市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)指南：用戶(hù)需求調(diào)研版一、引言：用戶(hù)需求調(diào)研的核心價(jià)值在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求是企業(yè)制定產(chǎn)品策略、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。而市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷作為用戶(hù)需求調(diào)研的核心工具，其設(shè)計(jì)的科學(xué)性、合理性和有效性直接決定了調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性與參考價(jià)值。一份優(yōu)秀的調(diào)研問(wèn)卷不僅能準(zhǔn)確收集用戶(hù)的顯性需求，還能挖掘用戶(hù)的潛在痛點(diǎn)，為企業(yè)決策提供扎實(shí)依據(jù)。本指南聚焦“用戶(hù)需求調(diào)研”場(chǎng)景，從調(diào)研目標(biāo)明確到問(wèn)卷落地實(shí)施，提供全流程操作步驟、實(shí)用工具模板及避坑建議，幫助調(diào)研者快速掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法論，保證調(diào)研過(guò)程高效、數(shù)據(jù)結(jié)果可靠。無(wú)論你是產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員還是創(chuàng)業(yè)者，均可通過(guò)本指南系統(tǒng)化完成用戶(hù)需求調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。二、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位用戶(hù)需求調(diào)研問(wèn)卷廣泛應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品生命周期的多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，具體場(chǎng)景包括但不限于：1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期場(chǎng)景描述：企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入新市場(chǎng)或推出新產(chǎn)品，需通過(guò)調(diào)研明確目標(biāo)用戶(hù)的真實(shí)需求、消費(fèi)習(xí)慣及價(jià)格敏感度，避免“閉門(mén)造車(chē)”。例如某母嬰品牌計(jì)劃推出智能輔食機(jī)，需調(diào)研新手媽媽對(duì)產(chǎn)品功能（如研磨精度、操作便捷性）、價(jià)格區(qū)間（200-300元/300-400元）、材質(zhì)安全性（食品級(jí)PP材質(zhì)、304不銹鋼）的核心訴求。價(jià)值：降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)品功能與用戶(hù)需求高度匹配。2.現(xiàn)有產(chǎn)品迭代優(yōu)化場(chǎng)景描述：產(chǎn)品上線(xiàn)后用戶(hù)反饋褒貶不一，需通過(guò)問(wèn)卷收集用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有功能的滿(mǎn)意度、未滿(mǎn)足需求及改進(jìn)建議。例如某辦公軟件發(fā)覺(jué)用戶(hù)對(duì)“云同步”功能投訴較多，需調(diào)研同步延遲、文件丟失等具體問(wèn)題，明確優(yōu)化優(yōu)先級(jí)。價(jià)值：精準(zhǔn)定位產(chǎn)品痛點(diǎn)，提升用戶(hù)留存率與滿(mǎn)意度。3.市場(chǎng)進(jìn)入策略制定場(chǎng)景描述：企業(yè)計(jì)劃將現(xiàn)有產(chǎn)品推向新區(qū)域或新客群，需調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的用戶(hù)特征、競(jìng)爭(zhēng)格局及需求差異。例如某咖啡品牌擬下沉至三四線(xiàn)城市，需調(diào)研當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)咖啡口味（美式、拿鐵、特調(diào)）、消費(fèi)場(chǎng)景（早餐、下午茶、辦公）的偏好。