醫(yī)院采訪實施指南匯報人：文小庫2025-07-04目錄CATALOGUE02采訪流程設(shè)計03現(xiàn)場執(zhí)行規(guī)范04素材整理標(biāo)準(zhǔn)05特殊注意事項06成果輸出管理01前期籌備工作01前期籌備工作PART政策法規(guī)學(xué)習(xí)要點采訪資質(zhì)了解醫(yī)院采訪所需資質(zhì)，確保采訪合法合規(guī)。隱私保護(hù)熟悉個人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，避免侵犯患者或醫(yī)務(wù)人員隱私。宣傳規(guī)范掌握醫(yī)療宣傳相關(guān)政策和規(guī)定，確保采訪內(nèi)容符合醫(yī)療倫理和宣傳要求。采訪對象背景分析患者情況了解患者病史、治療情況、心理狀態(tài)等，以便在采訪中更好地照顧患者需求。03深入了解采訪科室和專家的背景、專業(yè)特長、研究成果等，為采訪提供有力支持。02科室及專家醫(yī)院概況了解醫(yī)院的基本信息，包括醫(yī)院名稱、等級、性質(zhì)、特色等。01設(shè)備與物資清單確認(rèn)采訪設(shè)備準(zhǔn)備錄音筆、攝像機、相機等采訪設(shè)備，并確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。01采訪物資準(zhǔn)備采訪提綱、筆記本、名片、筆等采訪相關(guān)物資，確保采訪過程順利。02防護(hù)用品根據(jù)醫(yī)院要求，準(zhǔn)備必要的防護(hù)用品，如口罩、隔離衣等，確保自身安全。0302采訪流程設(shè)計PART流程框架搭建原則明確采訪目的確定采訪的核心目的，是了解醫(yī)院運營情況、醫(yī)療技術(shù)、患者體驗還是其他方面。流程精簡高效設(shè)計流程時，要去除冗余環(huán)節(jié)，確保采訪流程簡潔、高效。遵循邏輯順序采訪流程應(yīng)按照邏輯順序進(jìn)行，避免跳躍和重復(fù)，確保采訪的連貫性。關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置邏輯問題設(shè)計根據(jù)采訪目的，設(shè)計具有針對性和深度的問題，確保采訪內(nèi)容的實質(zhì)性和價值。采訪對象選擇明確采訪對象，選擇了解醫(yī)院情況、具有代表性和權(quán)威性的人士進(jìn)行采訪。信息確認(rèn)與反饋在采訪過程中，及時與被采訪者確認(rèn)信息，確保信息準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)反饋調(diào)整采訪方向。時間節(jié)點控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定采訪時間根據(jù)醫(yī)院和被采訪者的時間安排，合理設(shè)定采訪時間，確保雙方都有足夠的時間進(jìn)行深入的交流。靈活調(diào)整時間在采訪過程中，根據(jù)實際情況靈活調(diào)整時間分配，確保采訪的順利進(jìn)行和內(nèi)容的完整性。環(huán)節(jié)時間分配將采訪時間合理分配到各個環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)都有足夠的時間進(jìn)行深入探討，避免時間不足或浪費。03現(xiàn)場執(zhí)行規(guī)范PART著裝與禮儀要求遵守醫(yī)院規(guī)定進(jìn)入醫(yī)院前要了解并遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，如不得隨意進(jìn)入診療區(qū)、不得干擾醫(yī)護(hù)人員工作等。03保持謙虛、禮貌的態(tài)度，注意言行舉止，不得影響醫(yī)院正常工作秩序和患者就醫(yī)。02儀態(tài)舉止著裝要求穿著整潔、專業(yè)的服裝，避免穿著過于花哨或暴露的衣物，保持莊重、專業(yè)的形象。01提問技巧與溝通策略明確采訪目的在采訪前明確采訪目的和問題，盡量圍繞主題展開提問，避免偏離主題或提出無關(guān)問題。01尊重受訪者尊重受訪者的隱私和人格尊嚴(yán)，避免提出過于敏感或侵犯隱私的問題，取得受訪者的信任和合作。02傾聽與回應(yīng)在采訪過程中要耐心傾聽受訪者的回答，不要打斷或提前下結(jié)論，同時要及時回應(yīng)受訪者的疑問和關(guān)切，建立良好的溝通氛圍。03做好記錄在采訪過程中要及時記錄重要的信息和觀點，以便后續(xù)整理和撰寫報道。04應(yīng)急處理預(yù)案制定應(yīng)對拒絕采訪在遇到受訪者拒絕采訪或回答敏感問題時，要尊重受訪者的意愿，避免糾纏或強行采訪，及時調(diào)整采訪計劃。應(yīng)對突發(fā)事件在采訪過程中如果遇到突發(fā)事件或意外情況，要保持冷靜、客觀，及時與醫(yī)院工作人員溝通并尋求幫助，同時做好現(xiàn)場記錄和拍攝工作。