禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)禮儀規(guī)范教程社交禮儀篇——建立一個和諧的人際交往圈第一課見面禮儀第二課宴會禮儀第三課饋贈禮儀第四課通信禮儀第三課饋贈禮儀應(yīng)知導(dǎo)航知識探究（1）饋贈的基本原則。（2）饋贈的實用性原則的含義。（3）回贈禮品時需要注意的事項。中華民族素來重交情，古代就有“禮尚往來”之說。親友和商務(wù)伙伴之間的正當(dāng)饋贈是禮儀的體現(xiàn)、感情的物化。在正常的交際活動中，用以增進(jìn)友情的合理、適度的贈禮與受禮是必要的。一、饋贈的起源與意義

1.饋贈的起源人們相互饋贈禮物，是人類社會生活中不可缺少的交往內(nèi)容。饋贈，是與其他一系列禮儀活動一同產(chǎn)生和發(fā)展起來的。我們知道，禮起源于遠(yuǎn)古時期的祭祀活動。在祭祀時，人們除了用規(guī)范的動作、虔誠的態(tài)度向神表示敬畏外，還將自己最有價值、最能體現(xiàn)對神的敬意的物品奉獻(xiàn)給神。也許從那時起，在禮的含義中，就開始有了物質(zhì)的成分和表現(xiàn)，即禮可以以物的形式出現(xiàn)。關(guān)于禮物這個概念，還有人說它最初來源于古代戰(zhàn)爭中部落兼并而產(chǎn)生的“納貢”，也就是被征服者定期向征服者送去食物、奴隸等，以表示對征服者的服從和乞求征服者的庇護(hù)。史書中曾有因禮物送得不及時或不周到而引發(fā)戰(zhàn)爭的記載。如春秋時期，因楚國沒有按時向周天子送一車茅草，而引發(fā)了中原各國聯(lián)盟大舉伐楚的戰(zhàn)爭。還有人認(rèn)為，最初的禮就是一種商業(yè)性質(zhì)的物品的有來有往，原始的“禮尚往來”，實質(zhì)上就是以禮品的贈予酬報的方式進(jìn)行的產(chǎn)品交換。2.饋贈的意義在現(xiàn)代人際交往中，禮物仍然是人們往來的有效媒介之一，它像橋梁和紐帶一樣直接明顯地傳遞著情感和信息，深沉地寄托著人們的情意，無言地表達(dá)著人與人之間的真誠關(guān)愛，久遠(yuǎn)地記載著人間的溫暖。二、饋贈的目的與基本原則饋贈作為社交活動的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定。饋贈作為一種非語言的重要交際方式，以物的形式出現(xiàn)，以物表情，禮載于物，起到寄情言意的“無聲勝有聲”的作用。得體的饋贈，恰似無聲的使者，給交際活動錦上添花，給人們之間的感情和友誼注入新的活力。然而送給誰、為什么送、如何送、送什么、何時送、在什么場合送，均應(yīng)慎重考慮，因此，我們只有在明確了饋贈目的和遵循饋贈基本原則的前提下，才能真正發(fā)揮饋贈在交際中的重要作用。1.饋贈的目的任何饋贈都是有目的的，或為交結(jié)友誼，或為祝頌慶賀，或為酬賓謝客。（1）交際為達(dá)到交際目的而進(jìn)行的饋贈，有以下兩個特點。①送禮的目的與交際目的一致。無論是個人還是組織機(jī)構(gòu)，在社交中為達(dá)到一定目的，針對交往中的關(guān)鍵人物和部門，通過贈送一定禮品，以達(dá)到交際目的。②禮品的內(nèi)容與送禮者的形象一致。禮品的選擇，一個非常重要的原則就是要使禮品能反映送禮者的寓意和思想感情的傾向，并使寓意和思想傾向與送禮者的形象有機(jī)地結(jié)合起來。（2）鞏固和維系人際關(guān)系這類饋贈，即為人們常說的“人情禮”。在人際交往過程中，無論是個人間的交往還是組織機(jī)構(gòu)間的來往，必然產(chǎn)生各類關(guān)系和各種感情。人與生俱來的社會性，又要求人們必須重視這些關(guān)系和感情，因而，圍繞著如何鞏固和維系人際關(guān)系和感情，人們采取了許多辦法，其中之一就是饋贈。這類饋贈，強(qiáng)調(diào)禮尚往來，以“來而不往非禮也”為基本行為準(zhǔn)則。因此，這類饋贈，無論從禮品的種類、價值的輕重、檔次的高低、包裝的精美、蘊(yùn)涵的情義等方面都呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。