2025年導(dǎo)游資格證考試試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與法規(guī)沖刺押題解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。下列每題選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。）1.導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須佩戴（）。A.社會(huì)主義徽章B.導(dǎo)游證C.胸卡D.榮譽(yù)證書2.根據(jù)我國(guó)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.任何有效證件B.導(dǎo)游證C.工作證D.旅行社頒發(fā)的證件3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得（）。A.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)B.傳播封建迷信C.進(jìn)行文化交流D.宣傳科學(xué)知識(shí)4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝（）。A.時(shí)尚B.得體C.休閑D.正式5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）國(guó)家通用語言文字。A.當(dāng)?shù)谺.漢語C.任何D.普通話6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹（）。A.景點(diǎn)的所有信息B.景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)C.旅行社安排的服務(wù)項(xiàng)目D.景點(diǎn)的消費(fèi)情況7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.誘導(dǎo)旅游者購物B.維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.宣傳旅游目的地D.進(jìn)行文化交流8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.拒絕游客的合理要求B.侮辱、毆打旅游者C.轉(zhuǎn)借、出租導(dǎo)游證D.接受游客的饋贈(zèng)9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.提供旅游咨詢B.收受回扣C.宣傳旅游產(chǎn)品D.維護(hù)旅游秩序10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.解釋景點(diǎn)特色B.執(zhí)行旅游行程C.擅自改變旅游行程D.保護(hù)旅游資源11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.提醒旅游者注意安全B.指引旅游者游覽C.強(qiáng)制旅游者購物D.協(xié)助旅游者解決問題12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣B.執(zhí)行旅行社的接待計(jì)劃C.收取小費(fèi)D.維護(hù)民族團(tuán)結(jié)13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡力（）。A.完成旅行社的任務(wù)B.滿足旅游者的所有要求C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.提高個(gè)人收入14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從游客的領(lǐng)導(dǎo)B.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)C.指揮游客的行動(dòng)D.無視旅游者的意見15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持客觀公正的態(tài)度B.推銷個(gè)人產(chǎn)品C.接受旅游者的賄賂D.謊報(bào)景點(diǎn)信息16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.隱瞞景點(diǎn)缺點(diǎn)B.實(shí)事求是地介紹景點(diǎn)C.過分夸大景點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)D.接受旅游者的安排17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保守旅游者的秘密B.泄露旅游者的個(gè)人信息C.侵犯旅游者的隱私權(quán)D.要求旅游者提供個(gè)人信息18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的指揮B.獨(dú)立完成導(dǎo)游任務(wù)C.與其他導(dǎo)游合作D.忽視團(tuán)隊(duì)其他成員19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律B.打架斗毆C.擾亂公共秩序D.調(diào)戲婦女20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.愛護(hù)旅游資源B.破壞旅游環(huán)境C.亂扔垃圾D.損壞公共設(shè)施21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.協(xié)助旅游者處理突發(fā)事件B.謝絕旅游者的幫助C.推卸責(zé)任D.躲避責(zé)任22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.強(qiáng)迫旅游者信教C.恥笑旅游者的宗教信仰D.干擾旅游者的宗教活動(dòng)23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣B.表現(xiàn)出優(yōu)越感C.嘲笑旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣D.強(qiáng)迫旅游者改變風(fēng)俗習(xí)慣24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的精神狀態(tài)B.疲勞駕駛C.醉酒導(dǎo)游D.無視安全規(guī)定25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定著裝B.穿著暴露C.穿著邋遢D.佩戴與導(dǎo)游無關(guān)的飾品26.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.工作證B.導(dǎo)游證C.身份證D.旅行社票據(jù)27.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.誘導(dǎo)旅游者購物B.維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.宣傳旅游產(chǎn)品D.按照規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)28.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.轉(zhuǎn)借、出租導(dǎo)游證B.收受回扣C.宣傳旅游目的地D.執(zhí)行旅游行程29.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.指引旅游者游覽B.介紹景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)C.擅自改變旅游行程D.維護(hù)旅游秩序30.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.解答旅游者的問詢B.收取小費(fèi)C.協(xié)助旅游者解決問題D.保護(hù)旅游資源二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。下列每題選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.佩戴導(dǎo)游證C.向旅游者介紹景點(diǎn)D.收受回扣E.維護(hù)旅游秩序32.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得有的行為包括（）。A.侮辱、毆打旅游者B.強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游者購物C.指引旅游者游覽D.擅自變更旅游行程E.宣傳旅游目的地33.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.使用國(guó)家通用語言文字B.著裝得體C.誘導(dǎo)旅游者購物D.保持良好的精神狀態(tài)E.服從游客的領(lǐng)導(dǎo)34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保守旅游者的秘密B.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)C.泄露旅游者的個(gè)人信息D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益E.接受旅游者的賄賂35.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.