自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）在客戶信用調(diào)査的方式中，通常采用的方式不包括（）

A.通過金融機(jī)構(gòu)（銀行）進(jìn)行調(diào)查

B.剎角嶺業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

C.通過客戶關(guān)系進(jìn)行調(diào)查

D.通過行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查

正確答案：C

2、（單選題）物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有（）

A.相斥性

B.相容性

C.正向關(guān)系

D.反向關(guān)系

正確答案：B

3、（單選題）消費(fèi)服務(wù)社會(huì)化程度提高的物質(zhì)基礎(chǔ)是（）

A.消費(fèi)者收入水平的提高

B.社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

C.社會(huì)服務(wù)行業(yè)價(jià)格水平的下降

D.消費(fèi)者時(shí)間價(jià)值觀念的增強(qiáng)

正確答案：B

4、（單選題）下列選頂中，不屬于談判團(tuán)隊(duì)成員的是（）

A.主談人

B.談判負(fù)責(zé)人

C.陪談人

D.后勤人員

正確答案：D

5、（單選題）消費(fèi)信貸相對(duì)于儲(chǔ)蓄的變動(dòng)呈現(xiàn)的態(tài)勢(shì)是（）

A.正向變動(dòng)

B.反向變動(dòng)

C.零變動(dòng)

D.單位變動(dòng)

正確答案：B

6、（單選題）對(duì)于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是（）A.獨(dú)家分銷B.密集性分銷C.排她性分銷D.選擇性分銷正確答案：B7、（單選題）擁有運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施、專門承擔(dān)普通運(yùn)輸需求的運(yùn)輸組織是（）

A.公共承運(yùn)組織

B.聯(lián)運(yùn)組織

C.特殊運(yùn)輸組織

D.貨運(yùn)代理組織

正確答案：A

8、（單選題）只要物流信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，將伴隨其整個(gè)生命周期的是（）

A.系統(tǒng)規(guī)劃工作

B.系統(tǒng)分析工作

C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作

D.系統(tǒng)維護(hù)工作

正確答案：D

9、（單選題）如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化（）

A.經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.銷售動(dòng)機(jī)

D.行為動(dòng)機(jī)

正確答案：B

10、（單選題）在ABC庫存分類法中，A類庫存品的品種數(shù)占總庫存品種數(shù)的（）

A.10％～l5％

B.15％～20％

C.20％～25％

D.25％～30％

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）消費(fèi)者投資的常見方式包括（）

A.銀行存款

B.債券

C.股票

D.基金

E.住宅投資與教育投資

正確答案：ABCDE

2、（多選題）消費(fèi)者的態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買決策和購(gòu)買行為中的功能有（）A.順應(yīng)功能B.識(shí)別功能C.價(jià)值表現(xiàn)功能D.自我保護(hù)功能E.導(dǎo)向功能正確答案：ABCD3、（多選題）菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為（）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者E.品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：ABDE4、（多選題）廣告不是人們自愿接受的藝術(shù)，它必須克服（）

A.抵觸心理

B.好奇心理

C.輿論心理

D.厭惡感

E.從眾心理

正確答案：AD

5、（多選題）在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（）

A.氣氛活躍

B.節(jié)約時(shí)間

C.減少耗費(fèi)

D.相互啟發(fā)

E.便于統(tǒng)計(jì)分析

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

2、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

3、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

4、（填空題）在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

5、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場(chǎng)需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購(gòu)方式。

正確答案：市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）案例分析題

“我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的目標(biāo)是，進(jìn)展30個(gè)區(qū)域、2000家加盟店和14000名專業(yè)經(jīng)紀(jì)人。到明年年底，估量我們會(huì)有250家一300家加盟店，在中國(guó)房地產(chǎn)公司的排名將提至為前三位。而后年21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)一定能成為中國(guó)最大的房地產(chǎn)組織”。這是日前比爾·亨特先生在同意記者采訪時(shí)透露的最新消息。

隨著房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的進(jìn)展、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及買方市場(chǎng)的逐步形成，顧客差不多不中意將自己的需求托付給不負(fù)責(zé)的中介，而對(duì)中介服務(wù)提出了更高要求。這種情形下，一些中介公司不得不開始考慮從降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量以及依靠可信任的大品牌來增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)力以吸引顧客，中介經(jīng)營(yíng)模式面臨著深刻的變革。

中國(guó)幅員寬敞，而且地區(qū)差異顯著，采取兩級(jí)授權(quán)的策略方式，即在中國(guó)總部擁有整個(gè)內(nèi)地的授權(quán)，而由中國(guó)總部授權(quán)給當(dāng)?shù)氐囊患液细衿髽I(yè)成立該區(qū)域的21世紀(jì)區(qū)域分部，行使行政治理及后臺(tái)支持、培訓(xùn)、治理、監(jiān)督的職能；再由該區(qū)域分部進(jìn)展下面的加盟店從事具體的房地產(chǎn)中

介業(yè)務(wù)，通過這種兩級(jí)授權(quán)，真正使治理、經(jīng)營(yíng)本土化，從而全然上杜絕了外來品牌“水土不服”的通病。

比爾先生認(rèn)為，這種體系對(duì)他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)進(jìn)展起了專門迅速的作用。因?yàn)樗麄冊(cè)谶x擇區(qū)域性的合作伙伴時(shí)，更加看中的是在當(dāng)?shù)氐淖璧K力，我們對(duì)合作伙伴的要求是要有良好的操作實(shí)力和能力，包括資金、治理、渠道，以及背景和方方面面社會(huì)資源的整合等。例如在選擇

