II會展服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)知識型員工流失問題及對策研究——基于S公司案例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u22084一、引言 13886（一）研究背景與意義 121054（二）研究內(nèi)容與方法 13861二、理論概述與文獻綜述 26183（一）理論概述 223351.馬斯洛的需求理論 2288942.雙因素理論 211293（二）文獻綜述 2316371.國外文獻綜述 2162552.國內(nèi)研究綜述 231484三、上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失的現(xiàn)狀分析 46214（一）上?？萍紩褂邢薰竞喗?424791（二）上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失的現(xiàn)狀調(diào)查 4140211.調(diào)查問卷設(shè)計 4131292.調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果 423370四、上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失存在的問題 7333（一）沒有提供有競爭力的薪酬 74384（二）企業(yè)和知識型員工不能形成良好的心理契約 72111（三）企業(yè)和知識型員工感情交流較少 727275（四）企業(yè)沒有為知識型員工制定長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃 731328五、解決上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失的對策 915782（一）建立有核心競爭力的薪酬 95812（二）建立起良好心理契約機制 929015（三）通過溝通增強與知識型員工的感情聯(lián)系 91207（四）加強對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理 108878六、結(jié)論 1115024參考文獻 12摘要知識型是公司的核心能力和能力的載體，是實現(xiàn)企業(yè)贏利的關(guān)鍵要素，其去留直接影響到了員工的發(fā)展，尤其是對會展服務(wù)企業(yè)這種以服務(wù)為業(yè)務(wù)的企業(yè)來說。但是，縱觀國內(nèi)眾多的會展服務(wù)公司，其對知識型員工的管理仍有一些問題，并且多數(shù)都有比較明確的發(fā)展計劃，從而會出現(xiàn)普遍的離職問題，給會展服務(wù)企業(yè)帶來了很大的損失。文章通過上?？萍紩褂邢薰镜陌咐?，對其產(chǎn)生的原因進行了剖析，并根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，提出了防止其發(fā)生的一些措施，包括建立有核心競爭力的薪酬、建立起良好心理契約機制、通過溝通增強與知識型員工的感情聯(lián)系、加強對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理等方面，期望能減少企業(yè)的人才流失。關(guān)鍵詞：知識型員工；企業(yè)；人員流失一、引言（一）研究背景與意義隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展和招聘體制靈活程度的提高，人們的擇業(yè)觀也在持續(xù)地發(fā)生著改變，上?？萍紩褂邢薰纠?，出現(xiàn)了知識型員工流失加快的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象在較為大型的勞動密集型的企業(yè)表現(xiàn)得更為突出。一些大型企業(yè)幾乎每天都在招聘，呈現(xiàn)的是員工總也不滿足的現(xiàn)象。在社會主義市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，人才是決定企業(yè)發(fā)展與進步的關(guān)鍵，以20/80計算，普通企業(yè)80%的業(yè)績都是由20%的知識型員工完成的。