企業(yè)年度工作總結(jié)報告澳大20xx年企業(yè)年度工作總結(jié)報告又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實，平平安安地又度過了一年，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗，無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年，我們在市場開拓、安全生產(chǎn)等方面作出了可喜的成績，首先我代表公司總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝，同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展，為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的李在明、余建華表示忠心的感謝和誠摯的祝福，下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作規(guī)劃程述如下：一、銷售總結(jié)：20xx年衛(wèi)浴潔具行業(yè)影響因素分析宏觀環(huán)境對衛(wèi)浴潔具行業(yè)的影響分析1、全球經(jīng)濟危機影響2、我國經(jīng)濟增長放慢影響20xx年衛(wèi)浴潔具行業(yè)政策影響因素1、寬松貨幣政策影響2、關(guān)稅影響3、國家政策扶持影響4、國家擴大內(nèi)需政策影響20xx年全國衛(wèi)浴潔具行業(yè)景氣分析1、衛(wèi)浴潔具行業(yè)產(chǎn)銷影響因素2、衛(wèi)浴潔具行業(yè)消費結(jié)構(gòu)TOTO(東陶旗下,于19xx年日本,十大潔具品牌,廚衛(wèi)百強企業(yè),東陶(中國)有限公司)惠達Huida(中國馳名商標,中國名牌,十大潔具品牌,唐山惠達陶瓷(集團)股份有限公司)帝王(四川名牌,四川省著名商標,東方潔具旗下品牌,四川帝王潔具有限公司)美標(18xx年美國,中國馳名商標,十大潔具品牌,高新技術(shù)企業(yè),美標(中國)有限公司)箭牌ARROW(樂華陶瓷潔具旗下,中國名牌,十大潔具品牌,上海箭牌衛(wèi)浴有限公司)九牧Jomoo(中國馳名商標,中國名牌,十大潔具品牌,福建名牌產(chǎn)品,九牧集團公司)東鵬(中國馳名商標,中國名牌,十大潔具品牌,一線牌子,廣東東鵬陶瓷股份有限公司)科勒Kohler(始于18xx年美國,潔具十大品牌,百年歷史,美國科勒(中國)投資有限公司)樂家Roca(潔具十大品牌,于19xx年西班牙巴塞羅那,衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌,跨國衛(wèi)浴潔具集團)HHSN輝煌水暖潔具(中國馳名商標,中國名牌,潔具十大品牌,福建省輝煌水暖集團有限公司)3、衛(wèi)浴潔具行業(yè)利潤情況4、衛(wèi)浴潔具行業(yè)景氣分析二、生產(chǎn)和開發(fā)工作總結(jié)：在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重擔(dān)，進行了大量的工藝摸索和改進。現(xiàn)在客戶質(zhì)量標準大幅提高、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的兩個系列產(chǎn)品實現(xiàn)了向5個系列拓展，同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成產(chǎn)銷配套。產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。新產(chǎn)品方面：29、21系列產(chǎn)品是在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難，完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。