創(chuàng)意工作室內(nèi)部管理規(guī)章制度匯編前言為規(guī)范創(chuàng)意工作室（以下簡稱“工作室”）內(nèi)部管理，保障團隊高效運作，激發(fā)創(chuàng)意活力，維護員工及客戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國著作權(quán)法》等國家法律法規(guī)，結(jié)合工作室“創(chuàng)意驅(qū)動價值，專業(yè)成就未來”的核心定位與行業(yè)特點，制定本規(guī)章制度匯編。本制度適用于工作室全體員工（含全職、兼職及實習(xí)人員），是工作室日常管理的基本依據(jù)。全體員工需認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守，確保制度落地執(zhí)行。第一章總則第一條核心價值觀工作室秉持“創(chuàng)新、協(xié)作、誠信、共贏”的價值觀，以“為客戶創(chuàng)造獨特價值，為員工提供成長平臺”為使命，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)意服務(wù)機構(gòu)。第二條制度執(zhí)行原則1.公平公正：制度面前人人平等，避免歧視或偏袒；2.靈活適度：結(jié)合創(chuàng)意工作特性，在規(guī)范管理的同時保留創(chuàng)新空間；3.責(zé)任到人：明確崗位權(quán)責(zé)，確保各項工作有跡可循、有人負(fù)責(zé)；4.持續(xù)改進：定期評審制度執(zhí)行情況，根據(jù)實際需求動態(tài)優(yōu)化。第三條適用范圍本制度涵蓋人力資源、項目管理、創(chuàng)意流程、知識產(chǎn)權(quán)、辦公秩序等工作室運營全流程，適用于全體員工（含試用期員工、兼職人員）。第二章組織架構(gòu)與崗位職責(zé)第四條組織架構(gòu)工作室實行扁平化管理，核心架構(gòu)如下：決策層：總經(jīng)理（負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃與重大決策）；管理層：創(chuàng)意總監(jiān)（把控創(chuàng)意方向）、項目總監(jiān)（統(tǒng)籌項目管理）、行政總監(jiān)（負(fù)責(zé)行政與人力資源）；執(zhí)行層：設(shè)計部（視覺設(shè)計）、策劃部（方案策劃）、客戶部（客戶對接）、行政部（后勤支持）。第五條關(guān)鍵崗位職責(zé)一、創(chuàng)意總監(jiān)1.負(fù)責(zé)工作室創(chuàng)意體系建設(shè)，制定創(chuàng)意策略與風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)；2.指導(dǎo)創(chuàng)意團隊開展頭腦風(fēng)暴、方案設(shè)計，提升團隊創(chuàng)意能力；3.參與項目內(nèi)部評審，審核創(chuàng)意方案的創(chuàng)新性與可行性；4.跟蹤行業(yè)趨勢，收集創(chuàng)意素材，推動創(chuàng)意迭代。二、項目總監(jiān)1.統(tǒng)籌項目全流程（立項、執(zhí)行、收尾），制定項目計劃與預(yù)算；2.組建項目組，協(xié)調(diào)設(shè)計、策劃、客戶部協(xié)作，解決項目問題；3.跟蹤項目進度與質(zhì)量，確保項目按時交付且符合客戶需求；4.組織項目復(fù)盤，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化項目管理流程。三、設(shè)計部1.負(fù)責(zé)品牌設(shè)計、包裝設(shè)計、海報設(shè)計等視覺輸出，確保作品符合品牌調(diào)性；2.根據(jù)項目需求完成初稿、修改與終稿，參與創(chuàng)意開發(fā)與評審；3.維護設(shè)計素材庫，學(xué)習(xí)新設(shè)計軟件與技術(shù)，提升設(shè)計效率。四、客戶部1.負(fù)責(zé)客戶需求溝通與維護，準(zhǔn)確傳遞客戶要求至項目組；2.跟蹤客戶反饋，協(xié)調(diào)項目組修改方案，提高客戶滿意度；3.負(fù)責(zé)合同簽訂與款項回收，維護長期客戶關(guān)系。第三章人力資源管理第六條招聘與入職一、招聘流程1.需求提出：部門負(fù)責(zé)人填寫《招聘申請表》，明確崗位要求與人數(shù)；2.審批發(fā)布：行政部審核需求，總經(jīng)理批準(zhǔn)后通過招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦發(fā)布信息；3.篩選面試：行政部篩選簡歷，部門負(fù)責(zé)人初試（專業(yè)能力），總經(jīng)理復(fù)試（價值觀匹配）；4.