小區(qū)居民物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議編號(hào)為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（業(yè)主）：_________________________1.2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適的生活環(huán)境。1.4合同期限1.4.1本合同自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。1.5合同履行地點(diǎn)本合同所指的物業(yè)服務(wù)地點(diǎn)為：_________________________。1.6合同語言本合同采用中文書寫，如有英文或其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。1.7合同附件本合同附件包括但不限于以下文件：1.7.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.7.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單1.7.3業(yè)主大會(huì)決議及業(yè)主委員會(huì)授權(quán)文件第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。2.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔、綠化、安保等工作。2.2公共設(shè)施維護(hù)2.2.1乙方應(yīng)定期檢查小區(qū)的公共設(shè)施，如電梯、照明、消防設(shè)施等，保證其正常運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行維修。2.3安全管理2.3.1乙方應(yīng)建立健全小區(qū)的安全管理制度，包括門禁管理、巡邏檢查、消防管理等。2.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，并及時(shí)整改。2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾收集、清運(yùn)和處理。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.1.2具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。3.2收費(fèi)方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月的______日前繳納。3.2.2乙方應(yīng)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前______個(gè)月通知甲方，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。第四章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.1.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。4.1.2業(yè)主有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的公共秩序。4.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。第五章物業(yè)服務(wù)合同管理5.1合同履行5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.1.2任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2合同變更5.2.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3合同終止5.3.1合同到期后，如雙方無異議，合同自行終止。5.3.2在合同履行期間，如發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)終止合同：5.3.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，給甲方造成重大損失；5.3.2.甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方無法繼續(xù)履行合同；5.3.3.3國(guó)家法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。5.4合同爭(zhēng)議解決5.4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第六章業(yè)主委員會(huì)及管理6.1業(yè)主委員會(huì)成立6.1.1本小區(qū)應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)的自治管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。6.1.2業(yè)主委員會(huì)的成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，其職責(zé)和權(quán)限依照《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.2業(yè)主大會(huì)6.2.1業(yè)主大會(huì)是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定小區(qū)管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會(huì)成員等。6.2.2業(yè)主大會(huì)的召開和表決程序應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.3物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.3.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。6.3.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，并有權(quán)向相關(guān)部門投訴。第七章小區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備7.1公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。7.1.2任何損壞的公共設(shè)施與設(shè)備，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并記錄在案。7.2公共設(shè)施與設(shè)備使用規(guī)定7.2.1業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施與設(shè)備，不得損壞或非法占用。7.2.2乙方應(yīng)制定公共設(shè)施與設(shè)備的使用規(guī)則，并向業(yè)主公告。第八章小區(qū)綠化與環(huán)境8.1綠化養(yǎng)護(hù)8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶的整潔美觀。8.1.2乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證綠化植物的健康成長(zhǎng)。8.2環(huán)境保護(hù)8.2.1業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，減少污染。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)覺污染問題應(yīng)及時(shí)處理。第九章小區(qū)秩序與安全9.1安全防范9.1.1乙方應(yīng)建立健全小區(qū)安全防范體系，包括視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其有效運(yùn)行。9.2事件處理9.2.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行處置，并及時(shí)通知業(yè)主。9.2.2乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十章物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利10.1.1乙方有權(quán)要求業(yè)主遵守本合同約定和小區(qū)管理規(guī)定。10.1.2乙方有權(quán)對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。10.2.2乙方應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)督。10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員10.3.1乙方應(yīng)配備合格的物業(yè)服務(wù)人員，并對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。10.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重業(yè)主，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第十一章物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)質(zhì)量要求11.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。11.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無故中斷。11.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.2.1甲方或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2.2乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。第十二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理12.1財(cái)務(wù)制度12.1.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證資金的安全和合理使用。12.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并向甲方或業(yè)主委員會(huì)公布財(cái)務(wù)報(bào)告。12.2費(fèi)用收支管理12.2.1乙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，合理收取和使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.2.2乙方應(yīng)妥善保管費(fèi)用收據(jù)和賬目，及時(shí)向業(yè)主提供費(fèi)用清單。第十三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機(jī)制13.1退出條件13.1.1乙方在合同期內(nèi)因故退出，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知甲方。13.1.2乙方退出前，應(yīng)保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)的正常交接。13.2退出程序13.2.1乙方退出時(shí)，應(yīng)向甲方提交退出報(bào)告，包括服務(wù)交接清單和財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告。13.2.2甲方應(yīng)在接到乙方退出通知后______日內(nèi)，對(duì)退出報(bào)告進(jìn)行審核。13.3退出后果1