郵政考試《中級郵政營業(yè)員》考前點題卷一[單選題]1.()對郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”ExpressMailService。A.美國B.英國C.日本D.澳大利亞正確答案：A[單（江南博哥）選題]2.國際郵件按()分為平常郵件和給據(jù)郵件。A.處理手續(xù)B.傳遞時限C.內(nèi)件性質(zhì)D.承擔(dān)的責(zé)任正確答案：A參考解析：平常郵件和給據(jù)郵件主要區(qū)別在于處理手續(xù)不同，給據(jù)郵件有收據(jù)、可查詢等特定處理手續(xù)，平常郵件則沒有。答案：A[單選題]3.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)密碼過期、密碼()或初設(shè)員工第一次登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)會提示“密碼已經(jīng)過期，請馬上修改密碼”，此時應(yīng)及時修改密碼。A.過于簡單B.全為字母C.全為數(shù)字D.與工號一致正確答案：A參考解析：通常系統(tǒng)提示修改密碼，除了密碼過期，過于簡單的密碼也存在安全風(fēng)險，會被要求修改。而全為字母、全為數(shù)字、與工號一致并不一定就會直接導(dǎo)致系統(tǒng)提示修改密碼，相比之下過于簡單的密碼更符合提示修改的情境。答案：A[單選題]4.郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為()。A.進口郵件B.轉(zhuǎn)口郵件C.出口郵件D.待投郵件正確答案：C參考解析：用戶交寄郵件，從收寄局角度，這些郵件是要發(fā)出去的，所以稱為出口郵件。進口郵件是寄到本郵政企業(yè)所在區(qū)域的；轉(zhuǎn)口郵件強調(diào)經(jīng)此地中轉(zhuǎn)；待投郵件是已到達投遞局等待投遞的。答案：C[單選題]5.郵票蓋銷時，下列說法正確的是()。A.郵戳應(yīng)蓋在票面左下角的四分之一B.郵戳應(yīng)蓋在票面的右下角的四分之一C.郵戳應(yīng)蓋在票面的左下角的二分之一D.銷票部位要適當(dāng)正確答案：D參考解析：郵票蓋銷時，重點強調(diào)銷票部位要合理適當(dāng)，而A、B、C選項對郵戳蓋在票面具體四分之一或二分之一位置的說法過于絕對和不規(guī)范。答案：D[單選題]6.郵政營業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識、()。A.英文標(biāo)志B.位置標(biāo)志C.業(yè)務(wù)標(biāo)志D.局所標(biāo)志正確答案：D參考解析：郵政營業(yè)廳外除了“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識，通常還需設(shè)置表明其為郵政局所性質(zhì)的局所標(biāo)志，讓公眾能清晰識別這是郵政相關(guān)場所。答案選D。[單選題]7.國內(nèi)普通郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計算，一般保管()。A.半年B.一年C.二年D.三年正確答案：C參考解析：國內(nèi)普通郵件業(yè)務(wù)檔案的保管期限是有明確規(guī)定的。一般來說，從單據(jù)填制之日起計算，這些檔案需要保管一定年限以滿足可能的需求和查詢。對于國內(nèi)普通郵件業(yè)務(wù)檔案：*不是短期（半年或一年），因為這樣的期限可能過短，無法滿足長期查詢或處理的需要。*也不是三年，因為這個期限可能過長，對于一般業(yè)務(wù)檔案而言可能不是最高效的選擇。*根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實際業(yè)務(wù)需要，二年是一個合理的保管期限，既能滿足大部分查詢需求，又不會過于冗長。綜上所述，國內(nèi)普通郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計算，一般保管二年。所以，正確答案是C.二年。[單選題]8.“易碎物品”譯成英文是()。A.dangerousgoodsB.fragilearticleC.chemicalsubstanceD.explosives正確答案：B參考解析：“易碎物品”常見英文表達是“fragilearticle”

