垃圾分類處理崗位工作職責(zé)說明一、引言垃圾分類處理是實(shí)現(xiàn)“減量化、資源化、無害化”目標(biāo)的核心環(huán)節(jié)，其成效直接取決于各崗位人員的專業(yè)操作與責(zé)任落實(shí)。本文圍繞一線操作、技術(shù)管理、綜合管理三大類崗位，梳理具體工作職責(zé)與要求，旨在為垃圾分類處理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化運(yùn)作提供參考。二、一線操作崗：垃圾處理的“最后一公里”執(zhí)行者一線操作崗是垃圾分類處理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，直接接觸垃圾，負(fù)責(zé)分類、收集、運(yùn)輸?shù)染唧w操作，其工作質(zhì)量直接影響后續(xù)處理效率。（一）分揀員：垃圾“分揀把關(guān)人”核心職責(zé)：按照分類標(biāo)準(zhǔn)對垃圾進(jìn)行精準(zhǔn)分揀，去除混投物品，確保各類垃圾純度符合要求。1.垃圾接收與分揀依據(jù)《XX市生活垃圾管理?xiàng)l例》及項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)（如可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類），對進(jìn)站垃圾進(jìn)行人工分揀；識別并剔除混投物品（如可回收物中的廚余垃圾、有害垃圾中的其他垃圾），將垃圾歸入對應(yīng)容器；對難以識別的物品（如電子垃圾、過期藥品），聯(lián)系分類指導(dǎo)專員確認(rèn)后處理。2.質(zhì)量控制檢查分揀后垃圾的純度（如可回收物純度≥95%、廚余垃圾含水率≤60%），避免交叉污染；發(fā)現(xiàn)批量混投（如某小區(qū)連續(xù)3天投放含大量其他垃圾的廚余垃圾），及時(shí)記錄并反饋給質(zhì)控經(jīng)理。3.設(shè)備操作與維護(hù)正確使用分揀輔助設(shè)備（如傳送帶、分揀臺），遵守設(shè)備操作規(guī)程；每日工作結(jié)束后，清潔分揀區(qū)域及設(shè)備，確保環(huán)境整潔。4.記錄與反饋填寫《分揀日報(bào)表》，記錄每日分揀量、各品類數(shù)量、異常情況（如發(fā)現(xiàn)有害垃圾數(shù)量超標(biāo)）；向班組長反饋分揀過程中遇到的問題（如設(shè)備故障、分類標(biāo)準(zhǔn)不明確）。5.安全與防護(hù)作業(yè)時(shí)佩戴完整防護(hù)裝備（手套、口罩、護(hù)目鏡、防滑鞋），避免直接接觸有害垃圾；遵守安全操作規(guī)范，避免因疏忽導(dǎo)致受傷（如搬運(yùn)重物時(shí)正確使用工具）。（二）收集運(yùn)輸員：垃圾“流動搬運(yùn)工”核心職責(zé)：按照規(guī)劃路線收集居民/企業(yè)投放的垃圾，確保及時(shí)、規(guī)范運(yùn)輸至指定場所。1.路線規(guī)劃與執(zhí)行根據(jù)區(qū)域垃圾產(chǎn)生量、投放時(shí)間（如早7點(diǎn)至晚9點(diǎn)為居民投放高峰），合理規(guī)劃收集路線；按時(shí)完成每日收集任務(wù)，確保無遺漏（如某小區(qū)10個投放點(diǎn)均覆蓋）。2.容器管理檢查投放點(diǎn)容器的完好性（如有無破損、泄漏），及時(shí)更換或維修破損容器；保持容器清潔，定期消毒（如每周對廚余垃圾容器進(jìn)行消毒），避免異味擴(kuò)散。3.運(yùn)輸過程管控裝載垃圾時(shí)，確保容器密封，防止運(yùn)輸過程中撒漏；遵守交通規(guī)則，安全駕駛，避免因急剎導(dǎo)致垃圾傾倒。4.交接與記錄將收集的垃圾運(yùn)至分揀中心或處理場所，與接收人員核對數(shù)量、品類，簽署《運(yùn)輸交接單》；填寫《收集運(yùn)輸記錄表》，記錄收集點(diǎn)、運(yùn)輸量、容器狀態(tài)（如破損數(shù)量）。5.客戶溝通解答居民關(guān)于投放時(shí)間、分類標(biāo)準(zhǔn)的疑問（如“快遞盒屬于可回收物嗎？”）；發(fā)現(xiàn)居民投放錯誤（如將電池投入其他垃圾），當(dāng)場糾正并宣傳分類知識。三、技術(shù)管理崗：垃圾分類的“技術(shù)支撐者”技術(shù)管理崗負(fù)責(zé)分類標(biāo)準(zhǔn)解讀、設(shè)備運(yùn)維、指導(dǎo)培訓(xùn)等工作，是一線操作的“后臺支持”。（一）分類指導(dǎo)專員：分類“知識傳播者”核心職責(zé)：制定分類培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)一線員工及居民正確分類，解決分類過程中的技術(shù)問題。1.