醫(yī)院安保人員職責(zé)講解演講人：日期:目錄CATALOGUE02出入管理職責(zé)03日常巡邏檢查04應(yīng)急處置規(guī)范05安全培訓(xùn)責(zé)任06設(shè)備維護管理01崗位職責(zé)概述01崗位職責(zé)概述PART安保崗位核心定位醫(yī)院大門守衛(wèi)負責(zé)醫(yī)院大門的安全管理，控制進出醫(yī)院的人員和車輛，確保醫(yī)院的安全和秩序。01巡邏檢查定期巡邏醫(yī)院各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并及時報告安全隱患，預(yù)防安全事故的發(fā)生。02應(yīng)急處理在突發(fā)事件或緊急情況下，迅速響應(yīng)并采取有效措施，保護醫(yī)院人員和財產(chǎn)的安全。03工作權(quán)責(zé)明確邊界配合協(xié)調(diào)積極配合公安機關(guān)等外部單位開展安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)院內(nèi)部的安全問題。03維護醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，制止和糾正各類違規(guī)行為，保障醫(yī)療工作的順利進行。02秩序維護安全管理負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的安全管理，包括消防安全、治安安全等，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。01基礎(chǔ)紀律與行為規(guī)范遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安保工作流程，確保工作的規(guī)范化和制度化。嚴格遵守安保制度著裝整齊、儀表端莊，禮貌待人，不侵犯他人合法權(quán)益，樹立醫(yī)院安保人員的良好形象。文明執(zhí)勤對工作中接觸到的醫(yī)院內(nèi)部信息和患者個人信息嚴格保密，不得泄露或傳播。保密責(zé)任02出入管理職責(zé)PART患者及家屬出入管控安保人員需嚴密監(jiān)控醫(yī)院各出入口，確?；颊呒凹覍儆行蜻M出，防止非法人員混入。監(jiān)控出入口登記制度秩序維護對進出人員進行詳細登記，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式、進出時間等，以便隨時追溯。維護醫(yī)院正常秩序，防止患者及家屬在院內(nèi)發(fā)生擁堵、爭吵等事件。工作人員身份核查身份驗證對所有工作人員進行身份驗證，確保其身份合法，防止假冒醫(yī)務(wù)人員混入。01證件檢查認真檢查工作人員的證件，包括工作證、醫(yī)師資格證等，確保其具備相應(yīng)資格。02權(quán)限管理根據(jù)不同工作崗位，合理設(shè)置工作人員在醫(yī)院的通行權(quán)限，避免越權(quán)行為。03特殊區(qū)域通行權(quán)限區(qū)域監(jiān)控對特殊區(qū)域進行24小時監(jiān)控，確保安全無虞。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報告并采取相應(yīng)措施。03未經(jīng)許可，非相關(guān)人員不得進入特殊區(qū)域。如有特殊情況，需由相關(guān)人員陪同，并登記備案。02陪同制度通行許可對于醫(yī)院內(nèi)的特殊區(qū)域，如手術(shù)室、藥房、實驗室等，需實行嚴格的通行許可制度。0103日常巡邏檢查PART每兩小時巡邏一次，重點關(guān)注掛號處、收費處和候診區(qū)。門診部每天巡邏一次，確保重要設(shè)備和藥品的安全。藥品庫和醫(yī)療設(shè)備區(qū)01020304每小時巡邏一次，特別是夜間和凌晨等病人休息時間。住院部每小時巡邏一次，確保車輛和人員的安全通行。停車場和通道重點區(qū)域巡檢頻率巡邏時注意門窗是否關(guān)閉、鎖好，防止外來人員入侵。觀察醫(yī)院內(nèi)的電線、電器設(shè)備是否正常，及時發(fā)現(xiàn)老化、裸露等安全隱患。留意易燃、易爆、有毒物品是否妥善保管，避免火災(zāi)和危險物品泄漏。檢查消防通道是否暢通，消防設(shè)備是否完好可用。安全隱患識別標準突發(fā)事件預(yù)判機制對醫(yī)院周邊環(huán)境和人員活動情況進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為時，及時報告并采取相應(yīng)的安全措施。巡邏時攜帶通訊工具，確保遇到突發(fā)事件時能夠及時聯(lián)系和協(xié)調(diào)。