售后服務協(xié)議

甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[產(chǎn)品名稱/服務項目]，需要乙方提供售后服務支持，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供售后服務事宜達成如下協(xié)議：服務內(nèi)容1.維修服務：乙方負責對甲方出現(xiàn)故障的[產(chǎn)品名稱]進行維修，確保產(chǎn)品恢復正常使用功能。維修范圍包括但不限于硬件維修、軟件調試等。對于維修過程中需要更換的零部件，乙方應使用全新的、符合原廠標準的零部件。2.保養(yǎng)服務：乙方按照規(guī)定的時間周期或甲方的要求，為甲方的[產(chǎn)品名稱]提供保養(yǎng)服務，包括清潔、檢查、校準等工作，以延長產(chǎn)品使用壽命，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。3.技術支持：乙方為甲方提供7×24小時的技術咨詢服務，解答甲方在使用[產(chǎn)品名稱/服務項目]過程中遇到的技術問題。對于通過電話、郵件等方式無法解決的問題，乙方應在[具體時長]內(nèi)到達甲方現(xiàn)場提供技術支持。服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。服務費用及支付方式1.服務費用：甲方應向乙方支付的售后服務費用總計為人民幣[具體金額]元（大寫：______________________）。此費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項售后服務所需的人工、材料、差旅費等所有費用，但不包括因甲方原因導致的額外費用。2.支付方式：甲方應在本協(xié)議簽訂后的[具體工作日]內(nèi)，向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款；在乙方完成所有服務內(nèi)容且經(jīng)甲方驗收合格后的[具體工作日]內(nèi)，甲方支付剩余服務費用。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票。雙方權利與義務1.甲方權利與義務-有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進意見和建議。-向乙方提供開展售后服務所需的相關資料和信息，協(xié)助乙方開展工作。-按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。-在使用[產(chǎn)品名稱/服務項目]過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和維修。2.乙方權利與義務-有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。-按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限，為甲方提供優(yōu)質、高效的售后服務。-對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。-在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)[產(chǎn)品名稱/服務項目]存在質量問題或其他潛在風險，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案。服務質量與驗收1.服務質量標準：乙方提供的售后服務應符合國家相關標準、行業(yè)標準以及產(chǎn)品原廠規(guī)定的標準，確保[產(chǎn)品名稱/服務項目]正常運行。2.驗收方式：乙方完成每項服務工作后，應及時通知甲方進行驗收。甲方應在接到通知后的[具體工作日]內(nèi)進行驗收。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未進行驗收，視為驗收合格。驗收內(nèi)容包括服務完成情況、服務質量是否符合標準等。如甲方驗收發(fā)現(xiàn)問題，乙方應及時進行整改，直至通過甲方驗收。違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.乙方違約責任：若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限提供售后服務，乙方應承擔違約責任，向甲方支付相當于服務費用[違約比例]的違約金，并負責及時整改。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方在服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息，乙方應向甲方支付相當于服務費用[違約比例]的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____