2025年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃方案一、工作背景在醫(yī)療行業(yè)不斷發(fā)展和變革的2025年，醫(yī)院面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、患者需求的多樣化以及國(guó)家對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和安全的高度重視，護(hù)理工作作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其質(zhì)量和效率直接影響著醫(yī)院的整體服務(wù)水平和患者的治療效果。為了進(jìn)一步提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者日益增長(zhǎng)的健康需求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特制定本護(hù)理部工作計(jì)劃方案。二、工作目標(biāo)（一）護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到95%以上。通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)和監(jiān)督考核，確保患者在生活護(hù)理、病情觀察等方面得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.護(hù)理文書書寫合格率達(dá)到98%以上。規(guī)范護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員文書書寫的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，為醫(yī)療診斷和治療提供可靠依據(jù)。3.急救物品完好率保持100%。定期檢查和維護(hù)急救設(shè)備和藥品，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地開展急救工作。4.消毒隔離合格率達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染防控，降低醫(yī)院感染發(fā)生率。5.護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到98%以上。持續(xù)開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理人員的操作技能水平，確保護(hù)理操作的安全性和有效性。（二）患者滿意度目標(biāo)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度達(dá)到95%以上。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)患溝通、優(yōu)化服務(wù)流程、提高護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)等措施，為患者提供更加溫馨、舒適、便捷的護(hù)理服務(wù)。（三）護(hù)理人員專業(yè)發(fā)展目標(biāo)1.護(hù)理人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)到100%。根據(jù)護(hù)理人員的不同層級(jí)和崗位需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平。2.培養(yǎng)2-3名護(hù)理學(xué)科帶頭人，選拔和培養(yǎng)一批具有較高專業(yè)水平和創(chuàng)新能力的護(hù)理骨干。3.鼓勵(lì)護(hù)理人員開展科研和教學(xué)工作，爭(zhēng)取在省級(jí)以上刊物發(fā)表護(hù)理學(xué)術(shù)論文5-8篇。三、工作重點(diǎn)與措施（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理1.完善護(hù)理質(zhì)量控制體系修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，建立健全護(hù)理質(zhì)量控制小組，定期開展護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)工作。護(hù)理質(zhì)量控制小組由護(hù)士長(zhǎng)和資深護(hù)士組成，每月對(duì)各科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、消毒隔離、急救物品管理等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并督促整改。每季度召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。2.強(qiáng)化護(hù)理安全管理加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)教育，定期組織護(hù)理安全培訓(xùn)和案例分析討論，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范能力。建立護(hù)理不良事件上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施，避免類似事件的再次發(fā)生。加強(qiáng)病房安全管理，定期檢查病房設(shè)施設(shè)備的安全性，確保患者在住院期間的人身安全。3.優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高護(hù)理工作效率。例如，簡(jiǎn)化入院和出院手續(xù)辦理流程，為患者提供更加便捷的服務(wù)；優(yōu)化輸液流程，減少患者等待時(shí)間；建立急診綠色通道，確保急危重癥患者能夠得到及時(shí)有效的救治。加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，建立良好的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)的整體效率。（二）提高患者滿意度1.加強(qiáng)護(hù)患溝通開展護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。要求護(hù)理人員在工作中主動(dòng)與患者溝通交流，了解患者的需求和心理狀態(tài)，及時(shí)為患者提供心理支持和健康指導(dǎo)。建立護(hù)患溝通記錄制度，要求護(hù)理人員詳細(xì)記錄與患者的溝通內(nèi)容，以便對(duì)患者的需求進(jìn)行跟蹤和反饋。定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見和建議，對(duì)患者提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高患者滿意度。2.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士要全面負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理、病情觀察、治療護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)等工作，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)病房環(huán)境管理，為患者創(chuàng)造整潔、舒適、安靜的住院環(huán)境。開展個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，根據(jù)患者的不同需求和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，滿足患者的特殊需求。3.加強(qiáng)健康教育建立健全健康教育體系，制定詳細(xì)的健康教育計(jì)劃。護(hù)理人員要根據(jù)患者的病情和治療方案，為患者提供針對(duì)性的健康教育服務(wù)，包括疾病知識(shí)、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等方面。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座、開展一對(duì)一健康指導(dǎo)等形式，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和自我保健能力。定期對(duì)健康教育效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整健康教育內(nèi)容和方式，確保健康教育的有效性。（三）促進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)發(fā)展1.制定分層培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)護(hù)理人員的不同層級(jí)和崗位需求，制定個(gè)性化的分層培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于新入職的護(hù)士，重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理技能、護(hù)理規(guī)章制度、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)；對(duì)于低年資護(hù)士，加強(qiáng)?？