因此，我們都知道，知識型員工在一個公司中的作用是非常重要的。知識型員工是企業(yè)核心能力的載體與源泉，也是實現(xiàn)利潤的關(guān)鍵要素，其離職與否將對其員工的發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，尤其是對會展服務(wù)企業(yè)這種以服務(wù)為業(yè)務(wù)的企業(yè)來說。但縱觀我國目前很多會展服務(wù)企業(yè)，它對知識型員工的管理還存在著一些問題，從而進一步造成了知識型人才的大量流失。對此，本文將以上?？萍紩褂邢薰緸槔?，分析會展服務(wù)企業(yè)知識型員工的流失原因和防止其流失的對策。（二）研究內(nèi)容與方法文章通過上?？萍紩褂邢薰镜陌咐?，對其產(chǎn)生的原因進行了剖析，并根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，提出了防止其發(fā)生的一些措施，包括建立有核心競爭力的薪酬、建立起良好心理契約機制、通過溝通增強與知識型員工的感情聯(lián)系、加強對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理等方面，期望能減少企業(yè)的人才流失。本論文通過兩種研究方法對文章進行闡述，分別是：第一，文獻研究法。通過查詢知網(wǎng)、萬方等平臺，查閱相關(guān)學(xué)術(shù)論文、期刊、書籍及相關(guān)文獻，對于中小企業(yè)、知識型員工、員工流失等相關(guān)理論及實踐進行歸納總結(jié)，為上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失問題分析提供了指導(dǎo)性的理論基礎(chǔ)。第二，案例分析法。主要以上?？萍紩褂邢薰緸槔?，通過分析上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失現(xiàn)狀，得出上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失存在的問題，基于存在的問題提出相對應(yīng)的解決措施。二、理論概述與文獻綜述（一）理論概述1.馬斯洛的需求理論馬斯洛把人類的需要分為五個方面：生理需要、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。在一個人的需要得到了滿足之后，同樣的需要不再對他起到同樣的激勵和推動作用，而馬斯洛所說的五個需要是從高到低的，而新的需要并不是一成不變的，所以必須要有一個動力。同時，要意識到個人的需要是多層面的，而不是單一的。對新一代員工而言，生理、安全、社交是基本和先決條件，是容易被滿足和實現(xiàn)的，而在快速發(fā)展的社會環(huán)境中，新一代員工的三個基本要求都得到了滿足，同級別的激勵效果也在逐漸減弱，他們的個性要求也在不斷提高，他們的要求也是符合時代的。2.雙因素理論雙因素理論又叫激勵保健理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的，也叫“雙因素激勵理論”。他認(rèn)為：在社會中存在著兩種相互聯(lián)系、相互影響和相互作用的關(guān)系；一種作用于人們的動機或態(tài)度，另一種則影響到人的心理狀態(tài)和行動方式；當(dāng)一個人因工作而感到疲勞時，他就會產(chǎn)生消極情緒；如果一個人受到挫折后也產(chǎn)生消極情緒，那么這種消極情緒將會對他人造成。因此，要想使自己保持愉快的心情，就要通過提高工作效率、增強自信、改變性格等途徑，激發(fā)出積極的心理品質(zhì)，從而達到健康的目的。（二）文獻綜述1.國外文獻綜述Ajay（2017）在文章中指出人才匹配最核心的理念就是“人盡其才”，使知識性員工能夠有一個更適合自己的崗位來充分調(diào)動自身的積極性，最大程度地運用自己的知識、技能、經(jīng)驗等與眾不用的才能。不同類型的知識型員工都有著與眾不同的素質(zhì)特性，這些特性也會體現(xiàn)在對職位的匹配上，個人特性與工作崗位之間的貼合度在很大程度上決定了知識型員工是否能夠有更好的表現(xiàn)，是否能夠更有效率、更有結(jié)果地完成工作。Agrawa（2016）在文章中指出知識型員工在整個企業(yè)的組織架構(gòu)中的關(guān)鍵點都起著不容忽視的作用，他們連接起整個團隊，并使得所有人具有相同的“著力點”與大戰(zhàn)防線。