人工智能在教育出版領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查研究本節(jié)內(nèi)容將從教育出版商、教育出版產(chǎn)品、教育出版用戶、教育出版服務(wù)模式這四個(gè)方面來具體闡述人工智能技術(shù)在教育出版領(lǐng)域的應(yīng)用情況。典型案例分析法是本節(jié)內(nèi)容的主要研究方法之一，通過理論歸納與案例剖析結(jié)合，本文試圖全面論述目前人工智能技術(shù)在教育出版領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀。教育出版商傳統(tǒng)的教育出版社已經(jīng)無法滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，在巨大的發(fā)展?jié)摿γ媲埃约爸腔劢逃尘跋?，“?nèi)容+技術(shù)”的雙重服務(wù)屬性需求使得教育出版主體開始泛化。1、人工智能促進(jìn)教育出版主體多樣化近年來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，數(shù)字出版、在線教育等新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，教育出版業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)發(fā)展。人工智能時(shí)代，教育出版的主體呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，除了傳統(tǒng)的教育出版社，一些人工智能科技公司、教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛成為了教育出版的提供方。國(guó)外大型教育出版商往往通過并購(gòu)或者與人工智能技術(shù)公司合作的方式，助力自身業(yè)務(wù)更新。例如美國(guó)綜合性的出版企業(yè)麥格勞-希爾集團(tuán)的一款SMAI教育平臺(tái)即Smartbook產(chǎn)品，最初由一家丹麥教育科技公司Area9研制和設(shè)計(jì)開發(fā)，2014年該公司被麥格勞-希爾收購(gòu)。國(guó)內(nèi)的教育出版商例如科大訊飛、商湯科技等也已然有了一定的成績(jī)。數(shù)據(jù)分析表明，科大訊飛組織開展的高校人工智能專業(yè)創(chuàng)新能力課程培訓(xùn)教育，目前已經(jīng)成功涵蓋了我國(guó)100多所普通高等院校。同時(shí)科大訊飛還推出了一種被命名為“智慧教育”的智能差異化整合區(qū)域式教育解決整體方案。商湯科技發(fā)行了首款商湯啟蒙教育軟件平臺(tái)、智能小學(xué)視覺啟蒙機(jī)器人培訓(xùn)套件平臺(tái)Sensestorm和首款人工智能啟蒙教育課程普及性培訓(xùn)課程《人工智能啟蒙》等。2、“人工智能+教育出版”領(lǐng)域的典型參加者人工智能技術(shù)促使教育出版主體泛化，除了傳統(tǒng)教育出版社，目前還有以下六類重要參與者，如下圖所示。新東方、好未來等一批線下教育出版商為了繼續(xù)保持其競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)擴(kuò)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過自建或直接投融資或者是并購(gòu)方式正式加入教育出版領(lǐng)域；純?cè)诰€教育企業(yè)也在不斷涌現(xiàn)，在各種細(xì)分領(lǐng)域迅速發(fā)展；BAT、今日頭條等大型消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)都清楚地認(rèn)識(shí)到了教育這一行業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇和可能性，依托其人才、流量和融資優(yōu)勢(shì)進(jìn)入了教育出版市場(chǎng)；此外,移動(dòng)通信公司、人工智能科技公司等公司也憑借自己的通信渠道、流量、科技特點(diǎn)切入了不同的領(lǐng)域。圖3.線上教育六類參與者分析3、典型案例分析：科大訊飛科大訊飛成立于1999年，是國(guó)內(nèi)最有影響力的人工智能上市公司之一。其涉足的領(lǐng)域眾多，包括教育、司法、城市建設(shè)、醫(yī)療、工業(yè)、智能服務(wù)等等，為各行各業(yè)提供智能解決方案。其中，教育領(lǐng)域是科大訊飛重點(diǎn)項(xiàng)目之一，收入占比超過五分之一，其教育業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品如下圖所示。在“AI+教育”的實(shí)際應(yīng)用中，科大訊飛推出了精準(zhǔn)教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、智慧考試、高效管理、創(chuàng)新教育五個(gè)方面的產(chǎn)品和服務(wù)。