第頁高鐵餐吧復(fù)習(xí)測試卷1.CRH1A、CRH1B、CRH1E分別生產(chǎn)了（）列。A、15、25、40B、25、15、40C、40、25、15D、40、15、25【正確答案】：C解析：

CRH1系列動車組的生產(chǎn)數(shù)量數(shù)據(jù)可參考中國鐵路動車組制造記錄。CRH1A作為基礎(chǔ)型號，主要用于城際線路，生產(chǎn)數(shù)量較多；CRH1B為長編組版本，適用于干線運輸；CRH1E為臥鋪動車組，生產(chǎn)規(guī)模相對較小。結(jié)合公開的車輛配屬信息及制造商資料，CRH1A、CRH1B、CRH1E的生產(chǎn)列數(shù)分別對應(yīng)40、25、15。選項C的數(shù)值與這一數(shù)據(jù)一致。2.“復(fù)興號〞動車組超員報警必須向車下疏散旅客時，由()負責(zé)組織客運、公安等力量向車下疏散，列車做好配合。A、列車長B、車站C、上級部門D、客調(diào)【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運輸規(guī)程》及相關(guān)應(yīng)急處置規(guī)定明確，當(dāng)列車超員需向車下疏散旅客時，車站作為屬地管理單位，具備協(xié)調(diào)公安、客運等資源的職責(zé)，負責(zé)現(xiàn)場組織疏散。列車長及工作人員的主要職責(zé)在車上秩序維護，此時需配合車站行動。選項B符合規(guī)程要求。3.行李、包裹運價的計量單位是（）。A、1KGB、10KGC、:2KGD、100G【正確答案】：A解析：

行李、包裹運價的計量單位在鐵路運輸中通常以1KG為基本單位。根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，計費方式以每公斤計算，不足部分按整數(shù)公斤進位。選項A對應(yīng)實際運輸計價標(biāo)準，其他選項不符合現(xiàn)行鐵路運價規(guī)則。4.CRH380A型每列配有應(yīng)急梯（）個。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B5.列車員防火崗位責(zé)任制要求，發(fā)現(xiàn)易燃易爆危險品及時報告（）妥善處理。A、列車長B、司機C、隨車機械師D、保潔【正確答案】：A6.滅火器的使用方法是先行破封，拔掉保險銷；握緊噴嘴，對準火焰（）；壓下壓把，干粉即可噴出。A、根部B、中部C、頂部D、四周【正確答案】：A解析：

滅火器操作規(guī)范中強調(diào)對準火焰根部噴射，此方法能有效隔離氧氣和阻斷燃燒。參考《消防安全知識手冊》相關(guān)內(nèi)容，干粉滅火器原理是通過覆蓋燃燒物表面隔絕氧氣。選項B、C、D未針對燃料源頭，可能導(dǎo)致復(fù)燃。正確操作需直接壓制火源根部。7.CR400BF-A型每列配有緊急用渡板（）個。A、4B、1C、6D、2【正確答案】：A8.暖水瓶應(yīng)有（）。A、支架B、放倒圈（架）C、防燙措施D、安全措施【正確答案】：B9.CRH6中的“6”代表的是（）。A、四方股份公司四方龐巴迪公司B、四方股份公司唐車公司C、四方股份公司浦鎮(zhèn)公司D、四方股份公司長客股份公司【正確答案】：C解析：

CRH6型動車組是中國鐵路城際動車組的一種型號，其編號中的“6”代表四方股份公司與浦鎮(zhèn)公司的聯(lián)合研制。根據(jù)《中國高速列車創(chuàng)新紀實》等資料記載，CRH6系列由這兩家公司共同開發(fā)，其他選項中的公司組合參與的是不同CRH型號項目。選項C符合該型號的實際生產(chǎn)背景。10.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上堅持夏季（）～28℃。A、20℃B、26℃C、18℃D、22℃【正確答案】：B解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確要求夏季空調(diào)溫度控制在26℃～28℃范圍內(nèi)。選項B（26℃）符合規(guī)范標(biāo)準的最低設(shè)定值，其他選項均不在規(guī)定區(qū)間內(nèi)。該規(guī)范旨在保障乘客舒適性并兼顧節(jié)能要求。11.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定對重點旅客要做到（）。A、三知三有B、兩知一會C、必知必會D、三懂三會【正確答案】：A12.CRH380B型每列配有緊急用渡板（）個。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B13.客運乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。A、保持B、一貫保持C、經(jīng)常保持D、基本保持【正確答案】：C14.鐵路的標(biāo)準軌距是（）mm。A、762B、1345C、1435D、1575【正確答案】：C15.特殊重點旅客是指（）和靠輔助器具如輪椅、擔(dān)架行動的旅客。A、孕婦B、老人C、盲人D、兒童【正確答案】：C16.CRH380AL的含義是（）。A、四方股份公司生產(chǎn)的最高速度380km/h、16節(jié)編組動車組B、長客股份公司生產(chǎn)的最高速度380km/h、16節(jié)編組動車組C、唐車生產(chǎn)的最高速度380km/h、16節(jié)編組動車組D、四方龐巴迪公司生產(chǎn)的時速380km/h、16節(jié)編組動車組【正確答案】：A17.《管規(guī)》中規(guī)定，客運乘務(wù)組的主要工作之一是維護車內(nèi)秩序，保證（）。A、旅客安全B、旅客滿意C、安全正點D、安全可控【正確答案】：C18.開車前，（）接到車站與客運有關(guān)的作業(yè)完畢通知后，按規(guī)定通知司機或隨車機械師關(guān)閉車門。A、車站值班員B、乘務(wù)員C、列車長D、乘警【正確答案】：C解析：

