團隊培訓(xùn)心得（35篇）

團隊培訓(xùn)心得篇1

通過三天兩夜的團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營的學(xué)習(xí)，不但學(xué)到了許多管

理知識、方法和技巧，其中還包含了不少哲理，在經(jīng)后的工作中，將

所學(xué)應(yīng)用到實際操作中，這也是此次學(xué)習(xí)的目的：學(xué)以致用（結(jié)果

定義）。

結(jié)果定義：定義結(jié)果是執(zhí)行的開始，定義結(jié)果是關(guān)鍵的一步：

1、對結(jié)果定義的方向不能錯：定義的方向如果偏離，結(jié)果很難

得以實現(xiàn)，即使結(jié)果實現(xiàn)了，也沒有實質(zhì)性的意義-----市場之理。

2、對結(jié)果定義的高低、好壞，直接關(guān)系到執(zhí)行過程的難易程度,

直接關(guān)系到結(jié)果能否實現(xiàn)。

所以結(jié)果定義是執(zhí)行的起點，也是最重要的一步。很多人這樣

說：“我不敢保證結(jié)果怎么樣，但我一定盡力而為，那怕結(jié)果不一

定好，我一定做到問心無愧”。其實這種想法是不對的，也是極其

不負責(zé)任的，我們做任何一件事情，必須都要有一個明確的結(jié)果，

做這件事情的每個人都必須對結(jié)果負責(zé)（一對一責(zé)任）。

一對一責(zé)任：任何一項工作或任務(wù)，明確目標(biāo)后，必須制定相

應(yīng)的管理制度，分清各級的任務(wù)和明確承擔(dān)的責(zé)任，做到千斤重擔(dān)

人人挑，人人頭J■有指標(biāo)，各級部門及每個執(zhí)行人都必須對自己的

責(zé)任百分百負責(zé)，責(zé)任不可下移，更不可上移，推卸責(zé)任-----產(chǎn)

權(quán)之理。

檢查跟蹤：承擔(dān)責(zé)任是人性，回避責(zé)任也是人性-----人性之

理。

執(zhí)行的過程中關(guān)鍵是讓每個執(zhí)行人自己控制自己的行為，自己

解決自己的問題，然后統(tǒng)一匯總主動上報，在監(jiān)督檢查中，堅持：

“越相信誰就越檢查誰，越檢查誰就越相信誰，檢查重要的，檢查

責(zé)任大的”的原則C

即時激勵：決定動力的并不是金錢，而是內(nèi)心的成就感-----

正義之理，即時激勵是對員工的行為或階段性成果實時作出的肯定

或否定的回應(yīng)?？隙〞a(chǎn)生積極的成果，激起員工重復(fù)效仿，否定

會產(chǎn)生消極后果因而受到懲罰，員工會減少這種行為。

員工行為被肯定一一得到激勵（記憶）一一重復(fù)效仿一一再次

激勵一一形成習(xí)慣一一提高工作效率一一執(zhí)行力加強。

員工行為被否定一一長處得到激勵一一產(chǎn)生自信一一繼續(xù)努

力提高工作效率一再次激勵錯誤得到改正形成習(xí)

慣一一提高工作效率一一執(zhí)行力加強。

即時激勵是一種戰(zhàn)略，是一種文化，是一種財富。

團隊培訓(xùn)心得篇2

當(dāng)聽說我們要拓展訓(xùn)練兩天，我的第一反應(yīng)就是這兩天有的玩

To以為就是去“旅游”兩天，可隨后的訓(xùn)練證明了自己的理解是

完全錯誤的，從此經(jīng)歷中獲得的是從旅游中無法得到的。

到了訓(xùn)練基地，我們先做了幾個熱身游戲，營造了一個輕松、

舒適、愉悅的環(huán)境c四十幾個人分成六組，每組就是一個團隊。培

訓(xùn)師規(guī)定我們在十五分鐘內(nèi)來確定我們每個團隊的隊名，口號。大

家集思廣益，最后確定了我們隊的隊名是“POWER”，意思就是力量,

口號是“沒有最好，只有更好?！?/p>

首先開始的項目是”畫出一張最美的臉”，這需要一個有效的

方法。由于我們在沒有一個有效方法的前提下，自顧自進行實踐。

因此在規(guī)定的時間內(nèi)，我們未能組成一個完美的笑臉。通過這個項

目使我們意識到在以后的學(xué)習(xí)工作生活中，一個有效的方法是多么

的重要，如果我們沒有找到有效的方法就進行實踐，那么成功的幾

率就會很小.

“風(fēng)吹勁草”，這個活動它讓我深刻地體會到信任與團結(jié)的重

要性。在學(xué)習(xí)和工作中也是一樣，我們要充分信任自己的隊友。同

樣，自己也要做一個值得別人信任的人。這樣，我們才能團結(jié)起來

完成那些靠個人根本完成不了的任務(wù).

還有”鉆電網(wǎng)“，這是一個團體項目，從中感受到團隊的力量。

這也是個挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝恐懼的項目。站在高壓線前，我真的感到

恐懼，但是沒有退路，為了團隊我勇敢的打響了第一炮。聯(lián)想到學(xué)

習(xí)和工作生活中也是如此，經(jīng)常遇到這樣的情景讓我們自己做出選

擇，能成功跨出就是海闊天空，退縮和畏懼只會死路一條。所以遇

到這種情況，勇敢地跨出第一步才是我們的正確選擇。

最后一天中的一個項目是“同心協(xié)力、相互依靠”，它充分體

現(xiàn)了在人與人之間協(xié)作和溝通的重要性，只有高度的集中配合才能

取得勝利；只有兩個人做到最默契的配合，才能保證成功的起立。

兩天辛苦而又豐富多彩的拓展訓(xùn)練，我深刻體會到了很多東西.

我要把這種體會和精神帶到以后的學(xué)習(xí)工作生活中，把它帶給家人,

帶給同事，帶給朋友，帶給我身邊所有的人。最后，感謝學(xué)校給我

們這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機會。

團隊培訓(xùn)心得篇3

正確處理團隊成員的關(guān)系，采用適合的團隊管理模式，有利于

每個成員各盡其能，各司其職;有利于整個團隊高效、和諧地運作，

完成富有創(chuàng)造力和實用價值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得

以成長，在互助中不斷進步。

經(jīng)過一學(xué)期的團隊合作，我們總結(jié)如下管理心得：

1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散每個項目的成功完成既需要扎實的硬

件設(shè)計能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力?？紤]到我們現(xiàn)有知識和

經(jīng)驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的

選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強的同學(xué)主要負責(zé)軟件編程，動手能力

強的同學(xué)主要負責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強的同學(xué)主要負責(zé)論文設(shè)計,

如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調(diào)動成員的積極

性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能

齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了

作品。

2.加強交流，相互信任交流不僅是對工作進行階段性的總結(jié)

和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計靈感的重要手段，

還是加強感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由于我們

缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)

象。經(jīng)過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還

進一步深厚了同學(xué)友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進

行，實踐了友誼第一團隊精神。

團隊培訓(xùn)心得篇4

按照公司的統(tǒng)一安排，我有幸參加了—公司于中環(huán)假日酒店舉

辦以《走向卓越管理鍛造藍海團隊》為主題的一年—公司管理者實

戰(zhàn)演練專題培訓(xùn)。通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在天下伐謀咨詢王大琨老

師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了《團隊管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升》，學(xué)習(xí)

了領(lǐng)導(dǎo)與管理、如何創(chuàng)績效、如何帶團隊、管理者的自我提升等方

面的管理知識，對在管理中的“一個目標(biāo)、兩個方面、三個規(guī)律、

四個階段、五條線”等方面有了更深刻的認識和理解，通過培訓(xùn)開

闊了自已在管理學(xué)中的視野，為提升自己今后管理工作奠定了基礎(chǔ);