錄用辦理：發(fā)出《錄用通知書》，辦理勞動合同簽訂、工卡發(fā)放等手續(xù)。二、入職培訓(xùn)1.文化培訓(xùn)：工作室宗旨、價值觀、發(fā)展歷程；2.制度培訓(xùn)：考勤、報銷、項目流程等規(guī)章制度；3.技能培訓(xùn)：設(shè)計軟件、項目管理工具、客戶溝通技巧；4.團隊融入：介紹同事與部門職責(zé)，安排資深員工一對一帶教。第七條試用期與轉(zhuǎn)正1.試用期：新員工試用期為1-3個月（根據(jù)崗位調(diào)整），期間需完成《試用期工作任務(wù)書》；2.轉(zhuǎn)正申請：試用期結(jié)束前1周，員工提交《轉(zhuǎn)正申請表》與工作小結(jié)；3.轉(zhuǎn)正考核：部門負(fù)責(zé)人考核工作成果、團隊協(xié)作與態(tài)度，行政部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.結(jié)果反饋：轉(zhuǎn)正通過者發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知書》，未通過者延長試用期（不超過1個月）或解除勞動合同。第八條離職管理1.離職申請：員工離職需提前30天（試用期提前3天）提交《離職申請表》；2.工作交接：完成項目資料、客戶信息、設(shè)備（電腦、工卡）等交接，填寫《工作交接清單》；3.手續(xù)辦理：行政部結(jié)算薪資（按實際工作天數(shù)）、停繳社保，收回工卡；4.保密義務(wù)：離職后2年內(nèi)不得泄露工作室創(chuàng)意方案、客戶信息等機密，違反者承擔(dān)法律責(zé)任。第九條培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)類型：專業(yè)培訓(xùn)：設(shè)計軟件、策劃技巧、項目管理等（每季度1次）；團隊建設(shè)：創(chuàng)意workshop、戶外拓展（每半年1次）；管理培訓(xùn)：針對管理層的溝通技巧、團隊管理培訓(xùn)（每年1次）。2.發(fā)展通道：專業(yè)路線：設(shè)計助理→設(shè)計師→資深設(shè)計師→設(shè)計總監(jiān)；管理路線：項目助理→項目主管→項目總監(jiān)→總經(jīng)理。第三章項目管理流程第十條項目立項1.需求確認(rèn)：客戶部與客戶溝通，填寫《客戶需求說明書》（明確項目目標(biāo)、預(yù)算、時間）；2.可行性分析：項目總監(jiān)組織策劃、設(shè)計部評估市場前景、創(chuàng)意可行性與成本；3.立項審批：提交《項目可行性分析報告》，總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式立項。第十一條項目執(zhí)行1.創(chuàng)意開發(fā)：項目組開展頭腦風(fēng)暴（遵循“不批評、自由發(fā)散”規(guī)則），完成方案初稿；2.內(nèi)部評審：創(chuàng)意總監(jiān)、項目總監(jiān)、客戶部負(fù)責(zé)人評審方案（標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)意性、可行性、符合客戶需求）；3.客戶溝通：向客戶匯報方案，收集書面反饋（郵件/微信），修改至客戶確認(rèn)終稿；4.進度跟蹤：項目總監(jiān)每周更新《項目進度表》，協(xié)調(diào)解決資源不足、進度延誤等問題；5.質(zhì)量控制：設(shè)計部確保作品符合《工作室設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（如分辨率、色彩模式），策劃部確保方案邏輯清晰。第十二條項目收尾1.成果交付：向客戶交付終稿（設(shè)計文件、策劃方案），確認(rèn)交付方式（郵件/網(wǎng)盤）；2.客戶驗收：客戶簽署《項目驗收表》（驗收標(biāo)準(zhǔn)：符合合同約定）；3.總結(jié)復(fù)盤：項目組召開復(fù)盤會，填寫《項目總結(jié)報告》（分析成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)）；4.資料歸檔：行政部將項目資料（需求說明書、方案、驗收表）歸檔保存（保存期3年）。第四章創(chuàng)意流程規(guī)范第十三條創(chuàng)意開發(fā)流程1.需求拆解：項目組拆解客戶需求（目標(biāo)、受眾、品牌調(diào)性），避免偏離方向；2.調(diào)研分析：收集市場數(shù)據(jù)（競爭對手創(chuàng)意、目標(biāo)受眾喜好）與創(chuàng)意素材（圖片、文字）；3.頭腦風(fēng)暴：鼓勵員工提出想法（數(shù)量優(yōu)先），專人記錄并整理；4.方案設(shè)計：根據(jù)頭腦風(fēng)暴結(jié)果完成初稿，提交內(nèi)部評審；5.