確保采訪安全在采訪過程中要注意自身安全和他人安全，避免發(fā)生意外事件或造成不良影響。如果采訪涉及到患者隱私或敏感信息，要特別注意保護(hù)患者隱私和信息安全。04素材整理標(biāo)準(zhǔn)PART按照采訪科室分類將音視頻素材按照采訪的科室進(jìn)行分類，如內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科等。按照采訪主題分類將音視頻素材按照采訪主題進(jìn)行分類，如醫(yī)療技術(shù)、患者故事、醫(yī)生專訪等。按照時間順序分類在同一分類下，按照采訪時間的先后順序進(jìn)行排序和歸檔。素材去重與精選對于內(nèi)容重復(fù)或質(zhì)量不佳的素材進(jìn)行剔除，保留最有價值和代表性的素材。音視頻素材分類歸檔文字轉(zhuǎn)錄核對規(guī)范準(zhǔn)確性規(guī)范性清晰性標(biāo)注重要信息確保轉(zhuǎn)錄文字與音視頻內(nèi)容完全一致，避免出現(xiàn)誤差或遺漏。轉(zhuǎn)錄文字應(yīng)該清晰、易讀，避免使用難以辨認(rèn)的字跡或符號。遵循醫(yī)學(xué)術(shù)語規(guī)范，對于專業(yè)術(shù)語和名詞應(yīng)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)錄，避免使用隨意或不準(zhǔn)確的表述。對于音視頻中的重點內(nèi)容、關(guān)鍵語句或需要特別關(guān)注的部分，應(yīng)在轉(zhuǎn)錄文字中進(jìn)行標(biāo)注或說明。隱私信息脫敏處理患者隱私保護(hù)醫(yī)生隱私保護(hù)保密原則法律責(zé)任對于患者的姓名、肖像、身份證號、病歷號等個人隱私信息，應(yīng)進(jìn)行脫敏處理，如遮擋、打碼或替換為虛構(gòu)信息。對于醫(yī)生的姓名、肖像等個人隱私信息，也應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，避免泄露。在素材整理、轉(zhuǎn)錄和保管過程中，嚴(yán)格遵守保密原則，確保相關(guān)信息不被未授權(quán)人員獲取或利用。了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，對于因隱私信息泄露而引發(fā)的法律責(zé)任，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。05特殊注意事項PART醫(yī)學(xué)術(shù)語使用規(guī)范避免過度使用準(zhǔn)確理解在采訪中使用專業(yè)術(shù)語時，需進(jìn)行適當(dāng)解釋，以便受訪者理解。確保對醫(yī)學(xué)術(shù)語的準(zhǔn)確理解，避免因誤解或歧義產(chǎn)生誤導(dǎo)。盡量使用通俗易懂的表述方式，減少專業(yè)術(shù)語的使用。123適當(dāng)解釋敏感話題規(guī)避原則尊重隱私避免提及患者個人隱私問題，保護(hù)患者隱私權(quán)。注意言行避免引起患者或家屬的不滿或抵觸情緒，注意言行舉止。適度探討在征得受訪者同意后，適度探討敏感話題，以獲取更多有價值的信息。院感防控措施落實發(fā)現(xiàn)問題及時報告如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在院感防控漏洞或風(fēng)險，及時向醫(yī)院相關(guān)部門報告。03積極配合醫(yī)院工作人員的指導(dǎo)，做好個人防護(hù)和消毒工作。02積極配合嚴(yán)格遵守采訪過程中嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項院感防控措施，如戴口罩、消毒等。0106成果輸出管理PART采訪報告編寫模板采訪目標(biāo)明確采訪目的，列出采訪提綱，確保采訪內(nèi)容緊扣主題。采訪對象記錄受訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)等基本信息，以便后期整理。采訪時間合理安排采訪時間，確保采訪過程順利。采訪內(nèi)容詳細(xì)記錄采訪過程，包括對話、觀察、感受等，保持真實性。編寫規(guī)范采用客觀、準(zhǔn)確的文字描述，避免主觀臆斷和偏見。0102030405成果多層審核流程初審由部門主管或資深記者審核，對采訪內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和修改。二審三審終審由采訪人員自行審核，確保內(nèi)容完整、邏輯清晰。由醫(yī)院相關(guān)部門或?qū)＜覍徍?，確保采訪內(nèi)容符合醫(yī)院實際情況和宣傳策略。由項目負(fù)責(zé)人或高層領(lǐng)導(dǎo)審核，確保采訪成果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。檔案數(shù)字化留存機制1234存檔格式