地鐵候車安全講解演講人：日期:CATALOGUE目錄01020304站臺基礎安全規(guī)范安全設施識別與使用文明候車行為準則特殊場景應對措施0506應急事件處置流程兒童及攜帶物品監(jiān)管站臺基礎安全規(guī)范01站立于安全黃線后側保持安全距離安全黃線是防止乘客因列車進站產生的氣流或意外跌落軌道而設置的警戒線，候車時應確保雙腳完全位于黃線后方，避免身體任何部位超出界限。防范突發(fā)狀況列車進站時可能因高速行駛產生強風或氣壓變化，站在黃線內可降低被氣流帶倒或物品被卷入門隙的風險。引導兒童與老人需特別提醒行動不便的老人和兒童遵守黃線規(guī)則，必要時陪同人員應主動攙扶或協(xié)助站位調整。觀察列車進站狀態(tài)注意列車動態(tài)列車進站時需觀察其是否完全停穩(wěn)，避免因誤判車速而提前靠近車門，尤其需警惕部分列車可能存在慣性滑行現(xiàn)象。遵循指示燈提示部分站臺設有列車到站指示燈或廣播提示，應結合視聽信號綜合判斷，避免僅依賴單一信息源。識別異常情況若發(fā)現(xiàn)列車未正常減速、車門故障或軌道異物等異常，應立即向站臺工作人員報告，切勿擅自處理或圍觀。避免倚靠屏蔽門/安全門防止門體誤操作屏蔽門傳感器可能因持續(xù)壓力觸發(fā)故障，倚靠行為可能導致門體異常開閉，影響列車正常運行或夾傷乘客。降低結構損傷風險頻繁倚靠會加速門體機械部件磨損，長期可能引發(fā)安全隱患，需通過站內標語或廣播加強宣導。預留應急通道緊急情況下，屏蔽門周邊需保持通暢以便疏散，倚靠行為可能阻礙工作人員快速通行或救援設備運輸。特殊場景應對措施02高峰期防擁擠推搡保持安全距離隨身物品防護有序排隊上下車警惕異常行為在站臺候車時，應與站臺邊緣保持至少半米距離，避免因人群推擠導致跌落軌道的風險。遵循先下后上原則，避免在車門處擁堵，必要時可向站臺工作人員尋求引導或分流。將背包置于胸前，避免物品鉤掛他人或阻礙通行，同時減少因擁擠造成的財物丟失風險。如發(fā)現(xiàn)有人故意推搡或行為異常，應立即遠離并向站務人員或安保人員報告。物品掉落軌道處理流程禁止自行拾取聯(lián)系工作人員記錄掉落位置配合后續(xù)處理切勿擅自跳入軌道或使用工具撈取物品，避免觸電或列車進站引發(fā)安全事故。第一時間按下站臺緊急停車按鈕（如有）或通過求助電話通知站務人員，由專業(yè)人員使用專用工具處理。明確物品掉落的具體車門位置及軌道區(qū)間，便于工作人員快速定位并減少對運營的影響。若物品為貴重或危險品，需配合工作人員登記信息，必要時協(xié)調警方介入處理。突發(fā)身體不適求助方式利用緊急裝置站臺設有緊急呼叫按鈕或對講設備，可立即聯(lián)系工作人員說明癥狀及所在位置。尋求他人協(xié)助若無法自行操作設備，可向周圍乘客求助，請其代為通知工作人員或撥打急救電話。就地安全休息在非擁擠區(qū)域靠墻坐下，避免暈倒造成二次傷害，等待救援時盡量保持平穩(wěn)呼吸。攜帶藥物提示如有慢性病史（如心臟病、低血糖），建議隨身攜帶藥物并佩戴醫(yī)療標識手環(huán)，以便快速獲得針對性救助。文明候車行為準則03按地面標識排隊候車遵循導向標識乘客應嚴格按照站臺地面標識的箭頭或排隊線有序候車，確保列車?？繒r車門區(qū)域暢通，避免因擁擠導致上下車效率降低或安全隱患。保持安全距離排隊時需與站臺邊緣保持至少半米距離，防止因列車進站產生的氣流或意外碰撞導致跌落軌道等危險情況。分批有序上車高峰時段應遵循“先下后上”原則，待下車乘客完全離開車廂后再依次登車，避免因搶行造成通道堵塞或肢體沖突。禮讓特殊乘客群體優(yōu)先座位讓行遇到孕婦、老年人、殘障人士或攜帶嬰幼兒的乘客時，應主動讓出車廂內的優(yōu)先座位，并協(xié)助其平穩(wěn)上下車。語言及行動關懷對外地游客或語言不通者，應耐心解答路線疑問，避免因溝通不暢導致其誤乘或滯留站臺。無障礙設施使用引導視障或行動不便乘客使用站臺盲道、無障礙電梯等設施，必要時可聯(lián)系工作人員提供輔助工具或專人協(xié)助。禁止站臺追逐打鬧兒童行為監(jiān)管家長需全程看護隨行兒童，禁止其在站臺奔跑、攀爬欄桿或玩滑板車等行為，防止跌倒或撞擊其他乘客。電子設備使用規(guī)范候車時避免長時間低頭使用手機或戴耳機音量過大，需時刻留意廣播提示及列車進站動態(tài)，確保自身及他人安全。