尤其是—公司.講話，使我受益匪淺，感觸頗深。現(xiàn)將培訓(xùn)心得伍會

總結(jié)如下：

一、通過培訓(xùn)，增強了對學(xué)習(xí)管理知識重要性、迫切性。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。目

前，我們處于技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興起、行業(yè)轉(zhuǎn)型交織融合的變革時代,

智能電網(wǎng)將帶來電力工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和價值意義的改變，要適

應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，

不斷進步。開班儀式上，著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過

培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。

認識到管理工作要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通

過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到

加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是進一步提高管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管

理出效益是永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高管理者管理水

平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通過加

強學(xué)習(xí)，才能了解加掌握

先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣,

才能不負公司領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到工作中要對自己的角色

有高度的認知，明白自己的職責(zé)與作用，司時要也認識到溝通和團

隊的重要性。

在實際工作中做到一下幾個方面:

一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,

局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有

為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重

擔(dān)，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，

要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工、客戶進行溝通，要學(xué)會尊重別人,

放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當(dāng)

好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要

經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及

時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三是要有正確的觀念和心態(tài)。本著在做人上有先做人后做事，

以德為先，能干能說，務(wù)實，敢于得罪人的思想;做事上本著公司利

益高于一切，有責(zé)任心，敬業(yè)，有成本觀念，以成為準(zhǔn)的做事原則。

一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生，樂觀地接受挫折和挑戰(zhàn)，那

他就成功了一半。

四是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，

要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份

坦蕩、

一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容

不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改

過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

五是要注重團隊發(fā)展，增強團隊整體素質(zhì)。團隊由個體組成，

在實際工作中我們要切實了解團隊的運作，重視和團隊每一個成員

的溝通討論，相信每一位成員都能為團隊做出貢獻，要盡可能的以

體諒的心態(tài)來看待每一位成員，尊重每一位成員，這樣就能做到團

隊目標(biāo)明確、成員各負其責(zé)、并且互相認司，成為一個真正的團隊。

六是善于應(yīng)用好管理中的“三個規(guī)律”，在實際工作中，我們

不可能做到每一件事情都親力親為，所以得善于把握好“三個規(guī)

律”。即是在管理中要“化繁為簡、抓大放小、事殊同理”。并在

日常管理工作中善于授權(quán)，授權(quán)是逐步的遞增的，而不是突變的全

部授權(quán)；授權(quán)后對重要的事情也應(yīng)跟催，不可完全放任；授權(quán)后應(yīng)對

事情的成敗負責(zé)。通過這樣的.授權(quán)管理，可以激勵員工，使其建立

自信，同時也減輕了自己的壓力，是自己有足夠的時間關(guān)注長期性

的計劃。

總之，通過這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既增長知識，拓寬了工作視野,

又學(xué)會了諸多管理工作方法，并進一步明確了今后的工作重心和工

作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷在日常管理工作中加強自己團隊

領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，以開創(chuàng)性的思維和方法主動

開展管理工作，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實

效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

團隊培訓(xùn)心得篇5

在理論學(xué)習(xí)上,團隊它是一個不可分割的整體，彼此的信任是它

堅固的基石。這就要求我們每個成員都需要具有強烈的責(zé)任心、寬

廣的胸懷、通覽全局的大局觀和無私的奉獻精神。一個優(yōu)秀團隊要

想成功，及時的完成既定目標(biāo)，就離不開各成員的全力配合和通力

協(xié)作。只有充分

通過這次培訓(xùn)，雖然只有短暫的兩天，但在我的思想上產(chǎn)生了

激烈的變化：一是要有肯定認同感，也就是信任別人，肯定別人，

多從對方的角度去考慮，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢而不是老是挑剔、一味

地否定別人，這樣才能在團隊中增加互信，彼此協(xié)作。二是要勇于

為自己的行為負責(zé)任，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者最

大的代價就是沒有成果，選擇做勇于負責(zé)任的人最大的好處是擁有

人生當(dāng)中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝

父母，因為他們給了我生命；我們要感謝老師，因為他們給予我知

識：我們要感謝對手，因為他使我更強大；我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)，因為

他給我一個發(fā)揮自己才能的機會。我們要感謝身邊的每一個人。這

樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更積極的心態(tài)去面對

人生，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百

倍的艱辛，努力付出，不懈奮斗才能實現(xiàn)自己的理想，到達勝利的

彼岸。

最令我感動的是培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸

出雙手去感知的時侯，當(dāng)我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場

景。只見每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來到我們面前，真誠的說你們辛苦了！

真的是無法用語言來表達此時的心情，在場每位員工無不流下激動

的淚水。

真心地感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)給予我們的那份關(guān)愛和鼓勵！謝謝

您們！

團隊培訓(xùn)心得篇6

20_年4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工

來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團隊建設(shè)與發(fā)

展的培訓(xùn)。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活

動。并且通過學(xué)習(xí)，了解了團隊的含義，團隊的特征以及一個成功

的團隊所需的條件c兩天的培訓(xùn)活動是短暫的。但是給我們帶來的

思考缺是很多很多°尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學(xué)到的聯(lián)

系到工作中，更是我們所需要思考的問題。

首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)

導(dǎo)力，作為團隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導(dǎo)，團隊將散沙一排，

無法凝聚整個團隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導(dǎo)人物，來

引領(lǐng)整個任務(wù)的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達到一個最優(yōu)化的

解決方案。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一

個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務(wù)。在

“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預(yù)測外界的環(huán)

境的情況下，那就對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力尤其重要。服從指揮，才能順

利的完成任務(wù)。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作，配合

他完成任務(wù)。

其次，相互之間的協(xié)作，也是團隊中的重要的一部分。群策群

力，共同出力，才能發(fā)揮團隊的最大作用力?！胺诫娋W(wǎng)”的游戲

中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量?！按?/p>

雁飛行”的故事，也告訴我們在團隊中協(xié)作的力量可以使每個人都

得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅

僅是部門的這個小團體的利益，而是應(yīng)該考慮到各個部門，甚至是

整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相

互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進行下去，

自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進行。部門之間需

要的是相互合作，而不是相互牽制。

最后，總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗，也是團隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游

