福建省寧德市2024年社會(huì)工作者新教材重點(diǎn)知識(shí)(典型題)(帶答案解析)1.社工單選題(綜合能力)(共80題)1.小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式:每當(dāng)他表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),父親就訓(xùn)斥道:"不要與大人爭(zhēng)辯,我過(guò)的橋比你走的路還長(zhǎng),很多事情等你長(zhǎng)大了就會(huì)明白"。小張考試成績(jī)下降時(shí),父親就少給零用錢(qián)。小張家長(zhǎng)的教育方式屬于()。

A.權(quán)威性

B.專(zhuān)制性

C.縱容性

D.疏離性

【答案】B

【解析】在家庭內(nèi)互動(dòng)方面,不同的家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響是不同的,良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動(dòng)的方向發(fā)展,不良的教養(yǎng)模式會(huì)導(dǎo)致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如,嬌縱型、支配型、專(zhuān)制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子的成長(zhǎng),而民主型的家庭模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。案例中的家庭教養(yǎng)模式屬于專(zhuān)制型。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了解青少年對(duì)"快樂(lè)閱讀"項(xiàng)目的滿意度,設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則,下列問(wèn)題適合排在最后的是（）。

A.過(guò)去一個(gè)月,你參加過(guò)幾次"快樂(lè)閱讀"活動(dòng)?

(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次(5)4次以上

B.你對(duì)"快樂(lè)閱讀"的活動(dòng)安排滿意嗎?

(1)非常滿意(2)滿意(3)一般(4)不滿意(5)非常不滿意

C.你對(duì)"快樂(lè)閱讀"活動(dòng)有何建議?

D.通過(guò)參加"快樂(lè)閱讀"活動(dòng),你的閱讀興趣有何變化?

(1)提高(2)不變(3)降低

【答案】C

【解析】問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置一般是客觀題在前,主觀題在后。3.在小組工作的準(zhǔn)備階段,遴選和評(píng)估組員時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)注重()。

A.考慮潛在組員的來(lái)源

B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)

C.考慮潛在組員共同或者相似的問(wèn)題、興趣和愿望

D.根據(jù)小組的類(lèi)型、特點(diǎn)以及人數(shù)要求等確定組員

【答案】C

【解析】遴選和評(píng)估的要件主要有:共同或相似的問(wèn)題,或者有共同的興趣和愿望;年齡和性別（如果有此要求);文化水平及對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí);家庭狀況;職業(yè)狀況;對(duì)參加小組的要求。4.齊奶奶患有輕度認(rèn)知障礙癥,常常忘記吃飯,有一次還差點(diǎn)走失。社會(huì)工作者小王認(rèn)為齊奶奶獨(dú)自在家非常不安全,但是齊奶奶家人白天無(wú)法陪護(hù)。從安全防護(hù)優(yōu)先的角度出發(fā),小王應(yīng)采取的干預(yù)措施是()。

A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心

B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心

C.與齊奶奶家人商量,將其送到社區(qū)日間照料中心

D.邀請(qǐng)齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座

【答案】A

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中,保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則,社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命,也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。題干中,齊奶奶獨(dú)自在家存在著危險(xiǎn)隱患,可能危及生命,從安全防護(hù)優(yōu)先的角度出發(fā),應(yīng)馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心,故選項(xiàng)A符合題意。本題如果不考慮安全防護(hù)優(yōu)先,選項(xiàng)C也符合題意,當(dāng)服務(wù)對(duì)象因生理、心理和其他原因沒(méi)有能力做出決定時(shí),社會(huì)工作者需要與倫理專(zhuān)家、同事等商議,幫助服務(wù)對(duì)象作出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定。5.在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí),社會(huì)工作者要考慮小組活動(dòng)與各個(gè)工作階段目標(biāo)的匹配度。小組的后期成熟階段,社會(huì)工作者最適宜設(shè)計(jì)的活動(dòng)是（）。

A."破冰"游戲,引導(dǎo)組員相互熟悉,消除相互之間陌生感

B."同心協(xié)力"活動(dòng),引導(dǎo)組員相互溝通,增加彼此的了解

C."誰(shuí)是我"活動(dòng),引導(dǎo)組員真誠(chéng)回饋,獲得更深的自我認(rèn)識(shí)

D."角色沖突"情景劇,引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍和化解沖突的辦法

【答案】C

【解析】本題考查小組的階段。小組后期社會(huì)工作者的一大任務(wù)就是幫助組員獲得新的認(rèn)知,再次將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng),本題C項(xiàng)屬于社工幫助組員獲得新的認(rèn)知。AB屬于小組開(kāi)始階段,D屬于小組中期階段。6.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落,覺(jué)得人老了沒(méi)有用,什么都做不了,只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀,小王從尊重每位老人做起,通過(guò)人戶探訪、開(kāi)辦主題興趣小組等方式,協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價(jià)值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是（）。

A.精神分析理論

B.認(rèn)知行為理論

C.人本主義理論

D.增強(qiáng)權(quán)能理論

【答案】C

【解析】人本主義社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本價(jià)值:一是強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重,每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。二是在社會(huì)生活中,人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過(guò)程中,要強(qiáng)化每一個(gè)人對(duì)他人的責(zé)任感。三是個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實(shí)踐中,小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重,小組要能夠包容每個(gè)人的個(gè)性。四是人們具有參與和被聆聽(tīng)的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)小組是全體成員的小組,每一個(gè)人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。五是人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛,讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見(jiàn)。六是群體成員之間是有差別的,每個(gè)人的差別都要得到尊重。七是人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利。專(zhuān)業(yè)人員是小組的參與者而非最后的決定者。7."老有所養(yǎng)"并不只是家庭成員的義務(wù),同時(shí)也是國(guó)家與社會(huì)的責(zé)任?！独夏耆藱?quán)益保障法》規(guī)定,國(guó)家通過(guò)()制度,保障老年人的基本生活。

A.新型農(nóng)村合作醫(yī)療

B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)

C.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

D.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)

【答案】C8.下列陳述中,屬于問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中指導(dǎo)語(yǔ)的是()。

A.本調(diào)查采用不記名方式,您的信息僅做研究之用,不會(huì)被公開(kāi)

B.通過(guò)對(duì)社區(qū)居民的隨機(jī)抽樣,您被選中參加本調(diào)查

C.選擇答案"2"的,請(qǐng)直接跳至第5題

D.訪問(wèn)結(jié)束,謝謝您的合作

【答案】C

【解析】指導(dǎo)語(yǔ)即告訴被填者如何填寫(xiě)問(wèn)卷。9.為幫助社區(qū)中困難家庭青少年提高英語(yǔ)水平,社會(huì)工作者聯(lián)系了一家英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),希望其能提供免費(fèi)輔導(dǎo)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為此事既回報(bào)了社會(huì),又宣傳了機(jī)構(gòu),因此同意開(kāi)展合作。根據(jù)上述情況,該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的合作動(dòng)機(jī)是()。

A.公共關(guān)系

B.社會(huì)聯(lián)誼

C.稅法策略

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

【答案】A

【解析】題干中的英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展免費(fèi)英語(yǔ)輔導(dǎo),表明了自身是一個(gè)"有社會(huì)責(zé)任感"的企業(yè),成功創(chuàng)造了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。10.小美因夫妻經(jīng)常爭(zhēng)吵向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者:“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢？"小美:“他總是回來(lái)得很晚,也不向我解釋原因,（哭泣）……我的命真苦啊……"社會(huì)工作者:“你與丈夫爭(zhēng)吵的時(shí)候,是什么樣的感覺(jué)？"小美:“我父親過(guò)世很早,與母親相依為命……我覺(jué)得沒(méi)有安全感（哭泣）"上述對(duì)話中,社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

A.支持

B.直接影響

C.認(rèn)知重塑

D.探索—描述—宣泄

【答案】D

【解析】ABD三項(xiàng),心理社會(huì)治療模式的非反思性治療技巧主要包括:①支持。是指通過(guò)社會(huì)工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對(duì)象的不安,給予服務(wù)對(duì)象必要的肯定和認(rèn)可,如社會(huì)工作者以不帶批評(píng)的態(tài)度傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的描述,表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象不幸處境的理解。②直接影響。是指社會(huì)工作者通過(guò)直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變,如社會(huì)工作者直接表達(dá)自己不同的看法、直接指出服務(wù)對(duì)象某種行為可能帶來(lái)的不良的后果等,都屬于直接影響的技巧。③探索—描述—宣泄。是指社會(huì)工作者通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程,為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì),以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突,從而改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。C項(xiàng),認(rèn)知重塑是通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法,幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式,加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。11.社會(huì)工作者向項(xiàng)目主任反映,近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知,老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑,但他覺(jué)得自己很冤枉,這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則,項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張()。

