體育健身俱樂部會員權(quán)益保護合同合同編號：____________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確體育健身俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）與會員（以下簡稱“甲方”）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障甲方在俱樂部的合法權(quán)益，促進雙方的和諧共處。1.2合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在俱樂部會員制度下的所有權(quán)益保護事宜。1.3合同有效期本合同自甲乙雙方簽訂之日起生效，至甲方會員服務(wù)期限結(jié)束之日止。第二章會員資格2.1會員類型甲方可選擇以下會員類型之一：（1）普通會員（2）銀卡會員（3）金卡會員（4）鉆石會員2.2會員資格獲取甲方需按照俱樂部的規(guī)定，繳納相應(yīng)費用，完成會員注冊手續(xù)，獲得相應(yīng)會員資格。2.3會員信息變更甲方如有信息變更，應(yīng)及時向俱樂部書面通知，俱樂部應(yīng)在收到通知之日起五個工作日內(nèi)予以更新。第三章會員權(quán)益3.1使用權(quán)益甲方會員享有以下權(quán)益：（1）免費使用俱樂部提供的健身設(shè)備、設(shè)施（2）免費參加俱樂部組織的各類團體課程（3）免費使用俱樂部提供的淋浴、更衣室等設(shè)施（4）享有優(yōu)先預(yù)約私人教練的權(quán)利3.2優(yōu)惠權(quán)益甲方會員享有以下優(yōu)惠權(quán)益：（1）享受會員專享的折扣價格（2）參加會員專享的節(jié)日活動（3）享受會員專享的健康講座、營養(yǎng)咨詢等增值服務(wù)3.3退卡權(quán)益甲方在合同有效期內(nèi)，如因特殊原因需退卡，可按照以下規(guī)定操作：（1）提前三十日書面通知俱樂部（2）未使用完的會員卡余額可退還或轉(zhuǎn)為店內(nèi)消費第四章俱樂部責(zé)任4.1安全保障俱樂部應(yīng)保證場地、設(shè)施、設(shè)備的安全，并對甲方在俱樂部內(nèi)的活動安全負責(zé)。4.2服務(wù)質(zhì)量俱樂部應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證甲方在俱樂部內(nèi)的舒適度和滿意度。4.3信息公開俱樂部應(yīng)及時向甲方公開相關(guān)活動、優(yōu)惠等信息，保證甲方知情權(quán)。第五章會員義務(wù)5.1誠信義務(wù)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守俱樂部規(guī)章制度，誠實守信。5.2費用繳納甲方應(yīng)按照約定繳納會員費用，逾期未繳者，俱樂部有權(quán)暫停甲方會員權(quán)益。5.3設(shè)施愛護甲方應(yīng)愛護俱樂部內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，不得故意損壞或濫用。5.4遵守規(guī)定甲方在俱樂部內(nèi)的活動應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響他人使用權(quán)益。第六章會員服務(wù)及設(shè)施使用6.1服務(wù)時間6.1.1俱樂部應(yīng)保證每日開放時間不少于12小時，具體開放時間以俱樂部公示為準。6.1.2俱樂部在法定節(jié)假日、周末及特殊活動期間，應(yīng)延長開放時間。6.2設(shè)施使用規(guī)定6.2.1甲方應(yīng)遵守俱樂部對健身設(shè)備、游泳池、汗蒸房等設(shè)施的使用規(guī)定。6.2.2甲方在游泳時，應(yīng)佩戴泳帽，不得在泳池內(nèi)飲食、吸煙。6.3會員卡使用6.3.1會員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。6.3.2會員卡遺失，甲方應(yīng)及時向俱樂部報告，并支付補卡費用。6.4私人教練服務(wù)6.4.1甲方有權(quán)選擇俱樂部提供的私人教練服務(wù)，并支付相應(yīng)費用。6.4.2私人教練應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供專業(yè)指導(dǎo)，保證甲方健身效果。