旅游管理專(zhuān)業(yè)數(shù)學(xué)試卷一、選擇題（每題1分，共10分）

1.在旅游管理中，需求彈性系數(shù)大于1表示（）。

A.需求完全無(wú)彈性

B.需求富有彈性

C.需求缺乏彈性

D.需求單位彈性

2.如果某旅游產(chǎn)品的價(jià)格從100元下降到90元，需求量從500單位增加到600單位，則該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（）。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

3.在旅游消費(fèi)者行為理論中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最主要因素是（）。

A.個(gè)人收入

B.文化背景

C.心理因素

D.社會(huì)因素

4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“4P”理論中，不包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.政策

5.在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，SERVQUAL模型主要測(cè)量（）。

A.服務(wù)效率

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)創(chuàng)新

6.旅游目的地形象塑造中，最關(guān)鍵的因素是（）。

A.自然資源

B.文化資源

C.品牌形象

D.旅游設(shè)施

7.在旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，流動(dòng)比率主要用于衡量（）。

A.盈利能力

B.償債能力

C.營(yíng)運(yùn)能力

D.成長(zhǎng)能力

8.旅游企業(yè)人力資源管理中，招聘的核心環(huán)節(jié)是（）。

A.發(fā)布招聘信息

B.篩選簡(jiǎn)歷

C.面試

D.背景調(diào)查

9.在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)主要指（）。

A.旅游收入對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用

B.旅游消費(fèi)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用

C.旅游投資對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用

D.旅游出口對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用

10.旅游統(tǒng)計(jì)中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)不包括（）。

A.均值

B.中位數(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)差

D.眾數(shù)

二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分）

1.以下哪些屬于旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的階段？（）

A.問(wèn)題識(shí)別

B.信息搜集

C.方案評(píng)估

D.購(gòu)買(mǎi)決策

E.購(gòu)后行為

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4C）中，主要包括（）。

A.顧客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.溝通（Communication）

E.產(chǎn)品（Product）

3.影響旅游目的地吸引力的因素包括（）。

A.自然景觀

B.文化特色

C.交通便利度

D.住宿設(shè)施

E.安全保障

4.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，常用的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)有（）。

A.流動(dòng)比率

B.資產(chǎn)負(fù)債率

C.凈資產(chǎn)收益率

D.投資回報(bào)率

E.成本利潤(rùn)率

5.旅游企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括（）。

A.職前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.輪崗培訓(xùn)

D.繼續(xù)教育

E.薪酬管理

三、填空題（每題4分，共20分）

1.旅游需求的價(jià)格彈性是指旅游產(chǎn)品需求量對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P理論是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。

3.SERVQUAL模型是衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的重要工具，包含有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和同理心五個(gè)維度。

4.旅游目的地形象是指游客對(duì)目的地的整體印象和認(rèn)知，它對(duì)旅游者的決策具有重要影響。

5.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的流動(dòng)比率是用來(lái)衡量企業(yè)短期償債能力的重要指標(biāo)，計(jì)算公式為流動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債。

四、計(jì)算題（每題10分，共50分）

1.某旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)價(jià)為200元，如果需求量從800單位下降到600單位，計(jì)算該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性系數(shù)，并判斷其彈性類(lèi)型（富有彈性、缺乏彈性或單位彈性）。

2.假設(shè)某旅游企業(yè)在某月實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入，其中變動(dòng)成本為60萬(wàn)元，固定成本為30萬(wàn)元，計(jì)算該月的邊際貢獻(xiàn)率和盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額。

3.某旅游目的地去年的游客數(shù)量為50萬(wàn)人次，今年的游客數(shù)量為60萬(wàn)人次，計(jì)算旅游增長(zhǎng)率的百分比。如果旅游收入去年的總額為10億元，今年的總額為12億元，計(jì)算旅游收入增長(zhǎng)的百分比。

4.某旅游產(chǎn)品計(jì)劃在5年內(nèi)收回投資，總投資額為500萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年的凈收益分別為80萬(wàn)元、90萬(wàn)元、100萬(wàn)元、110萬(wàn)元和120萬(wàn)元，計(jì)算該項(xiàng)目的投資回收期。