客戶反饋：修改至客戶確認(rèn)，輸出終稿。第十四條創(chuàng)意評審標(biāo)準(zhǔn)1.創(chuàng)意性：方案需有獨特性（區(qū)別于競爭對手），能吸引目標(biāo)受眾；2.可行性：符合工作室資源與能力（如設(shè)計軟件、制作成本）；3.貼合需求：符合客戶目標(biāo)（如提升品牌知名度、促進銷售）與品牌調(diào)性；4.邏輯性：設(shè)計作品視覺流程清晰，策劃方案實施步驟明確。第十五條修改規(guī)范1.修改次數(shù)：客戶修改次數(shù)不超過3次（合同約定除外），超過部分收取額外費用；2.反饋確認(rèn)：客戶反饋需書面確認(rèn)（郵件/微信），避免口頭誤解；3.修改記錄：項目組保留修改痕跡（如版本號），便于追溯。第五章知識產(chǎn)權(quán)管理第十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.員工在工作期間完成的作品（設(shè)計、策劃、創(chuàng)意），知識產(chǎn)權(quán)歸工作室所有；2.委托外部人員創(chuàng)作的作品，需簽訂《委托創(chuàng)作合同》，明確知識產(chǎn)權(quán)歸工作室；3.客戶購買作品后，工作室保留署名權(quán)，客戶擁有使用權(quán)（范圍以合同為準(zhǔn)）。第十七條知識產(chǎn)權(quán)使用規(guī)范1.工作室作品需經(jīng)行政部授權(quán)后方可對外發(fā)布（如社交媒體、網(wǎng)站）；2.員工不得將工作室作品用于個人用途（如個人portfolio、兼職）；3.客戶不得超出合同約定范圍使用作品（如將包裝設(shè)計用于廣告），違反者承擔(dān)法律責(zé)任。第十八條保密規(guī)定1.員工需保守工作室機密（創(chuàng)意方案、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)）；2.禁止向外界泄露機密（包括離職后），違反者賠償經(jīng)濟損失并承擔(dān)法律責(zé)任；3.機密資料需存儲在加密設(shè)備（如工作室電腦、企業(yè)網(wǎng)盤），不得私自拷貝。第六章辦公秩序與后勤第十九條辦公時間1.彈性工作制：核心工作時間為10:00-17:00，員工可調(diào)整上班時間（如8:00-17:00或10:00-19:00），每周工作不低于40小時；2.請假流程：請假需提前填寫《請假申請表》（事假/病假/年假），部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報行政部備案。第二十條辦公環(huán)境1.工位保持整潔（不得堆放過多雜物），可個性化裝飾（如綠植、照片）；2.公共區(qū)域（會議室、茶水間）使用后及時清理（收拾會議桌、倒掉茶水）；3.禁止在辦公區(qū)域吸煙、飲酒、吃刺激性食物（如榴蓮）。第二十一條設(shè)備管理1.工作室提供的設(shè)備（電腦、顯示器）需妥善保管，不得損壞或丟失；2.設(shè)備故障需向行政部報告，不得自行拆卸；3.禁止安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件（如盜版設(shè)計軟件），避免版權(quán)糾紛。第二十二條后勤支持1.辦公用品：員工使用工作室提供的用品（筆、紙），額外采購需填寫《采購申請表》；2.差旅管理：出差需填寫《差旅申請表》，費用報銷需提供正規(guī)發(fā)票（符合工作室標(biāo)準(zhǔn)）；3.員工福利：提供五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利（如中秋月餅、春節(jié)紅包）、加班餐補（晚8點后）。第七章獎懲機制第二十三條獎勵1.最佳創(chuàng)意獎：每月評選1名（獎金為當(dāng)月工資10%+證書），標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)意性、可行性、客戶反饋；2.項目優(yōu)秀獎：完成項目且客戶滿意度≥90%的項目組（獎金為項目合同額5%）；3.內(nèi)部推薦獎：推薦人才入職并轉(zhuǎn)正（獎金1000元）；4.優(yōu)秀員工獎：年度評選1-2名（獎金為年度工資5%+晉升機會），標(biāo)準(zhǔn)：工作成果、團隊協(xié)作、態(tài)度。第二十四條懲罰1.遲到早退：月超過3次，扣當(dāng)月績效5%；連續(xù)2個月超過3次，扣10%；2.工作失誤：因個人原因?qū)е马椖垦诱`/客戶投訴，扣績效10%-20%；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動合同；3.違反制度：泄露機密/損壞設(shè)備，解除勞動合同并追究法律責(zé)任；4.態(tài)度問題：拖延工作/拒絕承擔(dān)任務(wù)，給予口頭警告；情節(jié)嚴(yán)