，A選項“dangerousgoods”是危險物品；C選項“chemicalsubstance”是化學(xué)物質(zhì)；D選項“explosives”是爆炸物。答案：B[單選題]9.國際包裹最大尺寸：長度不得超過()米。A.1.0B.1.2C.1.5D.1.8正確答案：C參考解析：國際包裹規(guī)定長度不得超過1.5米，這是常見的國際郵政包裹尺寸標(biāo)準(zhǔn)知識，所以答案選C。[單選題]10.下列不屬于按封裝郵件種類劃分的四大類郵件容器的是()。A.機要郵件容器B.普通郵件容器C.特快郵件容器D.國內(nèi)郵件容器正確答案：D參考解析：郵件容器按封裝郵件種類劃分，有機要、普通、特快等，而國內(nèi)郵件容器并非按封裝郵件種類劃分的類別。答案：D[單選題]11.()是整個計算機的指揮中心，按程序要求，控制計算機各部分協(xié)調(diào)一致工作。A.工作器B.運算器C.控制器D.存儲器正確答案：C參考解析：在計算機中，控制器負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和控制計算機各部件協(xié)調(diào)工作，按照程序設(shè)定的步驟執(zhí)行操作。運算器主要進行算術(shù)和邏輯運算；存儲器用于存儲數(shù)據(jù)和程序；不存在“工作器”這一計算機關(guān)鍵部件表述。所以答案是控制器。答案：C[單選題]12.全球優(yōu)先函件簡稱()，是一項平常限時郵件業(yè)務(wù)。A.EMSB.IPPC.IBRSD.GPM正確答案：D參考解析：全球優(yōu)先函件英文是GlobalPriorityMail，簡稱GPM。答案：D[單選題]13.漢丹—襄渝—川黔鐵路線，經(jīng)()等省市。A.湘B.桂C.陜D.豫正確答案：C參考解析：漢丹線在湖北，襄渝線經(jīng)過湖北、陜西、重慶，川黔線連接四川（現(xiàn)重慶部分區(qū)域當(dāng)時屬四川）和貴州。這幾條鐵路線經(jīng)過的省市中，涉及選項中的陜（陜西）。湘是湖南，桂是廣西，豫是河南，這幾條鐵路線不經(jīng)過這幾個省。答案：C[單選題]14.為了充分利用消費者的()，營銷員向消費者推薦業(yè)務(wù)時，一定要突出產(chǎn)品的紀(jì)念價值。A.饋贈消費心理B.安全消費心理C.習(xí)慣消費心理D.留念消費心理正確答案：D參考解析：題干提到要突出產(chǎn)品紀(jì)念價值，這與留念消費心理相契合，留念消費心理注重產(chǎn)品所承載的紀(jì)念意義。而饋贈消費心理側(cè)重于送禮；安全消費心理關(guān)注產(chǎn)品安全性；習(xí)慣消費心理強調(diào)消費習(xí)慣。所以選與紀(jì)念價值關(guān)聯(lián)緊密的留念消費心理。答案：D[單選題]15.終端與我們平常指的微型計算機的根本區(qū)別是沒有自己的()，當(dāng)然也沒有自己的內(nèi)存。A.輸入設(shè)備B.輸出設(shè)備C.中央處理單元D.鍵盤正確答案：C參考解析：終端主要用于與主機交互，自身不具備獨立處理能力，關(guān)鍵就在于沒有中央處理單元。微型計算機能獨立運行靠的就是中央處理單元。答案：C[單選題]16.以下關(guān)于郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)，表述正確的是()。A.郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)又稱“e郵寶”業(yè)務(wù)B.只與國內(nèi)的C2C電子商務(wù)平臺合作C.是為淘寶網(wǎng)量身打造的業(yè)務(wù)D.業(yè)務(wù)開辦范圍基本覆蓋國內(nèi)網(wǎng)購交易區(qū)域，郵件可寄達全國正確答案：D參考解析：A選項“e郵寶”只是郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)中的一種，不能簡單等同；B選項不僅與國內(nèi)C2C平臺合作，還有其他類型合作；C選項不只是為淘寶網(wǎng)量身打造，和多個電商平臺都有合作；D選項業(yè)務(wù)開辦范圍覆蓋國內(nèi)網(wǎng)購交易區(qū)域且郵件能寄達全國表述合理。答案：D[單選題]17.郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于()或者匯款人。A.收件人B.代收人C.寄件人D.郵政局正確答案：C參考解析：郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，相當(dāng)于還在傳遞過程中，寄件人或匯款人此時仍擁有其控制權(quán)，所有權(quán)屬于寄件人或匯款人。答案：C[單選題]18.以下選項不屬于人口環(huán)境因素的是()。A.人口密度B.年齡結(jié)構(gòu)C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)D.