銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.活期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）A.1元B.5元C.10元D.50元2.定期儲(chǔ)蓄存款提前支取，按（）利率計(jì)息。A.存入日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款B.支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款C.存入日掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄存款D.支取日掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄存款3.零存整取儲(chǔ)蓄的存期不包括（）A.1年B.2年C.3年D.5年4.教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象為（）A.在校小學(xué)四年級(jí)（含四年級(jí)）以上學(xué)生B.在校初中一年級(jí)（含一年級(jí)）以上學(xué)生C.在校高中一年級(jí)（含一年級(jí)）以上學(xué)生D.所有在校學(xué)生5.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的最低起存金額是（）A.50元B.100元C.500元D.1000元6.定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在一年以上（含一年），無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打（）折計(jì)息。A.5B.6C.7D.87.以下不屬于儲(chǔ)蓄原則的是（）A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.信息公開8.儲(chǔ)蓄賬戶不可以辦理（）業(yè)務(wù)。A.現(xiàn)金支取B.現(xiàn)金存入C.轉(zhuǎn)賬匯款D.購買國債9.通知存款提前通知的期限，1天通知存款為提前（）通知。A.1小時(shí)B.1天C.2天D.3天10.儲(chǔ)蓄存單（折）掛失分為口頭掛失和（）掛失。A.書面B.電話C.網(wǎng)上D.短信二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的有（）A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.定活兩便儲(chǔ)蓄D.通知存款2.定期儲(chǔ)蓄的種類包括（）A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.整存零取3.辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則有（）A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.為儲(chǔ)戶保密4.教育儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)有（）A.利率優(yōu)惠B.總額控制C.儲(chǔ)戶特定D.存期靈活5.儲(chǔ)蓄賬戶可以辦理的業(yè)務(wù)有（）A.現(xiàn)金支取B.現(xiàn)金存入C.購買理財(cái)產(chǎn)品D.繳納水電費(fèi)6.以下關(guān)于通知存款說法正確的有（）A.分為1天通知存款和7天通知存款B.最低起存金額為5萬元C.最低支取金額為5萬元D.可多次支取7.定活兩便儲(chǔ)蓄存款的特點(diǎn)有（）A.存期靈活B.利率優(yōu)惠C.隨時(shí)支取D.手續(xù)簡(jiǎn)便8.儲(chǔ)蓄存單（折）掛失的方式有（）A.口頭掛失B.書面掛失C.電話掛失D.網(wǎng)上掛失9.影響儲(chǔ)蓄利率的因素有（）A.市場(chǎng)供求B.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C.貨幣政策D.銀行成本10.以下能作為儲(chǔ)蓄存款憑證的有（）A.存單B.存折C.銀行卡D.支票三、判斷題（每題2分，共10題）1.活期儲(chǔ)蓄存款每年6月30日為結(jié)息日。（）2.定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，按調(diào)整后的利率計(jì)息。（）3.零存整取儲(chǔ)蓄每月固定存額，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。（）4.教育儲(chǔ)蓄存期分為1年、3年、6年。（）5.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款可以部分提前支取一次。（）6.定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期不足3個(gè)月的，按活期利率計(jì)息。（）7.儲(chǔ)蓄賬戶可以用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金支取。（）8.通知存款可以不提前通知直接支取。（）9.口頭掛失的有效期為5天。（）10.儲(chǔ)蓄存款利率由各商業(yè)銀行自行決定。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述定期儲(chǔ)蓄和活期儲(chǔ)蓄的區(qū)別。答：定期儲(chǔ)蓄存期固定，利率較高，提前支取有一定限制；活期儲(chǔ)蓄存期靈活，可隨時(shí)支取，利率較低。2.辦理教育儲(chǔ)蓄有哪些好處？答：有利率優(yōu)惠，享受整存整取利率；免征利息稅；適合為子女教育儲(chǔ)備資金。3.儲(chǔ)蓄存單（折）掛失后如何解掛？答：書面掛失的，儲(chǔ)戶憑本人有效身份證件和掛失申請(qǐng)書到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛；口頭掛失的，需先轉(zhuǎn)為書面掛失再辦理解掛。4.通知存款的特點(diǎn)是什么？答：存期靈活，分為1天和7天通知存款；起存和支取金額較高，最低5萬元；支取需提前通知銀行。五、討論題（每題5分，共4題）1.隨著電子支付的發(fā)展，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？答：挑戰(zhàn)是現(xiàn)金使用減少，客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)意愿降低；機(jī)遇是可借助電子渠道創(chuàng)新服務(wù)，拓展客戶群體，提供便捷儲(chǔ)蓄服務(wù)。2.如何提高銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間；利用科技手段提供多樣化服務(wù)渠道和便捷體驗(yàn)。3.對(duì)于銀行推出的各種儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，儲(chǔ)戶應(yīng)如何選擇？答：儲(chǔ)戶要結(jié)合自身資金狀況、流動(dòng)性需求、理財(cái)目標(biāo)等選擇。如短期閑置資金可選活期或通知存款；長(zhǎng)期不動(dòng)資金可選定期儲(chǔ)蓄。4.談?wù)剝?chǔ)蓄業(yè)務(wù)對(duì)銀行和社會(huì)的重要性。答：對(duì)銀行，是資金來源，能支持貸款等業(yè)務(wù)；對(duì)社會(huì)，能引導(dǎo)居民合理儲(chǔ)蓄，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)積累資金，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A5.A6.B7.D8.C9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD