全國(guó)快遞合作合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：中國(guó)XX物流集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)中路甲6號(hào)，XX大廈23層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉。

甲方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）法律事務(wù)聯(lián)系）。

甲方為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性物流服務(wù)提供商，擁有覆蓋全國(guó)范圍的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及配送網(wǎng)絡(luò)。為提升快遞服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，甲方需與具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的快遞企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以保障其業(yè)務(wù)需求得到滿足?；诖?，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，選擇乙方作為其全國(guó)范圍內(nèi)的快遞服務(wù)合作伙伴，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。

甲方在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，涉及大量快件寄件需求，包括但不限于電商包裹、企業(yè)文件、商業(yè)樣品等。為確?？旒\(yùn)輸安全、時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量，甲方對(duì)快遞企業(yè)的服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息化系統(tǒng)及客戶服務(wù)等方面均有較高要求。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研與資質(zhì)審核，甲方確認(rèn)乙方具備滿足甲方需求的綜合實(shí)力，且在服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格體系及風(fēng)險(xiǎn)控制方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。為此，甲方委托乙方提供全國(guó)范圍內(nèi)的快遞收派服務(wù)，以支持其業(yè)務(wù)拓展及客戶服務(wù)升級(jí)。

在合作期間，甲方將根據(jù)自身業(yè)務(wù)量及運(yùn)營(yíng)需求，向乙方下達(dá)快遞服務(wù)訂單，并監(jiān)督乙方的服務(wù)執(zhí)行情況。乙方需嚴(yán)格按照甲方要求提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的快遞服務(wù)，確?？旒谶\(yùn)輸過(guò)程中的全程可追溯、安全合規(guī)。雙方通過(guò)建立高效協(xié)同機(jī)制，共同優(yōu)化快遞服務(wù)流程，提升客戶滿意度。甲方將依托乙方的專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化自身供應(yīng)鏈管理能力，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX快遞服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)，XX科技園B棟5層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明。

乙方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）客戶服務(wù)熱線）。

乙方為中國(guó)區(qū)域性快遞服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商，專(zhuān)注于提供國(guó)內(nèi)及跨境快遞服務(wù)，擁有覆蓋全國(guó)主要城市的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及配送團(tuán)隊(duì)。乙方具備先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、智能分揀設(shè)備及嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理體系，能夠滿足不同客戶的個(gè)性化快遞需求?；谝曳降姆?wù)能力及市場(chǎng)口碑，甲方選擇乙方作為其全國(guó)快遞服務(wù)合作伙伴，雙方旨在通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同及市場(chǎng)拓展。

乙方在日常運(yùn)營(yíng)中，已形成一套成熟的服務(wù)流程，包括快件攬收、中轉(zhuǎn)、派送、查詢及異常處理等環(huán)節(jié)。為確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，乙方建立了多級(jí)質(zhì)檢體系，并配備專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，7×24小時(shí)響應(yīng)客戶需求。在合作期間，乙方將根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及服務(wù)要求，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置，優(yōu)化運(yùn)輸路線，提升快件周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，乙方將向甲方提供數(shù)據(jù)報(bào)表及服務(wù)分析，協(xié)助甲方掌握運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控。

雙方通過(guò)簽訂本合同，明確合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù)，以法律形式保障合作關(guān)系的穩(wěn)定性。甲方將依托乙方的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)能力，提升自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力；乙方則通過(guò)承接甲方業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)互利共贏。為確保合作順利開(kāi)展，雙方將共同建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方與乙方在全國(guó)范圍內(nèi)快遞服務(wù)的合作框架及權(quán)利義務(wù)，確保雙方能夠高效、穩(wěn)定地開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。合作范圍包括但不限于全國(guó)范圍內(nèi)的快件攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸及派送服務(wù)，具體涉及電商包裹、企業(yè)文件、商業(yè)樣品等寄件需求。甲方通過(guò)委托乙方提供專(zhuān)業(yè)快遞服務(wù)，旨在提升自身業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，降低物流成本，并保障快件運(yùn)輸?shù)陌踩耘c時(shí)效性。乙方則通過(guò)承接甲方業(yè)務(wù)，利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額提升。雙方合作將圍繞服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格體系、信息共享及風(fēng)險(xiǎn)控制等核心要素展開(kāi)，共同構(gòu)建穩(wěn)定、高效的快遞服務(wù)生態(tài)。

第二條定義

1.“快件”指由甲方委托乙方進(jìn)行運(yùn)輸?shù)母黝?lèi)物品，包括但不限于信函、包裹、文件、樣品等。

2.“攬收”指乙方工作人員根據(jù)甲方要求，上門(mén)或到指定地點(diǎn)收取快件的行為。

3.“中轉(zhuǎn)”指快件在運(yùn)輸過(guò)程中，因路線規(guī)劃或網(wǎng)絡(luò)調(diào)度需要，在不同物流節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行的轉(zhuǎn)運(yùn)操作。

4.“派送”指乙方工作人員將快件按地址準(zhǔn)確送達(dá)收件人的行為。

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指雙方約定的快遞服務(wù)具體要求，包括時(shí)效承諾、包裝規(guī)范、異常處理等。

6.“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)”指乙方覆蓋中國(guó)大陸主要城市的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、分揀中心及配送團(tuán)隊(duì)。

7.“信息管理系統(tǒng)”指雙方用于數(shù)據(jù)交換、訂單管理及服務(wù)監(jiān)控的電子化系統(tǒng)平臺(tái)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供全國(guó)范圍內(nèi)的快遞攬收、中轉(zhuǎn)及派送服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，制定快件攬收計(jì)劃及運(yùn)輸方案，并要求乙方配合執(zhí)行。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的快件信息，包括收件人地址、聯(lián)系方式、物品描述等，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有錯(cuò)誤或遺漏導(dǎo)致的服務(wù)延誤或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付快遞服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)乙方的收費(fèi)情況進(jìn)行審核。如發(fā)現(xiàn)價(jià)格異?；蛑貜?fù)收費(fèi)，甲方有權(quán)提出異議并要求乙方解釋或退賠。

（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行快件異常處理，包括但不限于破損、丟失、延誤等情況，并及時(shí)提供相關(guān)證據(jù)材料。

（6）甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范快件交接流程，并確?？旒埵涨暗陌b符合運(yùn)輸要求。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供明確的快件信息及寄件需求，并有權(quán)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行合理評(píng)估。如甲方需求超出服務(wù)范圍或存在不合理之處，乙方有權(quán)提出調(diào)整建議或拒絕服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供全國(guó)范圍內(nèi)的快遞攬收、中轉(zhuǎn)及派送服務(wù)，確?？旒谶\(yùn)輸過(guò)程中的安全與時(shí)效。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：普通快件48小時(shí)內(nèi)達(dá)，緊急快件24小時(shí)內(nèi)達(dá)等。

（3）乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的攬收、分揀及配送團(tuán)隊(duì)，并使用信息化系統(tǒng)進(jìn)行全程跟蹤，確?？旒畔⒖蓪?shí)時(shí)查詢。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或快件損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（4）乙方有權(quán)要求甲方支付快遞服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化及運(yùn)營(yíng)成本，提出價(jià)格調(diào)整方案。價(jià)格調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清。

（5）乙方應(yīng)建立健全快件異常處理機(jī)制，對(duì)破損、丟失、延誤等情況進(jìn)行記錄、核實(shí)及賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，并需經(jīng)甲方確認(rèn)。

（6）乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括攬收量、派送量、時(shí)效達(dá)成率、客戶投訴率等關(guān)鍵指標(biāo)，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估。如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)制定改進(jìn)措施并持續(xù)優(yōu)化。

（7）乙方應(yīng)確?？旒谶\(yùn)輸過(guò)程中符合國(guó)家關(guān)于危險(xiǎn)品、禁寄品的管理規(guī)定，并對(duì)違規(guī)操作導(dǎo)致的后果承擔(dān)全部責(zé)任。