南京的合作伙伴，就要求對(duì)南京的市場(chǎng)專門了解。對(duì)合作伙伴提供其使用他們的體系并給以相應(yīng)的支持，如此就能夠?qū)ｉT快在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)展起來。

比爾先生還認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)中介市場(chǎng)目前最需要解決的是，第一，必須嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)照頒布的法律規(guī)定，而且一定要關(guān)閉沒有資質(zhì)的公司，需要對(duì)這些中介公司的治理人員進(jìn)行治理方面的培訓(xùn)，然后對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行銷售方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化相應(yīng)的鼓舞體系。

閱讀案例后請(qǐng)回答下列咨詢題：

(1)什么叫國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)?(2)結(jié)合案例分析采取特許經(jīng)營(yíng)方式的好處。

正確答案：(1)特許經(jīng)營(yíng)是指一家差不多取得成功體會(huì)的企業(yè)，將其商標(biāo)、商品名稱、專利、專有技術(shù)以及服務(wù)標(biāo)志、經(jīng)濟(jì)治理方法或體會(huì)轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)使用，由此收取特許使用費(fèi)的交易合作形式。

(2)好處：

①以較低成本樹立品牌如企業(yè)形象。②低成本擴(kuò)大規(guī)模的有效途徑。

③成功經(jīng)營(yíng)的推廣，降低失敗概率。④能夠運(yùn)營(yíng)無形資產(chǎn)，獲得收益。

六.解：

∴價(jià)格變動(dòng)與銷售收入增減成正比，應(yīng)采提價(jià)策略，盡管需求量會(huì)減少，但會(huì)增加總收入。

七、35.答：在技術(shù)轉(zhuǎn)讓的國(guó)際環(huán)境因素中，除了技術(shù)本身在不同國(guó)家的生命周期以及產(chǎn)品和技術(shù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況外，阻礙最大的因素是各國(guó)政府對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)的治理。各國(guó)政府對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行治理要緊出于以下幾方面的考慮：

(1)本國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃;(2)國(guó)家主權(quán)、安全和社會(huì)公共利益;(3)扶助國(guó)內(nèi)企業(yè)，防止外國(guó)商業(yè)鄙視;(4)政治方面。

各國(guó)政府對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行治理的要緊制度性和政策性措施可分如下三個(gè)方面：

(1)愛護(hù)。這要緊包括政府對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓所涉及的產(chǎn)權(quán)的愛護(hù)和對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)的愛護(hù)兩個(gè)方面。對(duì)產(chǎn)權(quán)的愛護(hù)要緊是以立法的形式確立工業(yè)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)的法律地位，并通過各種法律手段愛護(hù)其不受非法侵害。對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)的愛護(hù)則是以立法的形式明確技術(shù)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)的合法性并保

證其依法實(shí)現(xiàn)。

(2)管制。各國(guó)政府對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的管制包括對(duì)技術(shù)進(jìn)口的管制和對(duì)技術(shù)出El的管制兩個(gè)方面。各種國(guó)家對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行管制的側(cè)重點(diǎn)不盡相同。對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的管制要緊體現(xiàn)于具體項(xiàng)目的審批上.一樣采取行政手段進(jìn)行。

(3)引導(dǎo)和鼓舞。各國(guó)政府為r本國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和綜合實(shí)力的增強(qiáng)，還普遍對(duì)國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓實(shí)行引導(dǎo)和鼓舞的政策。引導(dǎo)方面的要緊措施有制定和實(shí)施特定的產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)企業(yè)的技術(shù)輸出入活動(dòng)，鼓舞方面的措施要緊是制定和實(shí)施專門的優(yōu)待政策，包括稅費(fèi)優(yōu)待、簡(jiǎn)化審批手段、信貸扶持等。從事國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)的企業(yè)和其他組織認(rèn)真研究和了解本國(guó)和受讓國(guó)的技術(shù)治理制度的政策，有利于轉(zhuǎn)讓者愛護(hù)自身的合法權(quán)益，減少或幸免各種障礙，并爭(zhēng)取獲得更多的利潤(rùn)。

2、（問答題）列舉常見的物流、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題。

正確答案：物流、配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題冇：

(1)送貨時(shí)間太長(zhǎng)。

(2)送貨不準(zhǔn)時(shí)，往往延遲。

(3)因?yàn)槿必?，所訂的貨無法配送。

(4)送貨時(shí)間不穩(wěn)定。

(5)消費(fèi)者訂貨后無法知道送貨的具體信息。

(6)不知向誰反映配送中出現(xiàn)的問題。

3、（問答題）簡(jiǎn)述運(yùn)輸?shù)母拍钜约吧唐愤\(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作程序。

正確答案：運(yùn)輸?shù)亩x：用運(yùn)輸設(shè)備將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送。商品運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)操作程序主要包括以下幾項(xiàng)：

(1)商品的托運(yùn)和承運(yùn)。

(2)商品的裝車和卸車。

(3)商品的到達(dá)與交付。

4、（問答題）名詞解釋：總代理

正確答案：是指委托人在指定地區(qū)的全權(quán)代表，她有權(quán)代表委托人從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性事務(wù)，并能夠?qū)⒂袡?quán)制定地區(qū)內(nèi)細(xì)分地區(qū)，委托下放給區(qū)域代理，從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性事務(wù)。

5、（問答題）名詞解釋：跨國(guó)公司

正確答案：是在兩個(gè)和兩個(gè)以上的國(guó)家投入和擁有可實(shí)際操縱的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，長(zhǎng)期從事跨國(guó)界的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)組織。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫出公式)

正確