2024年6月電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模擬試題（附參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.試題：下列關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)表述不正確的是（）。（5.0）A．電子商務(wù)數(shù)據(jù)包括市場數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等B．產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)C．運營數(shù)據(jù)是企業(yè)在運營過程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等D．市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、物流倉儲數(shù)據(jù)等2.試題：關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是()（5.0）A．價位通常處于店內(nèi)最高層次水平B．價位通常處于店內(nèi)最低層次水平C．價位通常處于店內(nèi)平均層次水平D．形象產(chǎn)品只展示不售賣3.試題：DSR評分高低與（）無關(guān)。（5.0）A．競品數(shù)量B．物流服務(wù)C．客服態(tài)度D．寶貝詳情頁4.試題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析在產(chǎn)品探索階段通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)（）。（5.0）A．產(chǎn)品庫存B．產(chǎn)品迭代C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整D．決策產(chǎn)品的定位5.試題：將客戶分為普通客戶、會員客戶、超級會員客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。（5.0）A．按購買行為劃分B．按購買地域劃分C．按購買數(shù)量劃分D．按購買狀態(tài)劃分6.試題：數(shù)字化的信息具有以下特點（）。（5.0）A．易復(fù)制性B．不易利用性C．不易篡改性D．易損耗性7.試題：分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是（）。（5.0）A．餅狀圖B．雷達圖C．折線圖D．氣泡圖8.試題：對于企業(yè)的人氣產(chǎn)品下面說法正確的是（）。（5.0）A．價位通常處于店內(nèi)一般層次水平B．價位通常處于店內(nèi)最高層次水平C．通常利潤空間最大D．通常價低質(zhì)高9.試題：通過趨勢預(yù)測法進行某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測時，R平方值接近1時，說明（）。（5.0）A．趨勢線擬合程度較高，可靠性較低B．趨勢線擬合程度較低，但可靠性較高C．趨勢線擬合程度較低，可靠性也較低D．趨勢線擬合程度較高，可靠性也較高10.試題：運營在店鋪里需要起到的作用是什么（）。（5.0）A．物流運輸?shù)淖饔肂．確定團隊分工作用C．管理團隊工作作用D．監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃的作用11.試題：通過百度指數(shù)，不能判斷出來的是（）。（5.0）A．特定關(guān)鍵詞在特定時間段內(nèi)的搜索變化B．特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費層級C．兩個關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)對比D．特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫像12.試題：采集店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)可以使用以下哪個數(shù)據(jù)采集渠道（）。（5.0）A．生意參謀流量板塊B．店鋪后臺交易管理C．生意參謀交易板塊D．店偵探13.試題：A店鋪昨日的交易指數(shù)為85096，競爭對手B店鋪昨日的交易指數(shù)為77331，對此，下列說法正確的是（）。（5.0）A．A店鋪昨日的支付轉(zhuǎn)化率比B店鋪高B．A店鋪昨日的支付金額比B店鋪高C．A店鋪昨日的客單價比B店鋪高D．A店鋪昨日的支付件數(shù)比B店鋪多14.試題：（）是及時、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。（5.0）A．?dāng)?shù)據(jù)采集B．?dāng)?shù)據(jù)分析C．?dāng)?shù)據(jù)監(jiān)控D．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計15.試題：某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測公式為“y=20.086x+30.467”，關(guān)于公式中的x、y，說法正確的是（）。（5.0）A．x代指每個年份B．x是對應(yīng)年份市場規(guī)模C．y代指對應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點D．y是對應(yīng)年份市場規(guī)模16.