站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁華東交通大學(xué)《展覽策劃與執(zhí)行》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷2、在消費者購買決策的影響因素中，個人因素、社會因素、文化因素和心理因素都發(fā)揮著作用。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素可能對消費者的購買決策影響最大？（）A.個人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會的消費文化D.追求獨特和尊貴的心理3、在客戶關(guān)系管理中，關(guān)于客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)系及提升方法，以下哪種說法是恰當(dāng)?shù)?？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關(guān)系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質(zhì)量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業(yè)應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習(xí)慣和消費能力，與企業(yè)的營銷努力無關(guān)D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度，應(yīng)無條件滿足客戶的所有需求4、在產(chǎn)品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法5、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對企業(yè)的營銷活動構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場國家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場國家的政治局勢動蕩D.目標(biāo)市場國家與本國簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定6、關(guān)于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展會員制度和積分獎勵C.加強品牌與消費者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運用7、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能8、在市場營銷的定價方法中，對于成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導(dǎo)向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用定價方法9、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)10、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久11、在營銷渠道管理中，經(jīng)銷商的激勵和管理是重要的工作內(nèi)容。以下哪種激勵措施最能激發(fā)經(jīng)銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經(jīng)銷商培訓(xùn)和交流活動C.給予獨家代理權(quán)D.幫助經(jīng)銷商進行市場推廣12、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應(yīng)對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略13、關(guān)系營銷旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關(guān)系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關(guān)系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關(guān)系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時14、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌忠誠度是重要的一項。以下關(guān)于品牌忠誠度的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意購買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠度可以降低企業(yè)的營銷成本C.品牌忠誠度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與品牌形象和服務(wù)無關(guān)D.品牌忠誠度可以幫助企業(yè)抵御競爭對手的攻擊15、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對消費者的購買決策有著重要影響。對于一個新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強調(diào)品質(zhì)和獨特設(shè)計B.定位為大眾時尚品牌，注重性價比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個性化定制品牌，滿足消費者的特殊需求16、在渠道策略的規(guī)劃中，關(guān)于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點及適用范圍，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實力B.直接渠道和間接渠道沒有明顯的優(yōu)缺點之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因為它能夠借助中間商的資源和經(jīng)驗迅速打開市場D.直接渠道適用于所有類型的產(chǎn)品，而間接渠道只適用于低值易耗品17、在進行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要18、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可19、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上競爭激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的獨特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價格D.加大廣告宣傳力度20、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費用21、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿？（）A.您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點？C.您是否會向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到了哪些問題？22、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關(guān)于產(chǎn)品線向下延伸的風(fēng)險，描述不準(zhǔn)確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額，風(fēng)險較小23、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于生產(chǎn)大型機械設(shè)備的企業(yè)來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉(zhuǎn)為直接渠道24、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標(biāo)最能反映消費者對品牌的忠誠程度？（）A.重復(fù)購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿25、在市場細分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細分標(biāo)準(zhǔn)可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與品牌資產(chǎn)管理的關(guān)系及方法，如何進行有效的品牌資產(chǎn)管理。2、（本題5分）產(chǎn)品包裝在市場營銷中的作用是什么？請分析產(chǎn)品包裝設(shè)計應(yīng)遵循的原則和方法。3、（本題5分）市場追隨者在競爭中如何制定營銷策略，以在市場中求得生存和發(fā)展？4、（本題5分）渠道整合對于企業(yè)的營銷效率有重要影響。請說明渠道整合的方式，并分析如何實現(xiàn)渠道整合的協(xié)同效應(yīng)。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析某在線旅游平臺的紅色旅游營銷案例，探討其產(chǎn)品設(shè)計、品牌推廣、用戶服務(wù)等方面的特點及優(yōu)勢。2、（本題5分）一家新興的共享經(jīng)濟企業(yè)，提供共享辦公空間服務(wù)，在市場拓展中面臨品牌知名度低、客戶信任建立困難和市場競爭激烈等問題。分析其在品牌塑造、服務(wù)特色打造、營銷渠道選擇、客戶獲取策略和合作伙伴關(guān)系建立等方面的挑戰(zhàn)，提出有效的市場營銷方案。3、（本題5分）一家連鎖咖啡店在新的城市開設(shè)分店，開業(yè)初期客流量未達到預(yù)期。分析新店在市場調(diào)研、店鋪選址、品牌推廣、產(chǎn)品本地化和服務(wù)體驗等方面的情況，制定提升客流量和品牌知名度的市場營銷方案。4、（本題5分）某汽車品牌的電動汽車產(chǎn)品線在市場上表現(xiàn)不佳，面臨著技術(shù)更新、續(xù)航里程焦慮和充電設(shè)施不完善等問題。探討該品牌應(yīng)如何通過技術(shù)研發(fā)、市場定位調(diào)整、營銷策略創(chuàng)新和充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來提升電動汽車的市場競爭力。5、（本題5分）一家老字號食品企業(yè)，雖然產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，但品牌形象老化，難以吸引年輕消費者。分析其在品牌形象重塑、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣、渠道拓展和消費者互動等方面的困境，提出針對性的市場營銷策略，幫助企業(yè)煥發(fā)新的活力，贏得年輕市場。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）隨