2025年事業(yè)單位工勤人員技師考試職業(yè)道德復(fù)習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德的核心要求是（）A.奉獻(xiàn)社會(huì)B.服務(wù)群眾C.愛(ài)崗敬業(yè)D.誠(chéng)實(shí)守信答案：B。解析：事業(yè)單位作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，工勤人員的根本職責(zé)是為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此“服務(wù)群眾”是職業(yè)道德的核心。2.下列哪項(xiàng)不屬于《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中提出的“四德”內(nèi)容？（）A.社會(huì)公德B.職業(yè)道德C.家庭美德D.個(gè)人品德E.傳統(tǒng)美德答案：E。解析：“四德”指社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德，傳統(tǒng)美德是道德建設(shè)的歷史根基而非獨(dú)立分類。3.工勤人員在執(zhí)行設(shè)備維護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)采購(gòu)的零件存在質(zhì)量隱患但未影響當(dāng)前使用，正確的處理方式是（）A.暫時(shí)使用，待故障發(fā)生后再上報(bào)B.立即向主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告隱患情況C.私下聯(lián)系供應(yīng)商更換零件并隱瞞D.認(rèn)為不屬于自己職責(zé)范圍，不予理會(huì)答案：B。解析：職業(yè)道德要求從業(yè)人員堅(jiān)持原則，對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患必須及時(shí)上報(bào)，避免公共利益受損。4.下列行為中違反“廉潔自律”要求的是（）A.拒絕服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的土特產(chǎn)B.接受管理對(duì)象安排的免費(fèi)旅游C.如實(shí)申報(bào)個(gè)人收入及財(cái)產(chǎn)D.公開(kāi)公示維修項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)答案：B。解析：接受管理對(duì)象的免費(fèi)旅游屬于利用職務(wù)之便謀取私利，違反廉潔自律準(zhǔn)則。5.工勤人員在處理群眾咨詢時(shí)，遇到自己不熟悉的業(yè)務(wù)問(wèn)題，正確做法是（）A.推諉給其他同事B.編造信息敷衍群眾C.告知群眾“不清楚”后結(jié)束對(duì)話D.記錄問(wèn)題并承諾“查詢后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)”答案：D。解析：職業(yè)道德要求服務(wù)過(guò)程中保持耐心，對(duì)未知問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)核實(shí)并及時(shí)反饋，體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)。6.根據(jù)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，工勤人員因工作失職造成公共財(cái)產(chǎn)損失5萬(wàn)元以上的，可能受到的最輕處分是（）A.警告B.記過(guò)C.降低崗位等級(jí)D.開(kāi)除答案：B。解析：該規(guī)定明確，造成較大損失（一般指5萬(wàn)元以上）的失職行為，最低處分是記過(guò)。7.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的職業(yè)道德？（）A.獨(dú)自完成所有任務(wù)以顯示能力B.拒絕分享工作經(jīng)驗(yàn)避免競(jìng)爭(zhēng)C.主動(dòng)協(xié)助新同事熟悉設(shè)備操作流程D.因意見(jiàn)分歧與同事發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)答案：C。解析：團(tuán)結(jié)協(xié)作要求從業(yè)人員互相支持、共同進(jìn)步，主動(dòng)幫助新同事符合這一要求。8.工勤人員在涉密設(shè)備維修中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存儲(chǔ)有未標(biāo)注密級(jí)的內(nèi)部文件，正確做法是（）A.自行拷貝留存作為工作參考B.立即停止維修并報(bào)告保密管理部門(mén)C.刪除文件避免泄露風(fēng)險(xiǎn)D.繼續(xù)維修但不查看文件內(nèi)容答案：B。解析：涉密設(shè)備維修需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未標(biāo)注密級(jí)的內(nèi)部文件應(yīng)視為潛在涉密信息，必須立即上報(bào)。9.職業(yè)道德與法律的主要區(qū)別在于（）A.調(diào)整范圍不同B.實(shí)施方式不同C.制定主體不同D.以上都是答案：D。解析：法律由國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施，由立法機(jī)關(guān)制定；道德依靠社會(huì)輿論、內(nèi)心信念約束，調(diào)整范圍更廣泛。10.工勤人員在執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)時(shí)，因時(shí)間緊迫未完全遵守操作流程但成功避免事故，事后應(yīng)（）A.