試題：電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中不包含（）（5.0）A．?dāng)?shù)據(jù)指標數(shù)據(jù)內(nèi)容B．?dāng)?shù)據(jù)來源渠道C．分析目標D．背景介紹17.試題：外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括（）（5.0）A．電商網(wǎng)站安裝的百度統(tǒng)計B．權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構(gòu)C．政府部門、機構(gòu)協(xié)會、媒體D．指數(shù)工具18.試題：產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表（）越高。（5.0）A．支付金額B．支付件數(shù)C．支付人數(shù)D．客單價19.試題：主要負責(zé)后臺訂單審批、到賬確認、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客戶投訴和咨詢處理的部門是（）。（5.0）A．物流部門B．運營部門C．客服部門D．商品部門20.試題：關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的工作流程，正確的是（）。（5.0）A．確定運營目標-數(shù)據(jù)采集-搭建指標體系-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤B．確定運營目標-搭建指標體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化C．確定運營目標-數(shù)據(jù)采集-搭建指標體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化D．確定運營目標-搭建指標體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤21.試題：以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說法正確的是（）（5.0）A．淘寶網(wǎng)店的運營數(shù)據(jù)可以通過使用友盟等統(tǒng)計工具進行采集B．第三方電商網(wǎng)站可以使用百度統(tǒng)計采集店鋪運營數(shù)據(jù)C．爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數(shù)據(jù)D．店偵探可以獲取店鋪的詳細銷售數(shù)據(jù)22.試題：日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表可以是除（）外的分析目標。（5.0）A．競品分析B．銷售分析C．市場容量分析D．運營分析23.試題：電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道可分為內(nèi)部和外部兩類，以下屬于外部數(shù)據(jù)采集渠道的是（）（5.0）A．百度統(tǒng)計B．店鋪后臺C．百度指數(shù)D．生意參謀24.試題：現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場有7家企業(yè)，每家企業(yè)的市場份額分別為0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。則該行業(yè)的集中度為（）。（5.0）A．0.001089B．2C．1D．0.169225.試題：數(shù)據(jù)分析報告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。（5.0）分析背景A．分析思路B．專業(yè)術(shù)語解析C．分析目的26.試題：在進行淘寶網(wǎng)中某行業(yè)集中度分析時，可通過生意參謀中的（）擬合交易金額。（5.0）A．加購人數(shù)B．客群指數(shù)C．搜索熱度D．交易指數(shù)27.試題：客戶價值分析的過程為()。（5.0）（5.0）A．1.數(shù)據(jù)清洗B．1.數(shù)據(jù)處理C．購買5D．購買10E．購買10F．1.數(shù)據(jù)計算G．購買1次H．1.數(shù)據(jù)清洗28.試題：將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。（5.0）A．按購買數(shù)量劃分B．按購買行為劃分C．按購買地域劃分D．按購買狀態(tài)劃分29.試題：對于倉儲數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法錯誤的是（）。（5.0）A．判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補貨B．判斷供應(yīng)商是否存在變動、是否穩(wěn)定和具有競爭力C．判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟損失的風(fēng)險D．判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求30.試題：采購管理的5R原則包括適時、適質(zhì)、適量、適價和（）。（5.0）A．適變B．適地C．適用D．適銷31.試題：企業(yè)在運營階段通過分析會員數(shù)據(jù)可以（）。（5.0）A．降低復(fù)購率，提高客單價B．降低復(fù)購率，降低客單價C．提高復(fù)購率，提高客單價D．提高復(fù)購率，降低客單價32.