快遞業(yè)務(wù)外包及配送管理協(xié)議合同編號(hào)：【__________】甲方（委托方）：名稱：【__________】地址：【__________】法定代表人：【__________】乙方（承包方）：名稱：【__________】地址：【__________】法定代表人：【__________】第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1本合同由甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方提供快遞業(yè)務(wù)外包及配送管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，特訂立本合同。1.2甲乙雙方確認(rèn)，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同生效條件2.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，在甲方支付首期款項(xiàng)后生效。2.2甲方應(yīng)在合同生效前將相關(guān)配送區(qū)域、客戶信息、服務(wù)要求等必要資料提供乙方。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下快遞業(yè)務(wù)外包及配送管理服務(wù)：3.1.1快遞物品的收寄、分揀、打包、封箱等工作。3.1.2快遞物品的配送，包括上門取件、投遞等。3.1.3快遞過(guò)程中的信息跟蹤與反饋。3.1.4配送區(qū)域內(nèi)快遞點(diǎn)的建設(shè)與管理。第四條服務(wù)范圍4.1乙方服務(wù)的配送范圍覆蓋甲方指定的城市和地區(qū)。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)配送范圍進(jìn)行合理的規(guī)劃和調(diào)整。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用第五條服務(wù)期限5.1本合同的有效期為【__________】年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同期滿后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商是否續(xù)簽本合同。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：6.1.1快遞費(fèi)用：按實(shí)際快遞物品重量、距離和甲方定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.1.2管理費(fèi)用：按配送區(qū)域內(nèi)快遞點(diǎn)數(shù)量和甲方定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.2甲方應(yīng)在合同生效后【__________】日內(nèi)向乙方支付首期款項(xiàng)，后續(xù)款項(xiàng)支付方式及時(shí)間由甲乙雙方另行約定。第七條支付方式7.1本合同款項(xiàng)的支付方式為電匯，具體賬戶信息由乙方提供。7.2甲方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。第八條信息保密8.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。第九條合同變更與解除9.1本合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，有權(quán)解除合同，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條合同解除10.1在以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同：10.1.1乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。10.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，損害甲方利益。10.2在以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同：10.2.1甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)。10.2.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，損害乙方利益。第六章質(zhì)量控制與保障第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的快遞服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求。6.2乙方應(yīng)保證快遞物品的完好無(wú)損，并按照約定的時(shí)間完成配送。第七條質(zhì)量監(jiān)控7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查。7.2乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控，并及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。第八條顧客投訴處理8.1乙方應(yīng)設(shè)立顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)顧客的投訴。8.2乙方應(yīng)在接到顧客投訴后【__________】小時(shí)內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給甲方。第九條質(zhì)量改進(jìn)9.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和顧客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施及效果。第七章運(yùn)輸安全保障第十條運(yùn)輸安全責(zé)任10.1乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的快遞物品安全負(fù)責(zé)，保證物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。10.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止快遞物品丟失、損壞或延誤。第十一條安全操作規(guī)程11.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全操作規(guī)程，保證操作人員熟悉并遵守規(guī)程。11.2乙方應(yīng)定期對(duì)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。第十二條應(yīng)急處理12.1乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況。12.2乙方應(yīng)在緊急情況下迅速采取有效措施，盡量減少損失。第八章人員管理與培訓(xùn)第十三條人員配置13.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理配置人員，保證服務(wù)質(zhì)量。13.2乙方應(yīng)保證所有配送人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)。第十四條培訓(xùn)與考核14.1乙方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。14.2乙方應(yīng)建立考核制度，對(duì)配送人員進(jìn)行定期考核，保證服務(wù)質(zhì)量。第十五條人員管理15.1乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，保證其遵守公司規(guī)章制度。15.2乙方應(yīng)保障配送人員的合法權(quán)益，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)和福利。第九章物資與設(shè)備管理第十六條物資采購(gòu)與管理16.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定物資采購(gòu)計(jì)劃，保證物資供應(yīng)。16.2乙方應(yīng)建立物資管理制度，對(duì)物資進(jìn)行合理存儲(chǔ)和使用。第十七條設(shè)備維護(hù)與更新17.1乙方應(yīng)對(duì)配送設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。17.2乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和市場(chǎng)變化，及時(shí)更新設(shè)備。第十八條設(shè)備安全18.1乙方應(yīng)保證配送設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查。18.2乙方應(yīng)培訓(xùn)操作人員正確使用設(shè)備，防止設(shè)備發(fā)生。第十章數(shù)據(jù)管理與信息共享第十九條數(shù)據(jù)管理19.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)安全、完整和準(zhǔn)確。19.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第二十條信息共享20.1甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。20.2乙方應(yīng)按照約定向甲方提供配送信息，包括配送進(jìn)度、異常情況等。第十一章協(xié)同與溝通第二十一條溝通渠道21.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。21.2雙方可通過(guò)以下方式溝通：21.1.1郵件21.1.2電話21.1.3短信21.1.4在線會(huì)議第二十二條定期會(huì)議22.1甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論業(yè)務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題解決及改進(jìn)措施。22.2會(huì)議頻率由雙方協(xié)商確定，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。第二十三條合作與支持23.1甲方應(yīng)支持乙方在提供快遞服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供必要的協(xié)助。23.2乙方應(yīng)積極參與甲方的業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品創(chuàng)新，共同提升服務(wù)水平。第十二章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十四條保密義務(wù)24.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。24.2保密義務(wù)不因合同終止而終止。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)25.1雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。25.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于商業(yè)目的。第十三章合同解除與終止第二十六條合同解除條件26.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：26.1.1合同約定的解除條件成就。26.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后【__________】日內(nèi)未予糾正。26.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，且無(wú)法克服。第二十七條合同終止27.1合同期滿后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行工作交接。27.2合同