標(biāo)準(zhǔn)解讀與培訓(xùn)解讀國家及地方垃圾分類政策（如《“十四五”城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》），制定項(xiàng)目分類實(shí)施細(xì)則；針對一線員工（如分揀員、收集運(yùn)輸員）開展分類知識培訓(xùn)（如每月1次），考核培訓(xùn)效果（如分類測試通過率≥90%）；為社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等開展公益培訓(xùn)（如“垃圾分類進(jìn)社區(qū)”活動），提高居民投放準(zhǔn)確率。2.現(xiàn)場指導(dǎo)與咨詢定期巡查投放點(diǎn)、分揀中心，現(xiàn)場指導(dǎo)一線員工解決分類難題（如“保鮮膜屬于其他垃圾嗎？”）；設(shè)立咨詢熱線或線上答疑渠道，解答居民關(guān)于分類的疑問（如“過期化妝品屬于有害垃圾嗎？”）。3.宣傳材料制作制作分類宣傳材料（如海報(bào)、手冊、短視頻），內(nèi)容通俗易懂（如用漫畫解釋“可回收物包括哪些？”）；根據(jù)季節(jié)或熱點(diǎn)問題（如春節(jié)期間煙花爆竹垃圾處理），更新宣傳內(nèi)容。4.問題調(diào)研與優(yōu)化調(diào)研居民投放中的常見問題（如“為什么很多人把濕垃圾和干垃圾混投？”），分析原因（如分類標(biāo)準(zhǔn)不清晰、投放設(shè)施不足）；提出優(yōu)化建議（如增加投放點(diǎn)標(biāo)識、調(diào)整投放時(shí)間），反饋給項(xiàng)目主管。（二）設(shè)備運(yùn)維員：設(shè)備“健康守護(hù)者”核心職責(zé)：保障分揀、運(yùn)輸設(shè)備的正常運(yùn)行，減少停機(jī)時(shí)間，確保生產(chǎn)效率。1.日常巡檢每日工作前，檢查分揀設(shè)備（如傳送帶、分選機(jī)）、壓縮設(shè)備、運(yùn)輸車輛的運(yùn)行狀態(tài)（如電機(jī)是否異響、傳送帶是否松動）；填寫《設(shè)備巡檢記錄表》，記錄設(shè)備狀態(tài)（如“分選機(jī)軸承溫度正?！保?。2.故障排查與維修發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如傳送帶停止運(yùn)行），及時(shí)停機(jī)并聯(lián)系專業(yè)維修人員；對minor故障（如螺絲松動、傳感器異常），自行處理并記錄維修過程。3.設(shè)備升級與優(yōu)化跟蹤設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如分揀機(jī)日均運(yùn)行時(shí)間、故障頻率），提出設(shè)備升級建議（如更換更耐磨的傳送帶）；參與新設(shè)備（如智能分揀機(jī)器人）的調(diào)試與培訓(xùn)，確保一線員工正確使用。4.運(yùn)維記錄與報(bào)告填寫《設(shè)備運(yùn)維臺賬》，記錄設(shè)備維修、保養(yǎng)情況；每月提交《設(shè)備運(yùn)行報(bào)告》，分析設(shè)備故障原因（如“本月故障主要為傳送帶松動，占比60%”），提出改進(jìn)措施。四、綜合管理崗：垃圾分類的“全局協(xié)調(diào)者”綜合管理崗負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、績效評估等工作，是垃圾分類處理項(xiàng)目的“大腦”。（一）項(xiàng)目主管：項(xiàng)目“總負(fù)責(zé)人”核心職責(zé)：制定項(xiàng)目實(shí)施方案，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。1.項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)政府要求（如“2024年實(shí)現(xiàn)城區(qū)垃圾分類覆蓋率100%”），制定項(xiàng)目實(shí)施方案（包括目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算）；監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況（如每周召開項(xiàng)目例會，檢查進(jìn)度），及時(shí)調(diào)整策略（如某區(qū)域分類準(zhǔn)確率未達(dá)標(biāo)，增加現(xiàn)場指導(dǎo)頻次）。2.團(tuán)隊(duì)管理招聘、培訓(xùn)一線員工及管理人員（如分揀員、分類指導(dǎo)專員）；制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)（如分揀員準(zhǔn)確率占比40%、出勤率占比30%），定期考核并反饋結(jié)果。