戲完成之后，我們都會總結(jié)一下學(xué)到了什么，失敗的原因是什么，

怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣

那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在

下次發(fā)生，也至關(guān)重要。

以上僅僅是我對這次培訓(xùn)思考的一部分。學(xué)無止境，作為公司

基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團隊，怎樣配合好整個公

司的工作，出色的完成任務(wù)，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母?。最后感謝

人力資源部這次給與我們這次培訓(xùn)的機會。希望今后有更多的機會,

使我們每個員工都成為一個出色的員工。

團隊培訓(xùn)心得篇7

培訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的除了胳膊的酸痛，全身的疲憊以外還

有心靈上的感悟。除非親身經(jīng)歷，否則你絕不會相信團隊合作的精

神和力量有多驚人，當(dāng)團隊的力量發(fā)揮的淋漓盡致時，你往往會完

成許多不可能的任務(wù)。

經(jīng)過訓(xùn)練，我深深體會到信任、勇氣、智慧，協(xié)作配合都是實

際工作和生活中缺一不可的，也是團隊合作的關(guān)所在。

兩天一夜的封閉式練訓(xùn)，培訓(xùn)方式獨特，對我的心靈震撼很大。

我認為，無論是心靈深處的觸動，還是淋漓盡致的洗滌心靈的過程,

對人生的感悟，對超強團隊凝聚與合作意識以及對我們今后的工作

和生活都有著指導(dǎo)性的幫助。

1、心存感恩，生活會絢麗多姿

《感恩的心》是一首很美的音樂，很美的歌詞，也可以用無聲

的語言來表達它深刻內(nèi)涵的一首歌?；叵胫?jīng)所發(fā)生的一切，正

如老師所說：如果我們都有一顆感恩的心，世間都會充滿愛。一個

充滿感恩、充滿微笑、充滿快樂的世界又有什么讓我們不可戰(zhàn)勝的

呢？

在這里我要深深感謝我的父母、老師、朋友、還有每天一起工

作的同事，是您們給予我愛與關(guān)懷、是您們給予我知識、是您們給

予我一顆友愛的心、我還感謝給予我生存空間的所有人！

2.勇于承擔(dān)責(zé)任

在進行報數(shù)這一項目時，由于某些原因，我們接連出錯，團隊

領(lǐng)袖主動承擔(dān)責(zé)任，隊友們也展開了自我枇評，為下一次的活動積

累了經(jīng)驗。試想，如果大家都不主動找出自己的失誤而都去抨擊別

人，那就和我們工作中相互推委、扯皮的情況一樣，是不能提高工

作質(zhì)量的，我認為，寬松的環(huán)境、寬容的態(tài)度是讓人勇于承擔(dān)責(zé)任

的基礎(chǔ)。只有這樣，在不斷地反思和總結(jié)中升華自己的靈魂，才能

找出問題的癥結(jié)。

3.不找任何借口去逃避安排的任務(wù)

在我二團隊環(huán)節(jié)中，齊眉棍的游戲讓我感悟：任務(wù)的完成，要靠

我們團隊的每一位成員。當(dāng)隊長根據(jù)每個人的特點安排任務(wù)時，如

果我們?yōu)榱藗€人利益找諸多借口推委，那么再簡單的任務(wù)也是不可

能完成好的。一個巴掌拍不響，萬人鼓掌聲震天。在一個團隊里,

如果大家勁不往一處使，想要快速前進是根本不可能的。

4.集體的利益高于一切

在這次培訓(xùn)中，很多隊員都哭了，我也不例外。大家都是因為

感動和震撼才流下了激動的淚水。在跨越生死線這個培訓(xùn)項目中，

我們每一位隊員都在別人的幫助下逃離了電網(wǎng)。也許你會覺得太夸

張了，你會說這不過是個游戲，沒有電網(wǎng)，也不用面對死亡?？墒?

這可是一種精神啊，看看他們孤單的背影，眼淚流了下來。無論做

什么事情，我們都應(yīng)該認真對待，所以當(dāng)最后一名隊員也完成任務(wù)

時，我們內(nèi)心的自豪感和成就感流露在大家激動的淚光中。

我想說的是：團隊是個大熔爐，我們每個人都在其中鑄造自己。

只有我們團結(jié)起來，這世上就沒有跨不過的坎。我相信：振興小學(xué)

是最優(yōu)秀的團隊，我作為其中一員而感到驕傲。我愛這個團隊，更

愛團隊里的兄弟姐妹?；叵臊R眉挑桿環(huán)節(jié)中，許多人自信的認為那

會是幾秒鐘就可以完成的事。但就在半個小時之內(nèi)還沒有哪個團隊

做好的那一刻，相信每個人的心都是被震憾的!是啊，只有一兩個人

做好是不夠的，這是一個團隊，既然是團隊，那么就該是一家人。

試想如果是在學(xué)校，因為某個人自身的問題，而學(xué)校的印象大打折

扣，那該是多大的損失，又該如何挽回呢?細節(jié)決定成敗!所以每個

人對身邊的任何人前事都應(yīng)留心并盡有一份責(zé)任；一個團隊一條心，

事情才可以圓滿的完成，我終于懂得了齊心協(xié)力是何等的重要。齊

眉棍和電網(wǎng)逃生兩個游戲，給我的感覺就是把弱小的個人融入強大

的團隊當(dāng)中，用信任對待團隊，相信團隊，也讓我知道什么是責(zé)任,

一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮盡的，只有當(dāng)團隊中

每一個人都真誠地團結(jié)起來，才能把團隊的力量發(fā)揮得無窮無盡。

整個培訓(xùn)過程中，最觸動我內(nèi)心靈魂的是游戲報數(shù)游戲。在這

一環(huán)節(jié)中，隊長為了兌現(xiàn)承諾，也為了超越自我，強忍著疼痛，依

舊全力以赴的堅持時，我深刻體會到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負的責(zé)任,

那時的氛圍，那時的激情，以及那時的感動讓我再次震撼，堅持不

懈，全力以赴，超越自己，自己常掛嘴邊卻無法觸及到。這一次培

訓(xùn)給我的人生道路帶來一些改變，不是身體上的而是思想上的。

首先，要互相信任。信任，是一個莊重而神圣的詞匯，它需要

彼此用心溝通，以誠相待，發(fā)揮集體智慧，互相鼓勵，協(xié)調(diào)分工，

認可他人。個人的力量是非常有的，集體合作才可以排山倒海，激

發(fā)出無限動力，充分利用身邊現(xiàn)有的資源，并將之組織起來，一起

把工作做好，尤其在團隊中，信任是必須的，我們只有互相信任，

才能有共同的理想加追求。各懷心思的人，怎么會有共同的奮斗目

標(biāo)?又怎能相互抉擇，同舟共濟？所以，作為團隊中的每個成員，要

想自己的目標(biāo)實現(xiàn)，要想團隊成績卓越，請拿出你的誠心，彼此信

任吧！

其次，要不斷溝通。兩天一夜當(dāng)中似乎總被一些東西感動著，

感動之后我覺得人與人之間需要溝通，需要心靈上的真誠溝通，只

有溝通我們的距離才可能縮短，才可能是零距離，信息的傳遞就像

一座橋，有了橋，但你不過去，還是無法溝通；沒有了橋就更無法溝

通了，我們同事之間和家人之間都需要溝通，從溝通中獲得相互理

解，理解增進我們的感情，只有這樣才能打造一個強有力的團隊，

團隊精神才能體現(xiàn)地淋漓盡致。21

再次，挑戰(zhàn)自我，相信自我。個人所處不同環(huán)境，從事不同工

作的時候，首先要樹立信心，勇于挑戰(zhàn)自我。在活動中讓我清醒地

認識到自己的缺點，不要被一些表象所迷惑，朝著目標(biāo)堅定前進，

成功就在面前。

最后，分工明確，周密計劃，認真執(zhí)行。注重細節(jié)，講究科學(xué)

方法，依賴整體的智慧，克服困難，我們的團隊必會無往而不勝，

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者要時刻不忘肩上的重任，作為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體會到

領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，努力工作，盡力配合，各盡其職。

兩天一夜的培訓(xùn)很短暫，只是我生命中短暫的一次停留，但它

給我的觸動，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的,

我完成了一次思想的蛻變，不是說蛻變的過程是痛苦的嗎?那破繭高

飛的蝴蝶美不美？我堅持，我自信，是的，心就是一個人的翅膀，心

有多大，世界就有多大，選擇我愛的，愛我所選擇的，這是一次心

靈的洗禮，我們生活中每一個人都值得去感恩。

團隊培訓(xùn)心得篇8

查理佩勒林編著的《4D卓越團隊》內(nèi)容介紹：天體物理學(xué)家查

理佩勒林博士曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)NASA建造哈勃太空望遠鏡的團隊。當(dāng)事故調(diào)

