樓道保潔筆試題庫答案及答案一、選擇題（每題2分，共40分）1.普通居民樓道日常清潔的標準頻率應為（）A.每3天一次B.每日一次C.每周兩次D.每周一次答案：B2.清潔樓道臺階時，正確的操作順序是（）A.從下往上，先立面后平面B.從上往下，先平面后立面C.從上往下，先立面后平面D.從下往上，先平面后立面答案：C3.樓道扶手清潔應優(yōu)先使用（）A.酸性清潔劑B.堿性清潔劑C.中性清潔劑D.強腐蝕性清潔劑答案：C4.發(fā)現(xiàn)樓道內有寵物糞便，正確的處理流程是（）A.直接用拖把清理B.先用廢紙包裹清除，再用清水+消毒水擦拭C.噴灑空氣清新劑掩蓋氣味D.通知物業(yè)部門處理，不自行操作答案：B5.樓道內瓷磚地面出現(xiàn)頑固油漬，應選擇（）A.鋼絲球用力打磨B.熱水沖洗C.去油劑噴灑后靜置5分鐘再擦拭D.直接用濕拖把反復拖洗答案：C6.樓道消毒時，84消毒液的配比應為（）A.1:50B.1:100C.1:200D.1:500答案：B（注：常規(guī)環(huán)境消毒建議1:100，特殊疫情期可調整為1:50）7.清潔樓道時，若遇到業(yè)主搬運大件物品，應（）A.要求業(yè)主暫停搬運，優(yōu)先完成清潔B.主動協(xié)助搬運，待物品移開后清潔下方區(qū)域C.繞過物品清潔周圍，事后提醒業(yè)主清理D.記錄后上報物業(yè)，不自行處理答案：B8.樓道內玻璃窗戶清潔的正確工具組合是（）A.干毛巾+玻璃刮B.濕海綿+橡膠刮C.鋼絲球+洗潔精D.舊報紙+清水答案：B9.冬季樓道地面結冰時，正確的處理措施是（）A.撒鹽融化冰塊后清掃B.用熱水直接沖洗C.放置“小心地滑”標識后等待自然融化D.用鐵鏟強行鏟除答案：A10.樓道垃圾收集的規(guī)范要求是（）A.每日20:00前完成清運，無過夜垃圾B.垃圾袋裝后堆放在樓梯轉角處，等待集中處理C.可混合投放普通垃圾與廚余垃圾D.垃圾清運后無需清潔垃圾桶周邊地面答案：A11.清潔樓道時，發(fā)現(xiàn)消防栓門未關閉，應（）A.直接關閉并記錄B.拍照上報物業(yè)，不自行處理C.用清潔劑擦拭后關閉D.通知業(yè)主處理答案：A12.樓道內墻面小廣告的最佳清除方法是（）A.用刀片刮除后，用砂紙打磨平整B.噴灑除膠劑，靜置23分鐘后刮除C.直接用濕毛巾反復擦拭D.涂刷同色涂料覆蓋答案：B13.清潔樓梯扶手時，應重點擦拭的區(qū)域是（）A.扶手頂部平面B.扶手與墻面連接處C.扶手側面及底部D.扶手中間凸起部分答案：C（注：手部常接觸區(qū)域包括側面和底部，需重點清潔）14.樓道照明開關面板的清潔要求是（）A.每周用干布擦拭一次B.每日用濕毛巾擦拭，確保無灰塵C.每月用酒精棉片消毒一次D.發(fā)現(xiàn)污漬時用中性清潔劑擦拭答案：D15.雨天清潔樓道時，應（）A.減少拖地頻率，避免地面過濕B.增加拖地次數(shù)，及時清理水漬C.關閉樓道窗戶防止雨水進入D.僅清潔樓梯臺階，不處理地面答案：B16.樓道內滅火器表面清潔的標準是（）A.無明顯灰塵，標識清晰可見B.用濕布全面擦拭，包括壓力表C.每月用酒精消毒一次D.無需特別清潔，保持原樣答案：A17.清潔樓道時，工具（如拖把、水桶）的存放要求是（）A.用完后放置在樓梯轉角處B.清洗干凈后存放在指定工具間，分類擺放C.隨意堆放在消防通道旁D.懸掛在樓道窗戶上晾干答案：B18.發(fā)現(xiàn)樓道內有業(yè)主違規(guī)堆放雜物，應（）A.直接清理并丟棄B.張貼通知提醒業(yè)主限期清理，記錄后上報C.用清潔劑在雜物上做標記D.視而不見，繼續(xù)完成清潔任務答案：B19.樓道內電梯按鈕的清潔消毒頻率應為（）A.每日1次B.每日2次C.每小時1次D.每周3次答案：B（注：高頻接觸區(qū)域需增加消毒頻次）20.清潔完畢后，需檢查的最終標準不包括（）A.地面無積水、無雜物B.扶手無灰塵、無污漬C.消防設施無遮擋、無灰塵D.業(yè)主門口擺放的鞋架已移動答案：D二、判斷題（每題1分，共15分）1.樓道清潔應遵循“從上到下，從里到外”的順序。（）答案：√2.清潔瓷磚地面時，可用鋼絲球清除頑固污漬。（）答案：×（鋼絲球會劃傷瓷磚表面）3.樓道內垃圾桶應每日清理并清洗，避免異味。（）答案：√4.雨天清潔樓道時，可使用干拖把先吸除水漬，再用濕拖把徹底清潔。（）答案：×（應先用吸水拖把清除明水，再用半干拖把擦拭）5.清潔扶手時，應從樓梯頂部開始，逐節(jié)向下擦拭。（）答案：√6.樓道內小廣告可用風油精涂抹后刮除。