人口的地理分布正確答案：C參考解析：人口環(huán)境因素主要圍繞人口自身的特征，如人口數(shù)量、分布、結(jié)構(gòu)等方面。人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、人口的地理分布都直接與人口本身相關(guān)。而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是國民經(jīng)濟中各產(chǎn)業(yè)之間的比例關(guān)系和結(jié)合狀況，屬于經(jīng)濟環(huán)境范疇，并非人口環(huán)境因素。答案：C[單選題]19.以下關(guān)于國際非保價郵件，表述正確的是()。A.非保價郵件是利用國際航班剩余運力運輸?shù)泥]件B.郵局承擔(dān)按照保價金額補償責(zé)任的郵件C.郵局承擔(dān)按萬國郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補償責(zé)任的郵件D.郵局對可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任正確答案：C參考解析：國際非保價郵件，郵局按萬國郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)補償責(zé)任。A選項描述的并非非保價郵件概念；B選項是保價郵件特點；D選項郵局一般不對間接損失擔(dān)責(zé)。答案：C[單選題]20.國際特快專遞郵件最大重量每件40KG，易碎和液體狀物品每件限重()KG。A.10B.15C.20D.30正確答案：A參考解析：通常對于國際特快專遞郵件中易碎和液體狀物品，考慮到運輸安全等因素，限重會低于一般郵件最大重量40KG，在常見規(guī)定中這類物品每件限重10KG較為常見。答案：A。[單選題]21.()擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。A.郵件收寄B.郵件分揀封發(fā)C.郵件運輸D.郵件投遞正確答案：C參考解析：題目強調(diào)的是負(fù)責(zé)全國各局、所之間郵件傳送任務(wù)，郵件運輸主要就是承擔(dān)將郵件在不同局所間進行運送這一職責(zé)。A郵件收寄是接收郵件環(huán)節(jié)；B郵件分揀封發(fā)是對郵件分類封裝；D郵件投遞是把郵件送到收件人手中，這三項都不符合在各局所間傳送郵件的描述。答案：C[單選題]22.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中代錄、補錄時，收寄和查改操作均需()授權(quán)后才能操作。A.投遞員B.營業(yè)員C.管理員D.支局長正確答案：D[單選題]23.下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯誤的是()。A.糧食須用堅固耐壓的木箱包裝B.鐵制類物品（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝C.不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用堅固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎D.農(nóng)作物種子可用堅韌的布袋作包裝正確答案：B參考解析：鐵制類物品（刀、剪、鉤等）有尖銳部分，紙箱難以有效防護和固定，易損壞其他郵件，一般需用木箱等更牢固且能保護周邊郵件的包裝，B選項錯誤。A選項糧食選堅固耐壓木箱合理；C選項不耐壓金屬器材等用堅固木箱及加固措施正確；D選項農(nóng)作物種子用堅韌布袋包裝可行。答案：B[單選題]24.用戶違反禁寄限寄物品規(guī)定，郵政企業(yè)可以根據(jù)情況進行處理，以下處理錯誤的是()。A.不予寄遞B.通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理C.移送相關(guān)部門依法處理D.按無法投遞郵件處理正確答案：D參考解析：按無法投遞郵件處理針對的是正常郵件因地址等問題無法投遞的情況，而不是用戶違反禁寄限寄規(guī)定的處理方式。A選項不予寄遞、B選項通知寄件人限期領(lǐng)回逾期就地處理、C選項移送相關(guān)部門依法處理均是對違反禁寄限寄規(guī)定的合理處理。答案：D[單選題]25.以下關(guān)于手與指甲清潔的表述錯誤的是()。A.女土涂指甲油是允許的B.指甲油的色彩可以根據(jù)自己的喜好確定C.手應(yīng)當(dāng)勤于洗滌，保持清潔D.指甲不應(yīng)留長，要定期修剪正確答案：B參考解析：在工作場合等多數(shù)場景，對指甲的要求相對規(guī)范，涂指甲油雖有時被允許，但色彩不能隨意根據(jù)喜好確定，通常需淡雅。