但在此過程中必須要為知識型員工提供一個合適的具有支持性的工作環(huán)境，即工作環(huán)境是否合適。2.國內(nèi)研究綜述馮健海（2021）指出有一個合適的工作條件及工作環(huán)境是發(fā)揮知識型員工能力，挖掘知識型員工潛能的重要條件，在合適的“關(guān)鍵點”上放合適的人，就能夠最大程度上的將團隊上下聚合起來，這個環(huán)境一方面要符合知識型員工自身的素質(zhì)特點，也需要有一定的自由度和配合度。李程鵬（2020）在文章中點明知識型員工最大的工作特點就在于創(chuàng)造性十分強大，相比企業(yè)之中其他更常規(guī)性的工作來說，知識型員工的工作環(huán)境在保持與他人配合、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上也要有較大的自由度，當(dāng)然，這也需要其承擔(dān)起更多的工作壓力與責(zé)任。上文所提的配合性在知識型員工的工作中也必不可少，知識型員工往往將工作重心是放在設(shè)計、創(chuàng)意與管理上等方面的，而這些都需要企業(yè)團隊上下的配合，在配合過程中信任與支持是十分關(guān)鍵的因素。

三、上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失的現(xiàn)狀分析（一）上海科技會展有限公司簡介上?？萍紩褂邢薰?，成立于2001年，，擁有一百萬元的注冊資本，公司地址位于上海市，是一家從事展覽、展示會務(wù)布置策劃、企業(yè)形象策劃等業(yè)務(wù)的會展服務(wù)企業(yè)。公司的展覽服務(wù)涵蓋機械，物流，環(huán)保，電子，激光，生化，飲料制造，建材，體育等。目前，公司已經(jīng)成功舉辦了資本產(chǎn)品類展會、高新科技類展會、消費品類展會等多種類型的展會，贏得了客戶的一致好評，也促進了企業(yè)市場形象的提升。為了滿足客戶不斷提升的展會服務(wù)需求，公司秉持著“卓越服務(wù)，提升品質(zhì)”的理念，目標(biāo)是向國際化和專業(yè)化發(fā)展。目前，公司共有258人，大多數(shù)是具有與非知識型員工相區(qū)別的知識型員工，并且更多地離開。（二）上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失的現(xiàn)狀調(diào)查1.調(diào)查問卷設(shè)計在對上?？萍紩褂邢薰具M行問卷調(diào)查時，通過兩個部分來進行的，第一個部分為普通的職員；第二個部分為離職員工。通過兩個部分員工滿意度的調(diào)查，分析出其中的原因主要是由于以下幾個部分：（1）調(diào)查對象在被調(diào)查過程中，表現(xiàn)出來的心態(tài)比較好，非常真誠的將對公司的滿意以及不滿意情況表述出來。（2）在此次的調(diào)查過程中，上海科技會展有限公司的知識型員工，一為高管，二為資深規(guī)劃人員，三是有著較強服務(wù)能力的營銷人員，這些人員數(shù)量為205人，占到了公司總員工數(shù)的79.46%。(3)本次所調(diào)查出來的結(jié)果，具有一定的真實性和可靠性。結(jié)果也非常完美。調(diào)查問卷共計發(fā)放三十二分，收回二十五份，整體的情況較為樂觀。表3-1調(diào)查樣本組成項目類別人數(shù)級別組成高管23資深規(guī)劃人員54營銷人員128性別組成男109女96年齡構(gòu)成20-35歲10935-50歲96在職情況在職110離職952.調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果滿意度的排序分別按照A、B、C、D四個層次進度的。如下表3-2所表示：表3-2上?？萍紩褂邢薰局R型員工滿意度序號調(diào)查項目ABCDE1相比于其他的人，您感覺現(xiàn)在的收入怎么樣？√2您覺得公司目前的薪資體系合理嗎？√3公司提供的養(yǎng)老金以及五險一金滿意嗎？√4公司提供個人施展才華的舞臺嗎？√5可以晉升的機會多嗎?√6公司持股政策您是否感覺滿意√7績效考核標(biāo)準(zhǔn)在您看來如何?√8公司是否定期召開組織培訓(xùn)工作呢？√9公司提供優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)機會，您是否覺得滿意呢？