2025年?yáng)|營(yíng)網(wǎng)約車考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共50題）1.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客攜帶寵物上車，正確的處理方式是？A.拒絕搭載B.允許搭載，但要求乘客自行看管C.允許搭載，并協(xié)助乘客看管D.等待寵物主人將寵物安置在車內(nèi)2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地距離較遠(yuǎn)，且路況復(fù)雜，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，但向乘客說明可能存在的路況問題C.接單，并承諾提供特殊優(yōu)惠以彌補(bǔ)路況問題D.接單，但要求乘客縮短目的地距離3.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故，應(yīng)首先采取的措施是？A.立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警，并協(xié)助傷者C.立即報(bào)警，并保護(hù)車輛D.立即停車，并報(bào)警4.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出無(wú)理要求，合理的處理方式是？A.滿足乘客所有要求B.堅(jiān)持原則，拒絕無(wú)理要求C.與乘客爭(zhēng)吵D.忽視乘客要求5.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法到達(dá)目的地，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并尋找替代路線C.接單，并告知乘客可能存在的路線問題D.接單，但要求乘客更改目的地6.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異味，正確的處理方式是？A.忽略異味B.撒空氣清新劑C.開窗通風(fēng)D.以上都是7.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵，合理的做法是？A.加速行駛B.保持安全車距C.隨意變道D.與其他車輛爭(zhēng)搶車道8.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客醉酒，正確的處理方式是？A.拒絕搭載B.搭載乘客，并協(xié)助其安全到達(dá)目的地C.搭載乘客，但不負(fù)責(zé)其安全D.將乘客送至醫(yī)院9.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地存在安全隱患，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并提醒乘客注意安全C.接單，但不提醒乘客注意安全D.接單，并尋找替代路線10.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)首先采取的措施是？A.立即停車，并報(bào)警B.立即停車，并協(xié)助傷者C.繼續(xù)行駛，并報(bào)警D.繼續(xù)行駛，并聯(lián)系醫(yī)院11.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣，合理的做法是？A.加速行駛B.減速行駛，并保持安全車距C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈D.以上都是12.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)物品遺落，正確的處理方式是？A.忽略遺落物品B.通知乘客遺落物品C.將遺落物品交至公司D.以上都是13.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地較遠(yuǎn)，且乘客攜帶大量行李，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并要求乘客減少行李C.接單，并提醒乘客注意安全D.接單，并提供特殊優(yōu)惠14.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客投訴，合理的處理方式是？A.忽視投訴B.與乘客爭(zhēng)吵C.耐心傾聽，并解釋情況D.立即報(bào)警15.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，應(yīng)首先采取的措施是？A.拒絕配合檢查B.配合檢查，并出示相關(guān)證件C.隱瞞相關(guān)證件D.加速逃離現(xiàn)場(chǎng)16.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)空氣質(zhì)量不佳，正確的處理方式是？A.忽略空氣質(zhì)量B.開窗通風(fēng)C.使用空氣凈化器D.以上都是17.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法到達(dá)目的地，且無(wú)法尋找替代路線，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并告知乘客無(wú)法到達(dá)目的地C.接單，并尋找其他乘客D.接單，并承諾盡快到達(dá)目的地18.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客吸煙，正確的處理方式是？A.拒絕乘客上車B.允許乘客吸煙，但不負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生C.提醒乘客車內(nèi)禁止吸煙D.忽略乘客吸煙19.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到行人橫穿馬路，合理的做法是？A.加速行駛B.減速行駛，并保持安全車距C.疏導(dǎo)行人D.忽略行人20.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品價(jià)值較高，正確的處理方式是？A.忽略遺落物品B.通知乘客遺落物品C.將遺落物品交至公司，并要求乘客提供身份信息D.將遺落物品據(jù)為己有21.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地存在交通管制，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并尋找替代路線C.接單，并告知乘客存在交通管制D.接單，并承諾盡快到達(dá)目的地22.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理的要求，合理的處理方式是？A.滿足乘客所有要求B.堅(jiān)持原則，拒絕無(wú)理要求C.與乘客爭(zhēng)吵D.忽視乘客要求23.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，應(yīng)首先采取的措施是？A.繼續(xù)行駛，并尋找修理廠B.立即停車，并檢查車輛故障C.立即報(bào)警，并等待救援D.忽略車輛故障24.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有血跡，正確的處理方式是？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客清理血跡D.將車輛送至修理廠25.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地較遠(yuǎn)，且乘客攜帶寵物，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并要求乘客自行看管寵物C.接單，并協(xié)助乘客看管寵物D.接單，但要求乘客縮短目的地距離26.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客醉酒，且無(wú)法自行控制，正確的處理方式是？A.拒絕搭載B.搭載乘客，并協(xié)助其安全到達(dá)目的地C.搭載乘客，但不負(fù)責(zé)其安全D.將乘客送至醫(yī)院27.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣，且能見度較低，合理的做法是？A.加速行駛B.減速行駛，并保持安全車距C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈D.以上都是28.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)物品遺落，且價(jià)值較高，正確的處理方式是？A.忽略遺落物品B.通知乘客遺落物品C.將遺落物品交至公司，并要求乘客提供身份信息D.將遺落物品據(jù)為己有29.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地較遠(yuǎn)，且乘客攜帶大量行李，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并要求乘客減少行李C.接單，并提醒乘客注意安全D.接單，并提供特殊優(yōu)惠30.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客投訴，且投訴內(nèi)容合理，合理的處理方式是？