（8）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，配備24小時(shí)客服熱線，及時(shí)處理甲方咨詢、投訴及退換貨需求?？头憫?yīng)時(shí)間及處理效率應(yīng)滿足合同約定標(biāo)準(zhǔn)。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方合作的價(jià)格體系采用以下約定：

（1）基本服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供全國(guó)快遞服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按照快件重量、體積及運(yùn)輸距離計(jì)算。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中列明，該標(biāo)準(zhǔn)作為本合同的有效組成部分。甲方根據(jù)實(shí)際發(fā)生的快件業(yè)務(wù)量，按月與乙方核對(duì)服務(wù)費(fèi)用。

（2）附加服務(wù)費(fèi)：如甲方產(chǎn)生特殊服務(wù)需求，包括但不限于加急運(yùn)輸、保價(jià)服務(wù)、上門(mén)取件、代收貨款等，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定附加服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（3）支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。每期服務(wù)費(fèi)用支付周期為每月一次，自當(dāng)月賬單生成之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)的增值稅發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。

（4）折扣政策：對(duì)于年度業(yè)務(wù)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的甲方，乙方可根據(jù)實(shí)際情況給予一定比例的階梯式價(jià)格優(yōu)惠，具體折扣方案由雙方在合同簽訂時(shí)確定。

（5）逾期付款：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的萬(wàn)分之五向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。

第五條履行期限

（1）合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。合同期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。

（2）服務(wù)啟動(dòng)：乙方應(yīng)自合同生效之日起15個(gè)工作日內(nèi)，完成與甲方信息管理系統(tǒng)的對(duì)接及服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置，確保能夠按時(shí)響應(yīng)甲方的寄件需求。

（3）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.每月5日前，乙方應(yīng)向甲方提供上月的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于快件攬收量、派送量、時(shí)效達(dá)成率、客戶投訴數(shù)據(jù)等。

b.每季度第一個(gè)月10日前，雙方應(yīng)召開(kāi)季度業(yè)務(wù)評(píng)審會(huì)，回顧上季度合作情況，討論服務(wù)改進(jìn)方案及市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

c.如遇國(guó)家政策調(diào)整或行業(yè)重大變化，雙方應(yīng)在30日內(nèi)就合同相關(guān)條款進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

d.本合同任何一方提前終止合作，需提前180日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的補(bǔ)償金。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如因甲方提供快件信息錯(cuò)誤、包裝不符規(guī)范或違反禁寄規(guī)定，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或違反國(guó)家法規(guī)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于罰款、處理費(fèi)用及對(duì)第三方造成的損失。乙方有權(quán)要求甲方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過(guò)該快件服務(wù)費(fèi)的10倍。

（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，除支付逾期付款違約金外，乙方有權(quán)采取以下措施：

a.暫停部分或全部快遞服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

b.要求甲方提供等值保證金或銀行保函作為支付保障，保證金在合同終止后30日內(nèi)無(wú)息返還。

c.對(duì)于長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)（超過(guò)60日），乙方有權(quán)向法院提起訴訟或通過(guò)法律途徑追償，相關(guān)訴訟費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（3）甲方單方面解除合同，若合同履行不足一年，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金；若合同履行超過(guò)一年，則支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如因乙方原因?qū)е驴旒诱`超過(guò)合同約定時(shí)效（除不可抗力及甲方責(zé)任外），每延誤一日，乙方應(yīng)按該快件服務(wù)費(fèi)的20%向甲方支付延誤賠償金，單件快件最高賠償金額不超過(guò)500元。延誤賠償金應(yīng)在當(dāng)期賬單中扣除。

（2）如因乙方操作失誤導(dǎo)致快件丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，乙方應(yīng)按保價(jià)金額的100%進(jìn)行賠償，或按快件實(shí)際價(jià)值（以甲方提供的購(gòu)買(mǎi)憑證為準(zhǔn)）進(jìn)行賠償，賠償上限不超過(guò)該快件服務(wù)費(fèi)的50倍。乙方應(yīng)在收到甲方索賠通知后30日內(nèi)完成賠付手續(xù)。