依靠大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，智能分析學(xué)生學(xué)情，提升老師工作效率，幫助老師實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)，智能排課高效管理，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)閉環(huán)。此外，科大訊飛是我國(guó)最大的智能語音技術(shù)提供商，在該領(lǐng)域擁有國(guó)際領(lǐng)先的地位，其語音合成產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)到了百分之七十以上，以訊飛為核心的中國(guó)語音產(chǎn)業(yè)鏈已初具規(guī)模。圖4.科大訊飛教育出版產(chǎn)品教育出版物作為教育出版的核心產(chǎn)品，其重要功能是輔助教學(xué)，滿足使用者的教學(xué)需求。與之類似，教育出版服務(wù)類產(chǎn)品，也是根據(jù)不同類型的人工智能技術(shù)，發(fā)揮其所長(zhǎng)，不斷滿足用戶特定的教學(xué)需求。1.人工智能促進(jìn)教育出版物內(nèi)容形式創(chuàng)新從出版物的內(nèi)容角度來看，原本統(tǒng)一的課程教材、學(xué)習(xí)資源等難以完全滿足所有使用者的需要。通過人工智能技術(shù)，教育出版商得以根據(jù)使用者自身的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況和個(gè)人偏好，對(duì)其所需產(chǎn)品進(jìn)行量身定做?；谏疃葘W(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等關(guān)鍵技術(shù)為代表的新一輪人工智能技術(shù)，可以搜集和分析大量數(shù)據(jù)，從中獲取廣大用戶需求的信息，生成用戶畫像、識(shí)別用戶個(gè)性化需求，從而實(shí)現(xiàn)更加具有針對(duì)性地向目標(biāo)用戶提供教育、教學(xué)類的出版物，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的個(gè)性化、定制化與精準(zhǔn)化。另一方面，從出版物的內(nèi)容形式結(jié)構(gòu)角度分析，以VR和AR技術(shù)兩種形式為主要技術(shù)代表的新型現(xiàn)代智能出版技術(shù)，已經(jīng)可以進(jìn)一步大大豐富其電子出版物的內(nèi)容形態(tài)，刷新了出版物的視覺效果，大大提升了用戶的閱讀體驗(yàn)。例如《艾布克的立體筆記》讓書籍能夠完整而立體地清晰展示在廣大讀者的眼前；《梵高地圖》通過運(yùn)用VR對(duì)AR技術(shù)進(jìn)行了各種補(bǔ)充擴(kuò)增，完善了配套的紀(jì)錄片內(nèi)容。2.基于自然語言處理技術(shù)的教育出版產(chǎn)品自然語言處理是指使機(jī)器能夠理解和使用人類的自然語音，實(shí)現(xiàn)人機(jī)間自然語言通信，其涉及到語音語法、語義等多個(gè)角度。基于自然語言處理技術(shù)的教育出版產(chǎn)品主要包括工具型服務(wù)平臺(tái)。例如智能在線批改英語作文平臺(tái)，基于作文語料庫(kù)和利用云計(jì)算大數(shù)據(jù)信息技術(shù)自動(dòng)進(jìn)行英語作文批改，實(shí)現(xiàn)了在線批改作文服務(wù)。同時(shí)，該平臺(tái)系統(tǒng)還可以及時(shí)地自動(dòng)提取學(xué)生英語作文的批改積分、評(píng)語，并根據(jù)學(xué)生作文中的句子類型進(jìn)行作文的點(diǎn)評(píng)，這樣就極大地提高了英語課堂教學(xué)上老師對(duì)于學(xué)生作文的批改能力和工作效率，提升了學(xué)生對(duì)于英語書面作文寫作的理解和掌握。3.基于計(jì)算機(jī)視覺的教育出版產(chǎn)品計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)是指處理采集圖像或視頻，從而獲得圖像或視頻中的信息。目前，基于計(jì)算機(jī)視覺，以圖像識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)為代表的教育出版產(chǎn)品已然逐漸成熟。例如網(wǎng)易有道的翻譯產(chǎn)品——詞典筆，是經(jīng)過精心研發(fā)的一款智能硬件。它采用了自主開發(fā)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯和光學(xué)字符識(shí)別等行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，具有“多行掃描翻譯”的強(qiáng)大功能，支持全程整段翻譯。