而C選項勤洗手保持清潔、D選項定期修剪指甲不留長是正確做法。A選項表述也不準(zhǔn)確，不同場合對女士涂指甲油要求不同，并非一概允許。綜上，表述錯誤的是B。答案：B[單選題]26.關(guān)機時要嚴(yán)格按照()的順序關(guān)閉電源。A.先輸出設(shè)備，后輸入設(shè)備B.先外設(shè)，后主機C.先主機，后外設(shè)D.先輸入設(shè)備，后輸出設(shè)備正確答案：C參考解析：通常關(guān)機順序為先關(guān)閉主機，再關(guān)閉外設(shè)，這樣能避免外設(shè)異常信號干擾主機，保證主機有序完成關(guān)機程序及數(shù)據(jù)保存等。答案：C[單選題]27.以下選項中意思與其它三項不同的是()。A.YouarenotpermittedtomailthisabroadB.YoucansendthembycombinedmailC.ItisnotallowedtobemailedabroadD.Itisprohibitedfrombeingposted正確答案：B參考解析：A說不被允許寄到國外；C說不允許被寄到國外；D說禁止被寄出去。這三項都表達不能寄到國外相關(guān)意思。而B說可以用混合郵件的方式寄，意思與其他三項不同。答案：B[單選題]28.優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是以函件的()為分類標(biāo)準(zhǔn)。A.傳遞時限B.傳遞頻次C.處理手續(xù)D.發(fā)運速度正確答案：D[單選題]29.訂閱是指讀者在報刊()，向當(dāng)?shù)剜]局及其分支機構(gòu)或社會報刊發(fā)行站預(yù)付報刊費，預(yù)訂報刊，郵局或社會報刊發(fā)行站收訂后，在預(yù)定期內(nèi)將所訂報刊逐期按址投送給讀者的一種方式。A.出版后B.出版中C.出版前D.發(fā)行后正確答案：C參考解析：從“預(yù)訂報刊”以及“在預(yù)定期內(nèi)將所訂報刊逐期按址投送”可知，訂閱行為發(fā)生在報刊還未出版的時候，這樣才能提前預(yù)訂并后續(xù)按預(yù)定投送。答案：C[單選題]30.浙江寧波“鄞州”的正確拼音注釋是()。A.YINZOUB.QINZHOUC.YINZHOUD.YINGZHOU正確答案：C參考解析：“鄞”讀音為yín，“州”讀音為zhōu，所以“鄞州”拼音是YINZHOU，答案選C。[多選題]1.營銷員準(zhǔn)備的銷售工具主要包括()。A.做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具B.介紹自己身份的工作證、名片等工具C.簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D.介紹產(chǎn)品用的樣品、宣傳單頁、方案、產(chǎn)品價格表等工具正確答案：ABCD參考解析：答案：ABCD[多選題]2.收寄國內(nèi)郵件，發(fā)現(xiàn)夾寄()等物品，應(yīng)通知公安部門處理。A.反動報刊、書籍、宣傳品B.武器、警具C.淫穢物品D.毒品正確答案：ABCD參考解析：答案：ABCD《郵政法》第三十條規(guī)定，任何單位和個人不得利用郵件寄遞含有下列內(nèi)容的物品：（一）煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度或者分裂國家、破壞國家統(tǒng)一，危害國家安全的；（二）泄露國家秘密的；（三）散布謠言或者淫穢的讀物、音像制品或者拼裝恐怖信息的；（四）偽造或者變造國家法律法規(guī)禁止流通的物品的；（五）反動報刊、書籍、宣傳品或者淫穢物品；（六）爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品；（七）妨害公共衛(wèi)生的物品；（八）國家法律法規(guī)禁止寄遞的其他物品。前款物品，符合郵電部特準(zhǔn)交寄規(guī)定并確保安全的，可以收寄?！多]政法實施細(xì)則》第三十三條規(guī)定，禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶各種活的動物；禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞的物品，包括：（一）反動報刊書籍、宣傳品或者淫穢物品；（二）爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品；（三）公物品、證件、商標(biāo)、文件資料；（四）妨害公共衛(wèi)生的物品；（五）國家法律法規(guī)禁止寄遞的其他物品。