價(jià)值：制定差異化市場(chǎng)策略，提高區(qū)域拓展成功率。4.用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建與需求分層場(chǎng)景描述：企業(yè)需對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需通過(guò)問(wèn)卷收集用戶(hù)的人口統(tǒng)計(jì)特征（年齡、性別、職業(yè)）、行為特征（使用頻率、消費(fèi)金額）及需求偏好，構(gòu)建分層用戶(hù)畫(huà)像。例如某教育平臺(tái)需區(qū)分“K12學(xué)生家長(zhǎng)”與“職場(chǎng)人士”的學(xué)習(xí)需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化課程推薦。價(jià)值：實(shí)現(xiàn)用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)全流程操作步驟用戶(hù)需求調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)需遵循“目標(biāo)導(dǎo)向、邏輯清晰、用戶(hù)友好”原則，分為7個(gè)核心步驟，每個(gè)步驟需嚴(yán)格把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，保證問(wèn)卷質(zhì)量。步驟一：明確調(diào)研目標(biāo)與核心問(wèn)題操作說(shuō)明：調(diào)研目標(biāo)是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的“靈魂”，需通過(guò)“目標(biāo)拆解法”將宏觀(guān)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化、可執(zhí)行的微觀(guān)問(wèn)題。具體操作定義核心目標(biāo)：用1-2句話(huà)明確本次調(diào)研希望解決的核心問(wèn)題。例如“某智能家居公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)掃地，需明確目標(biāo)用戶(hù)對(duì)‘避障能力’‘續(xù)航時(shí)間’’價(jià)格’的優(yōu)先級(jí)排序”。拆解具體指標(biāo)：將核心目標(biāo)拆解為可衡量的指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)1-2個(gè)調(diào)研問(wèn)題。例如：指標(biāo)1：用戶(hù)對(duì)掃地的核心功能需求（功能需求優(yōu)先級(jí)）；指標(biāo)2：用戶(hù)可接受的價(jià)格區(qū)間（價(jià)格敏感度）；指標(biāo)3：用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用痛點(diǎn)（未滿(mǎn)足需求）。優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分（高/中/低），保證問(wèn)卷聚焦核心問(wèn)題，避免冗余。關(guān)鍵工具：《調(diào)研目標(biāo)與問(wèn)題拆解表》（見(jiàn)表1）示例：核心目標(biāo)：明確25-35歲職場(chǎng)女性對(duì)便攜咖啡機(jī)的需求優(yōu)先級(jí)。拆解指標(biāo)：高優(yōu)先級(jí)：續(xù)航時(shí)間（≥4小時(shí)）、操作便捷性（一鍵啟動(dòng)）、價(jià)格（200-300元）；中優(yōu)先級(jí)：咖啡豆兼容性（膠囊/粉狀）、容量（≤300ml）；低優(yōu)先級(jí)：外觀(guān)顏色、APP智能控制。步驟二：確定調(diào)研對(duì)象與樣本特征操作說(shuō)明：調(diào)研對(duì)象的精準(zhǔn)性直接影響數(shù)據(jù)的有效性，需結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)明確目標(biāo)用戶(hù)的“畫(huà)像邊界”，包括人口統(tǒng)計(jì)特征、行為特征及態(tài)度特征。定義用戶(hù)畫(huà)像邊界：人口統(tǒng)計(jì)特征：年齡、性別、地域、收入、職業(yè)、教育程度等。例如“25-35歲女性，月收入8000-15000元，一二線(xiàn)城市職場(chǎng)白領(lǐng)”。行為特征：使用頻率、消費(fèi)習(xí)慣、信息獲取渠道等。