查委員會指出該望遠鏡瑕疵鏡片的根本原因是領(lǐng)導(dǎo)失誤時，他隨即

做了兩件事：首先，他聚集人才組織修復(fù)委員會，及時修復(fù)了哈勃

太空望遠鏡。為此，NASA為他頒發(fā)了堪稱殊榮的杰出領(lǐng)導(dǎo)勛章然后,

他進入科羅拉多大學(xué)商學(xué)院，以領(lǐng)導(dǎo)力教授的身份給本科生和工商

管理碩士生講授21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。

后來，因為財富五百強公司的各位老板邀請他把領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)課

程帶到他們的公司里，他創(chuàng)立了4D系統(tǒng)。他的公司從此開始在世界

范圍內(nèi)與各種項目團隊和工程團隊合作，幫助這些團隊提升績效、

降低風(fēng)險。成效顯著的4D系統(tǒng)的核心是通過管理團隊的社會背景提

高領(lǐng)導(dǎo)效力，進而提升團隊績效。這種力量同時也在改善團隊成員

的行為，就像磁場的力量會影響鐵屑的聚攏一樣。

媒體推薦

佩勒林博士有著長時間與NASA合作的經(jīng)歷，所以他知道這個組

織是如何運轉(zhuǎn)的。佩勒林博士也清楚NASA如何組建團隊以達成超出

地球范疇的目標(biāo)，他在此書中對此做出的總結(jié)將幫你和你的組織實

現(xiàn)自己的目標(biāo)。

前美國宇航局局長邁克爾D.格里芬博士

偉大的工程需要偉大的領(lǐng)導(dǎo)力。這本書中的4D理論能教會你成

為一個偉大領(lǐng)導(dǎo)人的一切必備條件：工具、態(tài)度、習(xí)慣。這一理論

不單單是對NASA或者一些宇宙空間項目有用，任何一個從事挑戰(zhàn)性

工作的團隊都會從中獲益匪淺。

全球定位系統(tǒng)(GPS)首席設(shè)計師、斯坦福大學(xué)航天學(xué)教授布萊

德帕金森

在多數(shù)中小企業(yè)家用人之力和用人之智到用人之心和用人之愿

的歷史跨越中，我們團隊率先引入并實證了本書的4D系統(tǒng)就是通過

科學(xué)、簡單、實效的辨識方法，讓團隊以及團隊的領(lǐng)導(dǎo)者快速了解

自己和團隊性格色彩的同時，也能加快推動團隊在文化融合，人際

合作、員工激勵再而提升團隊的績效上有清晰的案例說明和指引，

為企業(yè)打造真正可持續(xù)的卓越夢幻團隊又點燃了一盞明亮的引燈。

就如一位客戶評價：NASA的4D教練支持系統(tǒng)和團隊教練打造技術(shù)，

對企業(yè)的價值真是物超所值。

4D教練系統(tǒng)落地專家

當(dāng)今企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)就是員工內(nèi)在狀態(tài)的管理，佩勒

林先生以科學(xué)家的睿智，獨創(chuàng)性的破解了這一世界性的管理難題。

我們作為實踐者，親身見證了該系統(tǒng)在中國企業(yè)應(yīng)用的強大威力。

正如客戶所感受到的：團隊的核心是人，不同類型的人有效凝

聚在一起會創(chuàng)造高績效。4D通過簡單的標(biāo)準(zhǔn)識己、識人。既了解自

己的優(yōu)勢和弱項，也能發(fā)現(xiàn)別人的長處和不足。團隊中四種角色密

不可分，才能形成團隊的核心競爭力。

團隊培訓(xùn)心得篇9

昨日我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部

管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的

思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到

了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在

我腦海里回蕩的幾個詞一一團隊、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝

通、堅持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個問題，為什么

公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外

地參加7天的培訓(xùn)，回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體

會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司

被我們最好的福利c以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。

在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答

問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選

最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認為并不是

我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團隊中的任何一個人都不

是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配

合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生

矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家

都融入了團隊，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團隊有了新

的認識和理解：

1、沒有完美的個人，但有完美的團隊。

2、我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。

3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和

指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。

4、確定團隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。

5、團隊凝聚力。每個人都要維護自己的團隊，任何一個人的錯

誤都會給團隊帶來損失。

6、有效的溝通。

7、分享。

有效的管理系統(tǒng)能讓團隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團隊建

設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)

范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團隊的執(zhí)行力。

在戶外拓展訓(xùn)練中，最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”

這個項目了。當(dāng)我們團隊35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時,

我很難想象不借用其它工具怎么翻墻而過。如何在沒有任何工具的

情況下，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這

面光滑的墻壁順利逃生，這就是我們面臨的難題。這個時候，需要

我們有人自我犧牲來充當(dāng)?shù)鬃鶃泶畛扇颂?。在不能說話的情況下，

我們幾位體格強壯的男生站出來，用他們的身軀和肩膀搭成了一座

結(jié)實的人梯，先上去幾個臂力大的隊友，再把底下的隊友往上拉。

一個個隊友在其他隊友們的幫助下翻越過墻壁，在一層人梯不夠高

的情況下，隊友們自動的又搭成了二層人梯，經(jīng)過幾番波折，終于

最后只剩下了最后一位隊友。墻壁太高了，上面的隊友夠不著，底

下的隊友也夠不著，而這位隊友的體重太重，根本就拉不上去，只

能默默的看著上面的隊友們。最后我們只能從來一次，有了第一次

的經(jīng)驗，第二次我們重新計劃安排，時間一秒秒的過去，除了2個

體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另

外一位隊友的肩膀上，這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的

隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手

和腰，經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，

我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃

生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊

友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有

人護腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡

和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任

務(wù)。雖然這個項目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險的、最高的項目，但

是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上

爬時，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真

切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會

到團隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個項目需要每個人有一顆無

私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一

樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著

你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙

手。

在最后兩天的室內(nèi)團隊凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體

驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、

愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身

心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不

會死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會有人因

為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完

成預(yù)定目標(biāo)。在一個團隊里所有成員都能把上級的命令認真執(zhí)行，

那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織

和團隊的綜合能力c企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流

的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，

提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留

下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們

忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下

遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸

福，不會留下遺憾C

7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都

有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！

團隊培訓(xùn)心得篇10

今天下午由駱龍衍宓師給我們以游戲的形式講授了一堂既生動

由有深刻感悟的反思團隊精神的講座。首先，十分感謝華師提供的

這次培訓(xùn)機會。通過這次豐富、有效、緊張的體驗式團隊培訓(xùn)，使

我對以往所了解的一些道理有了更深的理解，同時對照工作、生活

中出現(xiàn)的問題也有了更深的反思。

回想起七巧板游戲，我們幼師國培2班的老師們積極參與游戲

的場面還清晰得浮現(xiàn)在我的腦海里，在游戲當(dāng)中，一個小小的七巧

板卻詮釋了團隊的整個含義。在大家齊思共想、爭先恐后、齊心協(xié)