三、質(zhì)量總結(jié)：產(chǎn)品質(zhì)量方面目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個人認為，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負有不可推卸責(zé)任，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對生產(chǎn)實施全過程監(jiān)控，及時統(tǒng)計生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項不良統(tǒng)計報告，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產(chǎn)品的標準要求。四、.存在的問題在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:1.員工的組織紀律觀念及團結(jié)協(xié)作精神有待進一步加強.不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系.一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓(xùn).3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高.4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生;以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.五、澳大20xx年的戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)品牌升級與推廣：加大公司宣傳力度市場大環(huán)境的諸多不利因素?zé)o疑讓建材水暖衛(wèi)浴行業(yè)進入了嚴冬，澳大公司卻實現(xiàn)了營業(yè)額50%的增長。對此，在市場越不景氣的時候，企業(yè)越要注重硬件設(shè)施的投入以及宣傳力度的加強?！爱?dāng)然，這就需要量體裁衣，根據(jù)企業(yè)自身實力做具體規(guī)劃了?！弊畲笙薅鹊赝卣梗哼m合市場的營銷模式“今年的行情不好是不爭的事實，但在我看來，衛(wèi)浴行業(yè)只能說增長速度在放慢，而不是說沒有增長。金融危機，讓消費者繃緊了消費神經(jīng)的弦，導(dǎo)致買家和賣家都有一個緊張的心態(tài)，但中國的衛(wèi)浴市場發(fā)展空間是很廣闊的?！笔袌鰪V闊，但澳大如何更好地去搶占市場份額？市場營銷模式在發(fā)展中日趨成熟和多元化，從昔日的實體店零售為主，發(fā)展為如今的實體店零售、工程渠道，以及電子商務(wù)平臺等模式的并存，這些模式剝離了店面零售的市場份額。而剩下的實體店市場，也因眾多大大小小品牌的涌入，空間變得狹小?！八晕覀儚?0xx年力推澳大品牌建設(shè)，走品牌化路線，所以20xx年也是我們澳大品牌拓展的一年。我們大家要風(fēng)雨同舟，共同將澳大這個品牌打響，向國際、國內(nèi)一二線品牌進軍。六、表彰20xx年度工作“先進個人”。本年度公司在一些優(yōu)秀員工的共同帶領(lǐng)下，使澳大的發(fā)展有了可持續(xù)性的轉(zhuǎn)變。致此，澳大特別對他們給予表彰和獎勵。評選方式：是本著公平、公正原則，由員工評選、主管推薦、管理評審等程序進行評定的。獎勵方式：以將金的方式在年度獎金里面體現(xiàn)。在本次會議上就不做一一公布。各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在李總、余總的帶領(lǐng)下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅信我們的明天會更好!謝謝大家！第二篇：物業(yè)半年度工作總結(jié)報告3400字xx年半年度工作總結(jié)報告xx年半年度工作總結(jié)報告一、上半年主要財務(wù)指標收益情況：1-6月公司上下奮力拼博，創(chuàng)營業(yè)收入984.8萬元,完成年度計劃49.24%?；緦崿F(xiàn)時間過半,目標任務(wù)完成過半.與去年同期(651.6萬元)相比增長51.13%。其中:1.玉環(huán)項目:103.4+19.6=123萬元,完成年度計劃(260萬元)47.3%,五月份已發(fā)生35萬元,6月份未結(jié)算35萬元。2.樂清項目:43.6萬元(不含6月份10.7萬元),完成年度計劃(120萬元)36.35%。