A.坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o(wú)法繼續(xù)服務(wù)

B.向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受

C.立即像機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景

D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納

【答案】D

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則:①接納;②非評(píng)判;③個(gè)別化;④保密;⑤當(dāng)事人自決。接納是指在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中,社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象,將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴,對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度,絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視,更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。所以針對(duì)本題案例當(dāng)中劉大爺?shù)那闆r,小張應(yīng)該理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納他,選D。12.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō),因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工,穿不起名牌衣服,班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處,還覺(jué)得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機(jī)介入

D.家庭治療

【答案】A

【解析】人本治療模式涉及自我概念,即服務(wù)者自己的看法,人的自我概念是在與周?chē)说慕煌^(guò)程中通過(guò)他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的,而周?chē)嗽诮o予服務(wù)對(duì)象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求服務(wù)對(duì)象迎合他的標(biāo)準(zhǔn),這樣服務(wù)對(duì)象自我概念的形成就會(huì)受到周?chē)藘r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴(lài)周?chē)说膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動(dòng)方式就會(huì)與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。13.提供臨終關(guān)懷服務(wù)的社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象去世時(shí),有時(shí)會(huì)責(zé)怪自己做得不夠好,情緒悲傷,感到沮喪和無(wú)力。為了協(xié)助社會(huì)工作者適應(yīng)和處理服務(wù)中產(chǎn)生的上述問(wèn)題,社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)注重()。

A.給社會(huì)工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識(shí)

B.給社會(huì)工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應(yīng)

C.與社會(huì)工作者探討所產(chǎn)生的負(fù)面情緒及解決的途徑

D.協(xié)助社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到應(yīng)用積極的情緒去替代負(fù)面情緒

【答案】D

【解析】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括:①疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒,增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。②給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持,讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感,并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效,并能自我欣賞,激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣,并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。④尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿足感和價(jià)值感,促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同,進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。題中,針對(duì)該種情形,社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能,平衡和安撫其工作情緒,緩解焦慮,增強(qiáng)其工作信念,提高工作效能。14.下列服務(wù)內(nèi)容中,體現(xiàn)社會(huì)工作"建構(gòu)社會(huì)資本"功能的是()。

A.為老舊小區(qū)取資源進(jìn)行適老化改造

B.為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)

C.為肢體殘障人士開(kāi)展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)

D.為社區(qū)居民開(kāi)展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序

【答案】B

【解析】社會(huì)資本是在一定的社會(huì)范圍內(nèi)存在的,人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的相互信賴(lài)和支持性的關(guān)系。社會(huì)工作通過(guò)舉辦公益活動(dòng)和長(zhǎng)期培育,使人們之間建立或增加社會(huì)資本。社會(huì)資本的增加可以促進(jìn)社會(huì)成員之間的良好關(guān)系,增進(jìn)人們之間信任,有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。15.社會(huì)工作者小郝在某初中開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中,屬于"治療型"學(xué)校社會(huì)工作的是()。

A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

B.對(duì)有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡

C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源

D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作

【答案】B

【解析】治療型學(xué)校社會(huì)工作,是針對(duì)"問(wèn)題學(xué)生"失常的心理和行為而開(kāi)展的工作。16.在社區(qū)工作過(guò)程中,社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利,注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問(wèn)題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是()。

A.富有批判反思

B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)

C.提高社區(qū)意識(shí)

D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

【答案】A

【解析】社區(qū)工作的特點(diǎn)主要包括:①分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向。認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生與社區(qū)周?chē)沫h(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。②介入問(wèn)題的層面更為宏觀。較多涉及社會(huì)層面,牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變,注重資源和權(quán)力的分配。③具有一定的政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民,尤其是困難群體的權(quán)利維護(hù),更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源。④富有批判和反思精神。社區(qū)工作總是在關(guān)注問(wèn)題,并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié),由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判,而不是一味地順從。17.社會(huì)工作者小姜培養(yǎng)居民骨干時(shí),注重從居民意見(jiàn)和利益出發(fā),尊重少數(shù)意見(jiàn),鼓勵(lì)居民共同協(xié)商處理社區(qū)問(wèn)題。上述做法體現(xiàn)的居民骨干培養(yǎng)工作的重點(diǎn)是(）。

A.鼓勵(lì)居民參與

B.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.增強(qiáng)管理能力

D.提升當(dāng)家做主意識(shí)

【答案】B

【解析】尊重、共同協(xié)商等字眼即可確定社工民主風(fēng)格,不搞個(gè)人主義,善于團(tuán)結(jié)大家,進(jìn)行民主領(lǐng)導(dǎo)。18.小亮,12周歲,父母雙亡,被縣民政局認(rèn)定為孤兒。爺爺是其唯一在世的親人,身體健康,經(jīng)濟(jì)寬裕。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)孤兒保障工作的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定,小亮應(yīng)當(dāng)由()撫養(yǎng)。

A.爺爺

B.居民委員會(huì)

C.兒童福利機(jī)構(gòu)

D.父母所在單位

【答案】A19.小苗父母長(zhǎng)期在國(guó)外工作,他與妹妹住在叔叔家,同住的還有爺爺、嬸嬸和堂妹。上述情況說(shuō)明該家庭是()。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯(lián)合家庭

D.擴(kuò)大家庭

【答案】C

【解析】聯(lián)合家庭是指父母與多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類(lèi)型,在聯(lián)合家庭中至少有兩對(duì)同代的夫婦,除直系親屬關(guān)系外還存在著旁系親屬關(guān)系,如妯娌關(guān)系,比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。題干中,爺爺、嬸嬸、堂妹3種身份的構(gòu)成就是3個(gè)家庭的結(jié)合,屬于是聯(lián)合家庭。20.隨著中國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展,社會(huì)工作實(shí)務(wù)的服務(wù)對(duì)象從弱勢(shì)群體擴(kuò)展到其他有需要的人士。根據(jù)服務(wù)對(duì)象拓展的趨勢(shì),社會(huì)工作可以將其納入服務(wù)范疇的是()。

A.吸食新型毒品的成癮者

B.下崗失業(yè)者

C.新進(jìn)城的務(wù)工人員

D.需舒緩壓力的企業(yè)高管

【答案】D

【解析】面對(duì)有需要的群體是對(duì)原來(lái)社會(huì)工作范圍的拓展,這里的"有需要"是針對(duì)人們的正常生活和發(fā)展而言的。不管是何種人士,只要在其正常的生(包括狹義的社會(huì)生活,也包括其職業(yè)活動(dòng))中遇到困難而難以正常地生活下去,或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足,都可以成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象,社會(huì)工作也有責(zé)任為其提供服務(wù)。D項(xiàng),企業(yè)高管并不屬于社會(huì)弱勢(shì)群體,但社會(huì)工作可以在幫助其緩解壓力,促進(jìn)個(gè)人發(fā)展方面有所作為。21.矯正社會(huì)工作者小田計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于犯罪青少年群體的研究。根據(jù)社會(huì)工作研究倫理,小田必須()。

A.明確研究問(wèn)題的必要性以體現(xiàn)研究的正當(dāng)性

B.隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料

C.選取正面信息以鼓勵(lì)被研究者成長(zhǎng)

D.不公開(kāi)研究成果以避免傷害被研究者

【答案】A

【解析】作為社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域,社會(huì)工作研究必須遵循社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理。社會(huì)工作研究中,要做到:①研究選題的倫理。注意研究正當(dāng)性,留意實(shí)務(wù)應(yīng)用性,清楚經(jīng)費(fèi)來(lái)源。②社會(huì)工作的倫理。恪守工作原則,注重社會(huì)公正,注重專(zhuān)業(yè)行為。③社會(huì)研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；搜集資料在對(duì)方愿意的情況下進(jìn)行；保持價(jià)值中立,不憑個(gè)人意志篩選運(yùn)用信息；保證被研究者表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)；不給被研究者帶來(lái)危險(xiǎn)和傷害；對(duì)被研究者私人資料予以保密,不隨意泄露；研究成果客觀全面地進(jìn)行公開(kāi)。22.社會(huì)工作者小寧的服務(wù)對(duì)象是一名白血病患兒,小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會(huì)申請(qǐng)醫(yī)療援助。"六一"兒童節(jié)時(shí),基金會(huì)邀請(qǐng)患兒及父母參加座談會(huì)并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像,但又擔(dān)心影響后期援助。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則,小寧恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.說(shuō)服基金會(huì)無(wú)條件幫助孩子