試題：供應(yīng)鏈是一個鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了（）之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動。（5.0）A．供應(yīng)商到商家B．商家到客戶C．供應(yīng)商到分銷商D．供應(yīng)商到客戶33.試題：在數(shù)據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)商品的流量不低，下單轉(zhuǎn)化率下降幅度很大，應(yīng)該重點檢查的指標不包括的是（）（5.0）A．商品主圖B．商品評價C．客服引導(dǎo)話術(shù)D．商品價格34.試題：從咨詢轉(zhuǎn)化率計算公式：下單用戶數(shù)/總咨詢量*100%，可以看出，提升咨詢轉(zhuǎn)化率的方式有（）（5.0）A．提升客單價B．提升下單用戶數(shù)C．降低投訴率D．降低總咨詢量35.試題：某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112，說明該行業(yè)（）。（5.0）A．是壟斷市場B．集中度較低C．集中度較高D．已經(jīng)趨于壟斷36.試題：產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。（5.0）A．購買偏好B．購買頻次C．購買能力D．關(guān)注度和興趣度37.試題：將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態(tài)劃分。（5.0）A．按購買數(shù)量劃分B．按購買地域劃分C．按購買行為劃分D．按購買狀態(tài)劃分38.試題：數(shù)據(jù)分析報告的正文部分不應(yīng)該包括（）。（5.0）A．評估分析結(jié)果B．附表和術(shù)語解析C．?dāng)?shù)據(jù)展示D．具體分析過程39.試題：研究目標行業(yè)市場的整體規(guī)模是（）。（5.0）（5.0）A．0.001089B．0.9C．市場趨勢分析D．行業(yè)集中度分析E．客戶品牌偏好分析F．0.1592G．0.1604H．市場容量分析40.試題：下列關(guān)于關(guān)鍵詞推廣效果分析評價指標描述錯誤的是（）。（5.0）A．PV是廣告被展現(xiàn)的次數(shù)B．CTR是點擊量/展現(xiàn)量C．PPC是消耗/點擊量D．CLICK是每一筆成交的點擊次數(shù)二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：每個監(jiān)控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數(shù)據(jù)維度來確認。（5.0）A．每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化B．環(huán)比數(shù)據(jù)C．當(dāng)天數(shù)據(jù)極值D．同比數(shù)據(jù)2.試題：產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是（）。（5.0）A．通過整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開發(fā)的價格區(qū)間、功能賣點、產(chǎn)品創(chuàng)新、包裝等建議B．根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果，收集用戶對產(chǎn)品需求的偏好C．根據(jù)研究目的，確定典型用戶特征的分析內(nèi)容D．通過產(chǎn)品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產(chǎn)品及品牌持久的黏性3.試題：下列不符合數(shù)據(jù)分析人員職業(yè)道德的行為包括（）。（5.0）A．使用爬蟲工具采集競爭對手的各項非公開數(shù)據(jù)B．保持嚴謹負責(zé)的態(tài)度，保證數(shù)據(jù)的客觀、準確，不進行數(shù)據(jù)造假C．泄露企業(yè)的機密數(shù)據(jù)，獲取相應(yīng)的報酬D．實事求是，對企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不瞞報，不謊報4.試題：電子商務(wù)的特點包括（）。（5.0）A．跨越時空性B．低成本C．高效性D．虛擬性5.試題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括（）等。（5.0）A．競爭對手分析B．用戶特征分析C．產(chǎn)品價格分析D．產(chǎn)品需求分析6.試題：以下屬于產(chǎn)品運營的運營指標體系的是（）（5.0）A．活動ROIB．訂單流失率C．產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化D．活動參與率7.試題：為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區(qū)域，可以考慮使用（）。（5.0）A．切片器B．迷你圖C．條件格式數(shù)據(jù)條D．?dāng)?shù)據(jù)透視圖8.試題：通過分析競店的屬性數(shù)據(jù)，可以了解（）。（5.0）A．競店的基礎(chǔ)風(fēng)格B．競店的銷量數(shù)據(jù)C．競店商品的適用場景D．競店的人群定位9.試題：電子商務(wù)企業(yè)在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。（5.0）A．引流B．客單價C．復(fù)購率D．轉(zhuǎn)化10.