3.長電項目:775.3+9.7=785萬元,完成年度計劃(1370萬元)57.3%。二季度已完成正決算的項目有:A.華能文明生產(chǎn):14.6萬元。B.捷通、加豐文明生產(chǎn)及燃煤清倉等：15.8萬元。C.長電文明生產(chǎn):14.3+勞務(wù)用工:30.2萬元。D.架子保溫:60萬元(包括4#機組小修)。E.零星機組檢修:60萬元。F.垃圾清運:7.8+6=13.8萬元。G.長電二季度零星用工:17.7萬元。H.綠化養(yǎng)護:17萬元。I.華能零星修繕及用工:15萬元。合計:258.4元,累計完成1043.4萬元。4.物管部:28.2萬元(8.8萬元未入賬),完成年度計劃38.63%。1-6月實際收益有37萬元,完成全年計劃50.68%。5.其他營業(yè)收入:5萬元。1-6月營業(yè)收入按實際完成情況計算,還要增加347.9萬元,剔除xx年x月份保留收入29.3萬元,上半年實際完成營業(yè)收入為1303.4萬元。累計完成全年計劃目標任務(wù)65.17%。累計成本支出857.53萬元,管理費支出120.27萬元,提取安全保證金9.75萬元,累計完成利潤總額3.72萬元,凈利潤468.5萬元,幾乎是零空間,與去年同期相比(-70.4萬元)反差很大,但距實現(xiàn)利潤目標甚遠.二、主要管理目標執(zhí)行情況1.業(yè)主對物業(yè)管理綜合滿意率94%這個94%滿意率目標有沒有達到,在座每位同志心理都知道,你主管的那一塊,你看到的,聽到的比我要多,可以說心里比誰都清楚。我個人認為按照業(yè)主滿意度來評定:沒有達到94%,以我們京興物業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)水準按照“不合格、合格、良好、優(yōu)秀”的標準來劃分比較妥當(dāng),充其量有些項目坐一個合格的位置,有些項目還輪不到這個位置,那就是不合格,原因很簡單,業(yè)主不滿意.我這樣評定,有些同志可能不服氣,我們這樣辛苦努力,沒有功勞這個我完全理解,那反過來我試問一下,我們服務(wù)的亮點在哪里,是否與眾不同,是否領(lǐng)先一步。我們唯一可以亮的家底是：公司經(jīng)過這幾年的發(fā)展，具備了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，也鍛煉出一支逐步走向成熟的管理和員工隊伍，擁有一個幾百號的家，形成了一套基本的管理體系。這也是我們的優(yōu)勢。但我們公司發(fā)展面臨的劣勢和威脅是：隊伍不專業(yè)，主管一級服務(wù)意識與公司以及業(yè)主的要求有距離，電力物管市場競爭日趨激勵，公司的有關(guān)資質(zhì)申辦遲遲沒有到位，公司品牌價值地位尚沒有提升。因此無論是1300萬元，還是20xx萬元，我們都不值得驕傲，我們的家還不富裕，我們必須進一步解放思想，頭腦冷靜，迎接挑戰(zhàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終要滿意業(yè)主。2．企業(yè)設(shè)備、設(shè)施完好率92%先講項目部的設(shè)備、設(shè)施管理，除部份專用工具、設(shè)施外，很多設(shè)備沒有落實專人管理，今天我使用，明天會今后不一定是我使用，甚至不懂專業(yè)的人也在肓目操作，他拖我拖，所以設(shè)備的使用壽命下降，有些帶電設(shè)備在使用過程中，操作不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)下列情景：手拉車輪胎充氣不足，水泵工作不出水，空壓機、割草機經(jīng)常要大小修，甚至關(guān)健時候找不到設(shè)備工具，帶病、帶缺陷的設(shè)備也在運轉(zhuǎn)，導(dǎo)致工作效率低，有安全隱患，成本費用增加，落實設(shè)備專人管理，做好設(shè)備的登記、使用、定期維護、建立臺賬、檢查督促等一系列管理工作刻不容緩，特別是帶電設(shè)備臨時接電一定要專業(yè)人員操作，確保安全運行。業(yè)主交付使用的設(shè)備設(shè)施：我們也要一視同仁，看作自家一樣，要珍惜愛護，勤檢查、強督促。物業(yè)有供水、消防、安防、電梯等設(shè)備；長電有水泵房、洗地機；樂電有鍋爐房、暖通設(shè)備；玉環(huán)項目有推扒機等這些重要設(shè)備設(shè)施，我們要加倍維護運作。