√10公司用人制度，在您看來是否滿意呢?√11管理人員在工作中是否執(zhí)行人性化管理方針？√（1）針對員工離開公司的主要原因進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，離開原因排名比較靠前的分別為工資、晉升、信譽度。根據(jù)這三中概述的因素進行分析發(fā)現(xiàn)，最為主要的因素還是由于該公司薪資問題。所以，公司需要逐步的完善相關(guān)薪酬體系，這樣才能解決員工有關(guān)的薪酬問題，滿足其要求。什么情況會使您離開工作崗位呢？下表3-3所表示的為調(diào)查結(jié)果表3-3上?？萍紩褂邢薰局R型員工離職原因原因人數(shù)對于信任和認(rèn)可度比較低4收入比較低8受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心2晉升機會幾乎沒有3公司沒有定期組織培訓(xùn)工作1公司發(fā)展前景比較秒渺茫2個人沒有發(fā)展前景5其他0(2)拋出薪資水平以外，公司員工非?？释玫缴蠈宇I(lǐng)導(dǎo)的重視與認(rèn)可，并且提升員工的培訓(xùn)工作。因此，該公司只有不斷的提升管理人員的素質(zhì)，定期做好員工職業(yè)技能與素養(yǎng)培訓(xùn)工作，才能實現(xiàn)留住人才，得到企業(yè)的認(rèn)可。排除薪資以外，您還需要什么樣的獎勵或者是支持呢？下表3-4所表的為調(diào)查結(jié)果。表3-4上?？萍紩褂邢薰局R型員工需求調(diào)查選項人數(shù)得到語言上獎勵0工作被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，以及尊重7彈性的工作時間6休假4派外培訓(xùn)5職位晉升2挑戰(zhàn)性的工作1其它0（3）假設(shè)讓員工再次選擇一份工作，那么您選擇跳槽的主要因素在于？這種問題經(jīng)過對員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第一還是薪資問題，第二是個人的價值問題，第三是公司未來的發(fā)展以及晉升。所以，上?？萍紩褂邢薰驹谝院蟮陌l(fā)展中，需要將員工發(fā)展的情況考慮到其中，以此來增強員工的晉升機會，幫助其為公司創(chuàng)在價值，實現(xiàn)自身的理想與抱負(fù)。下表3-5所表示的為員工離職選擇其他工作的主要因素調(diào)查結(jié)果表3-5上?？萍紩褂邢薰局R型員工離職選擇其他工作的主要因素選項人數(shù)公司名氣2領(lǐng)導(dǎo)個人魅力1晉升機會2民主氣氛3工作挑戰(zhàn)性2公司發(fā)展前途4充分發(fā)揮自己的才能5收入水平6從對上表的分析就能看出，公司留給員工的印象比較差，并且非常多的員工認(rèn)為在公司中發(fā)展受阻，沒有展示的機會，并且薪酬相關(guān)福利等都存在嚴(yán)重的缺陷，總的來講，該公司需要將人才流失的問題重視起來，與此提升公司在市場中的競爭力。

四、上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失存在的問題（一）沒有提供有競爭力的薪酬根據(jù)上?？萍紩褂邢薰敬罅恐R型員工的離職狀況，發(fā)現(xiàn)其影響最大的原因是企業(yè)因素，其中包括對其長期發(fā)展的限制，感受不到提升或者發(fā)展的機會，缺乏培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會，與管理者相處不好，工作缺乏挑戰(zhàn)性，對公司的薪酬福利不滿意等。一個企業(yè)如果沒有建立起完整公平的薪酬體系，知識型員工對自身價值和利潤的期望無論如何都無法滿足，也無法給予員工公平的待遇和考慮。一家公司不能獲得比其他競爭公司更具比較優(yōu)勢的薪酬，那么，這個企業(yè)一定會留不住知識型員工，一定會造成知識型員工的流失。（二）企業(yè)和知識型員工不能形成良好的心理契約心理契約是企業(yè)與員工在簽訂財務(wù)合同時無法清楚地承認(rèn)的一種精神義務(wù)與責(zé)任，它的形成要經(jīng)過一個構(gòu)建-調(diào)整-達成-重構(gòu)的周期，由于外部環(huán)境的影響，員工的主觀因素也會隨之變化，所以，心理契約對企業(yè)的滿意度有很大的影響，進而影響員工選擇工作的態(tài)度。但上?？