2023年11月咸寧市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理—件緊急事情，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦?

【答案】：(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順,挫折是難免的,但不能因此而頹廢低迷。(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法,向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性,講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的,并適時(shí)說(shuō)明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。(3)必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法,以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。

【解析】題干分析這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，重點(diǎn)考查考生在面對(duì)工作中突發(fā)的人際矛盾和工作阻礙時(shí)，能否冷靜應(yīng)對(duì)、有效溝通并合理解決問(wèn)題。在實(shí)際工作場(chǎng)景中，領(lǐng)導(dǎo)分配緊急任務(wù)后，同事不配合甚至作梗是可能出現(xiàn)的情況，需要考生展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的能力。答案解析心態(tài)調(diào)整：答案首先提到任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，但不能因此而頹廢低迷。這體現(xiàn)了考生應(yīng)具備積極樂(lè)觀的心態(tài)，在面對(duì)工作中的困難和挫折時(shí)，能保持冷靜和堅(jiān)定，不被負(fù)面情緒左右，以積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)問(wèn)題，這是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)和前提。溝通協(xié)調(diào)：冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說(shuō)明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。這一步驟展示了考生在解決問(wèn)題時(shí)的理性思考和溝通能力。通過(guò)與不配合的同事進(jìn)行有效的溝通，強(qiáng)調(diào)工作的緊急性和重要性，可以增強(qiáng)同事對(duì)任務(wù)的重視程度；同時(shí)說(shuō)明配合的關(guān)鍵作用和不配合的責(zé)任，從正反兩方面引導(dǎo)同事積極參與到工作中來(lái)。尋求支持：必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。當(dāng)面對(duì)的問(wèn)題超出自身能力范圍或通過(guò)溝通無(wú)法有效解決時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況是正確的處理方式。向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己已經(jīng)采取的應(yīng)對(duì)方法，既體現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也展示了自己積極解決問(wèn)題的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)通常具有更豐富的經(jīng)驗(yàn)和更全面的視角，能夠給予考生支持和指點(diǎn)，有助于問(wèn)題的順利解決。綜上所述，該答案全面、合理地展示了在面對(duì)此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)思路和方法，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中的處理原則和要求。2、近年來(lái)，社會(huì)群體性事件層出不窮，如貴州省甕安事件、云南麗江環(huán)保糾紛事件……請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)群體性事件的看法。

【答案】：縱觀接連發(fā)生的群體性事件,雖然導(dǎo)火索不同,但其中深層次的原因大體相同。幾起事件無(wú)不是由群眾的利益訴求長(zhǎng)期得不到有效解決,一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的感情冷淡麻木、濫用警力激化矛盾等造成的。激烈的沖突對(duì)抗、嚴(yán)重的破壞性后果、惡劣的社會(huì)影響,幾起群體性事件以極端表現(xiàn)形式給基層黨委、政府敲響了警鐘。這幾起事件給基層執(zhí)政的一個(gè)深刻警示是:在關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題上,政府絕不能麻木不仁,無(wú)所作為,而必須有作為、早作為,暢通各種利益訴求渠道,及時(shí)解決群眾的各種訴求,不能讓百姓的言論成為“堰塞湖”。在矛盾凸顯期,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不應(yīng)回避矛盾,要敢于直面矛盾,善于化解矛盾?；乇苊?只能將“小事拖大,大事拖炸”,最后積重難返。另外,在處理一些社會(huì)矛盾和糾紛時(shí),基層政府不能過(guò)度依賴于強(qiáng)制手段,這不僅不利于緩解和消除矛盾,反而會(huì)不斷制造矛盾,加劇政府與民眾之間的緊張關(guān)系。一味地看重秩序的維護(hù),隨意動(dòng)用警察,采用暴力手段平息人民內(nèi)部矛盾和糾紛,雖然表面上平安了,但怨氣卻不斷積累,矛盾不斷加深,從而為引發(fā)更大的沖突埋下了隱患。

