集中清理，張貼警示通知，明確違規(guī)后果；②設立臨時充電點（如利用社區(qū)空地設置帶雨棚的臨時充電樁），緩解居民急需；③組織火災受影響居民、違規(guī)居民代表、其他居民代表召開座談會，傾聽各方訴求，安撫情緒；④通過社區(qū)公告、微信群等渠道普及飛線充電的安全風險，展示火災現(xiàn)場（模糊處理）警示。（2）長期措施：①開展全面需求調研：統(tǒng)計社區(qū)電動車數(shù)量、分布區(qū)域，確定充電樁建設點位（如每棟樓1-2個集中點）；②申請資金：通過“一事一議”財政獎補、社區(qū)公益金、居民自籌（如分攤部分電費）等多渠道籌集建設資金；③引入專業(yè)機構：與充電樁運營企業(yè)合作，負責安裝、維護和管理，明確收費標準（低于居民私拉電線成本）；④建立長效管理機制：成立由居民代表、物業(yè)、黨員組成的“充電設施管理小組”，定期檢查設施運行，收集居民意見；⑤加強宣傳教育：將電動車充電安全納入社區(qū)“每月安全日”活動，聯(lián)合消防部門開展演練，提升居民安全意識。案例2：社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，平時靠社區(qū)志愿者每周上門兩次送菜。近期志愿者反映張奶奶經常忘記關煤氣，說話時注意力不集中，懷疑有早期阿爾茨海默癥跡象。張奶奶拒絕去醫(yī)院檢查，稱“沒病”，子女因工作忙無法及時返鄉(xiāng)。問題：1.社區(qū)工作者應如何評估張奶奶的需求？2.提出針對性的介入措施。答案：1.需求評估步驟：①收集基礎信息：聯(lián)系張奶奶子女，了解其既往健康狀況、近期行為變化（如是否有走失、記憶衰退等）；②觀察日常表現(xiàn)：通過志愿者、鄰居了解張奶奶近期生活細節(jié)（如是否按時吃飯、是否能自行管理藥物）；③初步篩查：使用簡易智力狀態(tài)檢查量表（MMSE）或社區(qū)版認知功能評估工具，在張奶奶情緒穩(wěn)定時進行非正式評估；④分析風險點：煤氣安全（潛在火災/中毒風險）、飲食安全（是否能正確烹飪）、突發(fā)疾病無人知曉風險。2.介入措施：①安全防護：-聯(lián)系燃氣公司安裝帶自動關閉功能的智能燃氣閥門，費用通過社區(qū)公益金補貼；-在張奶奶家中安裝智能手環(huán)（具備定位、一鍵報警功能），與社區(qū)值班室、子女手機綁定；-協(xié)調物業(yè)每天上午、下午各一次“敲窗問候”（觀察室內情況，確認安全）。②健康干預：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生，以“免費體檢”名義上門，進行專業(yè)認知功能評估；-若確診早期阿爾茨海默癥，協(xié)助子女聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機構，制定干預方案；-組織“記憶訓練小組”（聯(lián)合社區(qū)老年協(xié)會），邀請張奶奶參與簡單的記憶游戲、手工活動，延緩認知衰退。③支持網絡構建：-擴大志愿者服務頻次：從每周兩次增加到每天一次（可由不同志愿者輪值），提供送餐、陪聊服務；-鏈接社會資源：聯(lián)系高校心理學專業(yè)學生，定期上門開展心理疏導；-與張奶奶子女溝通：建議其委托本地親屬或聘請住家保姆（社區(qū)可推薦正規(guī)家政機構），并協(xié)調子女定期視頻探訪，給予情感支持。五、實務操作題（20分）請以“社區(qū)反詐宣傳”為主題，設計一份活動方案，要求包含背景、目標、內容、流程、分工及預期效果。答案：社區(qū)反詐宣傳活動方案一、背景近期社區(qū)內頻發(fā)“養(yǎng)老詐騙”“冒充公檢法”等詐騙案件，2個月內已有5位居民受騙，涉及金額超10萬元。老年人、青少年為主要受害群體，居民反詐意識薄弱，對新型詐騙手段識別能力不足。二、目標1.提升居民反詐意識，知曉常見詐騙類型及防范技巧；2.建立“社區(qū)-家庭-個人”三級反詐防線，降低詐騙發(fā)案率；3.形成常態(tài)化反詐宣傳機制，增強社區(qū)安全氛圍。三、活動內容1.主題講座：邀請派出所民警講解“養(yǎng)老詐騙”“刷單詐騙”“冒充熟人詐騙”等典型案例，分析詐騙話術特點；2.互動體驗：設置“反詐情景模擬”環(huán)節(jié)（如模擬接到詐騙電話、收到詐騙短信），居民現(xiàn)場識別并討論應對方法；3.工具發(fā)放：發(fā)放《社區(qū)反詐手冊》（含本地案例、報警電話、防詐口訣）、反詐宣傳扇（印防詐標語）；4.線上聯(lián)動：建立社區(qū)“反詐微信群”，每日推送反詐小視頻、最新詐騙預警信息。四、活動流程（半天）9: