2024年吉林社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中發(fā)現(xiàn)某居民家中存在消防隱患，應(yīng)首先（）。A.直接上門要求居民整改B.記錄隱患情況并上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門C.自行幫助居民消除隱患D.通知消防部門前來處理答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)首先是收集信息并上報(bào)，對于發(fā)現(xiàn)的消防隱患，應(yīng)先記錄情況并上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門，由專業(yè)人員來處理，而不是直接自行處理或要求居民整改等，所以選B。2.社區(qū)網(wǎng)格員需要定期走訪社區(qū)居民，走訪頻率一般為（）。A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次答案：B。通常社區(qū)網(wǎng)格員每月會對社區(qū)居民進(jìn)行一次走訪，以了解居民情況和收集信息，所以選B。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時，以下哪種信息不屬于必填項(xiàng)（）。A.姓名B.職業(yè)C.身份證號碼D.聯(lián)系方式答案：B。姓名、身份證號碼和聯(lián)系方式是人口信息采集的重要必填項(xiàng)，職業(yè)相對不是必須采集的核心信息，所以選B。4.社區(qū)內(nèi)某小區(qū)發(fā)生居民糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，第一步應(yīng)該做的是（）。A.了解糾紛原因B.制止雙方爭吵C.提出解決方案D.通知社區(qū)民警答案：B。當(dāng)?shù)竭_(dá)糾紛現(xiàn)場，首要的是制止雙方爭吵，避免沖突進(jìn)一步升級，然后再了解原因等后續(xù)操作，所以選B。5.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)有垃圾堆積在公共區(qū)域，應(yīng)聯(lián)系（）。A.社區(qū)物業(yè)B.環(huán)衛(wèi)部門C.城管部門D.街道辦事處答案：A。社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理一般由社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)，所以發(fā)現(xiàn)垃圾堆積應(yīng)先聯(lián)系社區(qū)物業(yè)，所以選A。6.以下不屬于網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容的是（）。A.宣傳政策法規(guī)B.參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃C.調(diào)解鄰里糾紛D.采集社情民意答案：B。網(wǎng)格員的日常工作主要包括宣傳政策法規(guī)、調(diào)解鄰里糾紛、采集社情民意等，參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃通常不是網(wǎng)格員的日常工作范疇，所以選B。7.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有流動攤販占道經(jīng)營，正確的做法是（）。A.直接驅(qū)趕攤販B.視而不見C.記錄情況并上報(bào)城管部門D.要求攤販繳納費(fèi)用答案：C。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，對于流動攤販占道經(jīng)營，應(yīng)記錄情況并上報(bào)城管部門，由城管部門進(jìn)行處理，所以選C。8.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時，重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.老年人的興趣愛好B.老年人的健康狀況和生活需求C.老年人的工作經(jīng)歷D.老年人的社交圈子答案：B。在統(tǒng)計(jì)社區(qū)老年人信息時，主要關(guān)注的是他們的健康狀況和生活需求，以便為他們提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助，所以選B。9.網(wǎng)格員在社區(qū)開展安全宣傳活動，以下哪種宣傳方式效果最佳（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.發(fā)放宣傳手冊C.舉辦安全知識講座D.在社區(qū)微信群發(fā)布消息答案：C。舉辦安全知識講座可以讓居民更系統(tǒng)、深入地了解安全知識，還可以進(jìn)行互動交流，比張貼海報(bào)、發(fā)放手冊和微信群發(fā)布消息的宣傳效果更好，所以選C。10.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映社區(qū)內(nèi)路燈損壞的問題后，應(yīng)及時聯(lián)系（）。A.供電部門B.市政部門C.社區(qū)物業(yè)D.路燈生產(chǎn)廠家答案：C。社區(qū)內(nèi)路燈的日常維護(hù)一般由社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)，所以接到路燈損壞問題應(yīng)先聯(lián)系社區(qū)物業(yè)，所以選C。11.網(wǎng)格員在采集社區(qū)房屋信息時，需要記錄的內(nèi)容不包括（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋裝修風(fēng)格D.房屋產(chǎn)權(quán)人答案：C。房屋面積、用途和產(chǎn)權(quán)人是房屋信息采集的重要內(nèi)容，而房屋裝修風(fēng)格不是必須采集的關(guān)鍵信息，所以選C。12.社區(qū)內(nèi)某居民反映家中被盜，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.安慰居民B.保護(hù)現(xiàn)場C.調(diào)查嫌疑人D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司答案：B。當(dāng)居民反映家中被盜，網(wǎng)格員應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)前來勘查，而不是自行調(diào)查嫌疑人等，所以選B。13.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有邪教宣傳資料，應(yīng)（）。A.自行銷毀B.立即報(bào)警C.張貼在社區(qū)公告欄以警示居民D.置之不理答案：B。發(fā)現(xiàn)邪教宣傳資料應(yīng)立即報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，不能自行銷毀或張貼等，所以選B。14.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的工作（）。A.組織社區(qū)文化活動B.挖掘社區(qū)文化資源C.制定社區(qū)文化發(fā)展規(guī)劃D.宣傳社區(qū)文化特色答案：C。網(wǎng)格員可以組織社區(qū)文化活動、挖掘文化資源和宣傳文化特色，但制定社區(qū)文化發(fā)展規(guī)劃通常是社區(qū)管理部門等更高層面的工作，不是網(wǎng)格員的職責(zé)，所以選C。15.網(wǎng)格員在走訪居民時，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.提前預(yù)約時間B.穿著得體C.隨意打斷居民說話D.做好記錄答案：C。走訪居民時提前預(yù)約時間、穿著得體和做好記錄都是應(yīng)該注意的，而隨意打斷居民說話是不禮貌且不利于收集信息的行為，所以選C。16.社區(qū)內(nèi)某建筑工地施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系（）。A.環(huán)保部門B.建設(shè)部門C.城管部門D.以上都可以答案：D。環(huán)保部門、建設(shè)部門和城管部門都對建筑工地施工噪音問題有管理職責(zé)，網(wǎng)格員可以聯(lián)系其中一個部門或同時反映情況，所以選D。17.網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時，不需要了解的是（）。A.企業(yè)經(jīng)營范圍B.企業(yè)員工工資水平C.企業(yè)安全生產(chǎn)情況D.企業(yè)納稅情況答案：B。企業(yè)經(jīng)營范圍、安全生產(chǎn)情況和納稅情況是了解企業(yè)的重要信息，而企業(yè)員工工資水平通常不是網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的重點(diǎn)內(nèi)容，所以選B。18.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)協(xié)助（）進(jìn)行救援工作。A.消防部門B.醫(yī)療部門C.公安部門D.以上都是答案：D。在社區(qū)火災(zāi)現(xiàn)場，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助消防部門滅火救援、協(xié)助醫(yī)療部門救助傷員、協(xié)助公安部門維持秩序等，所以選D。19.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有未成年人流浪街頭，應(yīng)聯(lián)系（）。A.民政部門B.教育部門C.公安部門D.社區(qū)居委會答案：C。發(fā)現(xiàn)未成年人流浪街頭，首先應(yīng)聯(lián)系公安部門，由公安部門進(jìn)行處理和救助，所以選C。20.社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是（）。A.為居民服務(wù)B.完成上級任務(wù)C.獲取經(jīng)濟(jì)利益D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定答案：A。社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是為居民服務(wù)，通過為居民解決問題、提供幫助等促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，完成上級任務(wù)是工作要求，不是宗旨，獲取經(jīng)濟(jì)利益說法錯誤，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定是服務(wù)居民的一個方面，所以選A。二、多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全巡查答案：ABCD。信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳和安全巡查都是社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)，所以ABCD都選。2.網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時，需要采集的人口信息有（）。A.姓名B.性別C.年齡D.民族答案：ABCD。姓名、性別、年齡和民族都是人口信息采集的基本內(nèi)容，所以ABCD都選。3.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法調(diào)解C.自愿原則D.及時調(diào)解答案：ABCD。公平公正、依法調(diào)解、自愿原則和及時調(diào)解都是調(diào)解居民糾紛時應(yīng)遵循的原則，所以ABCD都選。4.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格員在安全巡查中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.消防設(shè)施是否完好B.電氣線路是否老化C.有無易燃易爆物品存放D.電梯運(yùn)行是否正常答案：ABCD。消防設(shè)施完好情況、電氣線路老化情況、易燃易爆物品存放情況和電梯運(yùn)行情況都是安全巡查中需要關(guān)注的重要內(nèi)容，所以ABCD都選。5.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳政策法規(guī)時，可以采用的方式有（）。A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.利用社區(qū)廣播D.建立社區(qū)政策法規(guī)宣傳微信群答案：ABCD。舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、利用社區(qū)廣播和建立社區(qū)政策法規(guī)宣傳微信群都是有效的政策法規(guī)宣傳方式，所以ABCD都選。6.社區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中，需要與以下哪些部門進(jìn)行溝通協(xié)作（）。A.社區(qū)居委會B.公安派出所C.街道辦事處D.物業(yè)企業(yè)答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員需要與社區(qū)居委會、公安派出所、街道辦事處和物業(yè)企業(yè)等部門進(jìn)行溝通協(xié)作，共同做好社區(qū)工作，所以ABCD都選。7.網(wǎng)格員在采集社區(qū)房屋信息時，需要采集的內(nèi)容有（）。A.房屋地址B.房屋面積C.房屋用途D.房屋產(chǎn)權(quán)情況答案：ABCD。房屋地址、面積、用途和產(chǎn)權(quán)情況都是房屋信息采集的重要內(nèi)容，所以ABCD都選。8.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)文化活動時，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.了解居民需求B.制定詳細(xì)的活動方案C.做好活動宣傳D.活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)答案：ABCD。了解居民需求可以使活動更符合居民意愿，制定詳細(xì)方案保證活動順利進(jìn)行，做好宣傳能提高居民參與度，活動結(jié)束總結(jié)利于改進(jìn)后續(xù)活動，所以ABCD都選。9.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有以下哪些情況應(yīng)及時上報(bào)（）。A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件B.環(huán)境污染問題C.違法犯罪行為D.重大安全隱患答案：ABCD。突發(fā)公共衛(wèi)生事件、環(huán)境污染問題、違法犯罪行為和重大安全隱患都需要及時上報(bào)相關(guān)部門處理，所以ABCD都選。10.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)老年人信息時，可以通過以下哪些途徑獲取信息（）。A.上門走訪B.社區(qū)登記記錄C.與老年人子女溝通D.社區(qū)志愿者反饋答案：ABCD。上門走訪、社區(qū)登記記錄、與老年人子女溝通和社區(qū)志愿者反饋都是獲取社區(qū)老年人信息的有效途徑，所以ABCD都選。11.網(wǎng)格員在社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作時，可以采取的措施有（）。A.舉辦垃圾分類知識講座B.在社區(qū)設(shè)置垃圾分類宣傳展板C.對居民進(jìn)行垃圾分類指導(dǎo)D.開展垃圾分類競賽活動答案：ABCD。舉辦知識講座、設(shè)置宣傳展板、進(jìn)行指導(dǎo)和開展競賽活動都是有效的垃圾分類宣傳措施，所以ABCD都選。12.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)做到（）。A.認(rèn)真傾聽B.及時反饋處理情況C.積極協(xié)調(diào)解決問題D.對居民進(jìn)行批評指責(zé)答案：ABC。處理居民投訴時應(yīng)認(rèn)真傾聽、及時反饋處理情況和積極協(xié)調(diào)解決問題，而不能對居民進(jìn)行批評指責(zé)，所以ABC選。13.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中，可以發(fā)揮的作用有（）。A.排查安全隱患B.宣傳安全知識C.協(xié)助應(yīng)急救援D.制定安全管理制度答案：ABC。網(wǎng)格員可以排查安全隱患、宣傳安全知識和協(xié)助應(yīng)急救援，但制定安全管理制度通常不是網(wǎng)格員的職責(zé)，所以ABC選。14.社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時，需要了解的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)聯(lián)系方式C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.企業(yè)環(huán)保情況答案：ABCD。企業(yè)名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營狀況和環(huán)保情況都是采集社區(qū)企業(yè)信息時需要了解的內(nèi)容，所以ABCD都選。15.社區(qū)網(wǎng)格員在促進(jìn)社區(qū)和諧方面，可以采取的措施有（）。A.調(diào)解鄰里糾紛B.組織社區(qū)活動C.宣傳和諧社區(qū)理念D.關(guān)注弱勢群體答案：ABCD。調(diào)解鄰里糾紛、組織社區(qū)活動、宣傳和諧社區(qū)理念和關(guān)注弱勢群體都有助于促進(jìn)社區(qū)和諧，所以ABCD都選。三、判斷題1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)發(fā)生重大事件時才需要走訪居民。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要定期走訪居民，了解居民日常情況和需求，并非只在重大事件時走訪，所以該說法錯誤。2.網(wǎng)格員在采集信息時，可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民個人信息安全，不能隨意泄露，所以該說法錯誤。3.當(dāng)居民發(fā)生糾紛時，網(wǎng)格員可以直接代替居民做決定。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛應(yīng)遵循自愿原則，網(wǎng)格員不能直接代替居民做決定，所以該說法錯誤。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，可以不記錄直接處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先記錄情況并上報(bào)，而不是不記錄直接處理，所以該說法錯誤。5.社區(qū)網(wǎng)格員不需要掌握政策法規(guī)知識。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要進(jìn)行政策法規(guī)宣傳等工作，必須掌握相關(guān)知識，所以該說法錯誤。6.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中沒有作用。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員可以組織文化活動、挖掘文化資源等，在社區(qū)文化建設(shè)中有重要作用，所以該說法錯誤。7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為，網(wǎng)格員可以自行處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理，所以該說法錯誤。8.網(wǎng)格員在采集社區(qū)房屋信息時，不需要了解房屋的歷史情況。（）答案：正確。房屋歷史情況通常不是采集房屋信息的重點(diǎn)內(nèi)容，所以該說法正確。9.社區(qū)網(wǎng)格員在組織活動時，不需要考慮居民的需求。（）答案：錯誤。組織活動應(yīng)考慮居民需求，以提高居民參與度和活動效果，所以該說法錯誤。10.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，可以拖延時間不處理。（）答案：錯誤。處理居民投訴應(yīng)及時，不能拖延時間，所以該說法錯誤。四、簡答題1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括：一是信息采集，采集社區(qū)內(nèi)人口、房屋、企業(yè)等各類信息；二是矛盾調(diào)解，調(diào)解鄰里糾紛等各類居民矛盾；三是政策宣傳，宣傳國家政策法規(guī)、社區(qū)相關(guān)規(guī)定等；四是安全巡查，巡查社區(qū)內(nèi)的消防、治安、環(huán)境等安全隱患；五是社情民意收集，了解居民的需求和意見并及時反饋；六是協(xié)助相關(guān)部門開展工作，如人口普查、環(huán)境衛(wèi)生整治等；七是組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活，促進(jìn)社區(qū)和諧。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民之間的激烈爭吵時，應(yīng)如何處理？答：當(dāng)遇到居民激烈爭吵時，網(wǎng)格員應(yīng)首先迅速趕到現(xiàn)場，大聲制止雙方爭吵，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，避免沖突進(jìn)一步升級。然后，將雙方分開，安撫雙方情緒，讓他們冷靜下來。接著，耐心傾聽雙方的訴求和理由，了解爭吵的原因和經(jīng)過，過程中要保持公平公正，不偏袒任何一方。之后，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定，對雙方進(jìn)行勸解和疏導(dǎo)，提出合理的解決