（3）乙方未按時(shí)提供服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，或隱瞞重大服務(wù)問(wèn)題（如系統(tǒng)性時(shí)效下降、投訴率超標(biāo)等），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5%的違約金，并立即整改。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

（4）乙方擅自提高服務(wù)價(jià)格或變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且未與甲方達(dá)成一致，視為違約。甲方有權(quán)拒付相關(guān)費(fèi)用，并要求乙方退還多收款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)支付相當(dāng)于多收金額20%的賠償金。

（5）乙方單方面解除合同，若非因甲方重大違約行為導(dǎo)致，則應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并退還甲方已支付但未提供服務(wù)的預(yù)付款項(xiàng)（如有）。

3.違約金限制：任何一方支付違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金之間的差額部分。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，因未采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，違約方不承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

4.不可抗力免責(zé)：因地震、臺(tái)風(fēng)、疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行合同或采取補(bǔ)救措施。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、疫情及其管控措施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、罷工事件等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致合同一方或雙方無(wú)法履行其在本合同下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見(jiàn)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（不遲于事件發(fā)生后5日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等。如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，雙方應(yīng)再次協(xié)商確定合同履行狀態(tài)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，受影響一方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除相應(yīng)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如保險(xiǎn)理賠費(fèi)用）。

4.協(xié)商恢復(fù)：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商，根據(jù)事件影響及剩余合同期限，調(diào)整合同相關(guān)條款或恢復(fù)合同履行。如協(xié)商不成，可依據(jù)本合同第八條處理。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的業(yè)務(wù)及財(cái)產(chǎn)關(guān)系。

5.不可轉(zhuǎn)嫁性：任何一方不得利用不可抗力事件作為借口，故意拖延履行義務(wù)或損害對(duì)方利益。如一方在不可抗力事件發(fā)生后，未采取合理措施減輕損失，則仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類(lèi)型：本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，包括但不限于合同解釋、權(quán)利義務(wù)糾紛、違約責(zé)任認(rèn)定等，均應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議事宜，并爭(zhēng)取在收到爭(zhēng)議通知后30日內(nèi)達(dá)成書(shū)面解決方案。

2.協(xié)商不成處理：如協(xié)商未能在30日內(nèi)解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟方式解決。雙方應(yīng)指定訴訟代理人，并遵守法院的審判程序。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，但爭(zhēng)議方有權(quán)暫停履行對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)相關(guān)的義務(wù)，并應(yīng)提供擔(dān)保。

3.仲裁選擇（可選條款，如需仲裁可替換訴訟）：如雙方希望采用仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)在協(xié)商未果后30日內(nèi)共同選定國(guó)內(nèi)或國(guó)際知名仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地及適用法律由雙方書(shū)面約定，如無(wú)約定，則適用合同簽訂地法律。

4.證據(jù)提供：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)積極提供與爭(zhēng)議事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)材料，包括但不限于合同文件、往來(lái)函電、數(shù)據(jù)報(bào)表、服務(wù)記錄、視聽(tīng)資料等。如一方隱匿或偽造證據(jù)，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)不利后果。

5.爭(zhēng)議前置程序：對(duì)于涉及重大利益或可能影響合同繼續(xù)履行的爭(zhēng)議，雙方在啟動(dòng)訴訟或仲裁前，應(yīng)嘗試通過(guò)調(diào)解方式解決?？晌械谌秸{(diào)解機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)解，調(diào)解成功的，應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議并作為合同附件。調(diào)解不成的，按本條第二項(xiàng)或第三項(xiàng)規(guī)定處理。

6.法律適用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，所有程序性及實(shí)體性問(wèn)題均適用中華人民共和國(guó)法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵箱、傳真等可靠方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子方式發(fā)送的，需確保對(duì)方能夠確認(rèn)收到。通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方在履行合同過(guò)程中，如需將部分服務(wù)（非核心服務(wù)，如特定區(qū)域的末端派送）分包給第三方，應(yīng)事先征得甲方書(shū)面同意，并確保分包方具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)能力。乙方對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，并應(yīng)確保分包服務(wù)不低于本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開(kāi)信息承