力下，終于完成了游戲。但是游戲當(dāng)中詮釋的團隊精神令人思慮萬

千。我明白團隊的力量無堅不摧，沒有完美的個人，只有完美的團

隊！沒有規(guī)矩不成方圓。一個成功的團隊造就無數(shù)個成功的個人。

在這個游戲的環(huán)節(jié)中，最初不明白這個游戲是一個什么概念?通

過這個游戲，在駱老師的分析與引導(dǎo)下，最終明白：游戲過程中有

很多人發(fā)現(xiàn)了問題，卻不能抓住問題的核心。有時過分的強調(diào)成功

反而達不到想要完成的目的。

通過次此培訓(xùn)使我明白團隊精神就是要互相配合，互相關(guān)愛，

這些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化，也就是說我們是

通過一個小小的游戲，通過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來,

和以前的紙上談兵有著很大的不同。通過實踐的總結(jié)，讓我們充分

感受到了這些鮮活的道理。這樣的印象可能是一生都無法抹去的

團隊培訓(xùn)心得篇11

首先，十分感謝公司帶給的這次培訓(xùn)機會。透過三天豐富、有

效、緊張的體驗式培訓(xùn)，使我對以往所了解的一些道理有了更深的

明白，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深的反思。

回想起這幾天，我的團隊，我的隊友，那些讓人激動的場面還

清晰得浮此刻我的腦海里，每個活動游戲在一遍遍的回味。在游戲

當(dāng)中，一個小小的同心竿卻詮釋了團隊的整個含義。在蘭老師的一

聲聲“走”的命令下，在一次次的失誤一次次的指責(zé)后，最后蘭老

師按奈不住，下令了暫停。在蘭老師的引導(dǎo)下，我們開始認真的思

考，這個游戲中最重要的問題在哪里：首先步伐與手要一致，其次

眼睛要看準(zhǔn)，還需隊友配合。游戲還在繼續(xù)。難道我們還要繼續(xù)失

敗？在隊友的同心協(xié)力下，最后我們成功了。在那一刻我們彼此分

享著成功的喜悅。雖然我們輸在了這個環(huán)節(jié)上，但使我明白團隊的

力量無堅不摧，沒有完美的個人，只有完美的團隊！沒有規(guī)矩不成

方圓。一個成功的團隊造就無數(shù)個成功的個人。

在“天黑請閉眼”這個游戲的環(huán)節(jié)中，最初不明白這個游戲是

一個什么概念？透過這個游戲，在老師的分析與引導(dǎo)下，最終明白:

游戲過程中有很多人發(fā)現(xiàn)了問題，卻不能抓住問題的核心。平時沒

有的使用簡單的語言，易懂的言詞來傳達訊息，有時過分的修飾反

而達不到想要完成的目的。

在幾位老師的安排下，我們還做了許多個游戲。透過次此培訓(xùn)

使我明白團隊精神就是要互相配合，互相關(guān)愛。對隊友要耐心，關(guān)

心，熱心，尊重他人，嚴(yán)格要求自己！從這次培訓(xùn)的資料上看，這

些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化，也就是說我們是透

過一個個的小小的游戲，透過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出

來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不一樣。透過實踐的總結(jié)，

讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。這樣的印象可能是一生

都無法抹去的……

團隊培訓(xùn)心得篇12

《4D卓越團隊》讀書筆記一第十二章感激

L特蕾莎修女說：世界上，人們對愛與感激的饑渴遠遠大于對

面包的渴望。

2.帕累托法則告訴我們2-6-2,原則，所以對于6的研究，到

底他們需要什么？不只是錢

3.我放棄這個婚姻是因為我感受不到被愛。作者用自己第一次

離婚的時候?qū)η捌拚f的話，來闡述你在滿足誰的需要？即，當(dāng)我們只

顧自己的需求而忽略他人的需求，會導(dǎo)致什么結(jié)果，在婚姻上，或

許就是離婚。他的前妻，把他看做一個值得依賴的父親和掙錢養(yǎng)家

的男人，而既不知道也不關(guān)心他在工作中都做了什么。（現(xiàn)在一個人

生活獨了的大齡男女，可能恰好被這點擊中。）

4.我們在談?wù)摳屑r，人們首先最關(guān)心的通常是他是真誠的嗎?

5.真誠在你學(xué)會拿他撒謊時最有效。所以怎么體現(xiàn)真誠呢？最有

效表達感激的方式就是先體驗感激!不知感恩始終都是一種弱點，我

從未見過一個真正有能力的人會忘恩負義。（去年此時，我每天堅持

感謝三個人，堅持了一個月多，當(dāng)時還引起一些教練效仿。但是今

年我決定每天認真地感謝自己的一個優(yōu)點，給自己補補鈣）

6.習(xí)慣性感激可以延年益壽。一個小秘密，感激在商業(yè)中其實

就是愛的代名詞。

7.掌握感激的技巧HAPPS習(xí)慣一真誠一及時一適度一具體

8.感激形式，必須與感激者的個性特點一致，也必須與組織機

構(gòu)的文化一致。（很多時候，我見到一些教練，在表達的時候，這兩

點需要提高，可以理解這是最開始的時候，還不熟練;有的資歷長一

些的，開始做到了加自己的個性特點一致，但是第三點，如何和對

方的文化一致，這個真的是值得敏感察覺的）

9.911事件時，很多人在死去的人們耳邊說許多他們生前渴望

聽到的話，給人一個啟示：現(xiàn)在就對你非常在乎的人表達你的感激,

不要等待。（這點，真的很難，在我家庭里，缺少這個習(xí)慣，所以大

家都開不了口，我福很多組織和家庭也是如此，那么該怎么辦呢?我

思考到的辦法是，找到一個第三方來啟動這個習(xí)慣，但是這點對于

組織容易，對家庭難。如果沒有第三方，可能就需要從某個成員開

始，打破過去的桎梏，而走上新路，但是這是很挑戰(zhàn)的，很多人做

過，又放棄?；蛟S這源于需要持續(xù)的能量補充!）

10.鍛煉感激肌肉，這個部分，講了上面我的問題的答案。接受

感激往往比表達感激更加困難，所以當(dāng)一個人試圖開始一項新的做

法的時候，其他人需要提升的是大方地接受他人對你的感激。這又

怎么可以得來呢？工作坊？真的有時候，第三方是不可替代的。

1L情緒和思想，往往是一個人的感性和理性的兩個對立面。該

怎么把它們統(tǒng)一起來，在143頁的這個圖，非常好的闡述了邏輯。

所以讀書中，愈發(fā)感覺到查理是一個很敏感（感性）的人，但是也很

思維嚴(yán)謹（邏輯），這點我們有些相似，正是這種共同性，使得讀起

來很興奮。

12.過度批評使得團隊陷入惡性循環(huán)、感激使團隊重獲高績效。

作者舉了NASA的例子，我則想起搜門網(wǎng)這兩年的變化，非常真實的

存在著。這說明什么呢?說明很多領(lǐng)導(dǎo)需要教練，很多組織也需要工

作坊這個方式來幫到大家。

13.和難處的人相處，感激的感覺太難培養(yǎng)了，甚至有時候你想

痛扁他。這時候該怎么辦呢?體驗滿足的心態(tài)，能夠讓我們心底充滿

正的溫暖的力量去應(yīng)對，這和我前面提到的給自己每天補鈣，或許

是一個原理。作者在這個部分，舉了一個例子，他給朋友準(zhǔn)備了紅

帶香檳，并沒有留下名字，但是朋友打電話過來并忍不住大笑。他

們建立起來一個能量的正循環(huán)。

14.更深的問題是，很多時候當(dāng)你想做一些事，類似紅帶香檳，

會考慮開支等機會成本，這種想法會阻礙你的行動。所以作者，問

自己：因為這筆旅行開支，我和太太有什么需要的東西不能再買了

嗎？由于送了兩箱香檳給隆恩，因為我們就不能購買什么了嗎？對于

我和太太，答案是沒有，因此，這些禮物的成本是0.