例如“每周飲用咖啡3-5次，通過(guò)小紅書(shū)/抖音獲取產(chǎn)品信息，習(xí)慣線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)”。態(tài)度特征：對(duì)產(chǎn)品/品牌的認(rèn)知、偏好、痛點(diǎn)等。例如“關(guān)注便攜性，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品續(xù)航不滿(mǎn)”。計(jì)算樣本量：根據(jù)調(diào)研精度要求（置信度95%，誤差范圍±5%），通過(guò)樣本量公式計(jì)算最小樣本量：[n=]其中，Z為置信水平系數(shù)（95%置信度對(duì)應(yīng)1.96），p為預(yù)期比例（取0.5時(shí)樣本量最大），E為誤差范圍（0.05）。計(jì)算得最小樣本量為385份。實(shí)際調(diào)研中，考慮到無(wú)效問(wèn)卷，建議回收量不少于450份。抽樣方法選擇：隨機(jī)抽樣：適用于用戶(hù)基數(shù)大、分布均勻的場(chǎng)景（如APP用戶(hù)調(diào)研）；配額抽樣：按用戶(hù)畫(huà)像特征分配樣本比例（如年齡25-30歲占比40%，31-35歲占比60%），保證樣本代表性；滾雪球抽樣：適用于小眾群體（如高端音響愛(ài)好者），通過(guò)現(xiàn)有用戶(hù)推薦目標(biāo)用戶(hù)。關(guān)鍵工具：《調(diào)研對(duì)象樣本特征表》（見(jiàn)表2）步驟三：選擇問(wèn)題類(lèi)型與設(shè)計(jì)問(wèn)題內(nèi)容操作說(shuō)明：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)選擇合適的問(wèn)題類(lèi)型，保證問(wèn)題既能準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)，又避免引導(dǎo)性或歧義性表述。1.常用問(wèn)題類(lèi)型及適用場(chǎng)景問(wèn)題類(lèi)型適用場(chǎng)景示例單選題單一屬性選擇（如性別、購(gòu)買(mǎi)渠道）“您通常通過(guò)以下哪種渠道購(gòu)買(mǎi)咖啡機(jī)？（）A.電商平臺(tái)B.線(xiàn)下門(mén)店C.朋友推薦”多選題多屬性選擇（如功能需求、信息渠道）“您希望便攜咖啡機(jī)具備哪些功能？（）A.研磨功能B.保溫功能C.定時(shí)預(yù)約D.APP控制”量表題態(tài)度/滿(mǎn)意度測(cè)量（如1-5分滿(mǎn)意度）“您對(duì)現(xiàn)有便攜咖啡機(jī)的續(xù)航時(shí)間滿(mǎn)意度：（）1=非常不滿(mǎn)意2=不滿(mǎn)意3=一般4=滿(mǎn)意5=非常滿(mǎn)意”排序題優(yōu)先級(jí)排序（如功能重要性排序）“請(qǐng)將以下功能按重要性排序（1為最重要）：（）續(xù)航時(shí)間操作便捷性?xún)r(jià)格外觀(guān)”開(kāi)放題深度挖掘需求（如未滿(mǎn)足痛點(diǎn)）“您在使用現(xiàn)有便攜咖啡機(jī)時(shí)，遇到的最大問(wèn)題是什么？”2.問(wèn)題設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)潔性：?jiǎn)栴}表述簡(jiǎn)短，避免復(fù)雜句式。例如避免“您是否認(rèn)為在當(dāng)前快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，一款具備長(zhǎng)時(shí)間續(xù)航且操作便捷的便攜咖啡機(jī)對(duì)提升您的工作效率有重要幫助？”，改為“您認(rèn)為便攜咖啡機(jī)的哪些特性對(duì)提升工作效率最重要？”中立性：避免引導(dǎo)性語(yǔ)言。例如避免“您是否認(rèn)同這款續(xù)航長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的便攜咖啡機(jī)非常實(shí)用？”，改為“您對(duì)便攜咖啡機(jī)續(xù)航8小時(shí)的看法是？”具體性：避免模糊表述。例如避免“您經(jīng)常喝咖啡嗎？”，改為“您每周飲用咖啡的頻率是？（）A.0次B.1-2次C.3-5次D.6次及以上”互斥性：多選題選項(xiàng)需互斥。例如“您的年齡段是？（）A.18-25歲B.26-30歲C.31-35歲D.36歲及以上”，避免“18-25歲”“20-30歲”等重疊選項(xiàng)。3.問(wèn)題順序編排邏輯順序：從易到難（先行為問(wèn)題，后態(tài)度問(wèn)題）、從一般到具體（先整體使用習(xí)慣，后具體功能需求）。