在民間交際中尤其具有重要的特殊作用。（3）酬謝這類饋贈是為了答謝他人的幫助，因此在禮品的選擇上十分強(qiáng)調(diào)其物質(zhì)價值。首先，禮品的價值取決于他人幫助的性質(zhì)，幫助的性質(zhì)分為物質(zhì)的和精神的兩類，一般來說，物質(zhì)的幫助往往是有形的，能估量的；而精神的幫助則是無形的，難以估量的，然而其作用又是相當(dāng)大的。其次，取決于幫助的目的，是慷慨無私的，還是公私兼顧的。最后禮品的價值取決于幫助的時機(jī)，一般情況下，危難之中見真情。因此，得到幫助的時機(jī)是日后酬謝他人的最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（4）公關(guān)這種饋贈，表面上看來不求回報，而實質(zhì)上其索取的回報往往更深地隱藏在其后的交往中，是一種為達(dá)到某種目的或達(dá)成某項協(xié)議而用禮品的形式進(jìn)行的活動。這種饋贈多發(fā)生在對經(jīng)濟(jì)利益、政治利益和其他利益的追逐活動當(dāng)中。

2.饋贈的基本原則饋贈作為社交活動的重要手段之一，為古今中外人士普遍肯定。大凡送禮之人，都希望自己所送禮品能寄托和表達(dá)對受禮者的敬意和祝頌，并使交往錦上添花。然而，有時所贈禮品非但達(dá)不到這種目的，反而會事與愿違。因此，認(rèn)真研究和把握饋贈的基本原則，是饋贈活動得以順利進(jìn)行的重要前提條件?！罢哿嗨汀背槲娜私蚪驑返溃驗榱脑⒁庥腥阂粸橥炝簦ㄖC音）；二為柳枝在風(fēng)中飄動的樣子如人惜別的心緒；三為祝愿友人如柳樹一般能隨遇而安。（1）輕重原則——輕重得當(dāng)，以輕禮寓重情通常情況下，禮品的貴賤厚薄，往往是衡量交往人的誠意和情感濃烈程度的重要標(biāo)志。然而禮品的貴賤厚薄與其物質(zhì)的價值含量并不總成正比。因為禮物是言情寄意表禮的，它僅僅是人們情感的寄托物，人情無價而物有價，有價的物只能寓情于其身，而無法等同于情。也就是說，就禮品的價值含量而言，禮品既有其物質(zhì)的價值含量，也有其精神的價值含量?！扒Ю锼往Z毛”的故事在我國婦孺皆知，被標(biāo)榜為禮輕情義重的楷模。在這里，如果僅就這些禮物本身的物質(zhì)價值而言，的確是很輕的，對于受禮人來說甚至是微乎其微的，然而它所寄予的情義則是厚重的。我們提倡“君子之交淡如水”，提倡“禮輕情義重”。但是，當(dāng)我們因種種原因陷入“人情債務(wù)鏈”時，則既要注意以輕禮寓重情，又要入鄉(xiāng)隨俗地根據(jù)饋贈目的和自己的經(jīng)濟(jì)實力，擇定不同輕重的禮物?？傊鞘怯刑厥饽康牡酿佡?，其他饋贈禮物的貴賤厚薄都應(yīng)以對方能愉快接受為尺度。（2）時機(jī)原則就饋贈的時機(jī)而言，及時適宜是最重要的。中國人很講究“雨中送傘”“雪中送炭”，即十分注重送禮的時效性，因為只有在最需要時得到的才是最珍貴的，才是最難忘的。因此，要注意把握好饋贈的時機(jī)，包括時間的選擇和機(jī)會的擇定。一般來說，時間貴在及時，超前或滯后都達(dá)不到饋贈的目的；機(jī)會貴在事由和情感及其他需要的程度，“門可羅雀”時和“門庭若市”時，人們對饋贈的感受會有天壤之別。所以，對于處境困難者的饋贈，其所表達(dá)的情感就更顯真摯和高尚。（3）實用性原則同一切物品一樣，當(dāng)禮以物的形式出現(xiàn)時，禮物本身也就具有了實用價值。就禮品本身的實用價值而言，人們經(jīng)濟(jì)狀況不同，文化程度不同，追求不同，對于禮物的實用性要求也就不同。一般來說，物質(zhì)生活水平的高低，決定了人們精神追求的不同。在物質(zhì)生活較為貧乏時，人們多傾向選擇實用性的禮品，如食品、衣料、現(xiàn)金等；在生活水平較高時，人們則傾向于選擇藝術(shù)欣賞價值較高、趣味性較強(qiáng)和具有思想性、紀(jì)念性的物品作為禮品。因此，應(yīng)視受禮者的物質(zhì)生活水平，有針對性地選擇禮品。