選址員工資績效考核制度及實施細則第一章總則1.1制度目的為規(guī)范選址員績效考核流程，客觀評價其工作業(yè)績、能力與態(tài)度，建立“以結(jié)果為導向、以能力為支撐”的激勵機制，引導員工聚焦公司戰(zhàn)略目標（如市場擴張、成本控制、品牌落地），提升選址效率與質(zhì)量，特制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于公司所有全職選址員（含試用期員工），包括初級選址員、資深選址員、選址主管等崗位。1.3考核原則目標導向：考核指標與公司年度戰(zhàn)略目標（如新增門店數(shù)量、選址成功率）及部門關(guān)鍵任務對齊，避免“重過程、輕結(jié)果”。量化為主：核心指標（如選址任務完成率、選址成功率）采用數(shù)據(jù)量化，非核心指標（如溝通能力）采用行為化描述，減少主觀評價誤差。公平公正：考核標準公開透明，評分過程有跡可循（如項目文檔、數(shù)據(jù)報表），確保同一崗位員工考核維度一致。結(jié)果應用：考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升機會、培訓資源及淘汰機制直接掛鉤，形成“能者上、庸者下”的良性循環(huán)。第二章績效考核體系2.1考核維度與權(quán)重選址員績效考核分為工作業(yè)績（60%）、工作能力（30%）、工作態(tài)度（10%）三大維度，具體權(quán)重可根據(jù)崗位層級調(diào)整（如資深選址員工作能力權(quán)重可提升至35%，工作業(yè)績降至55%）。維度權(quán)重說明工作業(yè)績60%直接反映選址員核心工作成果，包括任務完成、成功率、效率、成本控制等指標工作能力30%支撐工作業(yè)績達成的能力，包括市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)等工作態(tài)度10%員工工作的主觀意愿與職業(yè)素養(yǎng)，包括責任心、主動性、團隊協(xié)作等2.2關(guān)鍵考核指標（KPI）與評分標準2.2.1工作業(yè)績（60%）（1）選址任務完成率（20%）定義：考核周期內(nèi)實際完成的選址項目數(shù)量與計劃數(shù)量的比值（計劃數(shù)量由部門根據(jù)戰(zhàn)略目標制定）。評分標準：100%及以上：10分（超額完成）90%-99%：8分（達標）80%-89%：6分（基本達標）70%-79%：4分（未達標）低于70%：0分（嚴重未達標）數(shù)據(jù)來源：項目臺賬、部門任務下達文件。（2）選址成功率（20%）定義：考核周期內(nèi)成功落地的選址項目數(shù)量與提交評審的選址項目數(shù)量的比值（成功落地指項目通過公司終審并簽訂租賃合同）。評分標準：90%及以上：10分（優(yōu)秀）80%-89%：8分（良好）70%-79%：6分（合格）60%-69%：4分（待改進）低于60%：0分（不合格）數(shù)據(jù)來源：評審記錄、租賃合同臺賬。（3）選址效率（10%）定義：考核周期內(nèi)單個選址項目從啟動到提交評審的平均時間（需符合公司規(guī)定的時效要求，如核心城市項目不超過15個工作日）。評分標準：符合時效要求且縮短10%以上：10分符合時效要求：8分超出時效10%以內(nèi)：6分超出時效10%-20%：4分超出時效20%以上：0分數(shù)據(jù)來源：項目進度跟蹤表、評審提交時間記錄。（4）成本控制（10%）定義：考核周期內(nèi)選址項目實際發(fā)生的成本（如調(diào)研費、中介費、場地租金）與預算的比值（預算由財務部門與業(yè)務部門共同制定）。評分標準：90%及以下（低于預算）：10分90%-100%（符合預算）：8分101%-110%（超出預算10%以內(nèi)）：6分111%-120%（超出預算10%-20%）：4分120%以上（嚴重超預算）：0分數(shù)據(jù)來源：財務報銷記錄、預算審批文件。2.2.2工作能力（30%）（1）市場調(diào)研能力（10%）定義：能否獨立完成市場調(diào)研（如區(qū)域人口密度、競品分布、消費習慣），并形成有價值的分析報告。評分標準（行為化描述）：10分：能主動設(shè)計調(diào)研方案，準確收集數(shù)據(jù)，分析深入（如識別出潛在商圈的消費趨勢），報告被評審委員會采納。