危險物品管控嚴禁攜帶易燃易爆物品進入站臺，發(fā)現(xiàn)可疑物品應立即報告工作人員，不得擅自觸碰或圍觀。安全設施識別與使用04緊急停車按鈕位置認知緊急停車按鈕通常設置在站臺兩側的立柱或墻面上，以紅色醒目標識覆蓋，并配有熒光指示箭頭，便于乘客在光線不足時快速定位。站臺立柱標識區(qū)域列車車門附近控制室聯(lián)動功能部分車型會在每節(jié)車廂車門旁安裝緊急停車裝置，按鈕表面采用防誤觸設計，需用力按壓或旋轉外罩才能啟動，避免日常通行時意外觸發(fā)。觸發(fā)按鈕后，系統(tǒng)會立即向控制中心發(fā)送警報信號，同時啟動站臺廣播進行疏散指引，工作人員可通過監(jiān)控實時確認現(xiàn)場情況。求助對講裝置操作說明雙向語音通話模塊裝置內置高靈敏度麥克風與降噪揚聲器，乘客按下通話鍵后可直接與值班人員對話，通話內容自動錄音存檔，用于后續(xù)事件追溯與分析。盲文操作指南為視障人群設計的凸點盲文說明位于裝置下方，詳細標注按鍵功能及使用流程，確保特殊需求乘客能獨立完成求助操作。狀態(tài)指示燈指引設備面板配備紅綠雙色LED燈，綠燈常亮表示待機狀態(tài)，紅燈閃爍代表通話中，若出現(xiàn)故障則呈現(xiàn)交替閃爍模式，提醒乘客更換可用設備。消防設備位置提示站廳層防火分區(qū)智能感應報警系統(tǒng)車廂滅火器配置滅火器箱與消防栓按國際標準間距布設，通常在電梯口、樓梯轉角處設置反光定位標識，箱體采用耐高溫合金材質并標注使用步驟圖解。每節(jié)地鐵車廂兩端頂部設有懸掛式干粉滅火器，通過磁性固定架確保車輛震動時不會脫落，透明保護罩需破拆取用，防止非緊急情況挪用。消防設備存放點安裝壓力傳感器，當滅火器被取出時自動觸發(fā)站內聲光警報，同時向消防控制室傳輸具體位置坐標，縮短應急響應時間。兒童及攜帶物品監(jiān)管05牽緊兒童手腕原則確保牢固抓握家長或監(jiān)護人需用整個手掌緊握兒童手腕而非僅牽手指，避免兒童因突然掙脫或外力沖擊導致脫手。手腕骨骼結構更穩(wěn)固，可承受更大拉力，降低意外風險。動態(tài)調整位置行進中應讓兒童始終處于成人內側（遠離軌道側），上下車時提前調整站位，避免因人群擁擠造成兒童被推搡或卡在車門間隙。教育安全意識平時需反復向兒童強調“握緊手腕”的重要性，模擬突發(fā)場景（如急剎車）進行演練，培養(yǎng)條件反射式配合行為。嬰兒車/輪椅固定要求應急脫離預案監(jiān)護人需熟悉嬰兒車快速折疊/輪椅拆卸功能，突發(fā)情況時能迅速轉移兒童至安全區(qū)域，避免設備阻礙疏散通道。專用停放區(qū)域優(yōu)先?？寇噹麅葮俗R的“無障礙設備專區(qū)”，利用車廂壁固定帶或防滑墊加固。若無專用區(qū)，則需將車體橫向抵靠車廂連接處凸起結構以增加阻力。車輪鎖定機制所有嬰兒車、輪椅必須完全啟用剎車裝置，前輪調整為直行狀態(tài)。建議選擇帶雙重鎖止功能的車輪，防止斜坡或震動導致滑動。大件行李防滑落管理超規(guī)格行李（如28寸以上行李箱）應平放于車廂角落，利用行李自身重量增加摩擦力。易碎品需單獨包裹緩沖材料后置于其他行李上方，防止顛簸傾倒。分層裝載策略動態(tài)監(jiān)控措施風險物品隔離站立扶握時，用腳抵住行李輪軸底部形成物理制動；乘坐時需將行李帶纏繞手臂或座椅支撐桿，避免因慣性移位。含有尖銳棱角或液態(tài)物質的行李必須密封包裝，與其他乘客保持安全距離，防止緊急制動時發(fā)生碰撞泄漏。應急事件處置流程06列車緊急停車避險動作協(xié)助特殊人群避險優(yōu)先幫助兒童、孕婦及行動不便者固定身體，必要時使用車廂內應急坐墊緩沖沖擊力。03緊急制動時車門區(qū)域易發(fā)生擠壓風險，應迅速移步至車廂中部，避免倚靠屏蔽門或玻璃隔斷。02遠離車門及連接處保持身體穩(wěn)定姿勢立即抓緊車廂內扶手或座椅靠背，雙腿微曲降低重心，避免因急剎導致摔倒或碰撞硬物。01聽從廣播引導疏散識別官方指令信號注意收聽中英文交替播報的應急廣播，區(qū)分演練通知與實際險情指令，避免誤判引發(fā)恐慌。禁止使用垂直電梯火災或電力故障時自動扶梯可能停運，必須選擇消防樓梯進行疏散，確保逃生通道暢通。遵循箭頭指示燈撤離觀察站臺地面發(fā)光導向標識與懸掛式應急燈帶，按指定路徑快速移動至安全集合點。準