愛護(hù)旅游資源B.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律C.打架斗毆D.協(xié)助旅游者處理突發(fā)事件E.躲避責(zé)任36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣C.強(qiáng)迫旅游者信教D.嘲笑旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣E.干擾旅游者的宗教活動(dòng)37.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定著裝B.穿著暴露C.保持良好的精神狀態(tài)D.按照規(guī)定收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)E.無視安全規(guī)定38.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得（）。A.拒絕、逃避履行監(jiān)管職責(zé)B.收受回扣或者傭金C.利用執(zhí)業(yè)之便向旅游者或者其親友索取財(cái)物D.誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)E.宣傳旅游目的地39.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.按照旅游行程安排導(dǎo)游活動(dòng)C.向旅游者講解旅游景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)D.立即制止旅游者違反法律、法規(guī)和旅游社會(huì)公德的行為E.收受小費(fèi)40.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同B.依法向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)C.不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用D.事先向?qū)в蚊魇韭糜涡谐蘀.對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行必要的培訓(xùn)三、判斷題（每題1分，共10分。請(qǐng)將判斷結(jié)果（正確、錯(cuò)誤）填寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。）41.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以佩戴其他有效證件代替導(dǎo)游證。（）42.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用。（）43.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以誘導(dǎo)旅游者購物。（）44.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自改變旅游行程。（）45.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以收取小費(fèi)。（）46.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)。（）47.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。（）48.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源。（）49.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。（）50.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分。）51.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。52.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得有的行為。53.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。54.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，在處理旅游投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的步驟。五、案例分析題（每題10分，共20分。）55.某游客在參觀一個(gè)歷史博物館時(shí)，對(duì)某個(gè)歷史事件的講解表示質(zhì)疑，認(rèn)為導(dǎo)游的講解存在錯(cuò)誤。導(dǎo)游員解釋說，自己也是聽別人說的，不一定準(zhǔn)確。請(qǐng)問該導(dǎo)游員的做法是否正確？為什么？56.某旅游團(tuán)在游覽過程中，由于導(dǎo)游員與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致車輛長(zhǎng)時(shí)間停在路邊，游客們十分不滿。請(qǐng)問該導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理這種情況？---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.C11.C12.C13.C14.B15.B16.B17.A18.C19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.B27.A28.B29.C30.B解析1.B導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的必備證件。2.B《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。3.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得傳播封建迷信。4.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝得體，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。5.B《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用國(guó)家通用語言文字。6.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)，滿足其求知需求。7.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得誘導(dǎo)旅游者購物，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。8.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得侮辱、毆打旅游者，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)。9.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收受回扣，應(yīng)當(dāng)維護(hù)市場(chǎng)秩序。10.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。11.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得強(qiáng)制旅游者購物，應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則。12.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收取小費(fèi)，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑獲取收入。13.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡力維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保障其旅游體驗(yàn)。14.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)，不得歧視或侮辱。15.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持客觀公正的態(tài)度，實(shí)事求是地介紹景點(diǎn)。16.B導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地介紹景點(diǎn)，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。17.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守旅游者的秘密，保護(hù)其隱私權(quán)。18.C導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與其他導(dǎo)游合作，共同完成導(dǎo)游任務(wù)。19.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保團(tuán)隊(duì)有序進(jìn)行。20.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境。21.