B.與基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息

C.支持孩子父母不參加座談會(huì)

D.勸說(shuō)孩子父母參加座談會(huì)并錄像

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害,要盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神造成的傷害,盡可能實(shí)現(xiàn)利益化。本題中服務(wù)對(duì)象不愿被錄像,又擔(dān)心影響救助,主要擔(dān)心的是自己的隱私問(wèn)題,故社會(huì)工作者可以和基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息。23.社會(huì)工作者小陳針對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便老人受虐問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致該問(wèn)題的原因很多,關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此,小陳鏈接資源并策劃開(kāi)展了行動(dòng)不便老人社區(qū)支持計(jì)劃。小陳分析問(wèn)題時(shí)采用的方法是()。

A.觀察法

B.名義小組

C.分支法

D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

【答案】C

【解析】問(wèn)題認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種:一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:所關(guān)注的問(wèn)題是什么,問(wèn)題在哪里發(fā)生,誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響,這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的,人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題,如老人被家屬虐待問(wèn)題;其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”,如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持,老人對(duì)家屬有高度的依賴(lài),虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題,社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足;后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況,建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。24.社會(huì)工作者小張剛參加工作不久,在一次帶領(lǐng)小組時(shí),有組員抱怨參加小組沒(méi)能解決實(shí)際困難,這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā),小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是()。

A.教導(dǎo)其理清與組員的價(jià)值沖突,建立信任關(guān)系

B.支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程,預(yù)防職業(yè)倦怠

C.鼓勵(lì)其提升人際溝通技巧,解決沖突問(wèn)題

D.引導(dǎo)其接納專(zhuān)業(yè)的有限性,緩解其無(wú)力感

【答案】D

【解析】本題考查支持性督導(dǎo)的功能。志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作,協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)——為服務(wù)對(duì)象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有:給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒(méi)能解決實(shí)際困難,這引導(dǎo)社工看到某次小組服務(wù)的局限性,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)反思。25.當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨危機(jī)時(shí),社會(huì)工作者需要采取行動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象將傷害盡可能降到最低。這時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)遵循的主要原則是()。

A.現(xiàn)實(shí)反思

B.及時(shí)處理

C.強(qiáng)調(diào)關(guān)系

D.多方協(xié)調(diào)

【答案】B

【解析】危機(jī)介入的基本原則包括及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊以及培養(yǎng)自主能力。其中,及時(shí)處理是指由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大,而且時(shí)間有限,需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理,抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī),盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说膫ΑＳ深}干可知,選項(xiàng)B符合題意。26.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務(wù)對(duì)象置于生活環(huán)境中去解決問(wèn)題。下列說(shuō)法中,符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是(）。

A.個(gè)人問(wèn)題的根源在于環(huán)境的壓迫

B.對(duì)個(gè)人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的

C.個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系

D.個(gè)人對(duì)外在環(huán)境的錯(cuò)誤理解是問(wèn)題的根源

【答案】C

【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之適應(yīng)力是指?jìng)€(gè)人在與環(huán)境的交流過(guò)程中,個(gè)人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。從生態(tài)觀點(diǎn)看,適應(yīng)良好是二者間成功互惠的結(jié)果,而適應(yīng)不良則是個(gè)人的需求與環(huán)境所能提供的資源、社會(huì)支持之間無(wú)法匹配調(diào)和的結(jié)果。27.某社區(qū)居民委員會(huì)接到多起居民投訴,反映部分老人大清早跳廣場(chǎng)舞,音樂(lè)聲音很大,打擾居民生活。為此,社會(huì)工作者小張接受委托,召開(kāi)居民議事會(huì)商討解決此問(wèn)題。小張的工作內(nèi)容屬于()。

A.老年社會(huì)工作領(lǐng)域

B.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域

C.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域

D.矯正社會(huì)工作領(lǐng)域

【答案】B

【解析】社區(qū)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域,社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作。根據(jù)題干可知,本題答案選B項(xiàng)28.社會(huì)工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在"村改居"社區(qū)小王莊開(kāi)展工作,組織村中的年人一起回憶和整理小王莊的歷史,并在社區(qū)舉辦題為"難忘的歷程"的展覽,編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目,以增強(qiáng)村中年輕人和外來(lái)務(wù)工人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。社會(huì)工作者所運(yùn)用的實(shí)施策略是()。

A.回顧反思

B.社區(qū)評(píng)估

C.社區(qū)教育

D.發(fā)展資源

【答案】C

【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有:①促進(jìn)居民之間的交流,主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略;②團(tuán)結(jié)鄰里,主要是針對(duì)社區(qū)中不良鄰里關(guān)系而采取的策略;③社區(qū)教育,主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源陌生、不熟悉或社區(qū)認(rèn)同不足等問(wèn)題,促使居民認(rèn)識(shí)社區(qū)和關(guān)注社區(qū)事務(wù);④提供服務(wù)和發(fā)展資源,主要針對(duì)的是社區(qū)內(nèi)社會(huì)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問(wèn)題;⑤社區(qū)參與,主要解決社區(qū)面對(duì)的部分共同問(wèn)題。題中,社會(huì)工作者所運(yùn)用的實(shí)施策略是社區(qū)教育。29.社會(huì)工作者小王負(fù)責(zé)“校園綜合干預(yù)計(jì)劃"項(xiàng)目,通過(guò)“心理故事視頻"“Why課堂"“關(guān)愛(ài)屋"等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務(wù),旨在豐富其在校生活,促進(jìn)其身心健康。下列小王的做法中,體現(xiàn)政策影響者角色的是()。

A.激勵(lì)農(nóng)村寄宿留守兒童通過(guò)“關(guān)愛(ài)屋"宣泄負(fù)面情緒

B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂"講授的知識(shí)

C.動(dòng)員社會(huì)力量采用公益認(rèn)領(lǐng)方式創(chuàng)作“心理故事視頻"

D.撰寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告提出加強(qiáng)農(nóng)村寄宿留守兒童服務(wù)的建議

【答案】D

【解析】社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí),應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策,解決社會(huì)問(wèn)題,避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張,故又稱(chēng)政策倡導(dǎo)者。30.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論,當(dāng)人格失調(diào)時(shí),治療的焦點(diǎn)應(yīng)放在()。

A.本我的強(qiáng)化

B.自我的強(qiáng)化

C.超我的強(qiáng)化

D.防衛(wèi)機(jī)制的強(qiáng)化

【答案】B

【解析】弗洛伊德的精神理論將人格分為本我、自我、超我。當(dāng)三者之間能夠保持和諧平衡的狀態(tài),人格就是完善的。這樣個(gè)人就能與他人建立良好關(guān)系,愉快地工作。當(dāng)人格失調(diào)時(shí),人的活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題,弗洛伊德理論則將治療的焦點(diǎn)放在對(duì)自我的強(qiáng)化上。31.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng),為人熱情,工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后,發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降,而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下,社會(huì)工作者應(yīng)該()。

A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在社區(qū)中主要從事的是組織居民的工作,協(xié)助居民成立社區(qū)團(tuán)體和組織,以便調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的集體力量來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題、滿足社區(qū)需要。32.小李克服家庭經(jīng)濟(jì)困難考上了大學(xué)。最近父親突然病故,母親又重病住院,他感到壓力巨大,對(duì)生活失去了信心。學(xué)校社會(huì)工作者依據(jù)存在主義理論為小李開(kāi)展服務(wù),其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.向小李傳授應(yīng)對(duì)壓力的技巧

B.動(dòng)員志愿者為小李提供感情慰藉服務(wù)

C.啟發(fā)小李察覺(jué)到當(dāng)前壓力來(lái)自環(huán)境而非個(gè)人

D.引導(dǎo)小李認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力的經(jīng)歷對(duì)人生具有積極意義

【答案】D

【解析】存在主義取向的社會(huì)工作臨床治療者強(qiáng)調(diào),不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對(duì)象應(yīng)該如何生活,應(yīng)該肯定服務(wù)對(duì)象有獨(dú)特的生活方式,有選擇的能力與自由,而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用,協(xié)助服務(wù)對(duì)象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義,強(qiáng)調(diào)個(gè)人的存在價(jià)值,認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故答案應(yīng)選D33.在提供服務(wù)過(guò)程中,有些志愿者會(huì)出現(xiàn)遲到、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況。面對(duì)工作表現(xiàn)不佳的志愿者,督導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ?）。