答案解析：在列車運行的組織流程中，列車長負責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)列車上與客運相關(guān)的各項事務(wù)。開車前，當(dāng)車站與客運有關(guān)的作業(yè)完畢，列車長接到通知后，有職責(zé)按規(guī)定通知司機或隨車機械師關(guān)閉車門，以確保列車按時、安全地出發(fā)。所以，選項C是正確的答案。19.CRH1B包括1節(jié)餐車、___節(jié)一等座車和_____節(jié)二等座車。（）A、1、14B、2、13C、3、12D、4、11【正確答案】：C解析：

CRH1B動車組編組結(jié)構(gòu)通常為16節(jié)車廂。題目中明確給出1節(jié)餐車，剩余15節(jié)由一等座車和二等座車組成。根據(jù)CRH1B車型公開資料，其標(biāo)準配置為3節(jié)一等座車、12節(jié)二等座車，總計符合16節(jié)編組要求。該數(shù)據(jù)參考鐵路車輛技術(shù)規(guī)范及CRH系列車型編組資料。選項中僅C滿足此分配。20.旅客可以限量攜帶不超過（）毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器進站乘車。A、100B、110C、120D、130【正確答案】：C解析：

根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》第五十二條規(guī)定：為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：不超過120毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器。因此，正確答案為選項C。21.乘車證種類共有（）種。A、7B、8C、9D、10【正確答案】：C解析：

乘車證包括通勤乘車證、通學(xué)乘車證、硬席乘車證、軟席乘車證、硬席臨時定期乘車證、軟席臨時定期乘車證、探親乘車證、就醫(yī)乘車證、便乘證等，共9種，所以答案選C。22.干粉滅火器的主要成分是：（）。A、碳酸氫鈉B、磷酸銨鹽C、碳酸銨鈉D、氫氧化鋇【正確答案】：B解析：

干粉滅火器內(nèi)充裝的是干粉滅火劑，干粉滅火劑一般分為BC干粉滅火劑（碳酸氫鈉等）和ABC干粉滅火劑（磷酸銨鹽等）。ABC干粉滅火器可用于撲救固體、液體和氣體火災(zāi)，適用范圍更廣，所以干粉滅火器的主要成分通常是磷酸銨鹽。故答案選B。23.包用公務(wù)車、豪華列車的服務(wù)費，按車票票價的（）%核收。A、10B、15C、20D、25【正確答案】：B24.2公斤的滅火器的噴射距離是（）米。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C解析：

滅火器的噴射距離是衡量其滅火效果的重要指標(biāo)之一。一般來說，2公斤的滅火器在正常使用條件下，其噴射距離可以達到3米左右。這個距離是根據(jù)滅火器的設(shè)計和測試得出的，考慮了滅火器的壓力、噴嘴設(shè)計、滅火劑的特性等因素。在實際使用中，噴射距離可能會受到一些因素的影響，如滅火器的使用方法、風(fēng)向和風(fēng)速等。需要注意的是，滅火器的噴射距離只是一個大致的參考值，實際滅火效果還受到其他因素的影響，如火災(zāi)的類型、大小和蔓延速度等。在使用滅火器時，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的滅火器，并按照正確的方法進行操作，以確保有效地撲滅火源。因此，選項C是正確的答案。25.旅客在列車上發(fā)生擠傷、燙傷、砸傷、摔傷、碰傷后，（）應(yīng)迅速到達現(xiàn)場了解傷情、積極救治、查明原因、收集旁證材料，必須要交站處理時，()編制客運記錄交前方三等以上車站處理并及時拍發(fā)事故電報。A、乘務(wù)員B、列車長C、乘警D、隨車機械師【正確答案】：B解析：

依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，列車長作為列車客運工作的負責(zé)人，在旅客人身傷害事件中需履行現(xiàn)場處置、救治、調(diào)查職責(zé)，并負責(zé)后續(xù)交接及事故報告工作。乘務(wù)員負責(zé)協(xié)助執(zhí)行具體操作，乘警側(cè)重于治安事件，隨車機械師職責(zé)范圍與客運服務(wù)無關(guān)。選項B符合規(guī)程中對列車長職責(zé)的具體要求。26.CRH380D的含義是（）。A、四方股份公司、8編組、座車B、長客股份公司、8編組、座車C、唐車公司、8編組、座車D、四方龐巴迪、8編組、座車【正確答案】：D解析：

