遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1“遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)”是指由甲方提供的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)及配套服務(wù)。1.1.2“乙方”是指接受甲方提供的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.3“本協(xié)議”是指甲方與乙方之間就遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)所簽訂的協(xié)議。1.2目的與原則1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本協(xié)議遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方提供的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的全部?jī)?nèi)容。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿。1.4協(xié)議的變更與補(bǔ)充1.4.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更或補(bǔ)充本協(xié)議的內(nèi)容。1.4.2對(duì)本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。1.5通知1.5.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方通知另一方均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。1.5.2通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式發(fā)送，以收到日期為準(zhǔn)。1.6協(xié)議的終止1.6.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止：（1）本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，書(shū)面同意終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未糾正。1.7保密條款1.7.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)。2.1.2甲方提供的服務(wù)包括但不限于：（1）遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的搭建與維護(hù)；（2）課程資源的與更新；（3）用戶賬號(hào)的管理；（4）技術(shù)支持與故障排除。2.2服務(wù)要求2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證用戶能夠隨時(shí)訪問(wèn)；（2）安全性：采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)被非法侵入；（3）易用性：界面友好，操作簡(jiǎn)便，方便用戶使用；（4）兼容性：與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)兼容。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿前，如雙方同意續(xù)簽，則續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。3.2費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）平臺(tái)搭建費(fèi)用；（2）維護(hù)費(fèi)用；（3）技術(shù)支持費(fèi)用。3.3付款方式3.3.1乙方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）首次付款：在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）后續(xù)付款：每季度支付一次，支付時(shí)間為每個(gè)季度的第____個(gè)工作日。第四章甲方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，保證用戶能夠正常使用。4.1.3甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)及時(shí)解決乙方在使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，提高系統(tǒng)功能。第五章乙方責(zé)任5.1乙方責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的相關(guān)管理制度，不得濫用服務(wù)。5.1.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證和信息核實(shí)。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方反饋使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的情況，包括但不限于系統(tǒng)功能、用戶滿意度等。第六章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.1.1甲方承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。6.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，向任何第三方泄露或公開(kāi)乙方數(shù)據(jù)。6.2用戶隱私6.2.1乙方同意甲方收集必要用戶信息，用于系統(tǒng)管理和提供服務(wù)。6.2.2甲方承諾對(duì)用戶隱私信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.3.2甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，最大程度減少損失。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)軟件及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)時(shí)，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2許可使用7.2.1乙方獲得甲方授予的有限、非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓的許可，用于在教育領(lǐng)域內(nèi)使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。7.2.2乙方不得對(duì)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、逆向匯編或分解。7.3避免侵權(quán)7.3.1乙方應(yīng)避免在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中使用可能侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。7.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的一切法律責(zé)任。第八章維護(hù)與升級(jí)8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.1.2甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。8.2系統(tǒng)升級(jí)8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要和用戶需求，定期對(duì)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.2.2甲方應(yīng)提前____天通知乙方升級(jí)計(jì)劃，并在升級(jí)后提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。8.3用戶培訓(xùn)8.3.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方人員熟練使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。8.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除和功能使用等。第九章用戶支持與技術(shù)支持9.1用戶支持9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶支持服務(wù)，解答乙方在使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。9.1.2用戶支持服務(wù)應(yīng)提供以下方式：電話、郵件、在線客服等。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、配置、升級(jí)和故障排除。9.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在收到乙方請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。9.3服務(wù)質(zhì)量9.3.1甲方承諾保證用戶支持和技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方合理需求。9.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十章附則10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2不可抗力10.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互協(xié)商，采取合理措施減少損失。10.3其他10.3.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章協(xié)議的解除與終止11.1協(xié)議解除11.1.1在以下情況下，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）甲方未按約定提供遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)；（2）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密；（3）甲方未按照協(xié)議約定履行用戶支持和技術(shù)支持服務(wù)。11.1.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定，侵犯甲方或第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）乙方濫用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，損害甲方或第三方利益。11.2協(xié)議終止11.2.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿后，如雙方未續(xù)簽，則協(xié)議終止。11.2.2協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的業(yè)務(wù)和費(fèi)用問(wèn)題。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未能按約定提供服務(wù)或履行其他義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的____%。12.1.2甲方因違約行為給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。12.2.2乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章通知與地址13.1通知方式13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括掛號(hào)信、特快專遞或郵件。13.2通知地址13.2.1甲方通知地址：____13.2.2乙方通知地址：____13.3地址變更13.3.1雙方地址變更，應(yīng)在____個(gè)