試題：關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)控報表設(shè)計要點，說法正確的是（）。（5.0）A．面向管理層人員的數(shù)據(jù)監(jiān)控報表要求精簡，重點顯示結(jié)果B．面向執(zhí)行層人員的報表要求解決具體問題，注重實用性C．面向決策層人員的報表要求：重點突出，分析詳細深入D．?dāng)?shù)據(jù)監(jiān)控報表從用戶方便查看及使用角度出發(fā)，要求簡潔明了、精簡過程操作，突出顯示結(jié)果11.試題：A店鋪昨日的交易指數(shù)為70096，競爭對手B店鋪的交易指數(shù)為85238，對此，下列說法錯誤的是（）（5.0）A．B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元B．B店鋪的支付轉(zhuǎn)化率比A店鋪高C．B店鋪的訪客數(shù)比A店鋪高D．兩個店鋪的指數(shù)差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低12.試題：淘寶平臺嚴重違規(guī)行為有（）。（5.0）A．延遲發(fā)貨B．侵犯知識產(chǎn)權(quán)C．騙取他人財物D．違背承諾13.試題：影響客戶忠誠度的主要因素有（）。（5.0）A．客戶依存度B．客戶滿意度C．客戶年齡段D．客戶貢獻度14.試題：淘寶網(wǎng)平臺網(wǎng)店中商品詳情頁為主要的流量入口，因此，關(guān)于商品詳情頁的下列說法中（）是正確的。（5.0）A．流量不低而跳失率高說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優(yōu)化B．收藏率高說明商品比較受買家歡迎C．收藏高但支付轉(zhuǎn)化率低，說明買家不感興趣所以支付轉(zhuǎn)化率低D．商品詳情頁的流量低說明需要優(yōu)化商品排名和主圖15.試題：數(shù)據(jù)檢查是數(shù)據(jù)采集后至關(guān)重要的一步，以下屬于數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容的是（）。（5.0）A．準確性檢查B．保密性檢查C．完整性檢查D．規(guī)范性檢查16.試題：一般，我們所說的網(wǎng)店客戶，主要是指包括（）等在內(nèi)的客戶群體。（5.0）A．忠誠客戶B．流失客戶C．危險客戶D．潛在客戶17.試題：某淘寶網(wǎng)店準備對店鋪近一個月的整體銷量數(shù)據(jù)進行分析，可能用到的數(shù)據(jù)采集渠道或工具有（）？（5.0）A．多多參謀B．店鋪后臺交易管理板塊C．店鋪每日銷售統(tǒng)計報表D．生意參謀-交易板塊18.試題：店鋪動態(tài)評分（DSR）下滑，會嚴重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化，店鋪應(yīng)該做好預(yù)防工作。以下描述正確的是（）。（5.0）A．物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護物流的問題B．主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現(xiàn)不了的承諾C．利用小贈品，讓客戶有意外驚喜D．客服態(tài)度至關(guān)重要，客服人員需要有專業(yè)知識、及時的響應(yīng)速度以及良好的回復(fù)態(tài)度19.試題：想要采集某獨立商城上行業(yè)竟品商品銷售價格，以下數(shù)據(jù)采集工具中可以使用的有（）。（5.0）A．百度指數(shù)B．后羿采集器C．店偵探D．八爪魚20.試題：行業(yè)發(fā)展階段包括（）。（5.0）A．衰退期B．爆發(fā)期C．成長期D．萌芽期三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.試題：運營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作（5.0）A．正確B．錯誤2.試題：銷售互補類商品的網(wǎng)店形成互利關(guān)系，不可能存在競爭關(guān)系。（5.0）A．正確B．錯誤3.試題：復(fù)購率的統(tǒng)計分析和統(tǒng)計周期息息相關(guān)，需要結(jié)合產(chǎn)品的品類特性來綜合考量。（5.0）A．正確B．錯誤4.試題：真正的數(shù)據(jù)化運營不一定要與業(yè)務(wù)結(jié)合起來，因為數(shù)據(jù)化運營的關(guān)鍵在于人如何使用數(shù)據(jù)。（5.0）A．正確B．錯誤5.試題：電商企業(yè)需要根據(jù)市場需求趨勢進行商品上新準備，晚一周甚至更長時間上新，會被其他商家搶占先機。（5.0）A．正確B．錯誤6.試題：通過抓取競爭店鋪的屬性數(shù)據(jù)，可以了解競爭店鋪是不是原創(chuàng)品牌。（5.0）A．正確B．錯誤7.試題：數(shù)據(jù)分析報告在撰寫的過程中需注意以下四項原則：規(guī)范性原則、突出重點原則、創(chuàng)新性原則及多樣性原則。（5.0）A．正確B．錯誤8.試題：活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。（5.0）A．正確B．錯誤9.試題：SKU是指商品的銷售屬性集合，假如一款產(chǎn)品有S、M、L三個規(guī)格，則對應(yīng)三個SKU。（5.0）A．正確B．錯誤10.試題：競品的各項信息不能人工采集，僅可借助工具。（5.0）A．正確B．錯誤11.試題：活躍客戶數(shù)是在指定時期內(nèi)，有消費或者登陸行為的客戶總數(shù)。（5.0）A．正確B．錯誤12.