A.及時(shí)指出問(wèn)題,給予建設(shè)性意見(jiàn)

B.接受服務(wù)對(duì)象的建議,終止志愿服務(wù)

C.根據(jù)志愿者管理辦法,扣發(fā)津貼

D.基于志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn),不予懲處

【答案】A

【解析】志愿者督導(dǎo)的目的包括:①協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值,提供和維持其對(duì)志愿服務(wù)工作的興趣、熱情和團(tuán)隊(duì)士氣。②協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能,使其遵守機(jī)構(gòu)工作程序和相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。③評(píng)估志愿者的工作效果,提出改善的建議。34.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。

A.提升居民解決問(wèn)題的能力,實(shí)現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問(wèn)題的優(yōu)先次序。逐一加以解決

C.設(shè)計(jì)可行性方案,并預(yù)估方案的收益與成效

D.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士針對(duì)社區(qū)問(wèn)題,制定解決方案

【答案】A

【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程,目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助,解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有:（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；（2）通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo):（4）特別重視居民的參與。35.陸先生,37歲,近期行為異常。經(jīng)診斷,存在人格障礙。陸先生產(chǎn)生人格障礙的可能原因是()。

A.在童年時(shí)期被虐待

B.在五年前與妻子離婚

C.在兩年前孩子去世

D.在一星期前與同事?tīng)?zhēng)吵

【答案】A

【解析】影響人類(lèi)行為的因素復(fù)雜多樣,這也是導(dǎo)致人類(lèi)行為多樣性的一個(gè)重要原因。一般來(lái)說(shuō),影響人類(lèi)行為的因素包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。人格障礙一般形成于人生的早期。36.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)舉辦了"社區(qū)工作者能力建設(shè)小組"。在小組進(jìn)行過(guò)程中,大家圍繞老年志愿者隊(duì)伍培育展開(kāi)了激烈討論,一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重,老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風(fēng)險(xiǎn)。這項(xiàng)工作應(yīng)暫時(shí)放一放;另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊(duì)伍的培育可以促進(jìn)社會(huì)互助,建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭(zhēng)論不休,都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時(shí),小張宜采取的做法是()。

A.不做決斷,提供資料信息.分析利弊

B.及時(shí)切斷問(wèn)題討論,適時(shí)轉(zhuǎn)移話題

C.鼓勵(lì)比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言

D.讓小組成員輪流發(fā)言,闡述自己的觀點(diǎn)

【答案】A

【解析】在小組工作的轉(zhuǎn)折階段,社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移,即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者,而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。社會(huì)工作者在此階段的責(zé)任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。故答案選A。37.老王的老伴去世半年了,這半年里年輕時(shí)就喪偶的鄰居王阿姨對(duì)老王照顧有加,兩人產(chǎn)生了感情想結(jié)婚?？墒抢贤醯膬号畟儓?jiān)決不同意,對(duì)老玉說(shuō),他若和王阿姨結(jié)婚,就不認(rèn)他這個(gè)爸,還去王阿姨家罵人鬧事。關(guān)于老王兒女的行為,下列說(shuō)法正確的是()。

A.老王兒女的行為正確,因?yàn)樗麄兊哪赣H才剛?cè)ナ腊肽?/p>

B.老王兒女的行為正確,因?yàn)槔贤踉倩闀?huì)增加他們的賭養(yǎng)負(fù)擔(dān)

C.老王兒女的行為不正確,因?yàn)榍址噶死嫌竦幕橐鲎杂蓹?quán)

D.老王兒女的行為正確,因?yàn)槔贤跞粝热ナ?王阿姨會(huì)有一部分的繼承權(quán)

【答案】C38.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》,承擔(dān)最低生活保障申請(qǐng)受理、調(diào)查審核職責(zé)的是()。

A.村民委員會(huì)、居民委員會(huì)

B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處

C.縣級(jí)人民政府民政部門(mén)

D.縣級(jí)人民政府人力資源社會(huì)保障部門(mén)

【答案】B39.劉老師擔(dān)任某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)3年。開(kāi)始半年的督導(dǎo)工作采用"專(zhuān)題講座"方式,重點(diǎn)提升社會(huì)工作者的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。之后,劉老師讓社會(huì)工作者提前一周將工作中的問(wèn)題告訴她。她會(huì)針對(duì)問(wèn)題在每個(gè)月的督導(dǎo)會(huì)上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說(shuō)法,正確的是()。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從"教"與"學(xué)"關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從"上司與下屬"關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向"上司與下屬"關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從"上司與下屬"關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

【答案】A

【解析】督導(dǎo)是一種雙向互動(dòng)的過(guò)程,互動(dòng)的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為。這種互動(dòng)關(guān)系會(huì)隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)形態(tài)的改變而有所不同。例如,對(duì)于一個(gè)剛到機(jī)構(gòu)工作的工作人員而言,他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬"教"與"學(xué)"的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的工作,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后,與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)?咨詢"的關(guān)系。40.社會(huì)工作者小劉與服務(wù)對(duì)象李女士初步接觸后,運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)李女士問(wèn)題的原因進(jìn)行診斷,對(duì)其困擾產(chǎn)生的時(shí)間,重要影響時(shí)間及個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷等方面進(jìn)行了探索,上述小劉的工作內(nèi)容屬于()。

A.心理動(dòng)態(tài)診斷

B.人格診斷

C.分類(lèi)診斷

D.緣由診斷

【答案】D

【解析】緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如,服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等,是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。由題干可知,選項(xiàng)D符合題意。41.社會(huì)工作者在詢問(wèn)社區(qū)居民的公共服務(wù)需求時(shí),大部分居民反映社區(qū)的停車(chē)位太少,希望社會(huì)工作者與轄區(qū)單位協(xié)商,借用該單位的地下停車(chē)場(chǎng)解決夜間停車(chē)問(wèn)題。根據(jù)布賴(lài)德·肖的需要類(lèi)型,該社區(qū)居民的上述需要屬于()。

A.感覺(jué)性需要

B.表達(dá)性需要

C.比較性需要

D.規(guī)范性需要

【答案】A

【解析】當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí),其反應(yīng)就是感覺(jué)到的需要。在社區(qū)中,當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要和期望未能滿足時(shí),并把它們說(shuō)出來(lái),那便是居民的感覺(jué)性需要。題中,大部分居民反映社區(qū)的停車(chē)位太少,這種需要屬于感覺(jué)性需要。42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展服務(wù),下列工作中,聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)"的服務(wù)是()。

A.組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)",并為隊(duì)員提供培訓(xùn)

B.搭建社區(qū)讀書(shū)平臺(tái),培育平臺(tái)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

C.召開(kāi)樓棟長(zhǎng)會(huì)議,收集居民對(duì)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)的意見(jiàn)

D.建立社區(qū)自管小組,安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法

【答案】A

【解析】所謂任務(wù)目標(biāo),是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題,包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù),滿足社區(qū)需要,達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等,如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題、安置無(wú)家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區(qū)及其居民所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。43.在社會(huì)工作研究中,眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計(jì)結(jié)果集中趨勢(shì)的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們?cè)率杖氲谋姅?shù)和中位數(shù)分別是()。

A.6500元和6500元

B.6500元和5500元

C.5000元和6500元

D.5000元和5000元

【答案】D

【解析】量研究中的統(tǒng)計(jì)分析主要描述單變量的集中趨勢(shì)和離中趨勢(shì)。通過(guò)社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包,可以計(jì)算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢(shì)的指標(biāo)。平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均,中位數(shù)就是最中間。44.關(guān)于定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。

A.注重分析可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.注重研究問(wèn)題的普遍性和代表性

C.注重獨(dú)特現(xiàn)象與收集非數(shù)字化資料

D.注重研究者在調(diào)查中保持價(jià)值中立

【答案】C

【解析】定性研究遵循反實(shí)證主義和建構(gòu)主義的思想,強(qiáng)調(diào)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)、閱歷等處理和分析問(wèn)題。例如訪談和觀察等。注重資料的特殊性和差異性。45.社會(huì)工作者說(shuō):"張阿姨,您剛才談到母親過(guò)世后,家里發(fā)生了一些變故,您與兄弟姐妹的關(guān)系發(fā)生了矛盾,您還擔(dān)心接下來(lái)父親的照顧問(wèn)題。那么您這次最想談的是什么?"上述這段話中,社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