第七章會員信息保護7.1保密義務(wù)7.1.1俱樂部承諾對甲方的個人信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露。7.1.2俱樂部對甲方在會員制度中的交易信息也承擔(dān)保密責(zé)任。7.2信息收集7.2.1俱樂部在收集甲方信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.2.2俱樂部應(yīng)在收集信息時明確告知甲方收集的目的和用途。7.3信息存儲7.3.1俱樂部應(yīng)采用安全措施保護甲方信息的存儲，防止信息泄露、損毀或被非法訪問。第八章會員投訴與處理8.1投訴途徑8.1.1甲方如對俱樂部服務(wù)不滿，可通過以下途徑提出投訴：（1）向俱樂部前臺服務(wù)人員提出（2）通過俱樂部官方網(wǎng)站、公眾號等平臺留言（3）撥打俱樂部客服電話8.2投訴處理8.2.1俱樂部應(yīng)在接到投訴后五個工作日內(nèi)給予回復(fù)。8.2.2俱樂部應(yīng)認真調(diào)查處理投訴事宜，并在十個工作日內(nèi)給予妥善解決。8.3投訴結(jié)果8.3.1甲方有權(quán)要求俱樂部對投訴處理結(jié)果進行書面說明。8.3.2如甲方對處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)管理部門投訴。第九章會員積分與兌換9.1積分政策9.1.1甲方每次消費可累積相應(yīng)積分。9.1.2積分可在俱樂部內(nèi)消費或兌換禮品。9.2兌換規(guī)則9.2.1甲方需按照俱樂部的積分兌換規(guī)則進行兌換。9.2.2俱樂部可根據(jù)市場情況和自身運營需求調(diào)整積分政策。9.3積分有效期9.3.1積分自獲取之日起計算有效期，具體有效期以俱樂部公告為準。9.3.2如積分在有效期內(nèi)未使用，俱樂部有權(quán)清零。第十章會員權(quán)益變更與終止10.1權(quán)益變更10.1.1甲方會員權(quán)益變更，需按照俱樂部規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10.1.2俱樂部有權(quán)根據(jù)自身運營需要調(diào)整會員權(quán)益，并提前公告。10.2會員終止10.2.1甲方如因個人原因終止會員資格，需按照俱樂部規(guī)定辦理退卡手續(xù)。10.2.2俱樂部如因甲方違約或其他合理原因終止會員資格，應(yīng)提前三十日通知甲方。10.3會員卡注銷10.3.1甲方終止會員資格后，俱樂部應(yīng)在五個工作日內(nèi)注銷其會員卡。10.3.2會員卡注銷后，甲方不得要求退還已繳納的會員費用。第十一章會員活動與通知11.1活動組織11.1.1俱樂部將定期組織各類會員活動，如健身比賽、講座、主題活動等。11.1.2俱樂部有權(quán)邀請甲方參加其組織的活動，并要求甲方提供相關(guān)信息。11.2活動通知11.2.1俱樂部將通過會員系統(tǒng)、短信、郵件等方式通知甲方活動詳情。11.2.2甲方應(yīng)關(guān)注俱樂部的通知，并按時參加活動。11.3活動參與11.3.1甲方在參與俱樂部活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則，服從活動組織者的安排。11.3.2甲方在活動過程中發(fā)生意外傷害，由其自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章會員資料更新與保留12.1資料更新12.1.1甲方應(yīng)及時更新其會員資料，包括聯(lián)系方式、家庭住址等。12.1.2甲方更新資料后，俱樂部應(yīng)于五個工作日內(nèi)完成更新。12.2資料保留12.2.1俱樂部應(yīng)保留甲方的會員資料，以備日后查詢和驗證。12.2.2俱樂部的資料保留期限不得少于甲方會員服務(wù)期限。12.3資料保密12.3.1俱樂部對甲方的會員資料負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1甲乙雙方可協(xié)商一致解除本合同。13.1.2任何一方提出解除合同時應(yīng)提前三十日書面通知對方。13.2合同終止13.2.1如甲方嚴重違反本合同條款，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2.2如俱樂部因經(jīng)營不善或法律法規(guī)變化等原因終止運營，本