【解析】本題以近年來(lái)社會(huì)群體性事件為背景，要求考生談?wù)剬?duì)群體性事件的看法，屬于綜合分析類題目。破題點(diǎn)在于深入剖析群體性事件產(chǎn)生的原因，以及從中得到的警示和啟示。原因分析接連發(fā)生的群體性事件雖導(dǎo)火索各異，但深層次原因大體相同。主要是群眾的利益訴求長(zhǎng)期得不到有效解決，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾感情冷淡麻木，甚至濫用警力激化矛盾。這反映出基層政府在關(guān)注群眾需求、維護(hù)群眾利益方面存在不足，未能及時(shí)傾聽(tīng)和回應(yīng)群眾的聲音，導(dǎo)致矛盾不斷積累。危害認(rèn)識(shí)群體性事件呈現(xiàn)出激烈的沖突對(duì)抗、嚴(yán)重的破壞性后果和惡劣的社會(huì)影響。這些極端表現(xiàn)形式為基層黨委和政府敲響了警鐘，表明群體性事件不僅會(huì)破壞社會(huì)穩(wěn)定，影響當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，還會(huì)損害政府的形象和公信力，降低群眾對(duì)政府的信任。警示與對(duì)策積極作為，暢通訴求渠道：在涉及群眾切身利益的問(wèn)題上，政府必須積極主動(dòng)，不能麻木不仁、無(wú)所作為。要暢通各種利益訴求渠道，及時(shí)解決群眾的訴求，防止群眾的言論和不滿情緒像“堰塞湖”一樣積壓。這要求政府建立健全有效的溝通機(jī)制，拓寬群眾表達(dá)意見(jiàn)的途徑，確保群眾的聲音能夠被及時(shí)聽(tīng)到和重視。直面矛盾，善于化解矛盾：在矛盾凸顯期，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)敢于直面矛盾，善于化解矛盾。回避矛盾只會(huì)使問(wèn)題越拖越嚴(yán)重，最終導(dǎo)致積重難返。領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，提高處理矛盾和問(wèn)題的能力，及時(shí)采取有效的措施解決矛盾。慎用強(qiáng)制手段：基層政府在處理社會(huì)矛盾和糾紛時(shí)，不能過(guò)度依賴強(qiáng)制手段。過(guò)度使用強(qiáng)制手段不僅無(wú)法從根本上解決矛盾，反而會(huì)加劇政府與民眾之間的緊張關(guān)系，積累怨氣，為更大的沖突埋下隱患。政府應(yīng)注重運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解等柔性方式解決矛盾，以達(dá)到化解矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目的。綜上所述，應(yīng)對(duì)群體性事件需要政府在保障群眾利益、解決矛盾糾紛等方面采取積極有效的措施，提升治理能力和水平，避免類似事件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。3、在一次夏令營(yíng)的活動(dòng)中，突然性山體滑坡，假設(shè)你是這次夏令營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)老師，你會(huì)如何處理？

【答案】：作為夏令營(yíng)的一領(lǐng)隊(duì)老師，必須敢于負(fù)責(zé)、勇于負(fù)責(zé)、善于負(fù)責(zé)，面對(duì)突如其來(lái)的山體滑坡，我將利用以前所學(xué)的救急知識(shí)，確保隊(duì)員的安全。第一，保持冷靜，觀察周圍形勢(shì)，帶領(lǐng)學(xué)生迅速轉(zhuǎn)移到相對(duì)安全的地方，轉(zhuǎn)移過(guò)程中一定要確保每一位學(xué)生的安全。第二，等山體滑坡過(guò)去之后確定大家所在位置，求助救援單位，告知他們我們的具體情況，希望能夠盡早得到救援，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，匯報(bào)情況征求意見(jiàn)。第三，在等待救援的過(guò)程中維持好學(xué)生秩序，做好學(xué)生的心理安撫工作，保證學(xué)生不慌亂；清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)受傷的學(xué)生做一些基本的消毒處置。以后帶領(lǐng)學(xué)生參加類似活動(dòng)的時(shí)候要以此為教訓(xùn)，充分做好各方面準(zhǔn)備，以備突發(fā)事件的發(fā)生。組織者、領(lǐng)導(dǎo)者就是要善于在突發(fā)性事件中，臨危不懼，處亂不驚，無(wú)論是在何種環(huán)境下，務(wù)必保持冷靜的心態(tài)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，做處理問(wèn)題的高手。