8分：能完成調(diào)研方案，數(shù)據(jù)準確，但分析不夠深入，報告有參考價值。6分：需指導完成調(diào)研，數(shù)據(jù)基本準確，報告內(nèi)容簡單。4分：調(diào)研數(shù)據(jù)錯誤較多，報告無法支撐決策。0分：未完成調(diào)研或調(diào)研結(jié)果嚴重偏離實際。（2）數(shù)據(jù)分析能力（8%）定義：能否運用工具（如Excel、GIS）分析選址數(shù)據(jù)（如客流量、客單價、租金回報率），并提出合理建議。評分標準：10分：能熟練運用工具，分析邏輯清晰，提出的建議被項目團隊采納并產(chǎn)生實際價值（如降低成本10%）。8分：能運用工具，分析邏輯合理，建議有參考價值。6分：能完成基本數(shù)據(jù)分析，但邏輯不夠清晰，建議針對性不強。4分：需指導完成數(shù)據(jù)分析，邏輯混亂。0分：無法完成數(shù)據(jù)分析。（3）溝通協(xié)調(diào)能力（7%）定義：能否與內(nèi)部團隊（如運營、財務、法務）及外部stakeholders（如房東、中介、政府部門）有效溝通，推動項目進展。評分標準：10分：能主動協(xié)調(diào)各方，快速解決沖突（如解決房東租金爭議），項目進展順利。8分：能協(xié)調(diào)各方，解決一般問題，項目進展符合計劃。6分：需提醒才能協(xié)調(diào)，解決問題較慢，項目進展略有延遲。4分：協(xié)調(diào)能力不足，導致項目延遲（如因溝通不暢導致評審延遲3天以上）。0分：無法協(xié)調(diào)，導致項目停滯。（4）問題解決能力（5%）定義：能否識別選址過程中的問題（如商圈變化、政策限制），并提出有效解決方案。評分標準：10分：能提前識別問題，提出創(chuàng)新性解決方案（如調(diào)整選址策略避開政策限制），避免項目風險。8分：能識別問題，提出合理解決方案，解決問題。6分：能識別問題，但解決方案有效性不足，需修改。4分：無法識別問題，需他人提醒。0分：識別問題后無法解決，導致項目失敗。2.2.3工作態(tài)度（10%）（1）責任心（4%）定義：是否主動承擔工作責任，確保工作質(zhì)量（如是否核對調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性）。評分標準：10分：主動承擔額外任務，工作無差錯，能及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。8分：能完成本職工作，無重大差錯。6分：需提醒才能完成工作，偶爾有小差錯。4分：工作拖延，有明顯差錯。0分：拒絕承擔責任，導致項目損失。（2）主動性（3%）定義：是否主動尋找工作機會（如主動調(diào)研新商圈），而非等待安排。評分標準：10分：主動尋找并完成3項以上額外工作（如調(diào)研未覆蓋的區(qū)域）。8分：主動完成1-2項額外工作。6分：能完成安排的工作，但不主動尋找機會。4分：需多次提醒才能完成工作。0分：拒絕完成安排的工作。（3）團隊協(xié)作（2%）定義：是否配合團隊工作（如協(xié)助同事完成調(diào)研），分享經(jīng)驗。評分標準：10分：主動協(xié)助同事，分享經(jīng)驗，推動團隊目標達成。8分：能配合團隊工作，完成分配的任務。6分：需提醒才能配合團隊工作。4分：不配合團隊工作，影響團隊進展。0分：拒絕配合團隊工作，導致團隊目標無法完成。（4）紀律性（1%）定義：是否遵守公司規(guī)章制度（如考勤、保密制度）。評分標準：10分：無遲到、早退，嚴格遵守保密制度。8分：偶爾遲到、早退（每月不超過1次），遵守保密制度。6分：每月遲到、早退2-3次，未違反保密制度。4分：每月遲到、早退4次以上，或違反保密制度但未造成損失。0分：違反保密制度造成損失，或曠工。第三章績效考核實施流程3.1考核周期季度考核：每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成（如4月1日-4月10日完成第一季度考核）。年度考核：每年12月20日-12月31日完成，結(jié)合四個季度考核結(jié)果綜合評定。