敏感問(wèn)題后置：將收入、隱私等敏感問(wèn)題放在問(wèn)卷后半部分，降低用戶(hù)戒備心。跳轉(zhuǎn)邏輯設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶(hù)回答動(dòng)態(tài)跳轉(zhuǎn)問(wèn)題，避免無(wú)效提問(wèn)。例如“您是否擁有便攜咖啡機(jī)？（）A.是（跳轉(zhuǎn)至Q3）B.否（跳轉(zhuǎn)至Q4）”。關(guān)鍵工具：《問(wèn)題類(lèi)型與示例表》（見(jiàn)表3）步驟四：優(yōu)化問(wèn)題措辭與選項(xiàng)設(shè)置操作說(shuō)明：?jiǎn)栴}措辭和選項(xiàng)設(shè)置是問(wèn)卷質(zhì)量的“細(xì)節(jié)把控點(diǎn)”，需反復(fù)推敲，保證用戶(hù)理解一致、回答無(wú)歧義。措辭優(yōu)化技巧：避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：將“續(xù)航時(shí)間”“避障技術(shù)”等專(zhuān)業(yè)詞匯轉(zhuǎn)化為用戶(hù)易懂的表達(dá)，如“能用多久”“會(huì)不會(huì)撞到家具”。避免雙重否定：例如避免“您是否不認(rèn)為這款產(chǎn)品的價(jià)格不合理？”，改為“您認(rèn)為這款產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？”時(shí)間范圍明確：例如“您最近3個(gè)月內(nèi)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)便攜咖啡機(jī)？”，避免“您最近是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)？”（時(shí)間模糊）。選項(xiàng)設(shè)置原則：窮盡性：覆蓋所有可能選項(xiàng)，避免“其他（請(qǐng)說(shuō)明）”選項(xiàng)占比過(guò)高（超過(guò)15%需補(bǔ)充選項(xiàng)）。互斥性：選項(xiàng)之間無(wú)重疊。例如“您的月收入是？（）A.5000-8000元B.8000-12000元C.12000-20000元D.20000元以上”，避免“8000-10000元”“10000-15000元”等重疊。平衡性：量表題選項(xiàng)需對(duì)稱(chēng)（如“非常不滿(mǎn)意”到“非常滿(mǎn)意”），避免“偏態(tài)選項(xiàng)”（如“滿(mǎn)意”和“非常滿(mǎn)意”）。預(yù)測(cè)試問(wèn)題：在正式發(fā)放前，邀請(qǐng)5-8名目標(biāo)用戶(hù)試填問(wèn)卷，重點(diǎn)關(guān)注：是否有看不懂的問(wèn)題或選項(xiàng)；是否有遺漏的重要選項(xiàng)；跳轉(zhuǎn)邏輯是否順暢。示例：優(yōu)化前：“您對(duì)產(chǎn)品的智能化程度滿(mǎn)意嗎？”（選項(xiàng)：滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意/一般）優(yōu)化后：“您對(duì)產(chǎn)品的以下智能化功能滿(mǎn)意度如何？（1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意）①APP遠(yuǎn)程控制：□1□2□3□4□5②語(yǔ)音控制：□1□2□3□4□5③自動(dòng)識(shí)別模式：□1□2□3□4□5”步驟五：構(gòu)建問(wèn)卷邏輯結(jié)構(gòu)與排版布局操作說(shuō)明：?jiǎn)柧淼倪壿嫿Y(jié)構(gòu)和排版布局影響用戶(hù)的填寫(xiě)體驗(yàn)，需保證結(jié)構(gòu)清晰、界面友好，降低用戶(hù)中途放棄率。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：模塊化分組：將問(wèn)題按主題分為不同模塊，如“用戶(hù)基本信息”“使用習(xí)慣”“功能需求”“滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)”“開(kāi)放建議”，每個(gè)模塊添加小標(biāo)題，方便用戶(hù)理解。過(guò)渡句設(shè)計(jì)：在模塊之間添加過(guò)渡句，引導(dǎo)用戶(hù)繼續(xù)填寫(xiě)。例如“我們想知曉您對(duì)便攜咖啡機(jī)功能的具體需求”。排版布局原則：簡(jiǎn)潔明了：避免花哨的背景、顏色或字體，使用統(tǒng)一字體（如微軟雅黑，字號(hào)12-14pt），行間距1.5倍。