物業(yè)論文題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A.美國(guó)B.英國(guó)C.法國(guó)D.日本2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的首要責(zé)任是（）。A.維護(hù)業(yè)主權(quán)益B.盈利C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.管理物業(yè)設(shè)施3.以下屬于物業(yè)公共區(qū)域的是（）。A.業(yè)主房屋內(nèi)B.小區(qū)內(nèi)道路C.業(yè)主私家車庫(kù)D.業(yè)主陽(yáng)臺(tái)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于（）。A.員工工資B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).物業(yè)的維護(hù)與管理D.企業(yè)宣傳5.前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是（）。A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.物業(yè)安全管理不包括（）。A.消防安全B.治安防范C.車輛管理D.綠化養(yǎng)護(hù)7.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由（）組成。A.業(yè)主代表B.建設(shè)單位代表C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表D.以上都是8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）。A.一級(jí)、二級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)D.A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)9.以下不屬于物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用范圍的是（）。A.電梯維修B.外墻滲漏維修C.小區(qū)路燈更換D.業(yè)主室內(nèi)裝修10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.社區(qū)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.房屋及設(shè)施設(shè)備管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.綠化管理D.安全管理2.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)成員C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定專項(xiàng)維修資金使用方案3.物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)資料B.共用部位C.共用設(shè)施設(shè)備D.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)4.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括（）。A.管理服務(wù)人員的工資B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用D.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.以下屬于業(yè)主權(quán)利的有（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)有（）。A.履行物業(yè)服務(wù)合同B.接受業(yè)主監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況D.制定和修改管理規(guī)約7.物業(yè)環(huán)境管理包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.污染防治D.噪音控制8.物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)權(quán)屬資料B.技術(shù)資料C.業(yè)主及使用人資料D.物業(yè)服務(wù)記錄9.物業(yè)安全管理制度包括（）。A.人員出入登記制度B.巡邏制度C.消防制度D.車輛管理制度10.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）。A.具有完全民事行為能力B.遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)D.具備必要的工作時(shí)間判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將全部物業(yè)管理服務(wù)委托給其他專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。（）2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議必須由全體業(yè)主參加。（）3.物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。（）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)有全部責(zé)任。（）5.前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位可以自行決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）6.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（）7.物業(yè)綠化管理只需要進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，不需要規(guī)劃設(shè)計(jì)。（）8.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會(huì)。（）9.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未及時(shí)換屆的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期換屆。（）10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時(shí)，涉及尚未售出的物業(yè)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出物業(yè)的建筑面積，分?jǐn)偩S修、更新和改造費(fèi)用。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本特征。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)法人，具有服務(wù)性、專業(yè)性和公共管理性。服務(wù)性體現(xiàn)在以提供服務(wù)為主；專業(yè)性要求具備專業(yè)人員與技術(shù)；公共管理性涉及對(duì)物業(yè)區(qū)域公共事務(wù)管理。2.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)成立的條件。答案：同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，在物業(yè)交付使用且入住率達(dá)到一定比例（通常50%以上），或者首套房屋交付滿一定年限（如2年），可以申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。3.簡(jiǎn)述物業(yè)承接查驗(yàn)的作用。答案：明確建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，保障物業(yè)具備正常使用功能，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為后續(xù)物業(yè)管理工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，避免因交接不清產(chǎn)生糾紛。4.簡(jiǎn)述物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用程序。答案：首先由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定使用方案，然后提交業(yè)主大會(huì)或相關(guān)部門審核通過(guò)，再按照規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、施工，完工后組織驗(yàn)收，最后進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算并公示。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)；建立完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴；定期收集業(yè)主意見(jiàn)，根據(jù)需求優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容；利用新技術(shù)提高管理效率與服務(wù)便捷性。2.討論物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)智能化時(shí)代的挑戰(zhàn)。答案：加大智能化設(shè)備投入，如智能安防、智能設(shè)施管理系統(tǒng)；培養(yǎng)或引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，提升企業(yè)智能化管理能力；加強(qiáng)與科技企業(yè)合作，探索新的服務(wù)模式與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。3.討論業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生矛盾的常見(jiàn)原因及解決辦法。答案：常見(jiàn)原因有服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、費(fèi)用爭(zhēng)議等。解決辦法包括加強(qiáng)溝通，建立定期交流機(jī)制；明確雙方權(quán)利義務(wù)，簽訂詳細(xì)合同；引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，公平公正處理糾紛。4.討論如何加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域的文化建設(shè)。答案：開(kāi)展多樣社區(qū)活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、親子活動(dòng)等；設(shè)置文化設(shè)施，如圖書角、宣傳欄；鼓勵(lì)業(yè)主參與文化建設(shè)，成立興趣小組，營(yíng)造和諧社區(qū)文化氛圍。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.D8.C9.D10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2