2020年推出的全新的第一代自動(dòng)點(diǎn)讀學(xué)習(xí)英文智能閱讀硬件——詞典筆3推出了“超快點(diǎn)查”的功能，升級(jí)了快速查詞的工作效率。同時(shí)，網(wǎng)易還特別精心推出了一種針對(duì)高中低年級(jí)以下兒童的具有“互動(dòng)點(diǎn)讀”功能的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)繪圖文本點(diǎn)擊閱讀的一種自動(dòng)可視化交互點(diǎn)讀功能。4.典型案例分析：訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)X2Pro是一款涵蓋了多種人工智能技術(shù)的綜合性產(chǎn)品。該智能學(xué)習(xí)機(jī)基于海量教材，將6500+的中高考考點(diǎn)和2000萬+的精準(zhǔn)題庫(kù)編成了知識(shí)圖譜。學(xué)生在做題的過程中，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與人工智能深度學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)快速定位學(xué)生不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)，從而提供有針對(duì)性的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。此外，該學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)含聽說模擬考試、作文批改等應(yīng)用，采用中高考英語同源技術(shù)，讓學(xué)生在平時(shí)就能以考試標(biāo)準(zhǔn)來練習(xí)。對(duì)于錯(cuò)題難題的處理，學(xué)習(xí)機(jī)提供了AI互動(dòng)課，AI錯(cuò)題本等智能服務(wù)，幫助學(xué)生理解并鞏固知識(shí)點(diǎn)。2020年推出的AI作答筆，學(xué)生在學(xué)習(xí)機(jī)屏幕上書寫即有真實(shí)考試的書寫效果，模擬完成后能夠智能自動(dòng)識(shí)別批改，讓學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)的一個(gè)閉環(huán)。該學(xué)習(xí)機(jī)目前在訊飛商場(chǎng)售出價(jià)格為4299元，其用戶群體為小學(xué)到高中階段的學(xué)生，用戶好評(píng)率達(dá)百分之百。圖5.訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)X2Pro在訊飛商城的銷售情況教育出版用戶人工智能對(duì)用戶參與的教育流程產(chǎn)生了巨大影響，包括老師的教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，未來教育出版將促進(jìn)深層的學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)變。教授者：針對(duì)“教”的環(huán)節(jié)，教育出版AI產(chǎn)品基于人工智能的教育大數(shù)據(jù)已然成為教師教學(xué)管理、研究的重要數(shù)字支撐，人工智能教學(xué)系統(tǒng)、導(dǎo)師系統(tǒng)、教育機(jī)器人等正在替代教師傳統(tǒng)的部分知識(shí)教學(xué)工作。智能教學(xué)系統(tǒng)通過線上自主智能分析，能夠?yàn)閷W(xué)生提供有針對(duì)性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識(shí)。例如，貍米老師就能夠自主搜集并統(tǒng)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，幫助教師進(jìn)行教學(xué)工作，該應(yīng)用與貍米學(xué)習(xí)搭配使用，效率更高。首先，貍米老師自身具備的優(yōu)質(zhì)資源可以讓教師輕松備課以及根據(jù)學(xué)生學(xué)情制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。此外，對(duì)于所有學(xué)生的評(píng)測(cè)情況，貍米老師能夠進(jìn)行快速統(tǒng)計(jì)，并將其快速播放到教室的屏幕上，高效糾正學(xué)生錯(cuò)誤，為老師的日常工作減負(fù)增效。智能教學(xué)機(jī)器人利用人臉識(shí)別技術(shù)、語音識(shí)別技術(shù)以及自然語言處理技術(shù)等，能夠理解學(xué)生的自然語言信息。此外通過人物面部表情、手勢(shì)動(dòng)作等得知學(xué)生的認(rèn)知情況，由此進(jìn)行下一步個(gè)性化的教育輔導(dǎo)。