15.上面作者的自問自答，很真實地解決了很多人心里的問題一

-不要計較一些小的東西，努力去體驗和創(chuàng)造那些滿足的狀態(tài)，這樣

生活里才有陽光！我想很多老一輩的人，包括我父親特別應(yīng)該學(xué)習(xí)這

些，因為他們過過窮日子，所以任何事情都精打細算，但是，或許

就在這些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，這些會影響到下

一代的思維。

團隊培訓(xùn)心得篇13

感謝港口區(qū)黨委組織部的支持和關(guān)心，給了我們這么一個寶貴

的學(xué)習(xí)機會。通過為期4天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更

多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著

很重要的.促進作用。這對我今后的工作、學(xué)習(xí)、生活都有很大的幫

助。

一、培訓(xùn)加深了我對港口區(qū)的了解

通過老師的介紹，我們得知，港口區(qū)具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢，防

城港位于港口區(qū)，是西南出海大通道的主'1戶，現(xiàn)有泊位29個，其

中萬噸級以上泊位15個，20萬噸級泊位建成投產(chǎn)。是中國通往越

南及東南亞國家最便捷的海陸通道。隨著《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展

規(guī)劃》的實施，特別是鋼鐵項目和核電項目的推進，使港口區(qū)的發(fā)

展前景越來越廣闊，而發(fā)展需要高素質(zhì)人才的加入才會更有活力更

加朝氣蓬勃，更能提高工作效率，加快發(fā)展步伐。作為一個有志青

年，正應(yīng)該努力追求這樣光榮而有意義的工作。

二、培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)

這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，

也有更深層次的內(nèi)涵。通過幾天的活動，我認為是在輕松歡樂中對

自己一個很好的提升。從開始的“抽簽自我介紹”到“串名字”，

都是為了讓大家互相認識，培養(yǎng)主動溝通的能力和意識，增進大家

的相互了解，以便能盡快的融入團隊?！凹w站立”這個游戲講究

的是團隊任務(wù)中的技巧方法、整體配合、司伴的重要性。使我聯(lián)想

到在工作中沒有技巧、沒有配合，沒有同伴的支持、幫助，同樣是

無法做到盡善盡美的。

“成功之門”讓受訓(xùn)的所有隊員都增強了創(chuàng)新意識，團隊群策

群力想盡方法邁入成功之門。“背摔”則是一個考驗團隊凝聚力的

游戲，對于團隊隊員的相互信任有著極高的要求。這項活動之后，

大大的增強了隊員之間的信任關(guān)系?！皥髷?shù)”競賽讓所有的隊員都

受到了極大的觸動，作為組長站出來的我，也體會到“承擔(dān)”這個

詞的份量，深刻地了解了“責(zé)任”的意義。當(dāng)作為一個負責(zé)人時，

所有的成功與失敗都是必須面對必須接受的，哪怕已經(jīng)被累到在地,

仍然應(yīng)該咬緊牙關(guān)堅守著自己的職責(zé)，因為現(xiàn)實是殘酷的。最值得

一提的是“小天使與小主人”

這個貫穿培訓(xùn)始末的愛心游戲，參與的隊員在歡樂地奉獻和開

心地接受著愛心，雖然彼此不知道對方是誰，但一張張紙片，一句

句真摯的祝福，當(dāng)各自看到給自己的那包含愛心、友情的字條時，

心里是那樣的溫暖c隊員們無不體會到關(guān)愛與感恩所帶來的那強大

而動人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是對他人

的關(guān)心、愛護、寬容。第三天的戶外團隊競技更是將發(fā)揚團隊精神,

團結(jié)一心共度難關(guān)的思想主題推向高潮。每一個團隊的凝聚力、創(chuàng)

造力都發(fā)揮到了極致，每一個隊員的團隊精神和集體榮譽感在這一

刻爆發(fā)。大家頂著烈日拼盡全力地完成著一個又一個艱難的任務(wù)，

再累再苦，始終堅持如一。這種不拋棄，不放棄的精神已經(jīng)勞勞地

扎根在每位隊員的思想中。這時候我真正領(lǐng)悟到團隊合作的精神和

力量是如此的驚人C

三、培訓(xùn)充實了自我

通過培訓(xùn)，我獲得了很多實踐工作方面、生活交際方面的知識

和經(jīng)驗，對我能力的提升起到了很大的促進作用。但同時也在其中

發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足，特別是細節(jié)方面的，如一個茶杯、一支筆、

一個普通的微笑等，在自己眼里看起來無所謂的小瑕疵，可能是別

人改變對自己看法的關(guān)鍵因素。當(dāng)我意識到這一點之后，開始從日

常生活的行為規(guī)范自己，無論工作、生活、學(xué)習(xí)，都要注意思考細

節(jié)，因為有時候是細節(jié)決定成敗。

四、給培訓(xùn)的一些建議和想法

希望能定期組織這樣的培訓(xùn)：

一是這樣的培訓(xùn)是理論與體驗相結(jié)合的，受訓(xùn)者的接受質(zhì)量高,

效率好，收益頗多c課程模式先進、風(fēng)格獨特，很受80后新人的喜

愛和推崇。

二是通過培訓(xùn)可以更好更多更有效的人員互動，增加大整體的

凝聚力和向心力，真正營造一個和諧、團結(jié)、健康的工作環(huán)境，提

高效率促進發(fā)展。

三是本屆的隊員都不會分在一個地方工作，常年不見面，在今

后培訓(xùn)過程中，昔日隊員們還可以相互交流工作經(jīng)驗，可以說培訓(xùn)

班是大家的經(jīng)驗交流平臺，也是大家的碰頭會，所以我很希望這個

平臺能夠繼續(xù)存在，作為我們的集結(jié)號。

以上只是我個人的一些不成熟的意見，可能有些冒昧，但話是

真心的，若不妥，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

在今后，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識運用到實際工作、學(xué)習(xí)

和生活中去。以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，以良好的心態(tài)迎接工作

中的挑戰(zhàn)。憑著扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，充分利用自身優(yōu)勢，踏實勤懇,

盡職盡責(zé)，為港口區(qū)的社會建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦。

團隊培訓(xùn)心得篇14

是一匹狼，就要勇往直前，不達目的死不罷休；是一群狼，就要

團結(jié)協(xié)作，一致對外，共同戰(zhàn)斗。

通過短短兩天的《狼性營銷》培訓(xùn)，給我很多深刻的觸動。不

僅系統(tǒng)全面的了解了專業(yè)的營銷過程和技巧，更讓我體會到，作為

一個優(yōu)秀的營銷團隊?wèi)?yīng)該具備的素養(yǎng)。

狼群在獵食的時候，分工明確，團結(jié)協(xié)作;相互信任，無私奉獻;

堅決服從，勇往直前。說白了就是沒有內(nèi)耗，一致對外。以上的因

素，奠定了狼群戰(zhàn)無不勝的結(jié)果。

分工明確，團結(jié)協(xié)作。每個人都有了目標(biāo)和責(zé)任，有了目標(biāo)和

責(zé)任，也就有了行動的動力和達成目標(biāo)的榮譽；作為一個群體，為了

實現(xiàn)目的，把目的分散成無數(shù)個小目標(biāo)，根據(jù)能力大小、技能特點

分配給適合的個體，只有每個人都完成了小目標(biāo)，匯集起來才能實

現(xiàn)最終的目的。這就需要個體之間相互幫助、配合協(xié)作，共同完成。

一個群體就是一家人，不分你我，不分部我們的工作目的都是

一樣的：為了企業(yè)更好的發(fā)展，為了賣房子。不管你付出了多大的

努力和精力，都是你分內(nèi)的事情，都是應(yīng)該做的，不要再居功自賞，

此時可能你的伙伴正在吃力的向目標(biāo)前進，你應(yīng)該回頭去拉一把;有

時你的伙伴可能會犯錯誤，走彎路，出差錯，我們應(yīng)放下暴躁的指

責(zé)謾罵和諷刺嘲笑，對伙伴寬容一些，沒有人會是故意犯錯，安靜

的彌補伙伴的差錯，扶正彎路，糾正錯誤，共同完成目標(biāo)。就像常

說的木桶定律一樣，水永遠停在最低的那塊木板的位置。不管你個

人能力有多強，不可能憑一人之力把整個團隊帶太遠的路。

相互信任，無私奉獻。狼的團隊是純凈的，沒有人會質(zhì)疑頭狼

的能力，沒有人懷疑伙伴的配合。團隊成員之間要的是絕對的相互

信任，不要無事瞎猜疑，憑空臆測，影響團隊感情，削弱團隊成員

的戰(zhàn)斗力。每個成員都要把自己的格局定高一些，行事要大氣，不

要憑個人喜好拉攏小圈子，制造小氣候，人為制造信任危機。團隊

合作，不能缺少付出和奉獻，個人不要過于計較回報多少。

堅決服從，勇往直前。頭狼分配完任務(wù)后，每一匹狼都會毫不

猶豫的立即去執(zhí)行，且不達目的不罷休，即便受傷也在所不惜。執(zhí)