萍紩褂邢薰局R型員工沒有與公司形成好的心理契約，很難融入到公司的企業(yè)文化中，甚至不認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)和價值觀及各項政策，導(dǎo)致工作的激情和熱情缺失。此外，公司的知識型員工對公司缺乏足夠的信心，尤其是后疫情時代的經(jīng)營和重振，缺乏信心，看不清自己在公司的未來，從而不愿與公司共進退，也就選擇離職了。（三）企業(yè)和知識型員工感情交流較少調(diào)查可知，上?？萍紩褂邢薰镜臏贤ㄇ啦惶珪惩?，大多數(shù)公司都沒有自下而上的溝通，都是自上而下的溝通，領(lǐng)導(dǎo)可以講指令下達給了下級員工，而低級員工卻不能把問題和想法反饋給上級，這就造成了許多人不能與上級進行有效的溝通，公司上下級員工缺乏足夠的感情紐帶，甚至不太熟悉，影響到了公司的正常運營。上?？萍紩褂邢薰镜念I(lǐng)導(dǎo)人員將大部分時間花在了客戶應(yīng)酬、社會交際等方面，導(dǎo)致其沒有足夠的精力和時間在公司內(nèi)部進行溝通和協(xié)調(diào)。在缺乏開誠布公溝通的情況下，上?？萍紩褂邢薰局R型員工普遍存在過渡心態(tài)和短期工作的想法。因此，商業(yè)雇傭關(guān)系在很大程度上是一種基于暫時經(jīng)濟互利的短期組合，高流失性現(xiàn)象也屢見不鮮了。（四）企業(yè)沒有為知識型員工制定長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展計劃是指公司和員工根據(jù)員工和公司的關(guān)系來確定自己的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，從而使員工和公司之間的關(guān)系更加密切，進一步達到相互協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。然而，經(jīng)過對上?？萍紩褂邢薰镜恼{(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海科技會展有限公司并未對其進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，致使其在公司中的發(fā)展并不明朗。在這種情況下，一些公司的知識型員工最初的動機是支付更高的工資，但在一份既定的工作后，他們反思個人發(fā)展的可能性和未來的問題。部分知識型員工雖然為自己制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，但是公司無法幫助自己實現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，所以跳槽去其他更適合自己發(fā)展的單位。在上?？萍紩褂邢薰荆瑔T工通常是為一個特定的固定工作而被聘用的，很少有機會輪換不同的工作，也很少有機會從低升到高。這種情況與用工制度不完善、發(fā)展性差、我國勞動力市場的不成熟等有關(guān)。五、解決上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失的對策（一）建立有核心競爭力的薪酬即使企業(yè)知識型員工需求呈高層次發(fā)展的趨勢，然而薪酬制度對知識型員工依然有效。原因在于，工資不僅反映了知識型員工對公司的貢獻與其所付出的勞動之間的比例，也從另一個角度反映出知識型員工在一個企業(yè)里的價值及地位，也滿足了他們的尊重感。上?？萍紩褂邢薰疽肓糇≈R型員工，不能簡單調(diào)高薪酬待遇水平，而應(yīng)讓薪酬待遇相比同行業(yè)的會展服務(wù)企業(yè)的薪酬待遇更有競爭力。鑒于公司的基本工資已經(jīng)達到行業(yè)平均水平，因此，公司可以從福利待遇入手，體現(xiàn)出企業(yè)人性化管理的理念，從而從精神方面來留住知識和型員工。如果條件允許，上?？萍紩褂邢薰究梢詫嵭泄善逼跈?quán)制，通過允許知識型員工擁有公司的部分股權(quán)，與公司“有福同享，有難同當(dāng)”，把個人的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起，增強他們的責(zé)任心和工作積極性，并為其提供失業(yè)保險，旅游度假，福利住房，醫(yī)療保健，勞動保護等福利，以吸引和保留知識型員工。