A.同理

B.摘要

C.澄清

D.對(duì)焦

【答案】D

【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談技巧之引導(dǎo)性技巧。對(duì)于服務(wù)對(duì)象較為籠統(tǒng)和寬泛的話題,社工需要收窄和明確問(wèn)題。本題社工的提問(wèn)"您最想談什么"即將寬泛的話題縮小。46.社會(huì)工作者在認(rèn)識(shí)社區(qū)的過(guò)程中,需要對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行分析。下列表述中,屬于"描述問(wèn)題”的是（）。

A.說(shuō)明居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感受

B.分析社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

C.探討社區(qū)問(wèn)題未來(lái)發(fā)展變化

D.制定解決社區(qū)問(wèn)題的策略

【答案】A

【解析】社區(qū)問(wèn)題分析主要包括以下步驟:①描述問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)社會(huì)工作者不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況,還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué),清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述,理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。②界定問(wèn)題。③明確問(wèn)題的范圍。④問(wèn)題的起源和動(dòng)力。47.老周家庭經(jīng)濟(jì)困難,近期又失業(yè)。社會(huì)工作者小張根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的要求,從助人自助理念出發(fā),制定服務(wù)計(jì)劃并加以實(shí)施,最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中,關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說(shuō)法,正確的是（）。

A.老周和小張?jiān)谥嘶顒?dòng)中互為主客體

B.老周和小張均不是助人活動(dòng)的主客體

C.小張是助人活動(dòng)的主體,老周是助人活動(dòng)的客體

D.老周是助人活動(dòng)的主體,小張是助人活動(dòng)的客體

【答案】A

【解析】社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的地幫助他人的活動(dòng),也是向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程?？雌饋?lái),社會(huì)工作好像是社會(huì)工作者“給予"服務(wù)對(duì)象必需品的過(guò)程,在這個(gè)助人活動(dòng)中,社會(huì)工作者依自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng),似乎這是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的過(guò)程,但實(shí)際上則不盡然。由于社會(huì)工作者要考慮到服務(wù)對(duì)象的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力,所以不能把服務(wù)對(duì)象視為純粹被動(dòng)的客體。服務(wù)對(duì)象也是行動(dòng)的主體,他也將自己的意識(shí)、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過(guò)程,并直接影響這一過(guò)程。因此,社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。題中,老周和小張?jiān)谥嘶顒?dòng)中互為主客體。48.阿姨曾做過(guò)心臟手術(shù),照顧父親時(shí)感到越來(lái)越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看,社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。

A.理解周阿姨的困難,為其申請(qǐng)臨時(shí)救助

B.協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法,提高照顧能力

C.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu),尋找資源

D.向相關(guān)部門(mén)提出建議,呼吁為照顧者提供服務(wù)

【答案】B

【解析】在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境,但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者,即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為。49.進(jìn)入不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥,雖到醫(yī)院檢查各項(xiàng)指標(biāo)都正常,但他仍經(jīng)常對(duì)朋友說(shuō)自己肯定有重病。李先生做出患病判斷的依據(jù)是()。

A.個(gè)體主觀體驗(yàn)

B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

C.社會(huì)規(guī)范體驗(yàn)

D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)包括:①個(gè)人主觀體驗(yàn);②統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn);③社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);④行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中,個(gè)人主觀體驗(yàn)是指觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性,其標(biāo)準(zhǔn)因人而異。題中,不惑之年的李先生總是懷疑自己得了不治之癥,是依據(jù)個(gè)人主觀體驗(yàn)做出的判斷。50.服務(wù)對(duì)象小郭非常害怕和陌生人接觸,社會(huì)工作者將其帶到市中心廣場(chǎng),讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。在這一過(guò)程中,社會(huì)工作者運(yùn)用了認(rèn)知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏

B.果敢訓(xùn)練

C.快速脫敏

D.厭惡療法

【答案】C

【解析】為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn),快速脫敏療法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略,從服務(wù)對(duì)象最害怕的開(kāi)始,讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中,迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境,經(jīng)過(guò)不斷重復(fù),讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。51.學(xué)校社會(huì)工作者小李為小學(xué)生提供小組服務(wù),針對(duì)煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進(jìn)行教育,提高學(xué)生的安全意識(shí)。從學(xué)齡前兒童的特點(diǎn)看,該小組的主要目的是()。

A.防范校園暴力問(wèn)題

B.避免兒童性侵問(wèn)題

C.減少兒童功利問(wèn)題

D.預(yù)防兒童意外傷害

【答案】D

【解析】學(xué)齡階段兒童面臨的主要問(wèn)題包括意外傷害、校園欺負(fù)以及性傷害等。其中,學(xué)齡階段兒童意外傷害是指突然發(fā)生的各種事件或事故對(duì)兒童所造成的損傷。題干中,小李針對(duì)煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進(jìn)行教育,是為了防止外在的環(huán)境因素造成學(xué)齡階段兒童的意外傷害。故選項(xiàng)D符合題意。52.小明家在地震中受傷,他和他的母親被送到不同醫(yī)院救治,父母不在身邊,小明當(dāng)前必須滿足的中介需要是()。

A.重要的初級(jí)關(guān)系

B.經(jīng)濟(jì)上的安全

C.無(wú)害的自然環(huán)境

D.安全的住房

【答案】A

【解析】中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要,即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。題干中,與母親分離開(kāi),作為孩子的重要初級(jí)關(guān)系(親朋好友),母親的角色就很重要。由此可知,選項(xiàng)A符合題意。53.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展助推社區(qū)社會(huì)組織工作,為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力,社會(huì)工作者采用工作坊的方式開(kāi)展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦于()。

A.學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法

B.掌握活動(dòng)策劃原理

C.提高文字表達(dá)能力

D.了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程

【答案】A

【解析】地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者擔(dān)任中介者的角色,協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人,促進(jìn)彼此之間的溝通和合作,調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外資源,改善社區(qū)的問(wèn)題。例如在廣東某社會(huì)工作發(fā)展中心的社會(huì)工作者,通過(guò)"鄉(xiāng)村旅社""婦女手工作坊""鄉(xiāng)村互助組和專(zhuān)業(yè)合作社"等形式,開(kāi)發(fā)農(nóng)村社區(qū)內(nèi)部資源,連接城市社區(qū)外部資源,促進(jìn)城鄉(xiāng)資源互惠共享,推動(dòng)城鄉(xiāng)交流與合作,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公平貿(mào)易,共創(chuàng)生態(tài)文明與可持續(xù)生計(jì)的目標(biāo)。題中,采用工作坊的方式,有助于協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方人員、資源,改善社區(qū)存在問(wèn)題,工作的培訓(xùn)重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法。54.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者都是“單槍匹馬”地負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。部分社會(huì)工作者向老楊反映:“工作中缺少交流,員工之間關(guān)系生疏,一旦發(fā)生人事變動(dòng),服務(wù)項(xiàng)目就要被迫暫停甚至終止,影響服務(wù)對(duì)象的利益?！睘榇?老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況并建議成立項(xiàng)目小組,每個(gè)項(xiàng)目至少有兩名員工參與。這種方式運(yùn)行一段時(shí)間后,員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升,機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng)。其中,老楊扮演的是（)。

A.使能者角

B.教育者角色

C.決策者角色

D.倡導(dǎo)者角色

【答案】D

【解析】督導(dǎo)老楊從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求,向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊,并根據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出機(jī)構(gòu)政策和程序改善的建議,即是倡導(dǎo)者角色。55.近些年,黨的重要大會(huì)多次提出社會(huì)治理的治國(guó)策略。提出要發(fā)揮社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),支持廣大社工、義工和志愿者開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。下列最能反映社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的是()。

A.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化

B.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念和專(zhuān)業(yè)方法

C.社會(huì)工作的本土化和行政化

D.社會(huì)工作的問(wèn)題意識(shí)和政策思路

【答案】B

【解析】社會(huì)工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正等價(jià)值理念和專(zhuān)業(yè)倫理,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法,幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體(組織)和社區(qū),整合社會(huì)資源,協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,恢復(fù)、改善和發(fā)展其社會(huì)功能,克服困難、解決問(wèn)題、擺脫困境并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生,以適應(yīng)和進(jìn)行正常社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)。而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)是指社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域在理論和方法上的獨(dú)特性,以及這些理論和方法在實(shí)踐中可能發(fā)揮的作用或展現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處。因此,本題中它的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能夠秉承專(zhuān)業(yè)理念、理論和方法,助力統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。56.社會(huì)工作者小張為社區(qū)社會(huì)組織的居民領(lǐng)袖開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組。通過(guò)一段時(shí)間的小組活動(dòng),小組的凝聚力明顯增強(qiáng),組員間的關(guān)系更加親密,小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段,小張的主要工作任務(wù)是()。