A.忽視投訴B.與乘客爭(zhēng)吵C.耐心傾聽，并解釋情況D.立即報(bào)警31.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，且證件齊全，應(yīng)首先采取的措施是？A.拒絕配合檢查B.配合檢查，并出示相關(guān)證件C.隱瞞相關(guān)證件D.加速逃離現(xiàn)場(chǎng)32.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)空氣質(zhì)量不佳，且乘客反映強(qiáng)烈，正確的處理方式是？A.忽略空氣質(zhì)量B.開窗通風(fēng)C.使用空氣凈化器D.以上都是33.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法到達(dá)目的地，且無(wú)法尋找替代路線，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并告知乘客無(wú)法到達(dá)目的地C.接單，并尋找其他乘客D.接單，并承諾盡快到達(dá)目的地34.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客吸煙，且乘客不配合，正確的處理方式是？A.拒絕乘客上車B.允許乘客吸煙，但不負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生C.提醒乘客車內(nèi)禁止吸煙，并告知乘客相關(guān)規(guī)定D.忽略乘客吸煙35.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到行人橫穿馬路，且行人行為危險(xiǎn)，合理的做法是？A.加速行駛B.減速行駛，并保持安全車距C.疏導(dǎo)行人D.忽略行人36.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品價(jià)值較高，且乘客身份不明，正確的處理方式是？A.忽略遺落物品B.通知乘客遺落物品C.將遺落物品交至公司，并等待乘客領(lǐng)取D.將遺落物品據(jù)為己有37.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地存在交通管制，且無(wú)法尋找替代路線，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并告知乘客存在交通管制C.接單，并承諾盡快到達(dá)目的地D.接單，并尋找其他乘客38.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理的要求，且乘客情緒激動(dòng)，合理的處理方式是？A.滿足乘客所有要求B.堅(jiān)持原則，拒絕無(wú)理要求C.與乘客爭(zhēng)吵D.忽視乘客要求39.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，且無(wú)法自行修理，應(yīng)首先采取的措施是？A.繼續(xù)行駛，并尋找修理廠B.立即停車，并檢查車輛故障C.立即報(bào)警，并等待救援D.忽略車輛故障40.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有血跡，且血跡較多，正確的處理方式是？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客清理血跡D.將車輛送至修理廠41.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地較遠(yuǎn)，且乘客攜帶寵物，且寵物較為溫順，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并要求乘客自行看管寵物C.接單，并協(xié)助乘客看管寵物D.接單，但要求乘客縮短目的地距離42.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客醉酒，且乘客無(wú)法自行控制，且存在安全隱患，正確的處理方式是？A.拒絕搭載B.搭載乘客，并協(xié)助其安全到達(dá)目的地C.搭載乘客，但不負(fù)責(zé)其安全D.將乘客送至醫(yī)院43.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣，且能見度較低，且道路濕滑，合理的做法是？A.加速行駛B.減速行駛，并保持安全車距C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈D.以上都是44.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)物品遺落，且價(jià)值較高，且乘客身份不明，正確的處理方式是？A.忽略遺落物品B.通知乘客遺落物品C.將遺落物品交至公司，并等待乘客領(lǐng)取D.將遺落物品據(jù)為己有45.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)目的地較遠(yuǎn)，且乘客攜帶大量行李，且存在交通擁堵，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并要求乘客減少行李C.接單，并提醒乘客注意安全D.接單，并提供特殊優(yōu)惠46.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客投訴，且投訴內(nèi)容合理，且乘客情緒激動(dòng)，合理的處理方式是？A.忽視投訴B.與乘客爭(zhēng)吵C.耐心傾聽，并解釋情況D.立即報(bào)警47.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，且證件齊全，且交警詢問問題，應(yīng)首先采取的措施是？A.拒絕配合檢查B.配合檢查，并出示相關(guān)證件C.隱瞞相關(guān)證件D.加速逃離現(xiàn)場(chǎng)48.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)空氣質(zhì)量不佳，且乘客反映強(qiáng)烈，且車內(nèi)有異味，正確的處理方式是？A.忽略空氣質(zhì)量B.開窗通風(fēng)C.使用空氣凈化器D.以上都是49.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法到達(dá)目的地，且無(wú)法尋找替代路線，且乘客情緒激動(dòng)，合理的做法是？A.拒絕接單B.接單，并告知乘客無(wú)法到達(dá)目的地C.接單，并尋找其他乘客D.接單，并承諾盡快到達(dá)目的地50.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客吸煙，且乘客不配合，且車內(nèi)有禁煙標(biāo)志，正確的處理方式是？A.拒絕乘客上車B.允許乘客吸煙，但不負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生C.提醒乘客車內(nèi)禁止吸煙，并告知乘客相關(guān)規(guī)定D.忽略乘客吸煙二、多選題（每題3分，共50題）1.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要注意哪些安全事項(xiàng)？A.遵守交通規(guī)則B.保持安全車距C.注意觀察路況D.以上都是2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要了解哪些信息？A.乘客目的地B.乘客人數(shù)C.乘客攜帶物品D.以上都是3.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客投訴？A.耐心傾聽B.解釋情況C.協(xié)商解決D.以上都是4.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣，需要注意哪些事項(xiàng)？A.減速行駛B.保持安全車距C.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈D.以上都是5.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何保持車內(nèi)衛(wèi)生？A.定期清潔車輛B.使用空氣凈化器C.開窗通風(fēng)D.以上都是6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷目的地是否存在安全隱患？A.查看地圖B.咨詢當(dāng)?shù)鼐用馛.了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆rD.以上都是7.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客突發(fā)疾病？A.立即停車B.報(bào)警C.協(xié)助傷者D.以上都是8.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵，可以采取哪些措施？A.保持耐心B.尋找替代路線C.與其他車輛爭(zhēng)搶車道D.以上都是9.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客攜帶寵物上車？A.拒絕搭載B.允許搭載，并要求乘客自行看管C.允許搭載，并協(xié)助乘客看管D.以上都是10.