行力順暢，抗挫折能力強，是每一匹狼行動過程中的特點。

團隊培訓(xùn)心得篇15

周末一天半的時間，集團為我們安排了一場卓越團隊的培訓(xùn)。

兩位老師是我們這次課程的主講，還有七位助教協(xié)助，幫助我們能

更好的提升自我，突破自我，發(fā)揮自我。

體驗了一天半的課程和活動，我受益盟淺。能力決定你是否能

做好一件事，貴在堅持，我相信只要通過我的學(xué)習(xí)與努力一定會做

好。凡事要負責(zé)任，把自己的工作當(dāng)成自己的一種事業(yè)，全力以赴,

而不單單是職業(yè)。遇到問題要想辦法去解決，而不是推卸責(zé)任。往

往在乎的是結(jié)果，而不是過程，結(jié)果往往二匕道理更重要。每天比別

人多做一點，會有意想不到的結(jié)果和收獲。時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機會來

臨的時候，抓住它就會成功。

人生中有許多坎坷不平的事，但要有一個良好的心態(tài)，人生就

像一個坎，邁過去了你就會成功，但往往很多人只會退縮。萬事開

頭難，堅持到最后的就是勝利者。課程中有很多故事講解和多種活

動體驗，報數(shù)環(huán)節(jié)中四位隊長的堅持不懈我至今記憶猶新，他們做

到了常人所做不到的。俗話說的好，沒有做不到的，只有想不到的,

沒有不可能，只怕不努力、不堅持。如果有自信，相信自己，一定

能。做事不能老找借口，必須去嘗試，最大的敵人就是自己。

世界上有三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是聰明

的，第二種人，從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是快樂的，第三種人即

不從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，也不從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是愚蠢的。

雖然我不是特別優(yōu)秀的人，但我也不是愚蠢的人，我要靠自己的雙

腳前行，拋棄自憐自賤的拐杖。這個社會不缺乏有能力有智慧的人,

缺的是既有能力又忠誠的人，員工的忠誠對一個企業(yè)來說是重要的,

因為智慧和能力并不代表一個人的品質(zhì)，對企業(yè)而言忠誠比智慧更

有價值。

我是一個很敏感的人，害怕失敗，但不管多么不順，也不能陷

于其中，自己的命運并不是糟，而是要經(jīng)歷坎坷。我相信，只要不

斷的持續(xù)認真的去做事，就會有收獲的一天。而我們所做的一切決

定，都受控于某種力量，它不僅影響你的思考和感受，也主宰你是

否會拿出行動，這個力量就是信念。如果人生是一場舞會，責(zé)任就

是舞臺。沒有完美的人生，只有完美的舞臺。團隊精神難能可貴，

就像做那個游戲一樣，一個人是不可能做到的，而一個團隊能做到,

一個人無法完成的任務(wù)，團結(jié)就是力量。無規(guī)矩不成方圓，一個團

隊中必須要有執(zhí)行力，那便是服從，如果不去執(zhí)行便像一盤散沙。

沒有影子同時也意味著沒有陽光。我感謝失敗，失敗讓我更有

信心，因為失敗可以讓我邁向成功。請允許我深深致謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)