A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

B.適當(dāng)控制小組工作進(jìn)程

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識(shí)

D.強(qiáng)化組員對(duì)小組預(yù)期成效的期望

【答案】C

【解析】在小組工作的后期即成熟階段,小組呈現(xiàn)以下特點(diǎn):①小組的凝聚力大大增強(qiáng)；②組員關(guān)系的親密程度更高；③組員對(duì)小組充滿了信心和希望；④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在此階段,社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。主要包括以下四個(gè)方面:①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。57.社會(huì)工作者在召集社區(qū)居民開(kāi)會(huì)時(shí),發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民一直在談自己的觀點(diǎn),其他居民幾乎沒(méi)有發(fā)言機(jī)會(huì)。針對(duì)這種情況,社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)最適宜運(yùn)用的技巧是()。

A.向全體與會(huì)者提問(wèn)

B.將之前的討論意見(jiàn)進(jìn)行綜合

C.轉(zhuǎn)移與會(huì)者的注意力

D.通過(guò)個(gè)別點(diǎn)名方式邀請(qǐng)發(fā)言

【答案】D

【解析】本題考查社區(qū)工作主持會(huì)議時(shí)的技巧。當(dāng)需要特定人士的意見(jiàn)或者需要阻止個(gè)別人壟斷發(fā)言時(shí),社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)別點(diǎn)名的方式提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言。58.個(gè)案工作過(guò)程中,社會(huì)工作者在收集完與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料,并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估后,接著應(yīng)該開(kāi)展的工作是()。

A.明確服務(wù)目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)

C.簽訂工作協(xié)議

D.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃

【答案】A

【解析】個(gè)案工作的介入過(guò)程可以分為申請(qǐng)與接案、預(yù)估與問(wèn)題診斷、制訂計(jì)劃、開(kāi)展服務(wù)、連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)不同的階段。收集完資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估和診斷之后,社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃。制訂計(jì)劃階段通常包括3項(xiàng)主要任務(wù):服務(wù)計(jì)劃的制訂、服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排以及服務(wù)協(xié)議的簽訂。ABC三項(xiàng)都屬于制訂計(jì)劃階段,且A應(yīng)該優(yōu)先于B,B優(yōu)先于C。59.為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活,社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中,組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中,組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話:組員甲:"上次小組活動(dòng)中,小李生氣直接離開(kāi)了,這次他又不來(lái),我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣,我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分。"組員乙:"是啊,我對(duì)他也很不滿意,他真有點(diǎn)莫名其妙。"組員丙:"對(duì)啊,他覺(jué)得自己被挑戰(zhàn)了,就直接離開(kāi),真的很差勁。"其他組員:(同聲附和,紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿)"是啊……"此時(shí),小馮適宜的做法是()。

A.保持中立的態(tài)度,繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開(kāi)的事,指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法,共同分析小李離開(kāi)的原因

D.疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒,引導(dǎo)組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知,小組處于中期轉(zhuǎn)折階段,此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論,小組組員的討論主題已經(jīng)偏離,此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo),同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中,故應(yīng)選D項(xiàng)。60.研究者事先沒(méi)有預(yù)定的主題或文字材料,問(wèn)題在訪問(wèn)時(shí)臨時(shí)想起,并以不同問(wèn)題從不同被訪問(wèn)者那里收集信息。這是（）的基本特性。

A.控制式訪問(wèn)

B.非正式會(huì)話式訪問(wèn)

C.引導(dǎo)式訪問(wèn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)

【答案】B

【解析】定性研究的常用訪問(wèn)形式包括:①非正式會(huì)話式訪問(wèn)；②引導(dǎo)式訪問(wèn)；③標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)。其中,非正式會(huì)話式訪問(wèn)沒(méi)有預(yù)定的主題或文字資料,問(wèn)題在自然進(jìn)行中臨時(shí)想起；研究者以不同問(wèn)題從不同受訪者處收集資訊,資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。61.某老舊小區(qū)停車(chē)位緊張問(wèn)題突出,部分居民為搶占車(chē)位私裝地鎖,導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此,社會(huì)工作者召開(kāi)居民議事協(xié)商會(huì)議,討論依規(guī)檢查地鎖問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí),社會(huì)工作者適宜的做法是()。

A.明確問(wèn)題范圍及產(chǎn)生原因

B.提出解決問(wèn)題的備選方案

C.闡述問(wèn)題引發(fā)的居民感受

D.判斷問(wèn)題嚴(yán)重程度及影響

【答案】C

【解析】對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn),意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者問(wèn)題的癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物,一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象,另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心,希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此,社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況,還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué),清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述,理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。62.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣(mài)的兒童,這些兒童健康狀況差,經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此,社會(huì)工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo),協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。該小組較適合采取的工作模式是()。

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

【答案】C

【解析】發(fā)展模式旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素,重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。故答案選C。63.小李是專(zhuān)門(mén)從事地區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作者。在組織社區(qū)居民討論社區(qū)噪聲污染問(wèn)題時(shí),居民老張?zhí)岬阶约?歲的男孩經(jīng)常無(wú)故吼叫,砸家里的東西,有時(shí)還背著家長(zhǎng)吸煙。老張為此特來(lái)向小李求助,小李應(yīng)該為老張?zhí)峁?)。

A.心理治療

B.轉(zhuǎn)介服務(wù)

C.行為治療

D.外展服務(wù)

【答案】B

【解析】轉(zhuǎn)介服務(wù),即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō),尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助需要面對(duì)很大的壓力。社會(huì)工作者在辦理轉(zhuǎn)介過(guò)程中首先需要征得服務(wù)對(duì)象的同意,并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由,盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害。通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù):①服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；②服務(wù)對(duì)象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。64.某縣民政局對(duì)擬批準(zhǔn)的10戶低保家庭進(jìn)行公示,公示期間收到多封來(lái)信反映王某家庭擁有多套住房。根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》,下列做法中,正確的是()。

A.對(duì)其余9戶家庭在公示期滿后5個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定,無(wú)須再公示

B.對(duì)其余9戶家庭在公示期滿后10個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定,再公示7天

C.對(duì)王某家庭重新組織調(diào)查核實(shí),在30個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定,不批準(zhǔn)無(wú)須再公示

D.對(duì)王某家庭重新組織調(diào)查核實(shí),在20個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定,擬批準(zhǔn)則須重新公示

【答案】D65.為了在社區(qū)推動(dòng)空巢老人互助項(xiàng)目,社會(huì)工作者小陳設(shè)計(jì)了空巢老人社會(huì)支持狀況問(wèn)卷,并準(zhǔn)備在項(xiàng)目啟動(dòng)前和后各進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查。從服務(wù)的角度看,小陳的做法屬于()。

A.效果評(píng)估

B.過(guò)程評(píng)估

C.需求評(píng)估

D.系統(tǒng)評(píng)估

【答案】A

【解析】社工在項(xiàng)目開(kāi)展前后分別進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的目的就在于檢驗(yàn)服務(wù)的效果。通過(guò)前后的對(duì)比,察覺(jué)專(zhuān)業(yè)服務(wù)對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要作用。66.服務(wù)對(duì)象方女士的房子在山洪暴發(fā)中被沖毀。丈夫身受重傷,面對(duì)突然而來(lái)的災(zāi)難,她無(wú)所適從,對(duì)未來(lái)感到絕望,甚至有輕生的想法。社會(huì)工作者運(yùn)用危機(jī)介入模式開(kāi)展服務(wù),需要做的工作有()。

A.與方女士會(huì)談以了解其非理性信念

B.幫助方女士確定一系列需要完成的任務(wù)

