南沙城管筆試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.城管執(zhí)法依據(jù)的主要法律不包括(）A.行政處罰法B.行政許可法C.刑法答案：C2.以下屬于城市管理中亂擺賣治理對象的是()A.正規(guī)超市B.流動攤販C.商場店鋪答案：B3.城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應做到()A.態(tài)度粗暴B.文明執(zhí)法C.隨意處罰答案：B4.發(fā)現(xiàn)違法建筑,首先應做的是()A.直接拆除B.調(diào)查取證C.上報領導答案：B5.對違規(guī)張貼小廣告行為可采取的措施是()A.罰款B.表揚C.不管不問答案：A6.城市管理中維護的公共秩序不包括()A.交通秩序B.小區(qū)內(nèi)部秩序C.市場經(jīng)營秩序答案：B7.城管執(zhí)法工作中溝通的主要目的是()A.吵架B.解決問題C.拖延時間答案：B8.以下不屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理范疇的是()A.道路清掃B.垃圾分類C.房屋裝修答案：C9.處理群眾投訴時,首先要做的是()A.記錄情況B.推諉責任C.直接處理答案：A10.城管執(zhí)法的基本原則不包括()A.合法原則B.隨意原則C.公正原則答案：B二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.城管執(zhí)法涉及的領域有(）A.市容環(huán)境衛(wèi)生B.城市規(guī)劃C.環(huán)境保護答案:ABC2.執(zhí)法過程中收集證據(jù)的方式有(）A.拍照B.詢問筆錄C.錄像答案:ABC3.治理亂停亂放可以采取的措施有(）A.貼罰單B.拖移車輛C.批評教育答案:ABC4.城市管理中常見的違法行為有(）A.亂搭亂建B.破壞綠化C.無證經(jīng)營答案:ABC5.城管執(zhí)法人員應具備的素質有(）A.法律知識B.溝通能力C.責任心答案:ABC6.處理突發(fā)事件時,城管執(zhí)法人員要做到（）A.冷靜應對B.及時報告C.依法處理答案:ABC7.城市容貌管理包括(）A.戶外廣告設置B.建筑物外觀C.道路整潔答案:ABC8.以下屬于城管執(zhí)法權限的有(）A.行政處罰權B.行政強制權C.行政許可權答案:AB9.執(zhí)法中與商戶溝通的技巧有(）A.禮貌待人B.傾聽訴求C.解釋法規(guī)答案:ABC10.城市管理工作的意義在于(）A.提升城市形象B.保障居民生活C.促進經(jīng)濟發(fā)展答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.城管執(zhí)法人員可以隨意扣押物品。(×)2.對于輕微違法行為可不進行處罰。(√)3.城市管理只需要管理環(huán)境衛(wèi)生。(×)4.執(zhí)法過程中不需要向當事人說明執(zhí)法依據(jù)。(×)5.治理違法建設不需要調(diào)查其是否有相關審批手續(xù)。(×)6.城管執(zhí)法可以超越法定權限。(×)7.群眾對城管執(zhí)法有監(jiān)督的權利。(√)8.處理投訴時不需要及時反饋處理結果。(×)9.執(zhí)法人員著裝不規(guī)范不影響執(zhí)法工作。(×)10.城市管理工作不需要公眾參與。(×）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述城管執(zhí)法人員如何做到文明執(zhí)法?答案：著裝規(guī)范、語言文明;尊重當事人,耐心傾聽訴求;依法依規(guī)執(zhí)法,不濫用職權;以教育引導為主,處罰為輔,做到公正公平。2.發(fā)現(xiàn)亂張貼小廣告行為應如何處理?答案：先制止,責令當事人清理;若不配合,依法進行處罰;記錄相關信息,可追根溯源找到張貼源頭,加強監(jiān)管。3.處理群眾投訴時的一般流程是什么?答案：首先記錄投訴內(nèi)容,包括時間、地點、問題等；接著及時核實情況；根據(jù)實際情況采取相應措施處理；最后將處理結果反饋給投訴群眾。4.簡述城管在維護市容市貌方面的主要工作。答案:治理亂擺賣、亂停亂放;規(guī)范戶外廣告設置;清理違法張貼;管控違法搭建;維護道路整潔、綠化完好等,確保城市容貌整潔有序。五、討論題(每題5分,共4題)1.如何提高市民對城市管理工作的支持與配合?答案:加強宣傳,通過多種渠道普及城市管理法規(guī)和意義;執(zhí)法中做到公正文明,樹立良好形象;積極解決市民關心的問題,讓市民看到成效;鼓勵市民參與,建立互動機制。2.面對復雜的執(zhí)法環(huán)境,城管執(zhí)法人員應如何應對?答案：加強自身法律知識和業(yè)務能力學習；保持冷靜理智,避免沖突；多渠道溝通協(xié)調(diào),聯(lián)合相關部門共同處理；及時向上級匯報情況,尋求支持。3.談談對城市管理創(chuàng)新工作方法的看法。答案:可借助科技手段,如智能監(jiān)控等;推行柔性執(zhí)法,采用服務、疏導等方式;加強與社區(qū)、商家等合作,共同管理;探索公眾參與新模式,提高管理效率