隱瞞違規(guī)行為以避免處罰B.如實(shí)報(bào)告并說(shuō)明特殊情況C.強(qiáng)調(diào)結(jié)果正確無(wú)需檢討D.指責(zé)管理制度僵化答案：B。解析：職業(yè)道德要求誠(chéng)實(shí)可信，即使出于緊急情況也應(yīng)事后說(shuō)明，便于完善應(yīng)急流程。11.下列屬于“職業(yè)榮譽(yù)”范疇的是（）A.每月固定發(fā)放的崗位津貼B.因技術(shù)創(chuàng)新獲得的“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)C.單位提供的免費(fèi)工作餐D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的私人表?yè)P(yáng)答案：B。解析：職業(yè)榮譽(yù)是社會(huì)或組織對(duì)從業(yè)人員職業(yè)行為的肯定性評(píng)價(jià)，“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)屬于此類。12.工勤人員在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）A.“您的需求我記錄清楚了，明天上午十點(diǎn)前處理完畢”B.“這不是我們的責(zé)任，您找其他部門(mén)吧”C.“需要我?guī)湍?lián)系相關(guān)科室嗎？我?guī)湍D(zhuǎn)接”D.“可能需要等待30分鐘，您可以先到休息區(qū)喝杯熱水”答案：B。解析：推諉責(zé)任的語(yǔ)言違反“服務(wù)群眾”的職業(yè)道德，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)而非簡(jiǎn)單拒絕。13.某工勤人員因家庭困難，將單位閑置的舊工具帶回家使用，這種行為（）A.屬于合理利用資源B.違反“愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)”要求C.是私人物品處置權(quán)的體現(xiàn)D.只要未損壞就不違規(guī)答案：B。解析：?jiǎn)挝毁Y產(chǎn)無(wú)論是否閑置都屬于公共財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶回家違反職業(yè)道德中的公私分明要求。14.職業(yè)道德教育的最終目標(biāo)是（）A.讓從業(yè)人員記住道德規(guī)范條文B.培養(yǎng)自覺(jué)遵守道德的行為習(xí)慣C.提高從業(yè)人員的考試通過(guò)率D.避免因道德問(wèn)題被媒體曝光答案：B。解析：教育的核心是將外在規(guī)范內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，形成穩(wěn)定的道德行為習(xí)慣。15.工勤人員在參與單位民主管理時(shí)，正確的做法是（）A.對(duì)不合理制度當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)B.收集同事意見(jiàn)后以書(shū)面形式提出改進(jìn)建議C.私下傳播對(duì)管理制度的不滿言論D.因不參與決策而放棄表達(dá)意見(jiàn)答案：B。解析：民主管理要求通過(guò)合理渠道表達(dá)訴求，書(shū)面建議是規(guī)范且有效的方式。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德的基本特征包括（）A.公共服務(wù)導(dǎo)向性B.職業(yè)行為規(guī)范性C.與行政紀(jì)律的協(xié)同性D.個(gè)人利益優(yōu)先性答案：ABC。解析：工勤人員服務(wù)于公共事業(yè)，需遵守職業(yè)規(guī)范和行政紀(jì)律，個(gè)人利益應(yīng)服從集體利益。2.下列行為符合“愛(ài)崗敬業(yè)”要求的有（）A.主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)提高維修效率B.因崗位平凡而消極應(yīng)付工作C.提前到崗檢查設(shè)備確保正常運(yùn)行D.利用工作時(shí)間處理私人事務(wù)答案：AC。解析：愛(ài)崗敬業(yè)要求熱愛(ài)崗位、鉆研業(yè)務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，AC體現(xiàn)積極態(tài)度，BD屬于失職。3.《事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德規(guī)范》中“辦事公道”的具體要求包括（）A.公平對(duì)待服務(wù)對(duì)象B.不因個(gè)人關(guān)系偏袒他人C.按規(guī)定程序處理事務(wù)D.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求無(wú)條件服從答案：ABC。解析：辦事公道強(qiáng)調(diào)公平、程序正當(dāng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求需區(qū)分合理合規(guī)性，D錯(cuò)誤。4.工勤人員在保密工作中應(yīng)遵守的原則有（）A.不該說(shuō)的秘密絕對(duì)不說(shuō)B.不該問(wèn)的秘密絕對(duì)不問(wèn)C.不該看的秘密絕對(duì)不看D.不該記錄的秘密絕對(duì)不記錄答案：ABCD。解析：“四不”原則是保密工作的基本要求。5.下列屬于職業(yè)紀(jì)律內(nèi)容的有（）A.工作時(shí)間不得擅離職守B.禁止利用職務(wù)之便謀取私利C.必須遵守設(shè)備安全操作規(guī)程D.可以在辦公區(qū)域大聲喧嘩答案：ABC。解析：職業(yè)紀(jì)律包括工作時(shí)間、廉潔、安全等規(guī)定，D違反工作秩序要求。