給我這個學(xué)習(xí)的機會，幫助我努力獲得最高的智慧，讓我在危境中

勇氣倍增，苦難中繼續(xù)前進，以后我會更加努力，發(fā)揮自我，突破

自我，和公司共同成長。

團隊培訓(xùn)心得篇16

首先，十分感謝王園長提供的這次培訓(xùn)機會。通過20_年8月

11FI豐富、有效、緊張的體驗式培訓(xùn)，使我對以往所了解的一些道

理有了更深的理解，同時對在工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深

的反思。

這天早上7點半我們宛城實驗幼兒園的所有教職員工在王園長

的帶領(lǐng)下來到了中南賓館的會議事參加群峰教育愛心團隊大講堂的

培訓(xùn)。上午郝老師講的陽光心情，使我印象最深的一句話就是：再

昂貴的手機沒電了照樣不能用，再漂亮的寶馬車不加油也開不走。

現(xiàn)實工作和生活中，我們要擁有陽光般的心態(tài)。做好了是我們應(yīng)該

做的，做不好是我們能力還不夠，我們不管做什么事情都是盡自己

最大的力量把事情做好。如果做不好就要從自身找問題，不要埋怨

這個埋怨那個。

下午的課程是由劉老師給我們講，一個人如果不進步，不成長,

就是自取滅亡！一個家庭不進步，不成長，就是家族的不幸！一個國

家的教育事業(yè)不進步，不成長，就是民族的災(zāi)難！進步即是快樂！突

破既是精彩！改變既是輝煌!劉老師為了讓我們明白如何感恩，還讓

我們親自做了一個游戲人生坎坷路，兩個人一組，一個扮盲人一個

扮啞人。做盲人的要帶著眼罩，不能偷看，不能把眼罩取下來。做

啞人的要攙扶著盲人經(jīng)歷一段艱辛的路途。在這個游戲中，我扮演

的是啞人，當(dāng)然我身邊的好朋友是扮演盲人。

當(dāng)我看到她被蒙上眼罩的時候我就在心里說，我一定不會讓她

受傷。會場由幾位老師把凳子啊，桌子都拉起來當(dāng)障礙物。我們聽

從老師的指示，先拉著盲人從桌子縫中間走了一圈，我生怕她因為

我的疏忽而摔倒，我就緊緊的抱著她，有障礙物我就轉(zhuǎn)動她的身子。

然后開始走上舞臺c舞臺上有樓梯，我就很擔(dān)心她會一直走，不知

道抬腿。我就想我拍一拍她的腿，于是她很聰明的把腿抬了起來。

就用這種辦法上上下下過了很多凳子桌子。當(dāng)我看到老師把凳子一

個個擺著，讓盲人從下面爬過去的時候，我看到一個個盲人不怕辛

苦的向前爬著。我哭了。我的同伴不知道怎么回事。

腳還一直往上上，我多么想告訴她要往凳子下面鉆，可是我不

能說啊。我就把她的頭往下按，把她的腰往下按。推著她往前走。

我看到她的胳膊和腿都擦在地上，我是多么的心疼，多么的無助。

我是那么的想讓她別爬了，可是她都沒有放棄，我怎么能放棄呢?我

怎么能因為我一個人的自私而放棄呢?那一刻我才明白了盡心盡力做

好應(yīng)該做的事情，責(zé)任再重，雖千斤亦要擔(dān)著。其實坎坷和困難都

是人生最大的財富，這種財富來自于支持和幫助，來自于自信和鼓

勵，來自于努力和拼搏，來自于家庭，工作，社會。來自于親人，

朋友，團隊。來自于親情，關(guān)愛。

我們都應(yīng)該學(xué)會感謝，感謝別人的幫助給了你成長的動力！感謝

困難的磨礪讓你瑜伽堅強！感謝坎坷讓你變得鋒利！感謝父母的無私

托起你生命的太陽!感謝朋友的真心相助讓你斗志昂揚!感謝同事的

支持讓你看到光輝前程!感謝團隊的培養(yǎng)讓你有了新的立足之地。

多一聲感謝，多一份微笑，多一些寬容，多幾分理解吧！

《感恩的心》樂曲再次響起，我又流下了淚，感謝爸爸媽媽給

予我可貴的生命，感謝今天給予我這次學(xué)習(xí)機會的王園長，感謝今

天給我們講課的郝老師和劉老師。感謝群峰的所以家人們以及今天

陪我一起同甘共苦的好姐妹。

團隊培訓(xùn)心得篇17

通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了好多東西，仿佛忽然一下長大了感覺,

在此之前，園長也常說：做人要常常懷著感恩之心那時的我還不太

理解，對我好的人，我感恩于他這沒有錯，對我不好的人我干嘛要

對他好，干嘛要恩于他，以前也常常抱怨干活多了，工資不高了，

上級太嚴(yán)厲了，抱怨自己的文才無人欣賞，為什么我活的這么累，

為什么我付出這么多卻沒有得到我想要的回報!那時的我不懂得得知

與感恩，而現(xiàn)在我知道知足與感恩，就算真的生活的很累，我也不

會去抱怨生活，因為我明白，有失必有得，一想到自己得到這么多

鍛煉的機會，我還能去抱怨嗎？

我感恩身邊的每一個人，感恩我的父母，是他們給了我生命，

是他們養(yǎng)育了我，但是我知道這份恩情，我沒辦法完全報答，唯一

能做的就是好好孝敬他們，好好照顧他們，也要好好照顧自己，不

讓他們太過操心，感恩我們的園長，感謝她給了我一方土地，可以

讓我自由奔馳。剛到幼兒園時，我還是一個不太懂的年輕老師，孤

芳自賞的心態(tài)造就了我一意孤行的做事，正是有了這個大家庭，正

是有了園長的正確領(lǐng)導(dǎo)和這么多老師對我的幫助，才使我對這份工

作投入了百分之百的熱情和信心。而我唯一能做的就是好好工作，

爭取做到讓園長放心、家長安心、孩子開心。希望通過我的勞動，

用心、責(zé)任心來回報幼兒園給我的這次工作，感謝園長，感謝我的

姐妹們，是你們對我的幫助，才讓我慢慢的成長起來，感恩那些曾

施予恩澤的人，是他們讓我感受到人與人之間的真情，感恩那些鼓

勵過我的人，是你們讓我看到了新的希望，感恩對我不滿的人，是

他們的不滿才讓我自己意識到自己的不足之處，從而可以朝著正確

的方向前進，我感恩曾經(jīng)嘲笑我的人，是他們給了我前進的動力，

讓我的越來越堅定，從而一步一步走向成功，我感恩很多很多人。

無論何時何地，我們都應(yīng)該心存感恩，感謝身邊每一個人，微

笑的面對生活，開心工作，快樂生活。謝謝李群峰老師！

團隊訓(xùn)練心得

一天的團隊訓(xùn)練中，老師們在輕松和諧的氣氛中，盡情地享受

著來自他人的關(guān)愛和鼓勵，充分地體會來自團隊的力量！

我通過半天的游戲，感受非常深刻。成功的團隊沒有失敗者,

失敗的團隊中沒有成功者。團隊中的每一個隊員都要彼此信任，只

有形成相互信任，才能協(xié)調(diào)一致，從而建立一個戰(zhàn)勝困難的必勝信

心，形成一個戰(zhàn)勝困難的目標(biāo)和方向。團隊中，每個人都充當(dāng)了不

同的角色，有領(lǐng)導(dǎo)者，有實干家，有監(jiān)督人，有出謀劃策者，每一

個都是團隊中不可或缺的一員。既要充分發(fā)揮自己的才智，又要以

團隊的整體目標(biāo)和利益為重，這樣團隊的力量才會更大。

游戲中我感到了無比的喜悅，老師與老師之間的合作，努力，

教練與領(lǐng)導(dǎo)更是在邊上為我們加油，讓我們更有信心的一步一步接

近成功，那種開心，那種刺激真的無法用言語表達。毛教練的話，

更是讓我受益匪淺c每一句話都說進了我的心坎，我從沒體驗過，

由一些小小的游戲，會帶來這樣的收獲，感覺自己已經(jīng)與大家融合

在了一起。

這個項目給我很大啟發(fā)：沒有完美的個體，只有完美的集體，

正如我們游戲結(jié)束后唱的。只要大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上

就一定能克服所有困難。

團隊培訓(xùn)心得篇18

通過這次參加公司組織的—培訓(xùn)——團隊執(zhí)行力，經(jīng)過一整天

的培訓(xùn)，心中的感想太多太多。在培訓(xùn)中講到的團隊的執(zhí)行力，更

讓我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責(zé)任且敢

于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)

化的成長的重要性C主要的認識有以下幾點：

第一、態(tài)度不等于結(jié)果。

做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，

為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?！比绻恳?/p>

個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下

去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但

同時也要注重結(jié)果C

第二、職責(zé)不等于結(jié)果。

所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說

“我該做的都做了"。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個人

到外國旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命

地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，

就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖

坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹?！彼透{悶了，“可樹

在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職

責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病

了沒來?！痹噯枺核麄兎N樹的結(jié)果達到了嗎？他們有沒有完成他們

各自的職責(zé)呢？答案也是肯定的，沒有。

因此，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有

沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。做為一

個醫(yī)藥行業(yè)的的臨床代表，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓

客戶滿意，銷量上來了，數(shù)字才可以說我們完成了職責(zé)，做好了工

作。

第三、任務(wù)不等于結(jié)果。

我們會經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了“。又如張榮老師舉

例：上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務(wù)完成

To試想：上司交待你這項任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？上司要的

結(jié)果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結(jié)果

呢？顯然沒有落實c還有一個例子：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知全體員工開會,

你立即用電話通知了全體員工，讓他們五分鐘后到會議室開會。你

自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了。

可到了開會時間，還有兩個沒來。領(lǐng)導(dǎo)問你：“怎么他們沒

來？什么原因？“你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么

原因沒來?！蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝?，可是領(lǐng)導(dǎo)要的是這個結(jié)

果嗎？領(lǐng)導(dǎo)要的是全體員工來參加會議，不能來參加會議的原因是

什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果嗎？顯然沒

有。

因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程

負責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負責(zé)。只有做出結(jié)果的員工

才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切

記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。

只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識運用到工作之中，切實改變

工作作風(fēng)，踏實履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精

神，為了滿足自己的需求，提供高效率的行動，這樣達成的結(jié)果才

能和公司雙贏！

把一切看成是自己的事業(yè)，自主自發(fā)，這樣的心態(tài)才可以為自

己提供恒久的續(xù)航能力，才可以干勁滿滿的去完成自己和公司的目

標(biāo)。以主人翁的心態(tài)去做自己的事業(yè)。

團隊培訓(xùn)心得篇19

進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我

們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次泗店培訓(xùn)的心得體會：服

務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)

展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜

品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐

觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水

平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、

見效快的主要手段C

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是

服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情

的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清

楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程

中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。

傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲

服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、

操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在

服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。

特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙

主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突

出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交

流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上

的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又

能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的

客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但

有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的

一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以

“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服

務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，

應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。

一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、

迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的

服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒

店是重清潔服務(wù)的C男性服務(wù)生必須常刮朗子，衣服整齊，雙手及

指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并

帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不

要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給

客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口

香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增

加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待

人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐,

以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更

順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了

解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種

積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，

不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的

好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，

才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加

服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事

的態(tài)度須非常小心c如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠

懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)

在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做

到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負

領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層

樓。

團隊培訓(xùn)心得篇20

通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了好多東西，仿佛忽然一下長大了感覺,

在此之前，園長也常說：做人要常常懷著感恩之心那時的我還不太

理解，對我好的人，我感恩于他這沒有錯，對我不好的人我干嘛要

對他好，干嘛要恩于他，以前也常常抱怨干活多了，工資不