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者處理突發(fā)事件，保障其安全。22.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，不得強(qiáng)迫或干涉。23.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得歧視或嘲笑。24.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，確保服務(wù)質(zhì)量。25.A導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定著裝，體現(xiàn)職業(yè)形象。26.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。27.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得誘導(dǎo)、欺騙旅游者購物。28.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收受回扣。29.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自改變旅游行程。30.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第25條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收取小費(fèi)。二、多項(xiàng)選擇題31.ABCE32.ABDE33.ABD34.ABD35.ABD36.AB37.ACE38.ABCD39.ABCD40.BCD解析31.ABCE導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、佩戴導(dǎo)游證、向旅游者介紹景點(diǎn)、維護(hù)旅游秩序等。32.ABDE導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得有的行為包括：侮辱、毆打旅游者、強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游者購物、擅自變更旅游行程、收受回扣等。33.ABD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：使用國(guó)家通用語言文字、著裝得體、保持良好的精神狀態(tài)。34.ABD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：保守旅游者的秘密、尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。35.ABD導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：愛護(hù)旅游資源、維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、協(xié)助旅游者處理突發(fā)事件。36.AB導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：尊重旅游者的宗教信仰、尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。37.ACE導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：按照規(guī)定著裝、保持良好的精神狀態(tài)、愛護(hù)旅游資源。38.ABCD根據(jù)《旅游法》第104條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得：拒絕、逃避履行監(jiān)管職責(zé)、收受回扣或者傭金、利用執(zhí)業(yè)之便向旅游者或者其親友索取財(cái)物、誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)。39.ABCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)：佩戴導(dǎo)游證、按照旅游行程安排導(dǎo)游活動(dòng)、向旅游者講解旅游景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)、立即制止旅游者違反法律、法規(guī)和旅游社會(huì)公德的行為。40.BCD根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)：依法向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費(fèi)、事先向?qū)в蚊魇韭糜涡谐?、?duì)導(dǎo)游進(jìn)行必要的培訓(xùn)。三、判斷題41.錯(cuò)誤42.錯(cuò)誤43.錯(cuò)誤44.錯(cuò)誤45.錯(cuò)誤46.正確47.正確48.正確49.正確50.正確解析41.錯(cuò)誤導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的必備證件，不得以其他證件代替。42.錯(cuò)誤導(dǎo)游證不得轉(zhuǎn)借他人使用，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。43.錯(cuò)誤導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得誘導(dǎo)旅游者購物，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。44.錯(cuò)誤導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得擅自改變旅游行程，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行。45.錯(cuò)誤導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得收取小費(fèi)，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑獲取收入。46.正確導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。47.正確導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保障其旅游體驗(yàn)。48.正確導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，保護(hù)環(huán)境。49.正確導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰，不得強(qiáng)迫或干涉。50.正確導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得歧視或嘲笑。四、簡(jiǎn)答題51.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：(1)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；(2)佩戴導(dǎo)游證；(3)使用國(guó)家通用語言文字；(4)向旅游者介紹旅游景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)；(5)維護(hù)旅游秩序；(6)愛護(hù)旅游資源；(7)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣；(8)解答旅游者的問詢；(9)協(xié)助旅游者處理突發(fā)事件；(10)不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物；(11)不得擅自變更旅游行程；(12)不得收受小費(fèi)；(13)不得有其他損害旅游者合法權(quán)益的行為。52.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不得有的行為包括：(1)侮辱、毆打旅游者；(2)強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游者購物；(3)擅自變更旅游行程；(4)收受回扣或者傭金；(5)利用執(zhí)業(yè)之便向旅游者或者其親友索取財(cái)物；(6)誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)；(7)拒絕、逃避履行監(jiān)管職責(zé)；(8)泄露旅游者個(gè)人信息；(9)有其他損害旅游者合法權(quán)益的行為。53.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：(1)安全第一原則：確保旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全是首要任務(wù)。(2)冷靜沉著原則：導(dǎo)游員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，采取果斷措施。(3)及時(shí)報(bào)告原則：及時(shí)向旅行社和相關(guān)部門報(bào)告事件情況。(4)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原則：對(duì)于涉及法律的事件，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)部門處理。(5)溝通協(xié)調(diào)原則：與旅游者、相關(guān)部門進(jìn)行有