CRH380D是中國鐵路高速動車組型號之一，由四方龐巴迪（現(xiàn)更名為中車青島四方龐巴迪鐵路運輸設(shè)備有限公司，BST）生產(chǎn)，采用龐巴迪ZEFIRO平臺技術(shù)。該車型采用8輛編組，設(shè)計為座車，主要用于干線高速客運。選項中的其他公司（四方股份、長客股份、唐車公司）分別對應(yīng)CRH380A、CRH380B/CRH3等不同系列動車組，與CRH380D無直接關(guān)聯(lián)。27.冬季取暖期間普通旅客列車車廂溫度應(yīng)不低于（）℃。A、16B、18C、20D、22【正確答案】：A28.重點旅客指（）旅客。A、老、弱、病、殘、孕B、老、幼、病、殘、孕C、首長、外賓、婦、幼、殘D、老、孕、殘、首長、外賓【正確答案】：B解析：

根據(jù)中國鐵路總公司發(fā)布的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，重點旅客是指老、幼、病、殘、孕旅客。這些旅客在旅行過程中可能需要特殊的照顧和幫助，以確保他們的安全和舒適。因此，選項B是正確的答案。29.高站臺高差為（）。A、300mmB、1250mmC、500mmD、1000mm【正確答案】：B解析：

高站臺的高差涉及鐵路站場設(shè)計規(guī)范中的站臺高度標(biāo)準。根據(jù)《鐵路站場及樞紐設(shè)計規(guī)范》，高站臺的高度通常需與貨車車廂底板高度匹配，普通貨物的高站臺設(shè)計高度為1250mm。選項A（300mm）和C（500mm）屬于低站臺范圍，D（1000mm）接近但未達標(biāo)準值。高站臺采用1250mm可確保裝卸作業(yè)效率，符合鐵路貨運設(shè)施的技術(shù)要求。30.乘務(wù)員對不能判明性質(zhì)的可疑物品，做好安全防范準備，必要時由()向前方站公安機關(guān)匯報，請求支援。A、列車長B、乘警C、乘務(wù)員D、隨車機械師【正確答案】：B解析：

在列車運行過程中，乘務(wù)員可能會遇到不能判明性質(zhì)的可疑物品。為了確保乘客和列車的安全，需要采取適當(dāng)?shù)陌踩婪洞胧８鶕?jù)相關(guān)規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，在這種情況下，通常由乘警負責(zé)與前方站公安機關(guān)進行匯報，并請求支援。乘警是列車上的執(zhí)法人員，具備專業(yè)的安全知識和技能，能夠?qū)梢晌锲愤M行初步評估，并采取相應(yīng)的措施，如隔離、保護現(xiàn)場等。同時，乘警與公安機關(guān)有密切的聯(lián)系和協(xié)作機制，可以及時將情況報告給前方站公安機關(guān)，以便他們采取進一步的行動。列車長、乘務(wù)員和隨車機械師在安全防范方面也有各自的職責(zé)，但在涉及到與公安機關(guān)的協(xié)調(diào)和匯報時，乘警通常是主要的聯(lián)系人。因此，選項B是正確的答案。31.集團公司客運安全紅線中規(guī)定作業(yè)崗位紅線:班前、（）飲酒。A、班后B、休班C、出乘學(xué)習(xí)D、班中【正確答案】：D32.旅客免費攜帶品的重量是（）千克。A、20B、25C、30D、35【正確答案】：A解析：

答案解析：根據(jù)鐵路旅客運輸規(guī)程，旅客免費攜帶品的重量通常規(guī)定為20千克。這是為了保障列車的運輸安全和秩序，同時也是綜合考慮了大多數(shù)旅客的出行需求和列車的承載能力而制定的標(biāo)準。因此，正確答案是選項A。33.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對車廂溫度原則上堅持冬季18°C～°（）。A、22°CB、20°CC、24°CD、26°C【正確答案】：B解析：

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確動車組列車冬季車廂溫度范圍為18°C—20°C，選項B的數(shù)值與規(guī)范要求一致。選項A、C、D均超出冬季溫度上限，不符合規(guī)定。34.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對發(fā)現(xiàn)神情異常旅客，要重點關(guān)注，配備乘警的列車通知乘警到場處理。未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，情形嚴重時交列車運行（）處理。A、停車站B、前方停車站C、下車站D、終點站【正確答案】：B解析：

