PAGEPAGE1電子商務專業(yè)《電子商務基礎》課程標準電子商務專業(yè)《電子商務基礎》課程標準一、課程性質《電子商務基礎》是中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，主要進行基礎理論講授和基礎技能訓練。整個教學過程要求使用內外部網(wǎng)絡教學設施和模擬實訓條件較為先進的實驗室進行，部分操作項目要求進行崗位角色分工合作開展實訓。本課程是電子商務專業(yè)的必修課程，也可以作為電子商務相關專業(yè)群的通識性基礎課。為學習店鋪運營、新媒體運營、網(wǎng)絡推廣、直播銷售、電子商務物流實務、客戶服務等課程做基礎鋪墊。建議課時數(shù)72課時，其中實訓課時數(shù)不少于16課時，課程共計4學分。二、課程目標(一)知識目標1．了解電子商務的定義、特點、組成要素和核心技術，認識電子商務就業(yè)崗位。2．熟悉電子商務傳統(tǒng)和新興模式及平臺特征。3．熟知電子商務安全知識，認識電子商務支付方式與支付風險。4．掌握常見網(wǎng)絡營銷方法，熟悉新媒體營銷、短視頻和直播營銷、數(shù)字化營銷等網(wǎng)絡營銷模式。5．了解電子商務物流基礎知識，認識智慧物流的技術和應用。6．掌握電子商務客戶服務的內容，了解智能客服的應用和常見的智能客服。7．認識跨境電子商務、農村電子商務和智慧零售。8．熟悉與電子商務相關的法律法規(guī)和相關政策。(二)能力目標1．具備電子商務崗位能力和職業(yè)道德，能做好電子商務崗位職業(yè)規(guī)劃。2．能在電子商務平臺開展網(wǎng)絡購物。3．具備防范電子商務安全威脅的能力，能順利完成電子商務支付操作。4．能在多個平臺開展網(wǎng)絡營銷。5．能順利完成電子商務物流相關工作。6．具備電子商務客戶服務的知識和能力儲備，能做好電子商務客戶服務。7．具備探索電子商務應用的能力。8．能規(guī)避電子商務中的各種法律法規(guī)問題。（三）素養(yǎng)目標1．堅持社會主義核心價值觀，樹立正確的人生觀和職業(yè)觀。2．具有較強的法律意識，自覺遵守行業(yè)法律法規(guī)。3．具有良好的信息素養(yǎng)，較強的網(wǎng)絡安全意識。4．具有良好的學習習慣、執(zhí)行能力和協(xié)作能力。5．具有良好的語言表達和溝通能力。三、課程內容與要求序號工作任務（學習項目）知識要求能力要求建議課時1走進電子商務理解電子商務的基礎知識認識電子商務的核心技術熟悉電子商務的就業(yè)方向、崗位職責及能力要求能夠識別電子商務的核心技術具備從事電子商務工作的能力92認識電子商務模式及平臺認識電子商務的傳統(tǒng)模式和新興模式熟悉常見的平臺能夠區(qū)分不同的電子商務模式掌握常見電子商務平臺的操作方法113體驗電子商務安全與支付認識電子商務面臨的安全威脅熟悉電子商務安全技術與防范措施掌握電子商務支付的相關知識能夠識別電子商務的安全威脅能夠熟練使用電子商務支付64開展網(wǎng)絡營銷掌握網(wǎng)絡營銷的基礎知識、常見的網(wǎng)絡營銷方法熟悉新媒體營銷、短視頻和直播營銷、數(shù)字化營銷的相關知識能夠使用新媒體開展營銷能夠開展短視頻、直播營銷能夠熟練使用AIGC工具，開展數(shù)字化營銷145認識電子商務物流認識電子商務的物流模式及常見物流公司熟悉電子商務的物流配送流程，以及智慧物流的含義、技術及應用能夠識別電子商務的物流模式。能夠識別智慧物流的技術66提供電子商務客戶服務理解電子商務客戶服務的基礎知識掌握電子商務的客戶服務的內容熟悉智能客服的優(yōu)勢、應用和常見的智能客服具備電子商務客戶服務的知識和能力儲備能夠提供良好的客戶服務97探索電子商務應用掌握跨境電子商務、農村電子商務、智慧零售的相關知識能夠區(qū)分跨境電子商務和農村電子商務能夠進行跨境電子商務、農村電子商務和智慧零售的具體應用128了解電子商務法律法規(guī)及相關政策認識電子商務涉及的法律問題及相關的法律法規(guī)理解電子商務相關政策能夠辨別電子商務中的各種法律問題能夠合理利用電子商務相關政策開展電子商務活動5四、課程評價本課程評價原則是堅持評價主體、評價過程的多元化，定量與定性評價相結合，數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)學習效果，關注對學生的增值性評價。