例如學(xué)而思研發(fā)的AI老師，通過語音識(shí)別，能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別老師的講課內(nèi)容。通過人臉識(shí)別，能夠通過識(shí)別手勢(shì)等動(dòng)作，分析課堂的互動(dòng)有效性，為學(xué)生提供個(gè)性化教學(xué)輔導(dǎo)。目前，該產(chǎn)品已經(jīng)在學(xué)而思課堂得到了有效應(yīng)用。北方婦女兒童出版社致力于為兒童服務(wù)，呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是它一直以來的目標(biāo)。其開發(fā)的人工智能教育機(jī)器人，創(chuàng)新教學(xué)理念，打造IP+社群+互動(dòng)、紙質(zhì)+數(shù)字+音頻+機(jī)器人的模式，力圖真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與傳播的共贏。2、學(xué)習(xí)者：針對(duì)“學(xué)”的環(huán)節(jié)，教育出版AI產(chǎn)品傳統(tǒng)“千人一面”的大課堂教學(xué)下，老師無法兼顧每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，容易導(dǎo)致教學(xué)模式的不適合。人工智能技術(shù)加持下的教育出版產(chǎn)品能夠?yàn)槊恳晃粚W(xué)生智能分析學(xué)情，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。貍米學(xué)習(xí)就是一個(gè)適合學(xué)習(xí)者使用的“助教系統(tǒng)”，它最重要的功能之一就是“智能化達(dá)標(biāo)評(píng)測(cè)”。貍米學(xué)習(xí)能夠?yàn)槊恳徽旅恳还?jié)的知識(shí)點(diǎn)都提供相應(yīng)的訓(xùn)練與測(cè)試，針對(duì)學(xué)生難以理解或者難以把握的問題，反復(fù)提問，以鞏固知識(shí)點(diǎn)。此外，貍米學(xué)習(xí)還提供“個(gè)性化錯(cuò)題輔導(dǎo)”功能。學(xué)生在完成測(cè)試之后，能夠查看相應(yīng)的正確答案和錯(cuò)題解析，一些難題甚至搭配了“講題視頻”，力圖讓學(xué)生真正理解知識(shí)點(diǎn)的含義，從而實(shí)現(xiàn)有效輔導(dǎo)。3、典型案例分析：拍照搜題類App隨著移動(dòng)端智能機(jī)的迅速爆發(fā),借助于智能機(jī)的攝像頭,用戶可任意地以相片的方式直接存儲(chǔ)自己想要考慮的題目信息,并且可以通過利用OCR技術(shù)OCR（OpticalCharacterRecognition，光學(xué)字符識(shí)別）是指電子設(shè)備（例如掃描儀或數(shù)碼相機(jī)）檢查紙上打印的字符，通過檢測(cè)暗、亮的模式確定其形狀，然后用字符識(shí)別方法將形狀翻譯成計(jì)算機(jī)文字的過程OCR（OpticalCharacterRecognition，光學(xué)字符識(shí)別）是指電子設(shè)備（例如掃描儀或數(shù)碼相機(jī)）檢查紙上打印的字符，通過檢測(cè)暗、亮的模式確定其形狀，然后用字符識(shí)別方法將形狀翻譯成計(jì)算機(jī)文字的過程。

表1.2021年5月安卓端拍照搜題App分析安卓下載量評(píng)分用戶評(píng)價(jià)作業(yè)幫28億4.3廣告多、隱私泄露、只為了找答案小猿搜題6億4.6答案解析豐富、題目庫(kù)不全快對(duì)作業(yè)5億4.8家長(zhǎng)使用方便表2.2021年5月蘋果端拍照搜題App分析蘋果下載量評(píng)分用戶評(píng)價(jià)作業(yè)幫118萬4.5題庫(kù)廣泛、內(nèi)容審核機(jī)制不靈活小猿搜題127萬4.7無廣告、題庫(kù)正確率高、用戶體驗(yàn)感好快對(duì)作業(yè)65萬4.7無法避免孩子抄答案、需增加青少年模式以上三個(gè)搜題軟件的下載量與評(píng)分對(duì)照，從一定程度上說明了拍照搜題產(chǎn)品的商業(yè)模式發(fā)展與用戶體驗(yàn)之間的沖突。拍照搜題的產(chǎn)品主要是依靠拍照搜題的功能進(jìn)行引流，實(shí)現(xiàn)流量最初積累，隨后便會(huì)基于用戶的需求而衍生一些增值服務(wù)，例如1對(duì)1的答疑、VIP視頻知識(shí)點(diǎn)的講解等，逐步由拍照搜題產(chǎn)品走向內(nèi)容性的產(chǎn)品。此外，拍照搜題應(yīng)用場(chǎng)景正向家長(zhǎng)批改場(chǎng)景和考試類領(lǐng)域拓展。但從用戶評(píng)價(jià)中我們也可得知，用戶對(duì)于基礎(chǔ)功能即“答案解析”的需求是首要需求；家長(zhǎng)和青少年學(xué)生是主要用戶群體；用戶體驗(yàn)感是影響用戶評(píng)價(jià)的重要因素之一；用戶隱私泄露的情況存在，軟件安全性存疑。