依據(jù)《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，對于神情異常的旅客，需要重點關(guān)注。配備乘警的列車應(yīng)通知乘警到場處理，而未配備乘警的列車則由列車長按規(guī)定處理。在情形嚴重時，應(yīng)將旅客交列車運行前方停車站處理。這樣做是為了確保旅客的安全和列車的正常運行。因此，選項B是正確的答案。35.旅客每人免費攜帶品的體積是每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米。A、160B、170C、180D、200【正確答案】：A解析：

根據(jù)中國鐵路部門的規(guī)定，旅客每人免費攜帶品的體積是每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米。這是為了確保列車上的行李存放空間能夠容納所有旅客的行李，并保證旅客的安全和舒適。如果旅客攜帶的物品超過了規(guī)定的尺寸限制，可能需要辦理托運手續(xù)或支付額外的費用。因此，在乘坐火車時，旅客應(yīng)該了解并遵守相關(guān)的行李規(guī)定，以便順利出行。所以，答案是A。36.列車由微波爐加熱的冷鏈餐食，加熱后所有菜品和米飯的中心溫度應(yīng)該達到（）以上。A、50℃B、60℃C、70℃D、80℃【正確答案】：C解析：

食品加熱溫度要求是食品安全控制的重要指標(biāo)。根據(jù)《鐵路運營食品安全管理辦法》，為殺滅潛在致病菌，冷鏈食品復(fù)熱后中心溫度需達到70℃以上。選項中50℃（A）和60℃（B）無法滿足殺菌需求，80℃（D）雖高于標(biāo)準但非最低要求。70℃（C）符合規(guī)定閾值。37.下面不屬于乘車證的是（）A、工作證B、就醫(yī)乘車證C、探親乘車證D、便乘證【正確答案】：A38.全國鐵路行車組織工作，應(yīng)根據(jù)（）規(guī)定辦理。A、鐵路旅客運輸規(guī)程B、行車組織規(guī)則C、鐵路技術(shù)管理規(guī)程D、鐵路旅客運輸管理規(guī)程【正確答案】：C39.列車終到〔含折返〕旅客下車完畢后，列車長在（）與車站客運值班員辦理交接。A、列車頭部B、列車中部C、列車尾部D、指定位置【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，列車長需在車站指定的位置完成與客運值班員的交接。選項A、B、C均指向列車具體部位，實際作業(yè)中交接地點由車站安排，并非固定于列車某部分。選項D符合規(guī)范要求。40.水型滅火器的主要成分是：（）。A、碳酸氫鈉B、磷酸銨鹽C、碳酸銨鈉D、氫氧化鋇【正確答案】：A解析：

答案解析：水型滅火器是一種常見的滅火器類型，其主要成分是碳酸氫鈉。碳酸氫鈉是一種白色結(jié)晶性粉末，在水中溶解后會產(chǎn)生二氧化碳氣體，從而起到滅火的作用。當(dāng)水型滅火器噴射到火焰上時，碳酸氫鈉會分解產(chǎn)生二氧化碳氣體，二氧化碳氣體可以隔絕氧氣，從而阻止火焰的繼續(xù)燃燒。同時，水型滅火器中的水也可以起到冷卻和降溫的作用，進一步幫助滅火。因此，選項A是正確的答案。41.發(fā)現(xiàn)車門未鎖閉或鎖閉狀態(tài)不良時，指派（）看守，并及時通知隨車機械師處理。A、餐服員B、專人C、乘務(wù)員D、保潔【正確答案】：B42.包車時，娛樂車、餐車的空調(diào)費按使用費的（）%計算。A、50B、40C、25D、20【正確答案】：C解析：

空調(diào)費計算比例屬于鐵路客運延伸服務(wù)收費規(guī)定內(nèi)容?！惰F路旅客運輸規(guī)程》明確，包用娛樂車、餐車時，相關(guān)服務(wù)附加費用標(biāo)準中，空調(diào)費按車輛使用費25%核收。選項C對應(yīng)該比例。43.動車組列車發(fā)生煙火報警時，假設(shè)確認因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報警時，由隨車機械師做好恢復(fù)處理，（）依法調(diào)查，并向旅客通告。A、列車長B、乘警C、司機D、乘務(wù)員【正確答案】：B解析：

動車組列車發(fā)生煙火報警且確認非火情時，隨車機械師負責(zé)處理設(shè)備恢復(fù)，乘警作為鐵路公安機關(guān)派駐人員，需介入調(diào)查吸煙等違法行為并通告旅客。依據(jù)《鐵路安全管理條例》中關(guān)于動車組應(yīng)急處置及乘警職責(zé)的規(guī)定，乘警負責(zé)列車治安管理，列車長側(cè)重于運營服務(wù)，司機專注行車安全，乘務(wù)員協(xié)助旅客服務(wù)，只有乘警具備執(zhí)法調(diào)查權(quán)限。選項B符合法定職責(zé)要求。44.2公斤的滅火器的噴射時間是（）秒。A、3B、5C、7D、8【正確答案】：D解析：