評價內容評價類型評價方式評價主體權重電子商務平臺分析與選擇清楚電子商務平臺運營模式與特點；根據(jù)商務需要選擇合適的電子商務平臺開展商務活動過程性評價為主，終結性評價為輔以學生日常學習表現(xiàn)、學習態(tài)度、工作作風及角色重要程度進行過程性評價；以分析報告進行終結性評價教師評價為主，學生個人、小組評價為輔20%商務信息搜索與應用熟悉常見搜索工具的應用方法，根據(jù)搜索內容，應用精確匹配查詢、特殊搜索技巧快速收集搜索信息并成對比分析過程性評價為主，終結性評價為輔以學生日常學習表現(xiàn)、學習態(tài)度、工作作風及角色重要程度進行過程性評價；以分析報告進行終結性評價教師評價為主，學生個人、小組評價為輔20%商品采購與交易熟悉不同模式的電子商務平臺，根據(jù)購物需求選擇合適的平臺進行購物，在購物過程中正確選擇在線支付、物流方式，在購物過程中注意安全防范過程性評價為主，終結性評價為輔以課業(yè)單填制、階段成果展示，對學生日常學習表現(xiàn)、學習態(tài)度、工作作風及角色重要程度進行過程性評價；以課業(yè)成果進行終結性評價教師評價為主，學生個人、小組評價為輔30%網(wǎng)店開設體驗熟悉網(wǎng)上開店主要工作流程，能初步開展C2C、B2C網(wǎng)上開店前期準備、商品展示、網(wǎng)店營銷推廣、客戶服務等商務活動過程性評價為主，終結性評價為輔以課業(yè)單填制、階段成果展示，對學生在學習過程中學習態(tài)度、工作作風及角色重要程度進行評價；以課業(yè)成果終結性評價教師評價為主，學生個人、小組評價為輔30%五、實施建議（一）教材的選擇與編寫1．教材應依據(jù)電子商務行業(yè)發(fā)展、電子商務職業(yè)崗位需要、電子商務實踐活動的要求確定編寫內容，學習層次遞進符合中職學生學習能力特點和培養(yǎng)目標，充分體現(xiàn)實踐導向、能力本位的課程設計思想，以企業(yè)開展電子商務活動的基本流程為主線設計教材結構。2．教材內容符合本專業(yè)教學標準要求，廣泛關注行業(yè)新知識、新技術、新方法的發(fā)展動向，融入課程思政內容，強化職業(yè)道德和電子商務法律法規(guī)，加強思維訓練及方法引導，幫助學生學習專業(yè)知識與技能的同時，掌握學習方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。3．教材應以學生為本，圖文并茂、可讀性強，實訓內容可操作，案例真實且具有學習價值。提供配套學習資源，如融媒體資源，便于學生自主探究學習。（二）教學建議1．在教學過程中，應注意培養(yǎng)學生實際操作能力，包括網(wǎng)店實訓、網(wǎng)絡營銷推廣，特別是在網(wǎng)絡營銷推廣方面，應注重培養(yǎng)學生操作當下流行的網(wǎng)絡營銷工具（如直播、短視頻營銷）。2．注意改革考核手段和方法，可通過課堂提問、作業(yè)、平時測驗、實習報告、考試等多種方法綜合評價學生的學習成績。（三）教學條件1．校內電子商務實訓基地。根據(jù)課程教學需要建立電子商務專業(yè)教室，以滿足專業(yè)教學中的應用為出發(fā)點，硬件配置要適度，軟件配置要專業(yè)化。理論課教學應配備多媒體教室，實訓教學應配備網(wǎng)絡機房，機房應網(wǎng)絡化并與互聯(lián)網(wǎng)連接，應配置電子商務模擬實訓軟件，軟件應具有模擬以B2C、B2B、C2C等電子商務交易模式為主的電子商務活動，開展電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付、物流及客戶服務相關業(yè)務流程的功能，提供真實互動的教學與實踐環(huán)境。電子商務專業(yè)教室還應配備一定數(shù)量的輔助教學設施，便于教師的示范教學，如多媒體投影機、視頻展示臺、打印機等，以便保證教學質量、提高教學效率、降低教師的勞動強度。2．拓展校外實訓基地，積極與業(yè)務齊