（二）建立起良好心理契約機制知識型員工通常希望他們的才能得到充分利用，他們的工作能被公司及時發(fā)現(xiàn)，并在職業(yè)生涯中獲得滿足感和成就感。上?？萍紩褂邢薰緫?yīng)完善企業(yè)文化，營造人性化以及舒適輕松的企業(yè)氛圍，有效激發(fā)知識型員工的工作激情，為公司打造一個公平競爭和開拓進取的工作環(huán)境，使得知識型員工更好地效力于企業(yè)。上?？萍紩褂邢薰緫?yīng)在企業(yè)文化中明確員工的重要性，制定符合員工期望的管理制度，對員工的價值給予認(rèn)同，加強員工的歸屬感和主人翁意識。此外，企業(yè)要避免知識型員工的外流，還可以建立起完善的晉升和培訓(xùn)機制，使得員工對企業(yè)有信心，樹立起和公司共同成長的信念。（三）通過溝通增強與知識型員工的感情聯(lián)系對員工尤其是知識型員工的感情投資對一個企業(yè)來說特別關(guān)鍵，收效也是很明顯的，上?？萍紩褂邢薰镜母星橥顿Y主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)人員要關(guān)心知識型員工的身體健康狀況。知識型員工大多在公司里從事腦力勞動，腦力勞動的強度也特別大，尤其是活動策劃人員，更是壓力較大，因此，部門領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)格外關(guān)注他們的身體健康狀況，可定期組織員工進行體檢等。二是上級領(lǐng)導(dǎo)要對知識型員工的家庭生活進行一定的關(guān)注。工作與家人是讓人安心創(chuàng)業(yè)的重要要素，而好的家人的支持可以有效地降低員工的憂慮，讓他們更加專注于工作；相反，會對員工的工作產(chǎn)生負(fù)面的影響，從而會在很大程度上降低工作的質(zhì)量。三是要關(guān)注知識型員工的心理需要。上?？萍紩褂邢薰疽I造良好的上下級交流機制，加強同事、經(jīng)理和下屬之間的交流，以感情的紐帶將員工聯(lián)系起來，營造溫馨、敬業(yè)、合作、進取的氛圍，使員工的技術(shù)心態(tài)得以實現(xiàn)。為增強技術(shù)人員的歸屬感和工作效能，上?？萍紩褂邢薰緫?yīng)關(guān)注其學(xué)習(xí)和工作，并為其提供減壓、設(shè)定合適的工作目標(biāo)、發(fā)展有用的興趣，設(shè)立咨詢辦公室來幫助他們減輕壓力，保持心情愉悅?；貞?yīng)員工的心理需求，讓他們更好地在工作中發(fā)揮自己的價值。（四）加強對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理按照馬斯洛的理論，公司應(yīng)該提供更多的政治支持和措施來滿足知識型員工自身的需求，讓員工通過個人的專長獲得進步和學(xué)習(xí)的機會。例如，將建立一個完整的晉升和培訓(xùn)機制，使員工信任公司，并相信他們將與公司一起成長。對此，上?？萍紩褂邢薰疽獮橹R型制定合理的職業(yè)發(fā)展計劃，并從員工的興趣、工作特點、劣勢和優(yōu)勢等方面對他們進行評價，并幫助他們作出相應(yīng)的調(diào)整，使之成為一個有挑戰(zhàn)性的、可實現(xiàn)的、具體的計劃。上?？萍紩褂邢薰緫?yīng)將信息工作者的職業(yè)生涯輔導(dǎo)作為人力資源的一個重點，幫助指導(dǎo)者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的知識，增強他們的職業(yè)意識，讓學(xué)生學(xué)習(xí)分析自己的興趣，專長，優(yōu)勢，劣勢以及職業(yè)發(fā)展的需要。此外，管理者應(yīng)該與知識型員工一起商議確定職業(yè)發(fā)展的途徑，并制定職業(yè)發(fā)展的時間表，以便于今后的管理。

六、結(jié)論鑒于知識型員工是會展服務(wù)企業(yè)的主力員工，其流失對會展服務(wù)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的，會展服務(wù)企業(yè)需要采取措施來留住這些員工，預(yù)防其出現(xiàn)離職等問題。通過對上?？萍紩褂邢薰局R型員工流失現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其流失的原因主要是企業(yè)沒有提供有競爭力的薪酬、企業(yè)與知識型職工的心理契約