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷車輛是否能夠到達(dá)目的地？A.查看地圖B.了解路況C.咨詢當(dāng)?shù)厮緳C(jī)D.以上都是11.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理車內(nèi)空氣質(zhì)量不佳的情況？A.開窗通風(fēng)B.使用空氣凈化器C.撒空氣清新劑D.以上都是12.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要出示哪些證件？A.駕駛證B.車輛行駛證C.網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)資格證D.以上都是13.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客遺留物品？A.通知乘客B.交至公司C.據(jù)為己有D.以上都是14.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷目的地是否較遠(yuǎn)？A.查看地圖B.了解路況C.咨詢當(dāng)?shù)厮緳C(jī)D.以上都是15.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客提出的不合理要求？A.堅(jiān)持原則B.耐心解釋C.與乘客爭(zhēng)吵D.以上都是16.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，可以采取哪些措施？A.立即停車B.檢查故障C.尋找修理廠D.以上都是17.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理車內(nèi)血跡？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客D.以上都是18.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷乘客攜帶大量行李？A.詢問乘客B.觀察乘客C.了解乘客目的地D.以上都是19.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客投訴？A.耐心傾聽B.解釋情況C.協(xié)商解決D.以上都是20.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要注意哪些事項(xiàng)？A.配合檢查B.出示證件C.如實(shí)回答問題D.以上都是21.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何保持車內(nèi)空氣質(zhì)量？A.定期清潔車輛B.使用空氣凈化器C.開窗通風(fēng)D.以上都是22.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷目的地是否存在交通管制？A.查看地圖B.咨詢當(dāng)?shù)鼐用馛.了解當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)定D.以上都是23.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客提出的不合理要求？A.堅(jiān)持原則B.耐心解釋C.與乘客爭(zhēng)吵D.以上都是24.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，可以采取哪些措施？A.立即停車B.檢查故障C.尋找修理廠D.以上都是25.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理車內(nèi)血跡？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客D.以上都是26.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷乘客攜帶大量行李？A.詢問乘客B.觀察乘客C.了解乘客目的地D.以上都是27.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客投訴？A.耐心傾聽B.解釋情況C.協(xié)商解決D.以上都是28.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要注意哪些事項(xiàng)？A.配合檢查B.出示證件C.如實(shí)回答問題D.以上都是29.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何保持車內(nèi)空氣質(zhì)量？A.定期清潔車輛B.使用空氣凈化器C.開窗通風(fēng)D.以上都是30.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷目的地是否存在交通管制？A.查看地圖B.咨詢當(dāng)?shù)鼐用馛.了解當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)定D.以上都是31.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客提出的不合理要求？A.堅(jiān)持原則B.耐心解釋C.與乘客爭(zhēng)吵D.以上都是32.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，可以采取哪些措施？A.立即停車B.檢查故障C.尋找修理廠D.以上都是33.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理車內(nèi)血跡？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客D.以上都是34.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷乘客攜帶大量行李？A.詢問乘客B.觀察乘客C.了解乘客目的地D.以上都是35.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客投訴？A.耐心傾聽B.解釋情況C.協(xié)商解決D.以上都是36.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要注意哪些事項(xiàng)？A.配合檢查B.出示證件C.如實(shí)回答問題D.以上都是37.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何保持車內(nèi)空氣質(zhì)量？A.定期清潔車輛B.使用空氣凈化器C.開窗通風(fēng)D.以上都是38.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷目的地是否存在交通管制？A.查看地圖B.咨詢當(dāng)?shù)鼐用馛.了解當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)定D.以上都是39.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客提出的不合理要求？A.堅(jiān)持原則B.耐心解釋C.與乘客爭(zhēng)吵D.以上都是40.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，可以采取哪些措施？A.立即停車B.檢查故障C.尋找修理廠D.以上都是41.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理車內(nèi)血跡？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客D.以上都是42.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷乘客攜帶大量行李？A.詢問乘客B.觀察乘客C.了解乘客目的地D.以上都是43.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客投訴？A.耐心傾聽B.解釋情況C.協(xié)商解決D.以上都是44.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要注意哪些事項(xiàng)？A.配合檢查B.出示證件C.如實(shí)回答問題D.以上都是45.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何保持車內(nèi)空氣質(zhì)量？A.定期清潔車輛B.使用空氣凈化器C.開窗通風(fēng)D.以上都是46.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷目的地是否存在交通管制？A.查看地圖B.咨詢當(dāng)?shù)鼐用馛.了解當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)定D.以上都是47.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客提出的不合理要求？A.堅(jiān)持原則B.耐心解釋C.與乘客爭(zhēng)吵D.以上都是48.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，可以采取哪些措施？A.立即停車B.檢查故障C.尋找修理廠D.以上都是49.