C.分析方女士家庭成員之間的互動(dòng)情況

D.了解方女士目前的生存狀況和主要問(wèn)題

【答案】D

【解析】危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的調(diào)適和治療工作,注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用,目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式有自己的特點(diǎn):①迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題；②迅速作出危險(xiǎn)性判斷；③有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；④積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。67.社會(huì)工作者小王為社區(qū)里的青少年舉辦了一個(gè)小組。該小組旨在通過(guò)公益活動(dòng),為青少年創(chuàng)造相互認(rèn)識(shí)和交流的機(jī)會(huì),增強(qiáng)朋輩支持。從小組的目標(biāo)來(lái)看,最適合該小組的工作模式是()。

A.治療模式

B.社會(huì)目標(biāo)模式

C.互動(dòng)模式

D.社區(qū)行動(dòng)模式

【答案】C

【解析】小組工作的互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員與組員之間充分的互動(dòng)和交流,彼此幫助,通過(guò)交流,增加經(jīng)驗(yàn),獲得支持。68.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)主動(dòng)向案主介紹服務(wù)的相關(guān)信息,告知接受服務(wù)過(guò)程中應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)。上述小吳的做法體現(xiàn)社會(huì)工作者需服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任的是(）。

A.隱私保密

B.知情同意

C.文化敏感性

D.自決

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任包括以下六方面:①對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)；②自我決定；③知情同意；69.關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法,正確的是()。

A.定性研究和定量研究都以假設(shè)演繹法為邏輯基礎(chǔ)

B.問(wèn)卷調(diào)查和觀察法是定量研究的主要方法

C.行動(dòng)研究是社會(huì)工作研究的獨(dú)有方法

D.資料的收集者、分析者也可以是結(jié)果的應(yīng)用者

【答案】D

【解析】A項(xiàng),定量研究主要進(jìn)行演繹推理;定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè),其假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善。B項(xiàng),問(wèn)卷調(diào)查是定量研究的重要方法,觀察法是定性研究方法。C項(xiàng),行動(dòng)研究是社會(huì)工作研究和社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要方法。70.小組的過(guò)程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程。評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定,在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展的小組中,過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是()。

A.目標(biāo)行為的頻率

B.引發(fā)行為的原因

C.組員的參與度

D.組員自我意識(shí)的提升

【答案】C

【解析】在一個(gè)行為治療小組中,我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān),如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性。引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中,檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。71.下列服務(wù)中,提現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上"促進(jìn)發(fā)展"目標(biāo)的是(）。

A.大學(xué)生就業(yè)能力提升培訓(xùn)

B.社區(qū)困境兒童的救助服務(wù)

C.家暴婦女的社區(qū)干預(yù)服務(wù)

D.高嶺老人的日間照料服務(wù)

【答案】A

【解析】能力提升體現(xiàn)了促進(jìn)發(fā)展。72.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中不把自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象,還能與服務(wù)對(duì)象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn),并提供解決問(wèn)題的信息及建議,以便服務(wù)對(duì)象更好地解決其問(wèn)題。上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作基本信念和實(shí)踐原則是()。

A.尊重與接納

B.尊重與服務(wù)對(duì)象自我決定

C.獨(dú)特性與接納

D.尊重與服務(wù)對(duì)象的非評(píng)判

【答案】B

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的基本信念包括:尊重、獨(dú)特性、相信人能改變。其中,尊重是指在服務(wù)過(guò)程中,社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象,但可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法,并提供解決問(wèn)題的建議,但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括:接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。其中,服務(wù)對(duì)象的自我決定是指社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息,服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式,并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。73.社會(huì)工作者:“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重學(xué)生的興趣和選擇。我沒(méi)辦法開(kāi)展小組了”。督導(dǎo):“他們?cè)趺床蛔鹬貙W(xué)生的興趣和選擇了?”社會(huì)工作者:“他們不允許學(xué)生開(kāi)展一些激烈的對(duì)抗性比賽?！倍綄?dǎo):“你覺(jué)得校領(lǐng)導(dǎo)這么做的考慮是什么?”社會(huì)工作者:“主要為了學(xué)生的安全吧?！倍綄?dǎo):“那你能在小組工作目標(biāo)和校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)之間找到共同之處嗎?”社會(huì)工作者:“嗯,看來(lái)我的思路有點(diǎn)窄,那我再想想怎么做才能兩全其美吧?！鄙鲜鰧?duì)話主要體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理（）的作用。

A.約束社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展工作

B.維護(hù)合作機(jī)構(gòu)在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中的單方利益

C.促進(jìn)社會(huì)工作者提供更加適當(dāng)?shù)姆?wù)

D.確保社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

【答案】C

【解析】社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理首先有評(píng)判專(zhuān)業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)?shù)淖饔谩１绢}中通過(guò)督導(dǎo)對(duì)社會(huì)工作者提供服務(wù)的規(guī)范和指導(dǎo),促進(jìn)社會(huì)工作者提供更加適當(dāng)?shù)姆?wù),確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。74.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣(mài)的兒童,這些兒童健康狀況差,經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此,社會(huì)工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo),協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。該小組較適合采取的工作模式是()。

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

【答案】C

【解析】發(fā)展模式又稱(chēng)過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式,旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心,關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。其關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能,重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮。題中,針對(duì)這些曾經(jīng)被拐賣(mài)的兒童所表現(xiàn)出來(lái)的生理、心理狀態(tài),該小組可以采取發(fā)展模式恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。75.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者,負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)。他滿懷熱情投入工作,卻在幾次入戶訪問(wèn)時(shí)遭遇閉門(mén)羹,還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到,這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況,督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是()。

A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策

B.介紹老年人的認(rèn)知特征

C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒

D.分析服務(wù)效果不佳的原因

【答案】C

【解析】由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì),被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過(guò)重的壓力和緊張,并產(chǎn)生煎熬的危機(jī),督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持,讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感,并愿意償試新工作。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒,增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。76.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中,屬于該項(xiàng)目效果評(píng)估的是()。

A.服務(wù)人數(shù)的變化

B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況

C.項(xiàng)目的推進(jìn)方式

D.志愿者的配置情況

【答案】B

【解析】根據(jù)評(píng)估的目的,可以將評(píng)估分為三大類(lèi):①過(guò)程評(píng)估,即對(duì)工作過(guò)程的質(zhì)與量的評(píng)估,重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行描述,包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等；②成果評(píng)估,主要是考察工作的成果,在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)；③效益評(píng)估,注重服務(wù)的成本收益分析,關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問(wèn)題。ACD三項(xiàng)屬于過(guò)程評(píng)估的內(nèi)容。77.針對(duì)某社區(qū)老年活動(dòng)室存在日常管理松懈、使用率偏低等問(wèn)題,社會(huì)工作者小劉擬通過(guò)動(dòng)員居民參與來(lái)改變這種情況。從社區(qū)工作的目標(biāo)分類(lèi)看,下列做法中,屬于“過(guò)程目標(biāo)"的是（）。

A.增加老年活動(dòng)室的活動(dòng)器材

B.調(diào)整老年活動(dòng)室的開(kāi)放時(shí)間

C.編制老年活動(dòng)室活動(dòng)課程表

D.提高值班志愿者的責(zé)任意識(shí)

【答案】D

【解析】過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力,如增強(qiáng)社區(qū)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧,發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù),建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故選項(xiàng)D符合題意。選項(xiàng)A.B.C均屬于結(jié)果。78.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受政府委托對(duì)某社區(qū)精神健康服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。社會(huì)工作者向項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)了解該項(xiàng)目的人員配備情況,并對(duì)照項(xiàng)目方案查對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的次數(shù)、頻率等。上述工作,屬于社區(qū)評(píng)估中的（)。

A.成果評(píng)估

B.過(guò)程評(píng)估

C.影響評(píng)估

D.需求評(píng)估

【答案】B

【解析】本題考查項(xiàng)目評(píng)估。人員配備情況是為了確保實(shí)施過(guò)程的有效性,對(duì)于活動(dòng)開(kāi)展(過(guò)程)期間的次數(shù)和頻率進(jìn)行考察就是為了評(píng)估整個(gè)工作的過(guò)程。79.社會(huì)工作者小張?jiān)陉愂隹挂吖ぷ鲿r(shí),列出了自己承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作,其中屬于社會(huì)工作中發(fā)揮維持社會(huì)秩序功能的活動(dòng)是()。

A.社區(qū)消毒

B.建立居民抗擊病毒、科普宣傳小組

C.給外出的居民測(cè)量體溫、發(fā)放出入證

D.開(kāi)展老年人健康知識(shí)講座

【答案】C

【解析】出入證管理體現(xiàn)了維持社會(huì)秩序。80.社會(huì)工作研究方法不同,特點(diǎn)各異。下列對(duì)不同社會(huì)工作研究方法的說(shuō)法,正確的是()。