2公斤的滅火器一般指的是手提式干粉滅火器，其噴射時間通常在8秒左右。這是因為在這個時間內(nèi)，滅火器能夠噴出足夠的滅火劑，以撲滅初期火災(zāi)。需要注意的是，滅火器的噴射時間可能會因滅火器的類型、使用環(huán)境和操作方法等因素而有所不同。在實際使用中，應(yīng)按照滅火器的使用說明進行操作，并確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地使用滅火器進行滅火。45.動車組列車運行時間不夠2小時的組織抽驗1次車票，每車廂抽驗比例不少于乘車人數(shù)的（）。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：B解析：

動車組列車運行時間不足2小時的票務(wù)抽驗要求出自鐵路客運管理相關(guān)規(guī)范，明確每車廂抽驗比例下限。選項B（30%）符合規(guī)定中對于短途車次抽驗比例的具體數(shù)值設(shè)定，其他選項未達到或超出標(biāo)準要求。46.“復(fù)興號〞動車組全程不發(fā)售（）車票。A、公免簽號B、短途C、同學(xué)D、無座【正確答案】：D解析：

中國鐵路規(guī)定，"復(fù)興號"動車組實行全列座席管制，不設(shè)無座席位。根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》及中國國家鐵路集團相關(guān)運營管理辦法，動車組列車根據(jù)不同車型、線路條件，對票種發(fā)售有明確限制。選項D對應(yīng)無座票，在復(fù)興號運營中，所有席位均為指定座位，不提供無座票。其他選項如公免簽號、短途票、同學(xué)票均屬于常規(guī)票種或特殊票種，未被禁止。47.CRH380BG中的“B”代表的是（）。A、速度值B、技術(shù)C、子型號D、車輛號【正確答案】：B48.乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)危險品應(yīng)及時匯報列車長、（），按規(guī)定處理。A、機械師B、安全員C、前方車站值班員D、乘警【正確答案】：D解析：

在列車上遇到危險品情況，乘警是負責(zé)列車治安和安全管理的人員，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)危險品后及時匯報給乘警，由乘警依據(jù)相關(guān)規(guī)定和職責(zé)進行處理，能更好地保障列車安全和秩序。而機械師主要負責(zé)車輛設(shè)備方面，安全員職責(zé)較寬泛且并非專門處理此類事務(wù)的主要人員，前方車站值班員不能第一時間在列車上進行處理。所以正確答案是D。49.旅客可以限量攜帶不超過（）毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑進站乘車。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：D解析：

根據(jù)鐵路部門的規(guī)定，旅客攜帶指甲油、去光劑、染發(fā)劑進站乘車是有限量的。這些物品屬于易燃、易爆的危險品，過量攜帶可能會對列車運行和旅客安全造成威脅。經(jīng)過綜合考慮和安全評估，鐵路部門規(guī)定旅客可以限量攜帶不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑進站乘車。這樣的限制既能滿足旅客的基本需求，又能確保列車運行的安全。因此，選項D是正確的答案。50.動車組列車運行時間超過（）小時的，始發(fā)后全面驗票1次，途中對上車旅客進行驗票。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B51.驗票時，要求（）一致。A、票、證B、證、人C、票、人D、票、證、人【正確答案】：D解析：

為了確保驗票的準確性和安全性，需要對票、證、人進行全面核對。票是進入特定場所或乘坐特定交通工具的憑證，證是證明個人身份的證件，人則是實際使用者。只有當(dāng)票上信息、證件信息以及持票人本人信息完全一致時，才能有效驗證其合法性和真實性，防止出現(xiàn)冒用、偽造等情況，保障公共秩序和安全。所以答案選D。52.“特殊重點旅客交接簿”為32開紙張，車站為_____無碳復(fù)寫，列車為_____無碳復(fù)寫。（）A、一聯(lián)、二聯(lián)B、二聯(lián)、一聯(lián)C、二聯(lián)、三聯(lián)D、三聯(lián)、二聯(lián)【正確答案】：D解析：

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中明確，重點旅客交接需使用專用記錄。車站填寫時生成一式三聯(lián)，分別留存、交列車及隨旅客流轉(zhuǎn)；列車接收后復(fù)寫二聯(lián)，一聯(lián)自存，一聯(lián)交到達站。選項D符合實際操作中信息流轉(zhuǎn)與存檔需求，其余選項聯(lián)數(shù)分配不符合規(guī)程要求。53.列車員防火崗位責(zé)任制要求，學(xué)習(xí)消防知識，達到（），熟練掌握火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。A、三知三有B、兩知一會C、必知必會D、四懂四會【正確答案】：D解析：