試題：分析競品不同SKU的銷售情況，有助于指導(dǎo)自身的進貨策略。（5.0）A．正確B．錯誤13.試題：電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購買、銷售與交換的商務(wù)活動。（5.0）A．正確B．錯誤14.試題：在進行行業(yè)集中度分析時，必須統(tǒng)計行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的市場份額，無論企業(yè)規(guī)模大小。（5.0）A．正確B．錯誤15.試題：電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道包含權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構(gòu)、個人網(wǎng)站。（5.0）A．正確B．錯誤16.試題：數(shù)據(jù)采集時需要數(shù)據(jù)采集人員不惜任何手段獲取所有需要的數(shù)據(jù)。（5.0）A．正確B．錯誤17.試題：迷你圖可以作為單元格中文本、數(shù)字的背景。（5.0）A．正確B．錯誤18.試題：某網(wǎng)店準備分析一段時間內(nèi)的全店轉(zhuǎn)化率，需要采集的數(shù)據(jù)指標有該段時間內(nèi)的店鋪訪客數(shù)及成交訪客數(shù)。（5.0）A．正確B．錯誤19.試題：EXCEL制作的報表可以包含動態(tài)圖表，交互性較強并且可以實時更新。（5.0）A．正確B．錯誤20.試題：電子商務(wù)經(jīng)營者對收集到的客戶數(shù)據(jù)可以任意使用。（5.0）A．正確B．錯誤21.試題：報表的監(jiān)控包括兩個方面：報表管理的監(jiān)控與使用情況的監(jiān)控。（5.0）A．正確B．錯誤22.試題：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費者的喜好，并向消費者進行定向的信息推送時，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。（5.0）A．正確B．錯誤23.試題：產(chǎn)品在進入成長期后，年增長率迅速提高，到成長期后期利潤會達到最高點。（5.0）A．正確B．錯誤24.試題：行業(yè)數(shù)據(jù)分析憑借著對目標行業(yè)的整體判斷，有機會找到電商企業(yè)后期銷售額提升的“藍?！睓C會（5.0）A．正確B．錯誤25.試題：將不同的內(nèi)容投放于相同的渠道，可以通過數(shù)據(jù)分析出各平臺的推薦量和閱讀量，以此判斷目標群體集中地。（5.0）A．正確B．錯誤26.試題：電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集時對于一些無法使用采集工具采集的數(shù)據(jù)，可以對其進行摘錄。（5.0）A．正確B．錯誤27.試題：流量運營可以憑借電商平臺內(nèi)部渠道規(guī)則，通過店鋪免費優(yōu)化提升自己的展示排名，也可以通過平臺內(nèi)部競價機制排名，獲取更多的流量。（5.0）A．正確B．錯誤28.試題：面向執(zhí)行層的數(shù)據(jù)報表更需要的是實際工作中應(yīng)該如何做，才可以避免當(dāng)前存在的問題再次發(fā)生。（5.0）A．正確B．錯誤29.試題：赫芬達爾指數(shù)可通過將競爭對手的市場份額相加得出。（5.0）A．正確B．錯誤30.試題：數(shù)據(jù)分析報告的目錄頁應(yīng)該能體現(xiàn)分析思路，越詳細越好。（5.0）A．正確B．錯誤答案與解析一、單選題答案1.答案：D詳解：市場數(shù)據(jù)主要包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等，物流倉儲數(shù)據(jù)屬于運營數(shù)據(jù)，不是市場數(shù)據(jù)，所以選項C表述不正確。選項A，電子商務(wù)數(shù)據(jù)確實涵蓋市場數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等；選項B，運營數(shù)據(jù)包含客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等說法正確；選項D，產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)也正確。2.答案：A詳解：形象產(chǎn)品是企業(yè)為樹立店鋪形象、提升品牌知名度而設(shè)置的產(chǎn)品，一般具有獨特的設(shè)計、較高的品質(zhì)等特點，其價位通常處于店內(nèi)最高層次水平，主要用于展示品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格，吸引顧客注意力，帶動其他產(chǎn)品銷售，并非只展示不售賣，所以A正確，D錯誤；形象產(chǎn)品價位不是平均層次水平也不是最低層次水平，BC錯誤。3.答案：A詳解：DSR評分主要包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)等方面，與競品數(shù)量并無直接關(guān)聯(lián)。寶貝詳情頁會影響寶貝與描述相符這一DSR評分項；物流服務(wù)直接影響物流公司服務(wù)這一DSR評分項；客服態(tài)度影響賣家服務(wù)態(tài)度這一DSR評分項。4.答案：D詳解：產(chǎn)品探索階段的數(shù)據(jù)分析主要用于指導(dǎo)決策產(chǎn)品的定位，通過對市場、用戶等數(shù)據(jù)的分析，了解市場需求、競爭態(tài)勢、用戶痛點等，從而確定產(chǎn)品的目標用戶群體、核心價值主張等定位要素。