提前制定應(yīng)急預(yù)案，熟悉處理流程和職責(zé)分工。04應(yīng)急處置規(guī)范PART醫(yī)患糾紛介入流程立即上報調(diào)查取證隔離雙方溝通協(xié)調(diào)安保人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，需立即上報主管部門，并快速趕赴現(xiàn)場。安保人員應(yīng)迅速隔離爭吵雙方，防止事態(tài)擴大，維護現(xiàn)場秩序。在不影響患者治療的前提下，安保人員應(yīng)協(xié)助收集證據(jù)，為后續(xù)處理提供依據(jù)。安保人員需積極配合醫(yī)院工作人員進行調(diào)解，化解矛盾，維護醫(yī)院和諧。暴力事件應(yīng)對預(yù)案迅速響應(yīng)報警求助疏散人員配合警方安保人員接報后應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，制止暴力行為，保護醫(yī)護人員和患者安全。安保人員需及時報警，請求警方支援，同時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。安保人員應(yīng)迅速疏散圍觀人員，防止事態(tài)擴大，確保現(xiàn)場秩序。安保人員需全力配合警方進行調(diào)查和處理，提供必要的證據(jù)和信息。入口管理安保人員需對進入醫(yī)院的人員進行體溫檢測和健康碼查驗，確保無感染風(fēng)險。巡邏檢查安保人員需加強對醫(yī)院各區(qū)域的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。隔離區(qū)域管理安保人員需協(xié)助醫(yī)護人員對疑似患者進行隔離，防止病毒傳播。防疫宣傳安保人員需向醫(yī)院員工和患者宣傳防疫知識，提高大家的防疫意識。疫情防控配合措施05安全培訓(xùn)責(zé)任PART熟悉安保人員崗位職責(zé)，明確工作目標和責(zé)任范圍。崗位職責(zé)掌握學(xué)習(xí)應(yīng)急處理流程和預(yù)案，提高突發(fā)事件應(yīng)對能力。應(yīng)急處理能力提升01020304了解醫(yī)院安全管理相關(guān)法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。法律法規(guī)學(xué)習(xí)掌握有效溝通技巧，妥善處理醫(yī)患沖突和糾紛。溝通技巧與沖突處理崗前技能培訓(xùn)內(nèi)容演練計劃制定根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定定期演練計劃，明確演練目標。01演練組織實施組織安保人員參與演練，確保演練順利進行。02演練效果評估對演練效果進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。03演練記錄與總結(jié)詳細記錄演練過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高演練水平。04定期演練執(zhí)行要求安全知識宣教范圍患者及家屬安全教育向患者及家屬宣傳醫(yī)院安全知識，提高安全意識。內(nèi)部員工安全培訓(xùn)定期組織內(nèi)部員工安全培訓(xùn)，提高員工安全素質(zhì)。安全宣傳材料制作制作安全宣傳手冊、海報等材料，供患者和員工閱讀。安全知識普及活動舉辦安全知識講座、展覽等活動，擴大安全知識影響力。06設(shè)備維護管理PART安防監(jiān)控系統(tǒng)操作掌握安防監(jiān)控系統(tǒng)的基本操作流程，熟悉監(jiān)控設(shè)備的布局、功能和操作方法。熟練掌握監(jiān)控設(shè)備定時查看監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，確保醫(yī)院安全。監(jiān)控信息實時查看對監(jiān)控信息進行詳細記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級部門。信息記錄與報告消防設(shè)施維護標準定期檢查消防設(shè)施對醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施進行定期巡查，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。01消防器材維護定期對消防器材進行維護、更換，保證器材的正常使用。02消防演練參與組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急能力。03設(shè)備故障報修