谱o(hù)理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高其獨(dú)立工作能力；對(duì)于高年資護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)，開展管理知識(shí)、科研能力等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)其管理和創(chuàng)新能力。培訓(xùn)方式采用集中授課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、臨床實(shí)踐、案例分析等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。2.鼓勵(lì)繼續(xù)教育鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各類繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，如參加學(xué)術(shù)會(huì)議、短期培訓(xùn)、學(xué)歷提升等。醫(yī)院將為護(hù)理人員提供一定的學(xué)習(xí)支持和經(jīng)費(fèi)保障，對(duì)取得相關(guān)證書和學(xué)歷的護(hù)理人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，建立繼續(xù)教育學(xué)分管理制度，要求護(hù)理人員每年完成規(guī)定的學(xué)分，確保護(hù)理人員的知識(shí)和技能得到及時(shí)更新和提升。3.建立人才培養(yǎng)機(jī)制選拔和培養(yǎng)一批具有發(fā)展?jié)摿Φ淖o(hù)理骨干，建立護(hù)理人才庫(kù)。為護(hù)理骨干提供更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，如選派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參與科研項(xiàng)目等。制定護(hù)理學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)，為學(xué)科帶頭人的成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境和條件。通過(guò)人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的護(hù)理人才隊(duì)伍。（四）加強(qiáng)醫(yī)院感染防控1.強(qiáng)化感染防控知識(shí)培訓(xùn)定期組織護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院感染的預(yù)防與控制、消毒隔離技術(shù)、手衛(wèi)生規(guī)范等方面。通過(guò)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的醫(yī)院感染防控意識(shí)和技能水平。每季度對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識(shí)考核，考核成績(jī)納入個(gè)人績(jī)效考核。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度加強(qiáng)病房消毒隔離管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。規(guī)范病房的清潔、消毒流程，定期對(duì)病房空氣、物體表面、醫(yī)療器械等進(jìn)行消毒和監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)無(wú)菌技術(shù)操作管理，要求護(hù)理人員在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則，確保操作安全。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，規(guī)范醫(yī)療廢物的分類收集、運(yùn)輸和處理，防止醫(yī)療廢物造成環(huán)境污染和交叉感染。3.加強(qiáng)重點(diǎn)部門和環(huán)節(jié)的感染防控加強(qiáng)手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、新生兒室等重點(diǎn)部門的感染防控管理。制定重點(diǎn)部門的感染防控工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門的日常監(jiān)督和檢查。加強(qiáng)對(duì)侵入性操作、留置導(dǎo)管等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感染防控管理，嚴(yán)格掌握操作指征，規(guī)范操作流程，減少感染的發(fā)生。（五）推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)1.完善護(hù)理信息系統(tǒng)進(jìn)一步完善醫(yī)院護(hù)理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書電子化、護(hù)理排班自動(dòng)化、護(hù)理質(zhì)量控制信息化等功能。護(hù)理人員可以通過(guò)護(hù)理信息系統(tǒng)快速查詢患者的基本信息、護(hù)理記錄、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等，提高工作效率和信息準(zhǔn)確性。同時(shí)，利用護(hù)理信息系統(tǒng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，為護(hù)理管理決策提供數(shù)據(jù)支持。2.推廣移動(dòng)護(hù)理終端的應(yīng)用推廣移動(dòng)護(hù)理終端在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用，護(hù)理人員可以通過(guò)移動(dòng)護(hù)理終端隨時(shí)隨地獲取患者的信息，進(jìn)行護(hù)理操作執(zhí)行、醫(yī)囑核對(duì)、護(hù)理評(píng)估等工作。移動(dòng)護(hù)理終端的應(yīng)用可以減少護(hù)理人員的文書書寫時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)也可以提高護(hù)理操作的準(zhǔn)確性和安全性。3.加強(qiáng)護(hù)理信息化人才培養(yǎng)開展護(hù)理信息化知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理信息系統(tǒng)和移動(dòng)護(hù)理終端的操作能力和應(yīng)用水平。選拔和培養(yǎng)一批護(hù)理信息化骨干，負(fù)責(zé)護(hù)理信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，為護(hù)理信息化建設(shè)提供人才保障。四、工作安排（一）第一季度（1-3月）1.制定工作計(jì)劃制定2025年護(hù)理部工作計(jì)劃和各科室護(hù)理工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)和措施。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到落實(shí)。2.開展培訓(xùn)工作（1）組織新入職護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理職業(yè)道德、基礎(chǔ)護(hù)理技能等方面。（2）開展護(hù)理人員分層培訓(xùn)，針對(duì)不同層級(jí)的護(hù)理人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程。低年資護(hù)士重點(diǎn)進(jìn)行專科護(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)，高年資護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)開展管理知識(shí)和科研能力培訓(xùn)。（3）舉辦醫(yī)院感染防控知識(shí)培訓(xùn)和手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的感染防控意識(shí)和技能水平。3.護(hù)理質(zhì)量檢查護(hù)理質(zhì)量控制小組對(duì)各科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行第一季度檢查，檢查內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、消毒隔離、急救物品管理等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給科室，并督促整改。4.患者滿意度調(diào)查開展第一季度患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見和建議。對(duì)患者提出的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，制定改進(jìn)措施。