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整一般在產(chǎn)品發(fā)展階段根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析來進行；產(chǎn)品庫存與產(chǎn)品探索階段關(guān)系不大；產(chǎn)品迭代是在產(chǎn)品上線后的持續(xù)改進階段基于數(shù)據(jù)分析來開展的。5.答案：C6.答案：A詳解：數(shù)字化的信息具有易復(fù)制性的特點。數(shù)字化信息以二進制代碼形式存在，能夠很容易地被復(fù)制而不改變其內(nèi)容。選項A中易損耗性不符合數(shù)字化信息特點；選項B數(shù)字化信息容易被篡改；選項D數(shù)字化信息便于存儲、傳輸和利用，不存在不易利用性。7.答案：A詳解：餅狀圖用于展示各部分占總體的比例關(guān)系，能夠清晰地呈現(xiàn)父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況。雷達圖主要用于展示多個變量之間的關(guān)系；折線圖適合展示數(shù)據(jù)隨時間或其他連續(xù)變量的變化趨勢；氣泡圖用于展示三個變量之間的關(guān)系，其中一個變量通過氣泡大小表示。所以分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況適合選用餅狀圖。8.答案：D9.答案：D詳解：在趨勢預(yù)測法中，R平方值接近1時，表明趨勢線對數(shù)據(jù)的擬合程度較高，基于該趨勢線進行的預(yù)測可靠性也較高。R平方越接近1，說明自變量對因變量的解釋程度越高，模型的擬合效果越好，預(yù)測結(jié)果越可靠。10.答案：D詳解：運營在店鋪里需要監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃，以此來推動店鋪的良好發(fā)展，管理團隊工作、確定團隊分工不是運營最核心的作用，而物流運輸不屬于運營的職責(zé)范疇。11.答案：B詳解：百度指數(shù)主要反映特定關(guān)鍵詞在特定時間段內(nèi)的搜索變化情況，可用于對比兩個關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)等，也能呈現(xiàn)特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫像，但不能直接判斷出特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費層級。12.答案：B詳解：生意參謀交易板塊主要提供交易相關(guān)數(shù)據(jù)，但不是具體的商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)；店偵探主要用于店鋪競爭情報分析等，無法獲取詳細配送地址數(shù)據(jù)；店鋪后臺交易管理中能看到訂單相關(guān)信息，其中包含商品購買的詳細配送地址數(shù)據(jù)；生意參謀流量板塊主要關(guān)注的是流量相關(guān)數(shù)據(jù)，不涉及商品購買配送地址。所以采集店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)應(yīng)使用店鋪后臺交易管理，答案選C。13.答案：B14.答案：C詳解：數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠?qū)崟r監(jiān)測數(shù)據(jù)的狀態(tài)，當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時可以及時發(fā)現(xiàn)并反饋，是及時、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。而數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要是對數(shù)據(jù)進行匯總計算等；數(shù)據(jù)分析側(cè)重于對數(shù)據(jù)進行深入解讀和挖掘規(guī)律等；數(shù)據(jù)采集是獲取數(shù)據(jù)的過程，這三個選項均不符合及時反饋數(shù)據(jù)異常這一特點。15.答案：D詳解：線在公式“y=20.086x+30.467”中，通常x是自變量，y是因變量。在這里，x可能代指某個與市場規(guī)模相關(guān)的因素（比如時間、某種影響因素的量化值等），y是通過該公式計算得出的結(jié)果，即對應(yīng)年份的市場規(guī)模。選項A中說x代指每個年份不準確；選項B說x是對應(yīng)年份市場規(guī)模錯誤；選項C說y代指對應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點表述不準確，y是對應(yīng)年份的市場規(guī)模。所以正確答案是D。16.答案：A17.答案：A詳解：外部數(shù)據(jù)渠道包括政府部門、機構(gòu)協(xié)會、媒體、權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構(gòu)、指數(shù)工具等。電商網(wǎng)站安裝的百度統(tǒng)計是基于自身網(wǎng)站的統(tǒng)計工具，不屬于外部數(shù)據(jù)渠道。18.答案：A詳解：產(chǎn)品交易指數(shù)是綜合反映商家交易行為的數(shù)值，它與支付金額高度相關(guān)，支付金額越大，產(chǎn)品交易指數(shù)往往越高，而支付人數(shù)、支付件數(shù)、客單價與產(chǎn)品交易指數(shù)并沒有直接的這樣的正向關(guān)系。