《郵政法實施細(xì)則》第三十四條規(guī)定，國內(nèi)限量寄遞物品由郵電部會同國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定?！多]政法實施細(xì)則》第三十五條規(guī)定，對于違反禁寄、限寄規(guī)定寄遞的物品，郵政企業(yè)或者分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其種類、性質(zhì)、數(shù)量等分別作出下列處理：（一）不予寄遞；（二）通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理；（三）移送相關(guān)部門依法處理；（四）造成危害人身安全或者污染、損毀其他郵件、設(shè)備的，由寄件人承擔(dān)賠償責(zé)任。按照前款（二）項、（三）項處理所需的費用，由寄件人承擔(dān)。本題中，A項屬于《郵政法實施細(xì)則》第三十三條第（一）項規(guī)定的內(nèi)容，B項屬于《郵政法實施細(xì)則》第三十三條第（六）項規(guī)定的內(nèi)容，C項屬于《郵政法實施細(xì)則》第三十三條第（一）項規(guī)定的內(nèi)容，D項屬于《郵政法實施細(xì)則》第三十三條第（六）項規(guī)定的內(nèi)容，均應(yīng)通知公安部門處理。[多選題]3.下列屬于易腐蝕性的物品有()。A.火柴B.桐油C.雙氧水D.有機溶劑正確答案：CD參考解析：雙氧水具有強氧化性，有腐蝕性；有機溶劑一般具有腐蝕性；火柴主要是易燃；桐油不屬于易腐蝕性物品。答案選CD。[多選題]4.計算機病毒的防治應(yīng)從()三方面來進行。A.預(yù)防B.查毒C.殺毒D.解毒正確答案：ABCD[多選題]5.收寄附回執(zhí)的國際掛號函件時，回執(zhí)上依式填寫的郵件節(jié)目有()。A.收寄局名和日期B.保價金額C.郵件號碼D.郵件種類正確答案：ACD參考解析：回執(zhí)上需填寫能明確郵件身份和收寄信息的內(nèi)容，收寄局名和日期、郵件號碼、郵件種類都是重要的郵件節(jié)目，而保價金額并非回執(zhí)必填的依式填寫節(jié)目。答案：ACD[多選題]6.信箱開出的平常信函，若封面書寫不合規(guī)定，以下處理方式正確的有()。A.若收件人地址不詳，作退回處理B.若收件人地址不詳，作無著郵件處理C.若寄件人地址不詳，照常發(fā)送D.若是封面空白、未寫收、寄件人名址時，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理正確答案：ACD[多選題]7.下列關(guān)于郵資憑證出售的說法不正確的有()。A.已經(jīng)出售的郵票可以兌換成現(xiàn)金B(yǎng).已停售的郵票不能再作郵資憑證使用C.各種郵票都應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定售價出售，郵資明信片.郵資郵簡和郵資信封.小全張應(yīng)當(dāng)按照所印售價出售。D.畸形郵票可以出售或自行購留正確答案：ABD參考解析：通常郵票出售后不兌換現(xiàn)金，A符合實際情況，說法錯誤；已停售郵票在規(guī)定期限內(nèi)可能仍能作郵資憑證使用，B說法錯誤；郵資憑證按規(guī)定售價出售，C正確；畸形郵票屬于不合格產(chǎn)品，不能出售或自行購留，D說法錯誤。題目問說法不正確的，所以A、B、D都符合。答案：ABD[多選題]8.寄往臺灣的函件和包裹只可按()交寄。A.航空B.空運水陸路C.回執(zhí)D.水陸路正確答案：AD[多選題]9.處理委托代領(lǐng)的領(lǐng)取郵件通知單上必須有()。A.代領(lǐng)人證件節(jié)目B.收件人證件節(jié)目C.代領(lǐng)人簽章D.收件人簽章正確答案：ABC參考解析：答案：ABC[多選題]10.下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件資費的納付方式，說法正確的有()。A.國內(nèi)特快專遞郵件的資費一律采用交付現(xiàn)金方式B.國內(nèi)特快專遞郵件的資費不能采用總付郵費方式C.國內(nèi)特快專遞郵件的資費可以采用交付現(xiàn)金方式D.國內(nèi)特快專遞郵件的資費可以采用總付郵費方式正確答案：CD參考解析：國內(nèi)特快專遞郵件資費交付方式并非只有現(xiàn)金一種，也可總付郵費。答案：CD[多選題]11.對于國內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合以下要求：()。A.收寄時出給收據(jù)B.處理時要登記C.投遞時需要收件人簽收D.