（）答案：√（風油精可溶解膠漬）7.消毒時，84消毒液可直接噴灑在金屬扶手上，無需稀釋。（）答案：×（需按比例稀釋，避免腐蝕金屬）8.發(fā)現(xiàn)樓道內有業(yè)主丟棄的玻璃碎片，應直接用手撿拾。（）答案：×（需用掃帚+簸箕或手套撿拾）9.樓道天花板蛛網(wǎng)可用長柄撣子從上往下清掃。（）答案：√10.冬季清潔樓道時，為防止地面結冰，可在拖布中加入少量鹽。（）答案：√（鹽可降低水的冰點）11.清潔完畢后，工具無需晾干，可直接存放。（）答案：×（工具需晾干避免滋生細菌）12.樓道內消防通道可臨時堆放清潔工具。（）答案：×（消防通道禁止堆放任何物品）13.業(yè)主詢問清潔時間時，應告知具體時段并禮貌回應。（）答案：√14.樓道內墻面涂料脫落，應自行購買涂料修補。（）答案：×（需上報物業(yè)處理）15.夜間清潔樓道時，可關閉部分照明以節(jié)約用電。（）答案：×（需保持照明充足，確保安全）三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述樓道清潔的基本流程。答案：①準備工具（掃帚、拖把、清潔劑、水桶、抹布等）；②先清理樓道內大件雜物及垃圾；③用掃帚從頂層向下清掃臺階及地面，收集垃圾；④用濕抹布擦拭扶手、開關面板、消防設施等立面；⑤用半干拖把從頂層向下拖洗地面，重點處理污漬區(qū)域；⑥清理工具并歸位；⑦檢查清潔效果，確保無遺漏。2.不同材質樓道地面（瓷磚、大理石、木地板）的清潔方法有何區(qū)別？答案：①瓷磚：可用中性清潔劑+濕拖把清潔，頑固污漬用去油劑處理；②大理石：避免酸性清潔劑（防止腐蝕），用中性清潔劑輕擦，定期拋光；③木地板：禁用大量水（防止變形），用半干拖把或專用木地板清潔劑擦拭，避免刮擦。3.樓道扶手清潔的重點步驟及注意事項。答案：步驟：①用干布清除表面浮灰；②用蘸有中性清潔劑的濕抹布從頂部到底部逐節(jié)擦拭，重點清潔側面和底部（手部常接觸區(qū)域）；③用干布擦拭一遍，避免水漬殘留。注意事項：金屬扶手避免使用強腐蝕性清潔劑；木質扶手需用專用保養(yǎng)油定期護理；清潔后檢查是否有松動或破損，及時上報。4.如何有效處理樓道內反復出現(xiàn)的小廣告？答案：①首次發(fā)現(xiàn)時，用除膠劑噴灑后刮除，清理干凈并記錄位置；②對頻繁出現(xiàn)的區(qū)域（如電梯口、樓梯轉角）增加巡查頻次，及時清除；③聯(lián)系物業(yè)在樓道設置便民信息欄，引導業(yè)主規(guī)范張貼；④向物業(yè)反饋，協(xié)調監(jiān)控排查張貼者，必要時報警處理。5.雨雪天氣樓道清潔的特殊措施有哪些？答案：①增加清潔頻次，每小時巡查一次，及時清理入口處的泥沙、積水；②在樓道入口放置防滑墊，張貼“小心地滑”標識；③使用吸水拖把或吸塵器清除地面明水，避免濕滑；④對臺階邊緣、扶手等易積水區(qū)域重點擦拭；⑤雪天及時清除樓道外臺階積雪，撒鹽防止結冰。6.樓道消毒操作的具體要求（包括藥劑、工具、流程）。答案：藥劑：84消毒液（配比1:100）或75%酒精；工具：噴壺、抹布、橡膠手套；流程：①佩戴手套，按比例稀釋消毒液；②用噴壺均勻噴灑扶手、電梯按鈕、開關面板等高頻接觸區(qū)域，作用1530分鐘；③用濕抹布擦拭表面，去除殘留消毒液；④酒精可直接用于擦拭小面積區(qū)域（如按鈕），避免大面積噴灑（易燃）；⑤消毒后記錄時間、區(qū)域及藥劑用量。四、案例分析題（每題5分，共15分）1.某業(yè)主投訴：“樓道每天早上7點清潔，拖布水灑在臺階上，導致孩子上學滑倒?！弊鳛楸崋T，應如何處理？答案：①立即道歉，了解具體滑倒位置及傷情；②檢查該區(qū)域是否有殘留水漬，用干拖把徹底清理；③調整清潔時間（如避開早高峰78點，改為6點或9點）；④改用半干拖把，減少拖布含水量；⑤向業(yè)主說明改進措施，承諾不再發(fā)生類似問題；⑥記錄投訴內容，上報主管備案。2.清潔過程中發(fā)現(xiàn)樓道臺階有一處破損（邊緣缺角，露出鋼筋），應如何處理？答案：①立即在破損區(qū)域周圍設置“小心臺階”警示標識；②用掃帚清理破損處的碎渣，避免扎傷他人；③拍照記錄破損位置及程度；④第一時間上報物業(yè)主管，說明具體情況（位置：3樓臺階第5級，破損尺寸約10cm×5cm，露出鋼筋）；⑤暫停該區(qū)域清潔，等待維修；⑥維修完成后，檢查修復效果并清理現(xiàn)場。3.業(yè)主反映：“樓道垃圾桶旁總有異味，蒼蠅多。”經(jīng)檢查，垃圾桶已每日清理