19.答案：C詳解：客服部門主要負責(zé)與客戶進行溝通和交互，處理客戶的投訴和咨詢，同時也涉及訂單相關(guān)的一些后續(xù)處理工作，如訂單審批、到賬確認、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理等，這些工作都圍繞著客戶服務(wù)展開。物流部門主要負責(zé)商品的運輸和配送；商品部門主要負責(zé)商品的采購、管理等；運營部門主要側(cè)重于整體業(yè)務(wù)的運營規(guī)劃和管理等，均不符合題意。20.答案：D21.答案：B22.答案：C詳解：日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表主要關(guān)注運營和銷售等方面的情況，以幫助企業(yè)了解自身的運營狀況和銷售表現(xiàn)等。市場容量分析側(cè)重于對整個市場規(guī)模和潛力的研究，通常不是日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表直接的分析目標。而競品分析是對競爭對手的分析，運營分析和銷售分析都與日常業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，是日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表常見的分析目標。所以日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報表可以是除市場容量分析外的分析目標。23.答案：C詳解：百度統(tǒng)計和生意參謀屬于電商平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，店鋪后臺是商家自身管理店鋪數(shù)據(jù)的地方，它們都屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)采集渠道。而百度指數(shù)是從外部獲取的數(shù)據(jù)，能反映關(guān)鍵詞在百度搜索引擎上的熱度等情況，屬于外部數(shù)據(jù)采集渠道。24.答案：D詳解：行業(yè)集中度的計算公式為\(CRn=\sum_{i=1}^{n}Si^2\)（\(Si\)為第\(i\)家企業(yè)的市場份額，\(n\)為企業(yè)數(shù)量）。將各企業(yè)市場份額代入公式可得：\(CR7=0.15^2+0.09^2+0.11^2+0.24^2+0.06^2+0.13^2+0.22^2=0.0225+0.0081+0.0121+0.0576+0.0036+0.0169+0.0484=0.1692\)，所以該行業(yè)的集中度\(CR7>0.1692\)。25.答案：C26.答案：D詳解：在生意參謀中，交易指數(shù)可用于擬合交易金額來進行行業(yè)集中度分析等相關(guān)數(shù)據(jù)的處理?？腿褐笖?shù)主要反映客群特征等方面；搜索熱度體現(xiàn)搜索的熱度情況；加購人數(shù)只是加購行為的數(shù)量，均不能直接用于擬合交易金額。27.答案：B28.答案：B29.答案：B詳解：倉儲數(shù)據(jù)分析主要是針對倉庫內(nèi)部庫存相關(guān)情況進行分析，包括庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、數(shù)量以及庫存健康水平等，而判斷供應(yīng)商是否存在變動、是否穩(wěn)定和具有競爭力不屬于倉儲數(shù)據(jù)分析的直接意義。30.答案：B詳解：采購管理的5R原則，即適時（RightTime）、適質(zhì)（RightQuality）、適量（RightQuantity）、適價（RightPrice）、適地（RightPlace）。適時是指采購要按照企業(yè)需求計劃的時間要求及時交貨；適質(zhì)是指采購的物資要符合企業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標準；適量是指采購的數(shù)量要與企業(yè)的需求相匹配；適價是指采購的價格要合理；適地是指采購的地點要合適，有利于降低采購成本和保證交貨期等。31.答案：C詳解：通過分析會員數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解會員的消費習(xí)慣、偏好等信息。針對會員進行精準營銷，提供個性化的優(yōu)惠和服務(wù)，從而提高會員的復(fù)購率。同時，通過精準推薦相關(guān)產(chǎn)品或升級套餐等方式，也有可能提高客單價。32.答案：D詳解：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，涵蓋了供應(yīng)商到客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動。所以答案選D。33.答案：A34.答案：B詳解：咨詢轉(zhuǎn)化率的計算公式為下單用戶數(shù)/總咨詢量*100%，在這個公式中，總咨詢量作為分母，下單用戶數(shù)作為分子。當(dāng)總咨詢量不變時，提升下單用戶數(shù)會使分子增大，從而使整個分數(shù)值增大，即咨詢轉(zhuǎn)化率提升；當(dāng)總咨詢量增大時，若下單用戶數(shù)不變或增加幅度小于總咨詢量增加幅度，咨詢轉(zhuǎn)化率會降低，所以不能通過降低總咨詢量來提升咨詢轉(zhuǎn)化率，A選項錯誤?？蛦蝺r與咨詢轉(zhuǎn)化率的計算公式并無直接關(guān)聯(lián)，B選項錯誤。投訴率與咨詢轉(zhuǎn)化率的計算公式也沒有直接關(guān)系，D選項錯誤。只有提升下單用戶數(shù)符合提升咨詢轉(zhuǎn)化率的方式，C選項正確。35.