（二）第二季度（4-6月）1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，組織各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主題活動(dòng)，如“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評(píng)選活動(dòng)等。加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制整體護(hù)理的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保責(zé)任護(hù)士能夠全面、全程地為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2.護(hù)理技能競(jìng)賽舉辦護(hù)理技能競(jìng)賽活動(dòng)，包括靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、無(wú)菌技術(shù)操作等項(xiàng)目。通過(guò)技能競(jìng)賽，激發(fā)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，提高護(hù)理人員的操作技能水平。對(duì)在技能競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.護(hù)理科研工作組織護(hù)理人員參加科研知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行科研講座，提高護(hù)理人員的科研意識(shí)和能力。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極申報(bào)科研項(xiàng)目，對(duì)有科研意向的護(hù)理人員給予指導(dǎo)和支持。4.護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)召開第二季度護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)第二季度的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。針對(duì)存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并明確責(zé)任人和整改期限。（三）第三季度（7-9月）1.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議和短期培訓(xùn)，拓寬護(hù)理人員的知識(shí)面和視野。對(duì)參加學(xué)習(xí)的護(hù)理人員要求撰寫學(xué)習(xí)心得，并在科室進(jìn)行交流分享。2.護(hù)理信息化建設(shè)推進(jìn)進(jìn)一步完善護(hù)理信息系統(tǒng)和移動(dòng)護(hù)理終端的功能，組織護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對(duì)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用能力。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.護(hù)理安全管理開展護(hù)理安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查病房設(shè)施設(shè)備的安全性、護(hù)理操作的規(guī)范性、護(hù)理不良事件的防范措施等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，確?；颊叩淖o(hù)理安全。4.患者健康教育評(píng)估對(duì)各科室的患者健康教育工作進(jìn)行評(píng)估，了解健康教育的效果和患者的需求。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整健康教育內(nèi)容和方式，提高健康教育的質(zhì)量和效果。（四）第四季度（10-12月）1.年度工作總結(jié)與考核對(duì)2025年護(hù)理部的工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足。組織護(hù)理人員進(jìn)行年度績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、專業(yè)技能、職業(yè)道德等方面。根據(jù)考核結(jié)果，評(píng)選出優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)等先進(jìn)個(gè)人，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.人才培養(yǎng)與選拔對(duì)護(hù)理人才庫(kù)中的人員進(jìn)行評(píng)估和考核，選拔出護(hù)理學(xué)科帶頭人和護(hù)理骨干。為學(xué)科帶頭人和護(hù)理骨干制定下一年度的培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)。3.制定下一年度工作計(jì)劃根據(jù)2025年的工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和患者的需求，制定2026年護(hù)理部工作計(jì)劃和各科室護(hù)理工作計(jì)劃。五、資源需求（一）人力資源1.招聘一定數(shù)量的新護(hù)士，以滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.選派護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理學(xué)科帶頭人和專業(yè)技術(shù)人才。3.聘請(qǐng)外部專家來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)指導(dǎo)，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平。（二）物力資源1.購(gòu)置必要的護(hù)理設(shè)備和辦公用品，如護(hù)理信息系統(tǒng)軟件升級(jí)、移動(dòng)護(hù)理終端設(shè)備、急救設(shè)備和藥品等。2.改善病房環(huán)境和設(shè)施，為患者提供更加舒適的住院條件。（三）財(cái)力資源1.安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于護(hù)理人員的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、科研項(xiàng)目等方面。2.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在護(hù)理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和集體進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施（一）人員流失風(fēng)險(xiǎn)隨著醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，護(hù)理人員可能會(huì)面臨其他醫(yī)院的高薪誘惑，導(dǎo)致人員流失。應(yīng)對(duì)措施：提高護(hù)理人員的薪酬待遇和福利待遇，改善工作環(huán)境和條件，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)護(hù)理人員的歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，及時(shí)補(bǔ)充人員缺口。（二）培訓(xùn)效果不佳風(fēng)險(xiǎn)由于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等因素的影響，可能會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。應(yīng)對(duì)措施：在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，充分考慮護(hù)理人員的實(shí)際需求和崗位特點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管理和監(jiān)督，定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。（三）護(hù)理質(zhì)量波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)在護(hù)理工作中，可能會(huì)由于人員變動(dòng)、工作繁忙等原因?qū)е伦o(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全護(hù)理質(zhì)量控制體系，定期開展護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善護(hù)理工作流程和制度。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。（四）信息化建設(shè)推進(jìn)困難風(fēng)險(xiǎn)