重點(diǎn)突出：核心問(wèn)題（如功能優(yōu)先級(jí)排序）放在顯眼位置，非核心問(wèn)題（如用戶(hù)信息）可適當(dāng)簡(jiǎn)化。移動(dòng)端適配：若通過(guò)APP發(fā)放，需采用“卡片式”排版，每頁(yè)顯示3-5個(gè)問(wèn)題，避免一屏過(guò)長(zhǎng)。長(zhǎng)度控制：?jiǎn)柧硖顚?xiě)時(shí)間建議控制在5-8分鐘，問(wèn)題數(shù)量不超過(guò)20題（開(kāi)放題不超過(guò)3題）?？赏ㄟ^(guò)預(yù)測(cè)試計(jì)算填寫(xiě)時(shí)間，若超過(guò)10分鐘，需精簡(jiǎn)問(wèn)題。關(guān)鍵工具：《問(wèn)卷邏輯結(jié)構(gòu)模板》（見(jiàn)表4）步驟六：預(yù)測(cè)試與問(wèn)卷修訂操作說(shuō)明：預(yù)測(cè)試是保證問(wèn)卷質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需通過(guò)小樣本測(cè)試發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題，優(yōu)化問(wèn)卷細(xì)節(jié)。預(yù)測(cè)試樣本選擇：樣本量：20-30份，為目標(biāo)用戶(hù)群體的代表性樣本；來(lái)源：可通過(guò)現(xiàn)有用戶(hù)社群、朋友圈、調(diào)研平臺(tái)（如問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷）招募。預(yù)測(cè)試重點(diǎn)檢查項(xiàng)：?jiǎn)栴}理解度：用戶(hù)是否對(duì)問(wèn)題或選項(xiàng)存在疑問(wèn)；填寫(xiě)時(shí)長(zhǎng)：是否超過(guò)預(yù)期時(shí)間（需精簡(jiǎn)問(wèn)題）；數(shù)據(jù)有效性：是否存在大量無(wú)效回答（如所有題選同一選項(xiàng)）；跳轉(zhuǎn)邏輯：是否按預(yù)期跳轉(zhuǎn)（如“擁有產(chǎn)品”的用戶(hù)是否跳轉(zhuǎn)至功能需求問(wèn)題）。修訂流程：收集用戶(hù)反饋，整理高頻問(wèn)題（如“’研磨功能’是什么意思？”）；分析預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)，檢查選項(xiàng)分布（如“其他”選項(xiàng)占比是否過(guò)高）；根據(jù)結(jié)果調(diào)整問(wèn)題措辭、選項(xiàng)設(shè)置或邏輯結(jié)構(gòu)，形成最終問(wèn)卷。示例：預(yù)測(cè)試反饋：“’續(xù)航時(shí)間’選項(xiàng)‘≥4小時(shí)’和‘≥6小時(shí)’難以區(qū)分”；修訂后改為“續(xù)航時(shí)間需求：（）A.2-4小時(shí)B.4-6小時(shí)C.6小時(shí)以上”。步驟七：正式發(fā)放與數(shù)據(jù)回收操作說(shuō)明：?jiǎn)柧戆l(fā)放需選擇合適的渠道和時(shí)機(jī)，保證樣本覆蓋目標(biāo)用戶(hù)群體，同時(shí)提高回收率。發(fā)放渠道選擇：線(xiàn)上渠道：適合大規(guī)模調(diào)研，如社交媒體（朋友圈、小紅書(shū)）、調(diào)研平臺(tái)（問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷）、用戶(hù)社群（群、QQ群）；線(xiàn)下渠道：適合精準(zhǔn)觸達(dá)，如線(xiàn)下門(mén)店攔截調(diào)研、行業(yè)展會(huì)用戶(hù)調(diào)研；混合渠道：線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，提高樣本多樣性。提高回收率技巧：激勵(lì)機(jī)制：提供小額獎(jiǎng)勵(lì)（如紅包、優(yōu)惠券、積分），例如“完成問(wèn)卷可領(lǐng)取5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券”；發(fā)放時(shí)機(jī)：選擇用戶(hù)空閑時(shí)間（如工作日晚上19:00-21:00、周末上午10:00-12:00）；提醒機(jī)制：對(duì)未填寫(xiě)用戶(hù)發(fā)送1-2次提醒（如“問(wèn)卷即將截止，您的反饋對(duì)我們很重要”）。數(shù)據(jù)質(zhì)量控制：篩選無(wú)效問(wèn)卷：剔除填寫(xiě)時(shí)間過(guò)短（如<2分鐘）、答案規(guī)律性（如全選C）、矛盾答案（如“年齡18歲”但“月收入20000元以上”）的問(wèn)卷；數(shù)據(jù)清洗：對(duì)開(kāi)放題答案進(jìn)行分類(lèi)編碼，剔除無(wú)關(guān)回答（如“不知道”“沒(méi)有意見(jiàn)”）。