“四懂四會”是對消防知識的基本要求，“四懂”即懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂撲救火災(zāi)的方法、懂逃生的方法；“四會”即會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散逃生。列車員作為負責(zé)列車安全的重要崗位，需要掌握這些消防知識和技能，以應(yīng)對可能發(fā)生的火災(zāi)事故。A選項“三知三有”、B選項“兩知一會”、C選項“必知必會”都不是針對消防知識的具體要求。因此，正確答案是D。54.CRH380BG的含義是（）。A、唐車生產(chǎn)的最高速度380km/h、8編組耐高寒動車組B、長客股份生產(chǎn)的最高速度380km/h、8編組耐高寒動車組C、四方股份生產(chǎn)的最高速度380km/h、8編組耐高寒動車組D、長客/唐車生產(chǎn)的最高速度380km/h、8編組耐高寒動車組【正確答案】：D解析：

CRH380BG中的“CRH”指中國鐵路高速，“380”代表設(shè)計時速380公里，“B”為車型系列代碼，“G”表示耐高寒型。根據(jù)中國鐵路總公司動車組命名規(guī)則，CRH380BG由長客股份與唐車聯(lián)合研制生產(chǎn)。選項A、B、C僅提及單一生產(chǎn)廠商，與實際情況不符。選項D符合《中國高速鐵路動車組技術(shù)檔案》中關(guān)于車型代號的廠商聯(lián)合研制記載。55.辦理站車交接作業(yè)時，交方出具（），內(nèi)容有事件經(jīng)過，交辦事宜，應(yīng)證明的情況。A、證件;B、客運記錄C、車票D、簽證【正確答案】：B解析：

站車交接作業(yè)中，交方需提供書面材料說明事件經(jīng)過、交辦事宜及需證明的情況。根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，客運記錄是列車與車站辦理交接事項的正式憑據(jù)，用于記載旅客、行李及運輸過程中需說明的問題。選項A、C、D分別為乘車憑證、票據(jù)類文件或旅行許可文件，不具備記錄事件經(jīng)過的功能。56.為有必須求的特別重點旅客聯(lián)系（）提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。A、始發(fā)站B、終到站C、到站D、醫(yī)院【正確答案】：C解析：

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，針對需要擔(dān)架、輪椅等輔助器具的重點旅客，應(yīng)聯(lián)系其乘車即將到達的車站（即到站）準備相應(yīng)設(shè)備。始發(fā)站主要負責(zé)旅客出發(fā)時的服務(wù)，終到站為整個行程的終點站，而醫(yī)院并非鐵路運輸服務(wù)中提供輔助器具的主體。選項C對應(yīng)旅客當(dāng)前需要抵達并交接的車站，符合規(guī)程要求。57.對不能判明性質(zhì)的可疑物品，并做好安全防范準備，必要時由（）向前方站公安機關(guān)匯報，請求支援。A、乘警B、安全員C、機械師D、列車長【正確答案】：A解析：

依據(jù)《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》，對不能判明性質(zhì)的可疑物品，列車長應(yīng)及時通知乘警到場處理，乘警應(yīng)依法采取相應(yīng)措施，并做好安全防范準備，必要時由乘警向前方站公安機關(guān)匯報，請求支援。因此，正確答案是選項A。58.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認領(lǐng)的物品時，未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，對危險品做好登記、保管及現(xiàn)場處置，并交()公安部門處理。A、停車站B、下車站C、前方停車站D、終到站【正確答案】：C解析：

依據(jù)《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認領(lǐng)的物品時，未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，對危險品做好登記、保管及現(xiàn)場處置，并交前方停車站公安部門處理。因此，選項C是正確的答案。59.簽訂包車合同時，包車人應(yīng)預(yù)先繳付相當(dāng)于運輸費用（）%的定金。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：B解析：

包車合同簽訂時，預(yù)付款項的規(guī)定通常依據(jù)運輸行業(yè)的相關(guān)法規(guī)或合同約定。在道路運輸管理條例中，針對包車合同的定金比例有明確要求。選項B的20%符合該規(guī)定，其他選項未達到或超過法定標(biāo)準。60.動車組列車發(fā)生煙火報警時，假設(shè)發(fā)生客室或設(shè)備火情，（）或隨車機械師馬上通知司機按規(guī)定實施制動停車，并啟動應(yīng)急預(yù)案進行處理。A、乘務(wù)員B、乘警C、列車長D、安全員【正確答案】：C解析：

動車組煙火報警應(yīng)急處置流程規(guī)定，當(dāng)客室或設(shè)備出現(xiàn)火情，指揮協(xié)調(diào)職責(zé)由列車長負責(zé)。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第367條，列車長需立即通報司機采取制動措施并激活緊急預(yù)案。乘務(wù)員（A）側(cè)重旅客服務(wù)，乘警（B）負責(zé)治安，安全員（D）多參與日常安全管理，而列車長（C）作為行車現(xiàn)場最高管理者，具備應(yīng)急決策權(quán)。61.途中遇有動車組列車衛(wèi)生間集便箱滿載停用，由列車長視狀況，提前（）小時向吸污站所屬局高鐵客服調(diào)度員或客運調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求。A、3B、1C、4D、2【正確答案】：B解析：