A.實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)的,因而研究發(fā)現(xiàn)易于復(fù)制

B.個(gè)案研究資料廣泛深入,因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論

C.焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力,因而便于涉及敏感性問(wèn)題

D.深度訪談可以借助研究對(duì)象視角,因而便于體現(xiàn)個(gè)別化原則

【答案】D

【解析】A項(xiàng),實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)在于,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景是創(chuàng)造的,研究條件不自然從而實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難,太精細(xì)從而難于復(fù)制；B項(xiàng),個(gè)案研究資料廣泛深入是正確的,但由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性,研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論；C項(xiàng),焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力,但是由于存在群體壓力,對(duì)敏感問(wèn)題采用此法會(huì)存在不足；D項(xiàng),深度訪談可以較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料,體現(xiàn)個(gè)別化原則。

2.社工多選題(綜合能力)(共20題)1.程奶奶70多歲,6年前老伴去世后,一直獨(dú)自居住。程奶奶患白內(nèi)障,視力差,平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她做飯。最近兒子搬進(jìn)新房,把程奶奶也接了過(guò)去?？粗鴦傃b修好的新房,程奶奶哪里都不敢動(dòng),經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡,最終程奶奶還是搬回了老房子。從人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的角度,下列說(shuō)法中,正確的有()。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

【答案】A,C,D

【解析】人類(lèi)是在環(huán)境之中生活的,同時(shí)又具有能動(dòng)性。人類(lèi)行為和社會(huì)環(huán)境相互影響,二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境;②社會(huì)環(huán)境影響人的行為;③社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響;④人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境;⑤人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性(即社會(huì)環(huán)境的影響更大)。A項(xiàng),程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧,這符合老年階段的生理特征。B項(xiàng),案例中對(duì)程奶奶的思維是否呈衰退趨勢(shì)沒(méi)有提及,無(wú)法判斷。CD兩項(xiàng),程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境,對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼,這都符合事實(shí)(或案例內(nèi)容)。E項(xiàng),根據(jù)埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段論,親密還是孤獨(dú)是成年早期(20～40歲)的主要沖突,跟程奶奶不符合。2.小高失業(yè)多時(shí),一直不敢外出求職。社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行了多次鼓勵(lì),并介紹了不同求職方法的優(yōu)劣。此后,小高下定決心,開(kāi)始了求職活動(dòng)。在上述過(guò)程中,社會(huì)工作者體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值倫理有()。

A.相信人有改變自己的動(dòng)機(jī)和能力

B.為服務(wù)對(duì)象保密

C.服務(wù)對(duì)象最小傷害

D.服務(wù)對(duì)象自我決定

E.相信人有共同需要也有特殊需要

【答案】A,D

【解析】社會(huì)工作者尊重小高,相信小高有改變自己的能力,對(duì)小高進(jìn)行了多次鼓勵(lì),并認(rèn)為小高的特殊需求是尋找工作,向他介紹了不同求職方法的優(yōu)劣。最后,小高自己下定決心,開(kāi)始了求職活動(dòng),體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的自我決定原則。3.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說(shuō),與結(jié)婚三年的妻子經(jīng)常吵架,希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過(guò)程中,社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有()。

A.限制

B.專(zhuān)注

C.傾聽(tīng)

D.同理心

E.忠告

【答案】B,C,D,E

【解析】根據(jù)專(zhuān)業(yè)技巧運(yùn)用的目的和作用,可以把個(gè)案會(huì)談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中,個(gè)案會(huì)談的支持性技巧包括:①專(zhuān)注,即社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開(kāi)放的姿勢(shì)以及專(zhuān)心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá);②傾聽(tīng),即社會(huì)工作者用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息,理解服務(wù)對(duì)象的感受;③同理心,即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受;④鼓勵(lì),即社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。影響性技巧主要包括:①提供信息;②自我披露;③建議;④忠告;⑤對(duì)質(zhì)。其中,忠告是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。A項(xiàng),限制的技巧常用于小組工作中。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí),或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí),或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí),社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。4.60歲的老李有3個(gè)兒子和1個(gè)女兒。5年前老伴過(guò)世后,老李的身體每況俞下,健康狀況堪憂,無(wú)法勞動(dòng),被安排輪流在幾個(gè)孩子家生活。最近,老李不再想“流動(dòng)"下去,就和女兒商議,在她家安度晚年,并把自己的房子留給女兒。三個(gè)兒子得知此事后,紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問(wèn)題包括()。

A.經(jīng)濟(jì)困難

B.無(wú)用感

C.疾病問(wèn)題

D.合法權(quán)益受損

E.孤獨(dú)感

【答案】B,C,D,E

【解析】老年階段面臨的主要問(wèn)題:退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生無(wú)用感,經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)發(fā)生生活上的困難,退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化,進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感。各類(lèi)疾病增加受到疾病的折磨。社會(huì)工作者應(yīng)該維護(hù)老年人權(quán)益、促進(jìn)老年人實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能,并強(qiáng)化老年人的自我權(quán)能。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在高校招募一批青年學(xué)生參加慰問(wèn)社區(qū)老年人的志愿服務(wù)。為了做好志愿服務(wù)的需要評(píng)估與方案規(guī)劃,該機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展的工作有()。

A.評(píng)估志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)

B.分析志愿者服務(wù)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)的利益

C.了解老人對(duì)志愿者的接納程度

D.收集志愿者的學(xué)歷背景信息

E.識(shí)別機(jī)構(gòu)使用志愿者風(fēng)險(xiǎn)因素

【答案】A,B,C,E

【解析】本題考查需要評(píng)估與方案規(guī)劃的過(guò)程。需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益,另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度,以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。6.社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括()。

A.教導(dǎo)"服務(wù)對(duì)象群"的特殊知識(shí)

B.教導(dǎo)"社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)"的知識(shí)

C.提供專(zhuān)業(yè)性建議和咨詢

D.幫助被督導(dǎo)者平衡工作情緒

E.進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估

【答案】A,B,C

【解析】社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容包括:①教導(dǎo)有關(guān)"服務(wù)對(duì)象群"的特殊知識(shí);②教導(dǎo)"社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)"的知識(shí);③教導(dǎo)有關(guān)"社會(huì)問(wèn)題"的知識(shí);④教導(dǎo)有關(guān)"工作過(guò)程"的知識(shí);⑤教導(dǎo)有關(guān)"工作者本身"的知識(shí);⑥提供專(zhuān)業(yè)性"建議和咨詢"。D項(xiàng)是支持性督導(dǎo)的工作;E項(xiàng)是行政性督導(dǎo)的工作。7.小天剛參加工作時(shí),在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力,不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢和調(diào)整,她慢慢適應(yīng)并工作出色,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類(lèi)行為的()特點(diǎn)。

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.可控性

D.確定性

E.實(shí)用性

【答案】A,C

【解析】人類(lèi)行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面:①適應(yīng)性。人類(lèi)行為的根本目的在于適應(yīng)環(huán)境,維持個(gè)體及種族的繁衍,并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。②多樣性。人類(lèi)行為是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),存在著各個(gè)不同的側(cè)面,有外顯的和內(nèi)隱的,有來(lái)自遺傳的或后天習(xí)得的,有生理范疇的和社會(huì)范疇的,多種多樣,十分復(fù)雜。③發(fā)展性。人類(lèi)行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程,現(xiàn)在行為是過(guò)去行為的繼續(xù),而現(xiàn)在的行為又將成為未來(lái)行為的基礎(chǔ)。④可控性。人類(lèi)行為是人發(fā)出的行為,人類(lèi)能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為,使其向著目標(biāo)前進(jìn)。⑤整合性。人類(lèi)行為是有機(jī)統(tǒng)一的,不是各自獨(dú)立、互不相關(guān)的。人類(lèi)的個(gè)體行為是與自身的生理狀況、心理發(fā)展和社會(huì)環(huán)境緊密聯(lián)系的,是各種特征協(xié)調(diào)一致互動(dòng)的結(jié)果。題中,小天的經(jīng)歷反映出人類(lèi)行為的適應(yīng)性和可控性。8.社會(huì)工作者小余為大學(xué)二年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)了一個(gè)八節(jié)次的情感探索小組。小組進(jìn)展到第四節(jié),小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化,表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn),判斷小組進(jìn)入到中期轉(zhuǎn)折階段。這些新的變化和特點(diǎn)有(