規(guī)范歸檔管理也就是過程管理，主要項目領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)備管理的第一責(zé)任人，要重視檢查，要有計劃有措施，沒有做到位，一定要考核，設(shè)備主要管理員不能思想麻痹，集中思想，精心操作，保持設(shè)備設(shè)施完好。3．員工計劃培訓(xùn)率，94%今年在江西電力學(xué)院招收22名員工，行政事務(wù)部組織了崗前培訓(xùn)和教育。物管部、各項目部培訓(xùn)工作幾乎都沒做，各個部門也沒有計劃，安全教育只是走形式，交任務(wù)，沒有起到真正意義上的安全教育效果。員工隊伍素質(zhì)的好壞，直接反映公司整體面貌，同時也決定一個項目部的成功與否，員工隊伍素質(zhì)的提高，需要我們在選聘上把關(guān)，在培訓(xùn)上下功夫，在管理上要督促到位，例如：有些保險業(yè)、特別是做直銷產(chǎn)品企業(yè)，他們的成功就是重視員工隊伍的培訓(xùn)，理念的灌輸，一個理念重復(fù)上千上萬遍，差的東西也變好了，不容易接受的也接受了現(xiàn)在我們各項目部各招各，安全帽工作服發(fā)一下就上崗，更不要說崗前技能培訓(xùn)，職業(yè)道德教育，平時也懶得管，前面我曾要求長電項目條件具備的班組開班前會，恐怕到現(xiàn)在都難以落實。長電文明生產(chǎn)吳永華剛接管時統(tǒng)一考勤都很不習(xí)慣，更不要說像酒店式管理，確切的講我們管理的提高難就難在我們主管一級意識不強，缺少吃苦的精神，認真的態(tài)度，較勁的意志。我們員工計劃培訓(xùn)率何時達到94%，我們的企業(yè)就何時輝煌。4．工程合格率100%公司目前工程項目主要集中在長電項目部，我們承擔(dān)的項目工程規(guī)模比較小，工藝簡單，工期短，所以項目驗收通過100%。5．治安責(zé)任刑事事故零次。6．重大傷亡事故零次。7．重大火災(zāi)事故零次。8．負主要設(shè)備事故零次。9．一般性工傷事故1次（5萬元以下）。10．輕度工傷事故1次（1萬元以下）。11．輕微工傷事故1次（5000元以下）。12．財務(wù)賬目正確率、登記完成率98%。13．物資采購及時、合格率98%。14．公司檔案、各種臺賬的建立、管理、完整性；優(yōu)良各項目部要把管理臺賬、安全臺賬、設(shè)備臺賬、員工檔案等抓緊建立并完善。15．管理逐步規(guī)范，執(zhí)行力有待進一步提高。三、下一階段工作提幾點意見和要求1．堅持規(guī)范管理，讓業(yè)主放心。20xx年公司繼續(xù)作為改革、創(chuàng)新和規(guī)范管理年。努力打造“活力京興、實力京興、和諧京興”我們服務(wù)的對象是業(yè)主，追求的目標是滿意業(yè)主，那么我們服務(wù)的產(chǎn)品是什么：優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先讓他人感覺這個項目由京興承辦，比較規(guī)范，一言一語、一舉一動、統(tǒng)一著裝、隊伍整潔，這就是規(guī)范的第一印象。照章辦事，按程序執(zhí)行，這就是規(guī)范的體現(xiàn)（個別領(lǐng)導(dǎo)還存在隨意性，自我感覺良好），選擇京興就是選擇放心。2．直誠奉獻服務(wù)，讓業(yè)主滿意。倘若你為業(yè)主奉獻出你的興趣、你的愛、你的想象力及創(chuàng)造力，那么你便能夠化不利條件為有利條件。奉獻，然后才能更好。只有播種，然后才會有收獲。我想信每一種權(quán)利都包含一種責(zé)任，每一個機會都包含著義務(wù)，每一次擁有也都包含一份奉獻。領(lǐng)導(dǎo)要有敬業(yè)精神、獻身精神、責(zé)任心和使命感。你有沒有敬業(yè)精神，對工作是否認真，改進了，還能改進嗎？還能再改進嗎？這就是你的工作精神。我認為奉獻精神是考核領(lǐng)導(dǎo)的一個很重要的因素。一個領(lǐng)導(dǎo)如果過于斤斤計較，這個領(lǐng)導(dǎo)絕對做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤計較，你的手下能和你合作很好嗎？沒有獻身精神的人不要做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)一定要有獻身精神。真誠服務(wù)最終要靠有