此外，還需要反思的問題包括：不是所有人都能有效利用工具，只為找答案的惰性思維無形中破壞學(xué)生的思考能力，未來學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)理念的轉(zhuǎn)變?nèi)孕柽M(jìn)一步有效引導(dǎo)。（四）教育出版服務(wù)模式傳統(tǒng)的教育出版服務(wù)模式在人工智能時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足用戶的需求，新的教育出版服務(wù)模式正在形成，以用戶為主的個(gè)性化教育服務(wù)模式是大勢(shì)所趨。1、智能在線學(xué)習(xí)平臺(tái)服務(wù)模式基于人工智能技術(shù)的自適應(yīng)學(xué)習(xí)，是一種新的在線教育模式。該模式是在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、水平、思維狀態(tài)進(jìn)行機(jī)器檢測(cè)，智能判斷學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況，從而保證在動(dòng)態(tài)中為其隨時(shí)調(diào)整相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度、評(píng)估學(xué)習(xí)效果。由此可見，自適應(yīng)學(xué)習(xí)的個(gè)性化教育服務(wù)，以用戶的基本實(shí)際情況為根據(jù)，包括學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)狀態(tài)等，智能化地對(duì)學(xué)習(xí)者提出相關(guān)的學(xué)習(xí)建議與指導(dǎo)。這種新型的教育出版服務(wù)模式，簡(jiǎn)化了學(xué)習(xí)流程、優(yōu)化了學(xué)習(xí)過程，不需要老師或家長(zhǎng)承擔(dān)督促學(xué)習(xí)的責(zé)任，同時(shí)也避免了人工輔導(dǎo)學(xué)習(xí)可能存在的偏差如刻板印象或突發(fā)情緒等，耗費(fèi)的時(shí)間成本、人力成本由此得以大大減少。例如，松鼠AI智適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能自適應(yīng)教育服務(wù)平臺(tái)。松鼠AI能夠?qū)⒅R(shí)點(diǎn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)水平進(jìn)行極其細(xì)化的拆分，動(dòng)態(tài)評(píng)估學(xué)生的知識(shí)圖譜掌握情況，并將其與拆分后的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匹配，生成適合用戶講解的視頻和練測(cè)題。同時(shí)，用戶的練習(xí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)增加，學(xué)習(xí)內(nèi)容也同步更新至符合用戶知識(shí)掌握情況的狀態(tài)，從而提供完整的學(xué)習(xí)服務(wù)。松鼠AI以高級(jí)算法為核心的自適應(yīng)學(xué)習(xí)引擎，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)擁有完整自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能教育產(chǎn)品。2、數(shù)字教育內(nèi)容訂閱模式數(shù)字內(nèi)容的訂閱服務(wù)模式主要包括由出版公司或者其他公司以網(wǎng)絡(luò)頁面的方式向用戶提供網(wǎng)上直接訂閱和對(duì)于數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行瀏覽的服務(wù)。用戶在購(gòu)買后就可以在互聯(lián)網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行訂閱內(nèi)容并且支付費(fèi)用；同時(shí)，出版公司可以根據(jù)其所指定的時(shí)間，把指定的信息送達(dá)到用戶所需要填寫的地址。這里的訂閱服務(wù)主要根據(jù)用戶的各種個(gè)性化需要來提供不同的訂閱服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)所處的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的過程、學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)等諸多方面存在的問題，調(diào)整數(shù)字化的出版服務(wù)流程，構(gòu)建一種真正可