6.工勤人員提升職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）A.參加單位組織的道德培訓(xùn)B.在實(shí)踐中反思改進(jìn)行為C.學(xué)習(xí)先進(jìn)模范的事跡D.僅依靠他人監(jiān)督約束答案：ABC。解析：修養(yǎng)需主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐反思和榜樣引領(lǐng)，D屬于被動(dòng)約束，不是提升途徑。7.服務(wù)群眾的具體要求包括（）A.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度B.提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量C.傾聽(tīng)群眾需求，解決實(shí)際問(wèn)題D.對(duì)群眾訴求無(wú)條件滿足答案：ABC。解析：服務(wù)群眾需理性回應(yīng)需求，對(duì)不合理訴求應(yīng)做好解釋，D錯(cuò)誤。8.下列情形中構(gòu)成“弄虛作假”的有（）A.維修記錄中虛報(bào)材料使用數(shù)量B.為完成考核指標(biāo)編造工作數(shù)據(jù)C.如實(shí)記錄設(shè)備故障原因D.隱瞞設(shè)備老化的真實(shí)情況答案：ABD。解析：C是如實(shí)記錄，ABD屬于虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)的虛假行為。9.工勤人員與同事相處時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重他人勞動(dòng)成果B.互相支持配合工作C.背后議論同事缺點(diǎn)D.因競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系保留關(guān)鍵信息答案：AB。解析：CD屬于破壞團(tuán)隊(duì)和諧的行為，AB體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作。10.職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系是（）A.技能是基礎(chǔ)，道德是保障B.二者相輔相成，缺一不可C.道德水平高必然技能優(yōu)秀D.技能優(yōu)秀但道德缺失可能造成更大危害答案：ABD。解析：道德與技能是“德”與“才”的關(guān)系，C表述絕對(duì)，錯(cuò)誤。三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.工勤人員只需做好本職工作，無(wú)需關(guān)心單位整體發(fā)展。（）答案：×。解析：職業(yè)道德要求從業(yè)人員樹(shù)立大局意識(shí)，主動(dòng)參與單位發(fā)展。2.服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的小額禮品可以接受，只要不影響公正履職。（）答案：×。解析：任何形式的禮品收受都可能影響公正，應(yīng)一律拒絕。3.工勤人員在非工作時(shí)間的個(gè)人行為與職業(yè)道德無(wú)關(guān)。（）答案：×。解析：職業(yè)道德要求8小時(shí)內(nèi)外行為一致，個(gè)人行為可能影響單位形象。4.遇到緊急情況時(shí)，為提高效率可以暫時(shí)忽略操作流程。（）答案：×。解析：操作流程是安全保障，緊急情況需在確保安全前提下靈活處理，不可隨意忽略。5.職業(yè)良心是從業(yè)人員內(nèi)心的道德判斷標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√。解析：職業(yè)良心是道德自律的核心體現(xiàn)。6.工勤人員可以在社交媒體上評(píng)論單位內(nèi)部事務(wù)。（）答案：×。解析：需遵守保密規(guī)定和職業(yè)紀(jì)律，不得隨意傳播內(nèi)部信息。7.職業(yè)道德修養(yǎng)是一次性完成的過(guò)程，無(wú)需持續(xù)提升。（）答案：×。解析：修養(yǎng)需終身學(xué)習(xí)，隨環(huán)境變化不斷完善。8.同事因失誤造成損失，應(yīng)主動(dòng)幫其隱瞞以維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。（）答案：×。解析：隱瞞錯(cuò)誤違反誠(chéng)信原則，正確做法是協(xié)助補(bǔ)救并報(bào)告。9.工勤人員的服務(wù)對(duì)象僅指外部群眾，不包括單位內(nèi)部同事。（）答案：×。解析：服務(wù)對(duì)象包括內(nèi)部同事（如為其他部門(mén)提供后勤支持）和外部群眾。10.職業(yè)榮譽(yù)的獲得主要依靠個(gè)人努力，與團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)。（）答案：×。解析：許多榮譽(yù)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，需正確看待個(gè)人與集體的關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述事業(yè)單位工勤人員職業(yè)道德建設(shè)的重要意義。答案：（1）提升公共服務(wù)質(zhì)量：職業(yè)道德直接影響服務(wù)態(tài)度和效率，是群眾評(píng)價(jià)事業(yè)單位的重要標(biāo)準(zhǔn)；（2）維護(hù)單位形象：工勤人員是單位與群眾接觸的一線，良好道德行為能增強(qiáng)群眾信任；（3）促進(jìn)職業(yè)發(fā)展：職業(yè)道德是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的核心，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一；（4）保障事業(yè)發(fā)展：規(guī)范的職業(yè)行為能減少失誤和矛盾，為單位穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。