答案：B詳解：該行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112，數(shù)值較小，說明該行業(yè)集中度較低。一般來說，集中度越低，市場競爭越激烈，壟斷程度越低。集中度較高通常意味著少數(shù)企業(yè)占據(jù)較大市場份額；趨于壟斷和壟斷市場一般對應(yīng)更高的集中度數(shù)值。所以答案是A。36.答案：D詳解：產(chǎn)品搜索指數(shù)主要體現(xiàn)的是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的熱度，熱度高意味著用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度和興趣度較高，而不能直接反映購買頻次、購買能力和購買偏好。所以從側(cè)面反映了用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度和興趣度。37.答案：B詳解：按購買地域劃分是指根據(jù)客戶所在的地理位置進行分類，華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等明顯是按照地域來劃分的，所以該題選A。按購買數(shù)量劃分通常是根據(jù)購買產(chǎn)品數(shù)量的多少來分組；按購買狀態(tài)劃分一般是指客戶是否購買、購買頻率等狀態(tài)；按購買行為劃分側(cè)重于客戶購買產(chǎn)品的方式、時間等行為特征，均不符合題意。38.答案：B詳解：數(shù)據(jù)分析報告正文通常涵蓋數(shù)據(jù)展示、具體分析過程、評估分析結(jié)果等內(nèi)容。附表和術(shù)語解析一般不屬于正文部分，多放在附錄等其他部分。39.答案：C詳解：現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場有6家企業(yè)，每家企業(yè)的市場份額分別為0.15、0.09、0.12、0.24、0.07、0.23。則該行業(yè)的集中度為（）。40.答案：D二、多選題答案1.答案：ABD2.答案：ABD3.答案：AC詳解：選項A實事求是，對企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不瞞報、不謊報，符合職業(yè)道德；選項B泄露企業(yè)機密數(shù)據(jù)獲取報酬，嚴重違反職業(yè)道德；選項C使用爬蟲工具采集競爭對手非公開數(shù)據(jù)屬于不正當(dāng)行為，不符合職業(yè)道德；選項D保持嚴謹負責(zé)態(tài)度保證數(shù)據(jù)客觀準確不造假，符合職業(yè)道德。4.答案：ABCD詳解：電子商務(wù)具有虛擬性，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，沒有實體店面等；跨越時空性，打破了時間和空間的限制，隨時隨地可進行交易；低成本，減少了中間環(huán)節(jié)等成本；高效性，信息傳遞和交易流程速度快、效率高。5.答案：ABCD詳解：產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容涵蓋多個方面。競爭對手分析有助于了解市場中同類產(chǎn)品的情況，明確自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢；用戶特征分析能深入掌握產(chǎn)品用戶的特點、需求等，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)；產(chǎn)品需求分析可確定產(chǎn)品功能是否滿足市場需求，是否需要改進；產(chǎn)品價格分析能評估產(chǎn)品價格的合理性及對銷售等方面的影響。這幾個方面都是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的重要組成部分。6.答案：BC7.答案：BC8.答案：ACD詳解：屬性數(shù)據(jù)能反映出店鋪的多方面特征，包括人群定位、商品適用場景、基礎(chǔ)風(fēng)格等信息。而銷量數(shù)據(jù)通常不屬于屬性數(shù)據(jù)范疇，通過屬性數(shù)據(jù)難以直接了解到競店的銷量情況。所以通過分析競店的屬性數(shù)據(jù)，可以了解競店的人群定位、商品的適用場景以及基礎(chǔ)風(fēng)格。9.答案：ABCD詳解：引流是吸引潛在客戶進入店鋪或網(wǎng)站的重要環(huán)節(jié)；轉(zhuǎn)化是將引流來的潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H購買客戶；復(fù)購率體現(xiàn)了客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的認可程度以及再次購買的可能性；客單價則反映了平均每筆交易的金額，這些都是電子商務(wù)企業(yè)營銷過程中需要重點考慮的營銷需求。10.答案：BD11.答案：ABC詳解：交易指數(shù)是綜合支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)等多維度數(shù)據(jù)計算出來的結(jié)果，兩個店鋪的指數(shù)差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低。僅通過交易指數(shù)無法直接得出B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元、B店鋪的支付轉(zhuǎn)化率比A店鋪高以及B店鋪的訪客數(shù)比A店鋪高，所以ABC選項說法錯誤，D選項說法正確。12.答案：BC詳解：選