5.某旅游餐廳的平均客座率為70%，每桌的平均消費(fèi)額為150元，如果餐廳有200個(gè)座位，計(jì)算該餐廳每日的平均收入和每周的平均收入。

本專(zhuān)業(yè)課理論基礎(chǔ)試卷答案及知識(shí)點(diǎn)總結(jié)如下

一、選擇題答案及解析

1.B需求富有彈性表示需求量的變化幅度大于價(jià)格的變化幅度，符合旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)時(shí)消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。

2.C需求價(jià)格彈性=(需求量變化百分比/價(jià)格變化百分比)=[(600-500)/500]/[(90-100)/100]=0.2/(-0.1)=-2。由于需求價(jià)格彈性通常取絕對(duì)值，所以為1.5，屬于富有彈性。

3.C心理因素包括動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等，這些因素直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

4.D4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。

5.BSERVQUAL模型從五個(gè)維度測(cè)量服務(wù)質(zhì)量，包括有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和同理心。

6.C品牌形象是旅游目的地形象的核心，直接影響游客的感知和選擇。

7.B流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債，用于衡量企業(yè)短期償債能力。

8.C面試是招聘過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)面試可以更深入地了解候選人。

9.A旅游乘數(shù)效應(yīng)是指旅游收入對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，即旅游收入的增加會(huì)引發(fā)一系列的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

10.C標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，不是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析

1.ABCDE旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜集、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。

2.ABCD4C理論包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

3.ABCDE自然景觀、文化特色、交通便利度、住宿設(shè)施和安全保障都是影響旅游目的地吸引力的因素。

4.ABCDE流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率、投資回報(bào)率和成本利潤(rùn)率都是常用的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。

5.ABCD職前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育都是旅游企業(yè)人力資源管理中培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。

三、填空題答案及解析

1.旅游需求的價(jià)格彈性是指旅游產(chǎn)品需求量對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。這是衡量旅游產(chǎn)品需求對(duì)價(jià)格敏感度的重要指標(biāo)。

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P理論是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。這是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論框架，指導(dǎo)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.SERVQUAL模型是衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的重要工具，包含有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和同理心五個(gè)維度。這些維度全面反映了旅游服務(wù)的質(zhì)量。

4.旅游目的地形象是指游客對(duì)目的地的整體印象和認(rèn)知，它對(duì)旅游者的決策具有重要影響。良好的目的地形象可以吸引更多游客。

5.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的流動(dòng)比率是用來(lái)衡量企業(yè)短期償債能力的重要指標(biāo)，計(jì)算公式為流動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債。流動(dòng)比率越高，短期償債能力越強(qiáng)。

四、計(jì)算題答案及解析

1.需求價(jià)格彈性系數(shù)=(需求量變化百分比/價(jià)格變化百分比)=[(600-800)/800]/[(90-200)/200]=(-200/800)/(-110/200)=-0.25/-0.55≈0.45。由于需求價(jià)格彈性系數(shù)小于1，屬于缺乏彈性。

2.邊際貢獻(xiàn)率=(營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本)/營(yíng)業(yè)收入=(100-60)/100=0.4=40%。盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額=固定成本/邊際貢獻(xiàn)率=30/0.4=75萬(wàn)元。

3.旅游增長(zhǎng)率=(今年游客數(shù)量-去年游客數(shù)量)/去年游客數(shù)量=(60-50)/50=0.2=20%。旅游收入增長(zhǎng)率=(今年旅游收入-去年旅游收入)/去年旅游收入=(12-10)/10=0.2=20%。

4.投資回收期=累計(jì)凈收益達(dá)到總投資額的年份-1+(未收回的投資額/當(dāng)年凈收益)=4+(500-80-90-100-110)/120=4+20/120=4+1/6≈4.17年。

5.每日平均收入=平均客座率*每桌平均消費(fèi)額*座位數(shù)=0.7*150*200=21000元。每周平均收入=每日平均收入*7=21000*7=147000元。

知識(shí)點(diǎn)分類(lèi)和總結(jié)

旅游管理專(zhuān)業(yè)數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)主要涵蓋以下知識(shí)點(diǎn)：

1.旅游需求與供給理論：包括需求彈性、供給彈性、需求曲線、供給曲線等。

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論：包括4P理論、4C理論、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等。

3.旅游目的地管理理論：包括目的地形象、吸引力、旅游增長(zhǎng)等。

4.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論：包括流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、盈虧平衡點(diǎn)、投資回收期等。

5.旅游企業(yè)人力資源管理理論：包括招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理等。

各題型所考察學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)詳解及示例

1.選擇題：主要考察學(xué)生對(duì)基本