2.如何理解“奉獻(xiàn)社會(huì)”與“服務(wù)群眾”的關(guān)系？答案：二者是包含與被包含的關(guān)系。“服務(wù)群眾”是“奉獻(xiàn)社會(huì)”的具體體現(xiàn)，是工勤人員在職業(yè)活動(dòng)中的直接目標(biāo)；“奉獻(xiàn)社會(huì)”是更高層次的道德要求，強(qiáng)調(diào)超越個(gè)人利益，為社會(huì)整體利益付出。工勤人員通過(guò)做好每一項(xiàng)服務(wù)工作（服務(wù)群眾），最終實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公共事業(yè)的貢獻(xiàn)（奉獻(xiàn)社會(huì)），二者統(tǒng)一于職業(yè)實(shí)踐中。3.工勤人員在設(shè)備采購(gòu)監(jiān)督中應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德要求？答案：（1）廉潔自律：拒絕供應(yīng)商的利益誘惑，不接受禮品、宴請(qǐng)或回扣；（2）客觀公正：如實(shí)記錄采購(gòu)需求，不偏袒特定供應(yīng)商；（3）責(zé)任擔(dān)當(dāng)：嚴(yán)格審核資質(zhì)文件，監(jiān)督采購(gòu)流程合規(guī)性；（4）保守秘密：不泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)細(xì)節(jié)等內(nèi)部信息；（5）服務(wù)大局：以單位實(shí)際需求為導(dǎo)向，選擇性價(jià)比高的設(shè)備，避免浪費(fèi)公共資金。4.簡(jiǎn)述職業(yè)道德教育與職業(yè)道德修養(yǎng)的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：教育是外部施加的影響（如培訓(xùn)、宣傳），修養(yǎng)是個(gè)人主動(dòng)的自我提升；教育是“他律”過(guò)程，修養(yǎng)是“自律”過(guò)程。聯(lián)系：教育為修養(yǎng)提供知識(shí)和方向，是修養(yǎng)的基礎(chǔ)；修養(yǎng)是教育的內(nèi)化結(jié)果，通過(guò)實(shí)踐反哺教育效果。二者共同推動(dòng)職業(yè)道德水平提升，缺一不可。5.工勤人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些道德規(guī)范？答案：（1）耐心傾聽(tīng)：不打斷投訴，認(rèn)真記錄問(wèn)題細(xì)節(jié)；（2）誠(chéng)懇道歉：對(duì)工作失誤主動(dòng)擔(dān)責(zé)，不推諉扯皮；（3）及時(shí)處理：在規(guī)定時(shí)限內(nèi)調(diào)查核實(shí)，反饋解決方案；（4）公正處理：不因投訴人身份區(qū)別對(duì)待，以事實(shí)為依據(jù)；（5）改進(jìn)提升：分析投訴原因，完善工作流程避免重復(fù)問(wèn)題。五、案例分析題（共20分）案例1：某事業(yè)單位后勤部門(mén)工勤人員老王，負(fù)責(zé)單位食堂食材采購(gòu)。近期有供應(yīng)商張某找到老王，提出每月額外支付2000元“辛苦費(fèi)”，條件是優(yōu)先采購(gòu)其提供的食材（價(jià)格比市場(chǎng)均價(jià)高5%，但質(zhì)量合格）。老王家庭經(jīng)濟(jì)壓力較大，猶豫是否接受。問(wèn)題：（1）老王的行為可能違反哪些職業(yè)道德要求？（2）如果你是老王，應(yīng)如何處理？答案：（1）違反的職業(yè)道德要求：①廉潔自律：接受“辛苦費(fèi)”屬于利用職務(wù)之便謀取私利；②辦事公道：優(yōu)先采購(gòu)高價(jià)食材損害單位利益，違背公平原則；③誠(chéng)實(shí)守信：未如實(shí)向單位報(bào)告采購(gòu)價(jià)格差異；④責(zé)任擔(dān)當(dāng)：未履行節(jié)約公共資金的職責(zé)。（2）正確處理方式：①明確拒絕張某的提議，說(shuō)明“不能因個(gè)人利益損害單位利益”；②向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告張某的行為，建議建立供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，公開(kāi)招標(biāo)選擇性價(jià)比更高的供應(yīng)商；③若張某持續(xù)糾纏，可向單位紀(jì)檢部門(mén)反映，維護(hù)采購(gòu)流程的公正性。案例2：工勤人員小李在維修單位電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯主板存在設(shè)計(jì)缺陷，可能在極端情況下發(fā)生故障。但廠家稱“未達(dá)到召回標(biāo)準(zhǔn)”，單位因維修成本高要求“繼續(xù)使用并觀察”。小李擔(dān)心安全隱患，又怕被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“小題大做”。問(wèn)題：（1）小李的核心道德困境是什么？（2）應(yīng)如何化解這一困境？答案：（1）道德困境：職業(yè)責(zé)任（保障安全）與服從管理（執(zhí)行單位決定）之間的沖突；個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)（被誤解）與公共利益（避免事故）的權(quán)衡。（2）化解方式：①收集證據(jù)：通過(guò)檢測(cè)報(bào)告、同類事故案例等證明隱患存在；②分層先向