3.2實施步驟3.2.1目標設(shè)定（季度初）部門負責人與選址員共同制定季度目標（如“完成5個選址項目，成功率不低于80%”），目標需符合SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時效性）。目標需填寫《選址員季度目標責任書》，雙方簽字確認。3.2.2過程跟蹤（季度中）每月5日之前，選址員提交《月度工作進展報告》，包括目標完成情況、存在的問題及解決方案。部門負責人每月與選址員進行1次一對一溝通，了解工作進展，解決問題（如資源支持、培訓需求）。3.2.3考核評分（季度末）選址員自評：填寫《績效考核自評表》，對季度目標完成情況、能力與態(tài)度進行自我評價。部門負責人評分：根據(jù)《月度工作進展報告》、項目臺賬、同事反饋等，對選址員的業(yè)績、能力與態(tài)度進行評分。人力資源部審核：審核評分的合理性（如是否符合評分標準、數(shù)據(jù)是否真實），如有異議，需與部門負責人溝通調(diào)整。3.2.4反饋溝通（季度末后5個工作日內(nèi)）部門負責人與選址員進行反饋溝通，內(nèi)容包括：肯定成績（如“選址成功率達到90%，表現(xiàn)優(yōu)秀”）；指出不足（如“市場調(diào)研分析不夠深入，需加強”）；制定改進計劃（如“參加市場調(diào)研培訓，下月完成2個深度調(diào)研項目”）。溝通后，雙方簽字確認《績效考核結(jié)果表》。第四章績效考核結(jié)果應用4.1薪酬調(diào)整績效工資占比：選址員總工資的30%為績效工資（如總工資____元，績效工資3000元）?？冃ЧべY計算：績效工資=績效工資基數(shù)×績效系數(shù)（績效系數(shù)根據(jù)考核得分確定）。考核得分績效系數(shù)績效工資發(fā)放比例90分及以上1.2120%80-89分1.0100%70-79分0.880%60-69分0.660%低于60分0.440%4.2晉升與降薪晉升：連續(xù)2個季度考核得分90分及以上的選址員，可優(yōu)先考慮晉升（如初級選址員晉升為資深選址員）。降薪：連續(xù)2個季度考核得分低于60分的選址員，降薪10%；連續(xù)3個季度低于60分的，調(diào)崗或解除勞動合同。4.3培訓與發(fā)展績效優(yōu)秀的員工：優(yōu)先參加外部培訓（如行業(yè)峰會、專業(yè)課程）或內(nèi)部導師帶教（如資深選址員帶教）?？冃Т倪M的員工：參加針對性培訓（如市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析），并制定改進計劃，季度末評估改進效果。4.4淘汰機制年度考核得分低于60分的選址員，視為不勝任工作，公司可解除勞動合同（需提前30天通知或支付代通知金）。第五章申訴與改進機制5.1申訴流程申訴條件：選址員對考核結(jié)果有異議（如評分不符合標準、數(shù)據(jù)錯誤）。申訴步驟：提交申請：收到考核結(jié)果后3個工作日內(nèi)，向人力資源部提交《績效考核申訴表》，說明申訴理由及證據(jù)（如項目臺賬、溝通記錄）。調(diào)查核實：人力資源部在5個工作日內(nèi)調(diào)查核實（如與部門負責人、同事溝通，核對數(shù)據(jù)）。反饋結(jié)果：人力資源部向申訴人反饋調(diào)查結(jié)果（如調(diào)整評分、維持原結(jié)果），并說明理由。5.2績效改進計劃（PIP）適用對象：季度考核得分低于70分的選址員。制定流程：部門負責人與選址員共同制定《績效改進計劃》，包括改進目標（如“下月選址成功率提高至80%”）、改進措施（如“參加選址技巧培訓，由資深選址員帶教”）、時間節(jié)點（如“下月15日前完成培訓”）。人力資源部審核《績效改進計劃》的合理性。跟蹤評估：部門負責人每月跟蹤改進進展，季度末評估改進效果（如“選址成功率達到85%，完成改進目標”）。若未完成改進目標，可考慮調(diào)崗或解除勞動合同。第六章附則6.1制度修訂本制度如需修訂，需由人力資源部提出修訂方案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批后生效。6.2解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有。6.3生效日期本制度自2023年10月1日起生效，原《選址員工資績效考核制度》同時廢