（4）投好避忌的原則就禮品本身所引發(fā)的直接結(jié)果而言，由于民族習(xí)慣、生活經(jīng)歷、宗教信仰以及性格、愛好的不同，不同的人對同一禮品的態(tài)度是不同的，或喜愛，或忌諱，或厭惡。因此，在饋贈時要把握住投其所好、避其禁忌的原則。尤其強(qiáng)調(diào)要避其禁忌。禁忌是一種不系統(tǒng)的、非理性的、作用極大的心理和精神傾向，對人的活動影響強(qiáng)烈。當(dāng)自己的禁忌被冒犯時，無論是有意的還是無意的，心中的不快、不滿甚至憤恨是不言而喻的。當(dāng)我們冒犯別人時，就會引起糾紛，甚至沖突。所以，饋贈前一定要了解受禮者的喜好，尤其是禁忌。例如：俗話說“好事成雙”，因而凡是大賀大喜之事，饋贈之禮，均好雙忌單，但有人則忌諱“四”這個偶數(shù)，因為“四”與“死”的發(fā)音相近，讓人感覺不吉利。再如，白色雖有純潔無瑕之意，但一些人比較忌諱，因為在我國，白色常是悲哀之色和貧窮之色；同樣，黑色也被視為不吉利，是兇災(zāi)之色、哀喪之色；而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶的象征，受到人們的普遍喜愛。另外，在我國還常常講究給老人不能送“鐘”，夫妻間或戀人間不能送“梨”，因為“鐘”與“終”諧音，“梨”與“離”諧音，是不吉利的。三、饋贈與回贈的禮儀1.饋贈禮儀要使交往對象愉快地接受饋贈，并不是件容易的事情。因為即便是你在饋贈原則指導(dǎo)之下選擇了禮品，如果不講究贈禮的藝術(shù)和禮儀，也很難使饋贈成為社會交往的手段，甚至?xí)m得其反。那么，饋贈時應(yīng)注意哪些禮儀呢？（1）注意禮品的包裝精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈禮人的文化和藝術(shù)品位，而且還可以使禮品產(chǎn)生一定的神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。好的禮品若沒有講究的包裝，不僅會使禮品遜色，使人產(chǎn)生“人參變蘿卜”的缺憾感，而且還易使受禮人輕視禮品的內(nèi)在價值，而無謂地折損了由禮品所寄托的情誼。（2）注意贈禮的場合贈禮場合的選擇，是十分重要的。尤其那些出于酬謝、應(yīng)酬或有特殊目的的饋贈，更應(yīng)注意贈禮場合的選擇。通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。因為那會使受禮人有尷尬之感，而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開場合進(jìn)行，只有那些能表達(dá)特殊情感的特殊禮品，方可在公眾面前贈予。因為這時公眾已變成你們真摯情義的見證人。贈禮是為了鞏固和維持雙方的關(guān)系，所以贈禮也必須是有針對對象的。因此贈禮時應(yīng)當(dāng)著受禮人的面，以便于觀察受禮人對禮品的感受，并適時解答和說明禮品的功能、特性等，還可有意識地向受禮人傳遞你選擇禮品時獨具匠心的考慮，從而激發(fā)受禮人真情的感激和喜悅之情。（3）注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達(dá)只有那種平和友善的態(tài)度和落落大方的動作，并伴有禮節(jié)性的語言表達(dá)，才是贈受禮雙方都樂于接受的。那種將禮品悄悄置于桌下或房中某個角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈的目的，可能還會適得其反。（4）注意贈禮的具體時間一般來說，應(yīng)在相見或道別時贈禮。①受禮者收下禮品后表示感謝。受禮者一般可贊美禮品的精致、優(yōu)雅或?qū)嵱茫洫勝浂Y者的周到和細(xì)致，并伴有感謝之詞。②受禮者雙手接過禮品。受禮者視具體情況或拆看或只看外包裝，還可伴有對贈禮人介紹禮品功能、特性、使用方法等的邀請，以示對禮品的喜愛。③只要不是賄賂性禮品，受禮者一般最好不要拒收。既然別人想送你禮物，一定是關(guān)系較為親密或者是尊敬你的人，所以最好不要拒絕，可以找機(jī)會回禮。2.回贈禮儀禮