四、核心工具表格與模板示例表1：調(diào)研目標(biāo)與問(wèn)題拆解表核心目標(biāo)具體指標(biāo)對(duì)應(yīng)調(diào)研問(wèn)題優(yōu)先級(jí)明確25-35歲職場(chǎng)女性對(duì)便攜咖啡機(jī)的需求優(yōu)先級(jí)功能需求優(yōu)先級(jí)1.您認(rèn)為便攜咖啡機(jī)的哪些功能最重要？（排序題）2.您最常使用便攜咖啡機(jī)的場(chǎng)景是？（單選題）高價(jià)格敏感度3.您可接受的便攜咖啡機(jī)價(jià)格區(qū)間是？（單選題）高未滿(mǎn)足需求4.您使用現(xiàn)有便攜咖啡機(jī)時(shí)遇到的最大問(wèn)題是什么？（開(kāi)放題）中表2：調(diào)研對(duì)象樣本特征表特征維度具體描述樣本占比年齡25-30歲、31-35歲各50%性別女性100%月收入8000-15000元80%職業(yè)類(lèi)型職場(chǎng)白領(lǐng)、自由職業(yè)者70%、30%咖啡飲用頻率每周3-5次、每周6次及以上60%、40%表3：?jiǎn)栴}類(lèi)型與示例表問(wèn)題類(lèi)型問(wèn)題編號(hào)問(wèn)題內(nèi)容選項(xiàng)設(shè)置單選題Q1您目前是否擁有便攜咖啡機(jī)？A.是B.否多選題Q2您希望便攜咖啡機(jī)具備哪些功能？（可多選）A.研磨功能B.保溫功能C.定時(shí)預(yù)約D.APP控制E.其他（請(qǐng)說(shuō)明）量表題Q3您對(duì)現(xiàn)有便攜咖啡機(jī)續(xù)航時(shí)間的滿(mǎn)意度：（1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意）□1□2□3□4□5排序題Q4請(qǐng)將以下功能按重要性排序（1為最重要）續(xù)航時(shí)間：____操作便捷性：____價(jià)格：____外觀(guān)：____開(kāi)放題Q5您在使用便攜咖啡機(jī)時(shí)，遇到的最大問(wèn)題是什么？__________（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）表4：?jiǎn)柧磉壿嫿Y(jié)構(gòu)模板模塊順序模塊名稱(chēng)問(wèn)題編號(hào)問(wèn)題內(nèi)容問(wèn)題類(lèi)型跳轉(zhuǎn)邏輯1用戶(hù)基本信息Q1-Q3年齡、性別、月收入單選題無(wú)2使用習(xí)慣Q4-Q6咖啡飲用頻率、購(gòu)買(mǎi)渠道、現(xiàn)有產(chǎn)品使用情況單選題/多選題Q6選“是”跳轉(zhuǎn)至Q7，選“否”跳轉(zhuǎn)至Q83功能需求Q7-Q9核心功能需求、優(yōu)先級(jí)排序、價(jià)格敏感度排序題/單選題無(wú)4滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)Q10-Q12現(xiàn)有產(chǎn)品滿(mǎn)意度、改進(jìn)建議量表題/開(kāi)放題無(wú)5結(jié)束語(yǔ)-感謝參與，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)--五、常見(jiàn)問(wèn)題規(guī)避與優(yōu)化建議1.問(wèn)題設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜或冗長(zhǎng)問(wèn)題描述：?jiǎn)栴}包含多個(gè)維度，或選項(xiàng)過(guò)多，導(dǎo)致用戶(hù)理解困難。例如“您認(rèn)為這款便攜咖啡機(jī)在續(xù)航時(shí)間、操作便捷性、價(jià)格、外觀(guān)四個(gè)方面的表現(xiàn)如何？”優(yōu)化建議：拆分為多個(gè)單一維度問(wèn)題，如“您對(duì)便攜咖啡機(jī)續(xù)航時(shí)間的滿(mǎn)意度是？”“您對(duì)便攜咖啡機(jī)操作便捷性的滿(mǎn)意度是？”2.選項(xiàng)設(shè)置不互斥或遺漏問(wèn)題描述：多選題選項(xiàng)存在重疊，或未覆蓋所有可能選項(xiàng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。例如“您的購(gòu)買(mǎi)渠道是？（）A.電商平臺(tái)B.線(xiàn)下門(mén)店C.天貓旗艦店D.京東自營(yíng)”（A與C、D重疊）。優(yōu)化建議：重新梳理選項(xiàng)，保證互斥且窮盡，