接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任正確答案：ABCD參考解析：國內(nèi)給據(jù)郵件在收寄時出給收據(jù)方便用戶查詢等；處理時登記便于管理跟蹤；投遞需收件人簽收確保郵件準(zhǔn)確送達；接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任保障用戶權(quán)益。ABCD選項均是國內(nèi)給據(jù)郵件應(yīng)符合的要求。答案：ABCD。[多選題]12.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)依托郵政綜合網(wǎng)，以()為基礎(chǔ)，與郵政內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)、外部第三方系統(tǒng)有效集成與整合。A.扁平化B.集中式C.網(wǎng)絡(luò)化D.平臺化正確答案：BCD參考解析：答案：BCD郵政營業(yè)信息系統(tǒng)依托郵政綜合網(wǎng)，強調(diào)系統(tǒng)的集中管理、網(wǎng)絡(luò)連接和平臺化支持，以實現(xiàn)與郵政內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)和外部第三方系統(tǒng)的有效集成與整合。扁平化主要指的是組織結(jié)構(gòu)的管理方式，與此題描述的技術(shù)基礎(chǔ)不直接相關(guān)。[多選題]13.下列有關(guān)隱匿、開拆、撤回等的說法正確的是()。A.發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)B.發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)C.發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)D.發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員正確答案：AB參考解析：隱匿、毀棄、非法開拆他人信件屬于侵犯他人通信權(quán)利的不當(dāng)行為，發(fā)現(xiàn)這類情況應(yīng)及時報告，一般報告給領(lǐng)導(dǎo)較為合適；而撤回或更改收件人地址、姓名是正常業(yè)務(wù)操作情況，按流程處理即可，并非必須報告領(lǐng)導(dǎo)或工作人員。A、B選項做法合理，C、D選項要求過于絕對且不符合常規(guī)處理邏輯。答案：AB[多選題]14.現(xiàn)代物流是現(xiàn)代社會()合為一體的運作過程。A.信息流B.資金流C.人口流D.實物運遞流正確答案：ABD參考解析：現(xiàn)代物流主要涉及信息的傳遞、資金的流轉(zhuǎn)以及實物的運輸配送，人口流并非現(xiàn)代物流運作過程的關(guān)鍵要素。答案：ABD[多選題]15.附加()的郵件需要粘帖國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽表明作特別處理。A.掛號費B.回執(zhí)費C.航空費D.驗關(guān)費正確答案：ABC[判斷題]1.各級郵政機構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳A.正確B.錯誤正確答案：A參考解析：郵政公事郵件有其特定處理要求，在收寄掛號郵政公事時，除一般收寄規(guī)定外，按規(guī)定需在郵件封面、掛號函件收據(jù)或清單上加蓋“郵政公事”戳以作區(qū)分和標(biāo)識。[判斷題]2.職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，從事不同職業(yè)的人有不同的職業(yè)道德要求。A.正確B.錯誤正確答案：A參考解析：職業(yè)道德是在特定職業(yè)活動中形成的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，不同職業(yè)因工作內(nèi)容、責(zé)任等不同，對從業(yè)者的道德要求也存在差異。[判斷題]3.交寄國際存局候領(lǐng)郵件時，寄件人只需在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫收件人姓名和寄達地名、國名即可。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]4.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+G，可實現(xiàn)刪除一條紀(jì)錄。