依據(jù)《關(guān)于加強動車組列車應(yīng)急吸污組織工作的通知》（客管電〔2017〕32號），當(dāng)動車組列車途中衛(wèi)生間集便箱滿載停用，列車長要視情況提前1小時向吸污站所屬局的相關(guān)調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求，以保障列車衛(wèi)生環(huán)境。1.兩知一會指的是對消防器材要做到（）。A、知質(zhì)量B、知位置C、知性能D、會使用【正確答案】：BCD解析：

解析：該題考察對消防器材管理要求的理解。"兩知一會"源于消防安全基礎(chǔ)規(guī)范，強調(diào)對器材位置、性能及使用方法的掌握。選項B對應(yīng)"知位置"（明確器材存放點），C對應(yīng)"知性能"（了解器材功能及適用場景），D對應(yīng)"會使用"（具備操作能力）。選項A"知質(zhì)量"屬于器材維護檢測范疇，不屬于基礎(chǔ)使用要求。2.班前禁止飲酒，班中（）。A、看電視B、按規(guī)定著裝C、佩戴防護用品D、吸煙【正確答案】：BC3.高速鐵路的線路標(biāo)志包括（）。A、公里標(biāo)B、半公里標(biāo)C、警沖標(biāo)D、減速地點標(biāo)【正確答案】：AB4.提供餐食前，乘務(wù)員應(yīng)清潔雙手并佩戴（）。A、手套B、口罩C、圍裙D、制帽【正確答案】：ABC解析：

乘務(wù)員進行餐食服務(wù)需遵守航空食品安全衛(wèi)生規(guī)定。根據(jù)《航空食品安全操作規(guī)范》，直接接觸食品時必須采取防護措施防止污染。選項A（手套）避免手部直接接觸食物；選項B（口罩）防止飛沫傳播；選項C（圍裙）保護制服免受污漬。制帽（選項D）通常屬于常規(guī)著裝要求，并非餐食服務(wù)時的必需防護裝備。5.三懂三會中的三會指的是（）。A、會報警B、會求救C、會使用滅火器D、會撲救初起火災(zāi)【正確答案】：ACD解析：

公安部消防局發(fā)布的《消防安全常識二十條》中明確，“三會”包括會報警、會使用滅火器、會撲救初起火災(zāi)。選項A（會報警）符合火災(zāi)發(fā)生后第一時間報告火警的要求；選項C（會使用滅火器）涉及正確操作消防器材；選項D（會撲救初起火災(zāi)）強調(diào)在火災(zāi)初期階段采取撲救措施。選項B（會求救）雖屬應(yīng)急技能，但未被列入“三會”內(nèi)容。6.餐具消毒滅菌的物理方法有_____。（）A、煮沸消毒B、蒸汽消毒C、紅外線滅菌D、巴氏消毒法【正確答案】：ABCD解析：

物理消毒滅菌方法主要通過熱力、輻射等物理手段破壞微生物結(jié)構(gòu)。煮沸消毒利用持續(xù)高溫滅活微生物，常見于家庭和醫(yī)療環(huán)境；蒸汽消毒通過高壓飽和蒸汽穿透物品，滅菌效果可靠，適用于醫(yī)療器具；紅外線滅菌借助電磁波產(chǎn)熱，用于快速干燥和消毒；巴氏消毒法采用較低溫度（60-85℃）保持一定時間，減少病原體同時保留物質(zhì)特性，多用于食品工業(yè)。四種方法均屬物理范疇，無化學(xué)藥劑參與?！断炯夹g(shù)規(guī)范》及微生物學(xué)教材中對物理滅菌方法有明確分類。7.服務(wù)理念是指（）。A、以紀律為宗旨B、以服務(wù)為宗旨C、待旅客如朋友D、待旅客如親人【正確答案】：BD解析：

服務(wù)理念通常涉及組織核心目標(biāo)與對待客戶的態(tài)度。部分行業(yè)規(guī)范明確將“以服務(wù)為宗旨”作為核心理念，強調(diào)服務(wù)是根本目的。例如鐵路等公共服務(wù)領(lǐng)域提出的“待旅客如親人”，源自實際工作要求，體現(xiàn)深度關(guān)懷。選項B直接對應(yīng)服務(wù)宗旨，D反映具體服務(wù)態(tài)度；A強調(diào)紀律屬于內(nèi)部管理，C“朋友”未達到“親人”的情感層次。8.在雷雨天氣巡視設(shè)備時，不準靠近（）。A、變壓器B、避雷針C、避雷器D、車輛【正確答案】：BC9.乘務(wù)員的主要工作（）。A、對列車設(shè)備設(shè)施及陰暗部位做前面排查B、組織旅客乘降C、廣播宣傳D、:加強車廂巡視【正確答案】：ABCD解析：