3.Stakeholder溝通與政府部門（如城管委）溝通，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展（如“本月分類準(zhǔn)確率提升至85%”），爭取政策支持；與社區(qū)居委會、物業(yè)協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目實(shí)施中的問題（如某小區(qū)拒絕設(shè)置投放點(diǎn)）。4.預(yù)算管理制定項(xiàng)目預(yù)算（如設(shè)備采購費(fèi)、員工工資、宣傳費(fèi)），監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；優(yōu)化預(yù)算分配（如減少不必要的宣傳開支，增加一線員工培訓(xùn)費(fèi)用）。（二）質(zhì)控經(jīng)理：質(zhì)量“把關(guān)人”核心職責(zé)：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控各環(huán)節(jié)質(zhì)量，確保垃圾分類處理符合規(guī)范要求。1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)當(dāng)?shù)乩诸愐?guī)范，制定分揀、運(yùn)輸、處理各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求（如可回收物分揀純度≥95%、廚余垃圾含水率≤60%）；定期修訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如根據(jù)政府新要求，增加“快遞包裝分類”標(biāo)準(zhǔn)）。2.過程監(jiān)控通過現(xiàn)場檢查（如每日抽查分揀中心10%的垃圾樣品）、視頻監(jiān)控（如監(jiān)控運(yùn)輸車輛是否密封）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如分析分揀日報(bào)表）等方式，監(jiān)督各環(huán)節(jié)操作；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題（如分揀純度未達(dá)標(biāo)），及時(shí)向相關(guān)崗位反饋（如通知分揀班組長整改）。3.問題整改與跟蹤針對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題（如某分揀員連續(xù)3天分揀準(zhǔn)確率低于90%），制定整改措施（如重新培訓(xùn)、加強(qiáng)監(jiān)督）；跟蹤整改落實(shí)情況（如整改后準(zhǔn)確率提升至95%），確保問題解決。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析收集各環(huán)節(jié)質(zhì)量數(shù)據(jù)（如分揀準(zhǔn)確率、運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率、居民投訴量），制作《質(zhì)量月報(bào)》；分析數(shù)據(jù)趨勢（如近3個月廚余垃圾分揀準(zhǔn)確率持續(xù)下降），提出改進(jìn)建議（如增加廚余垃圾分揀培訓(xùn)）。5.投訴處理接收居民、物業(yè)等關(guān)于垃圾分類的投訴（如“投放點(diǎn)垃圾積壓3天未清理”），調(diào)查原因；提出解決方案（如增加運(yùn)輸頻次），及時(shí)反饋處理結(jié)果（如24小時(shí)內(nèi)清理積壓垃圾），提高客戶滿意度。五、通用崗位要求無論處于哪個崗位，垃圾分類處理人員需遵守以下通用要求：1.法律法規(guī)：遵守《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》《XX市生活垃圾管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)；2.專業(yè)能力：熟悉垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，掌握崗位所需技能（如分揀員需具備識別常見垃圾的能力，設(shè)備運(yùn)維員需具備電工知識）；3.責(zé)任心：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保工作質(zhì)量（如分揀員不遺漏混投物品，收集運(yùn)輸員不拖延運(yùn)輸時(shí)間）；4.團(tuán)隊(duì)合作：積極配合同事工作（如分揀員與運(yùn)輸員做好交接，分類指導(dǎo)專員與質(zhì)控經(jīng)理共同解決分類問題）；