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，不同功能通常有其特定快捷鍵設(shè)定，而一般常見的刪除記錄快捷鍵并非Ctrl+G。[判斷題]5.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【大宗客戶賬戶處理】模塊主要實現(xiàn)大宗記欠用戶的賬務(wù)結(jié)算，但不能實現(xiàn)大宗用戶的申請和用郵詳情查詢統(tǒng)計。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：郵政營業(yè)信息系統(tǒng)的【大宗客戶賬戶處理】模塊不僅能實現(xiàn)大宗記欠用戶賬務(wù)結(jié)算，通常也具備大宗用戶申請以及用郵詳情查詢統(tǒng)計功能，題中說不能實現(xiàn)這兩項功能錯誤。[判斷題]6.國內(nèi)郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費郵件。（1分）A.正確B.錯誤正確答案：A參考解析：國內(nèi)郵政公事郵件確實是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費郵件，這符合其定義。[判斷題]7.三項基本制度是明確郵件處理中營業(yè)人員之間的責(zé)任界限。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：三項基本制度（交接驗收、勾挑核對、平衡合攏）主要是為了保證郵件處理質(zhì)量，明確各環(huán)節(jié)之間責(zé)任界限，并非僅營業(yè)人員之間。[判斷題]8.收寄國際EMS承諾服務(wù)郵件，不需要加收額外的費用。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]9.國際水陸路信函資費標(biāo)準(zhǔn)20克和20克以內(nèi)4.00元。20克以上每續(xù)重20克或其零數(shù)加收0.50元。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：僅根據(jù)所給簡短內(nèi)容，沒有可對照的正確標(biāo)準(zhǔn)來判斷該說法是否準(zhǔn)確。在實際郵政資費規(guī)定中，國際水陸路信函資費標(biāo)準(zhǔn)并非如此表述。[判斷題]10.國內(nèi)給據(jù)郵件的傳遞時間超出全程時限規(guī)定的，寄件人提出索賠要求的，應(yīng)進行賠償。A.正確B.錯誤正確答案：B[判斷題]11.用戶交寄臺灣包裹時，只能選擇航空和水陸路兩種方式。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]12.()郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不發(fā)生郵件的丟失損毀。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]13.局內(nèi)投交給據(jù)郵件，委托他人代領(lǐng)的，應(yīng)憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，且必須由代領(lǐng)人和收件人共同簽章領(lǐng)取。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：局內(nèi)投交給據(jù)郵件，委托他人代領(lǐng)，通常憑收件人及代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人簽章即可，并非必須收件人與代領(lǐng)人共同簽章。[判斷題]14.國內(nèi)郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)夾寄金銀，應(yīng)通知當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行處理。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]15.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計未銷號窗投郵件的交易代碼為CTWX。A.正確B.錯誤正確答案：A[判斷題]16.()國內(nèi)電子匯兌的附言從第6個漢字開始，每字收取0.10元。A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：國內(nèi)電子匯兌附言一般從第1個漢字起每字收取0.10元，并非從第6個漢字開始。[判斷題]17.封志是封發(fā)郵件