乘務(wù)員職責(zé)涉及列車運行期間的各項服務(wù)與安全管理。鐵路運輸相關(guān)規(guī)章明確要求乘務(wù)員需在行車前檢查設(shè)備設(shè)施及隱蔽區(qū)域，確保設(shè)備狀態(tài)正常。組織旅客有序上下車、維持乘降秩序是保障運輸效率的基本任務(wù)。廣播宣傳用于傳遞行車信息、安全提示和公共服務(wù)內(nèi)容。車廂巡視則貫穿全程，通過定時巡查確保旅客人身財產(chǎn)安全，及時處理突發(fā)情況。各選項均對應(yīng)乘務(wù)員實際工作環(huán)節(jié)。10.《客規(guī)》規(guī)定三品系指（）。A、易燃B、易爆C、有毒危險品D、雜物【正確答案】：ABC解析：

答案解析：“三品”是指易燃、易爆、有毒危險品。這些物品在運輸過程中可能會對人員和環(huán)境造成嚴重的危害，因此需要進行嚴格的管理和控制?！犊鸵?guī)》是為了保障旅客的生命財產(chǎn)安全，對旅客攜帶物品進行了明確的規(guī)定，禁止攜帶“三品”上車。雜物不屬于“三品”范疇。因此，正確答案是ABC。11.視覺信號的基本顏色有（）。A、紅色B、黃色C、綠色D、白色【正確答案】：ABC12.高速鐵路餐吧的經(jīng)營模式（）。A、自我經(jīng)營B、委外承包經(jīng)營C、合資經(jīng)營D、外資經(jīng)營【正確答案】：ABC解析：

中國高速鐵路餐吧運營方式主要涉及鐵路運輸管理相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》及實際案例分析，自我經(jīng)營指鐵路企業(yè)直接管理餐吧運營；委外承包經(jīng)營常見于專業(yè)餐飲企業(yè)承接服務(wù)；合資經(jīng)營為鐵路方與民營企業(yè)合作。外資經(jīng)營因政策限制及管理要求未納入現(xiàn)行模式。13.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定，商務(wù)座車配飲品有（），品種不少于6種，茶水全程供應(yīng)。A、茶水B、飲料C、咖啡D、牛奶【正確答案】：AB解析：

根據(jù)《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中關(guān)于商務(wù)座車配飲品的規(guī)定，明確指出了配有的飲品包括茶水和飲料，且品種不少于6種，同時強調(diào)茶水全程供應(yīng)。這一規(guī)定直接對應(yīng)了選項A和B，因此正確答案為AB。14.客運服務(wù)作業(yè)包括（）。A、上下車B、候車C、問詢D、小件行李寄存【正確答案】：ABCD解析：

客運服務(wù)作業(yè)涵蓋旅客從進站到出站的全流程服務(wù)環(huán)節(jié)?！惰F路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》及《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等文件明確，上下車（A）涉及旅客乘車秩序引導(dǎo)；候車（B）包括候車環(huán)境維護、設(shè)施管理；問詢（C）是解答旅客疑問的重要服務(wù)內(nèi)容；小件行李寄存（D）屬于客運站提供的便民服務(wù)項目。四個選項均屬于客運服務(wù)作業(yè)范圍。1.每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.3米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.鐵路信息網(wǎng)絡(luò)由鐵路總公司、鐵路局、站段三級局域網(wǎng)及其互聯(lián)的廣域網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.高速鐵路車站內(nèi)可以設(shè)置平交道。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

高速鐵路設(shè)計規(guī)范中明確要求線路全封閉以確保行車安全。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）規(guī)定，高速鐵路正線及車站范圍內(nèi)嚴禁設(shè)置平交道口。平交道存在安全隱患，高速列車通過時無法及時制動，極易引發(fā)事故。題干所述情況與上述規(guī)定相違背。4.中間站、越行站應(yīng)設(shè)在直線上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中間站和越行站是鐵路車站的兩種類型。中間站主要辦理列車的到發(fā)、會讓和越行，以及客貨運業(yè)務(wù)；越行站則主要辦理同方向列車的越行業(yè)務(wù)。將中間站和越行站設(shè)在直線上有以下幾個優(yōu)點：1.有利于列車的安全運行：直線線路的軌道條件較好，列車行駛更加平穩(wěn)，減少了列車脫軌等事故的風(fēng)險。2.提高列車運行效率：直線線路上列車的行駛速度較快，可以減少列車的運行時間，提高鐵路運輸?shù)男省?.方便車站的設(shè)計和建設(shè)：直線線路上的車站布局相對簡單，設(shè)計和建設(shè)成本較低。因此，中間站和越行站應(yīng)設(shè)在直線上。5.車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.輪乘制優(yōu)點是不需要乘務(wù)員休息車，擴大運能。A、正確B、錯誤【正確答案】：