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理車內(nèi)血跡？A.忽略血跡B.清理血跡C.通知乘客D.以上都是50.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，如何判斷乘客攜帶大量行李？A.詢問乘客B.觀察乘客C.了解乘客目的地D.以上都是三、判斷題（每題2分，共50題）1.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以隨意改變行車路線。2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，可以拒絕接單。3.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持車內(nèi)衛(wèi)生。4.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣，需要減速行駛。5.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要遵守交通規(guī)則。6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要了解乘客目的地。7.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以接受乘客的賄賂。8.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵，需要耐心等待。9.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持良好的服務(wù)態(tài)度。10.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷目的地是否存在安全隱患。11.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理乘客遺留物品。12.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要出示相關(guān)證件。13.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持車內(nèi)空氣質(zhì)量。14.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷車輛是否能夠到達(dá)目的地。15.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理乘客提出的無(wú)理要求。16.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，需要立即停車。17.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理車內(nèi)血跡。18.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷乘客攜帶大量行李。19.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要處理乘客投訴。20.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要注意配合檢查。21.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持車內(nèi)衛(wèi)生。22.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要了解乘客目的地。23.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以接受乘客的賄賂。24.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵，需要耐心等待。25.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持良好的服務(wù)態(tài)度。26.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷目的地是否存在安全隱患。27.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理乘客遺留物品。28.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要出示相關(guān)證件。29.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持車內(nèi)空氣質(zhì)量。30.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷車輛是否能夠到達(dá)目的地。31.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理乘客提出的無(wú)理要求。32.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，需要立即停車。33.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理車內(nèi)血跡。34.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷乘客攜帶大量行李。35.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要處理乘客投訴。36.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要注意配合檢查。37.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持車內(nèi)衛(wèi)生。38.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要了解乘客目的地。39.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以接受乘客的賄賂。40.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵，需要耐心等待。41.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持良好的服務(wù)態(tài)度。42.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷目的地是否存在安全隱患。43.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理乘客遺留物品。44.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交警檢查，需要出示相關(guān)證件。45.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，需要保持車內(nèi)空氣質(zhì)量。46.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷車輛是否能夠到達(dá)目的地。47.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理乘客提出的無(wú)理要求。48.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，需要立即停車。49.網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，可以處理車內(nèi)血跡。50.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要判斷乘客攜帶大量行李。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中需要注意的安全事項(xiàng)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客訂單后，需要了解哪些信息。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客投訴。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣，需要注意哪些事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何保持車內(nèi)衛(wèi)生。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如何處理乘客提出的不合理要求。2.論述網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到車輛故障，可以采取哪些措施。答案和解析一、單選題1.B2.B3.D4.B5.B6.D7.B8.B9.A10.B11.B12.B13.C14.C15.B16.D17.A18.C19.B20.C21.B22.B23.B24.B25.C26.B27.B28.C29.C30.C31.B32.D33.A34.C35.B36.C37.A38.B39.B40.B41.C42.B43.B44.C45.C46.C47.B48.D49.A5