【解析】題干分析本題是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，設(shè)定了在夏令營(yíng)活動(dòng)中遭遇突然山體滑坡這一緊急場(chǎng)景，要求考生以領(lǐng)隊(duì)老師的身份闡述應(yīng)對(duì)措施。該題主要考察考生在面對(duì)突發(fā)緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、安全保障意識(shí)以及責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。答案解析1.總體原則展現(xiàn)：答案開(kāi)篇表明作為領(lǐng)隊(duì)老師應(yīng)具備敢于、勇于、善于負(fù)責(zé)的態(tài)度，并強(qiáng)調(diào)利用救急知識(shí)確保隊(duì)員安全，這體現(xiàn)了考生明確自身職責(zé)，有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的責(zé)任意識(shí)和專業(yè)意識(shí)，符合在緊急情況下領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。2.具體處理措施現(xiàn)場(chǎng)緊急轉(zhuǎn)移：第一步提出保持冷靜并觀察周圍形勢(shì)，迅速帶領(lǐng)學(xué)生轉(zhuǎn)移到相對(duì)安全的地方，且強(qiáng)調(diào)確保每位學(xué)生安全。這體現(xiàn)了考生在緊急情況下能夠保持清醒頭腦，做出正確的應(yīng)急反應(yīng)，將學(xué)生的生命安全放在首位，同時(shí)考慮到全面性，保證沒(méi)有學(xué)生遺漏。求助與匯報(bào)：第二步在山體滑坡過(guò)去后，確定位置并求助救援單位，告知具體情況以爭(zhēng)取盡早救援，同時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)情況征求意見(jiàn)。這顯示了考生具有正確的應(yīng)急處理流程意識(shí)，懂得借助外部專業(yè)力量解決問(wèn)題，并且能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，遵循組織程序。等待救援期間的工作：第三步闡述了在等待救援過(guò)程中，維持學(xué)生秩序、做好心理安撫工作、保證學(xué)生不慌亂，以及清點(diǎn)人數(shù)和對(duì)受傷學(xué)生進(jìn)行基本消毒處置。這體現(xiàn)了考生考慮問(wèn)題全面細(xì)致，不僅關(guān)注學(xué)生當(dāng)下的安全，還注重學(xué)生的心理狀態(tài)，同時(shí)對(duì)受傷學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的初步救治，體現(xiàn)了人文關(guān)懷和一定的應(yīng)急救援常識(shí)。3.總結(jié)反思意識(shí)：答案最后提到以后帶領(lǐng)學(xué)生參加類似活動(dòng)時(shí)要以此為教訓(xùn)，充分做好各方面準(zhǔn)備。這展現(xiàn)了考生具有總結(jié)反思和預(yù)防意識(shí)，能夠從此次突發(fā)事件中吸取經(jīng)驗(yàn)，避免未來(lái)發(fā)生類似情況，體現(xiàn)了更高層次的思維和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力。綜上所述，該答案全面、條理清晰地闡述了應(yīng)對(duì)山體滑坡這一突發(fā)事件的處理過(guò)程，符合應(yīng)急應(yīng)變類題型的答題要求，展現(xiàn)了考生作為公務(wù)員在面對(duì)緊急情況時(shí)應(yīng)有的綜合素質(zhì)和處理能力。"4、面試熱點(diǎn)：充的是電，暖的是心

【熱點(diǎn)背景】

近日，H市多條公交線路新增手機(jī)充電接口，插上手機(jī)數(shù)據(jù)線就可以隨時(shí)給手機(jī)充電。據(jù)了解，截至本月底，H市將有550輛配備USB充電接口的公交車投放運(yùn)營(yíng)，年底前會(huì)完成1280輛投放。

【模擬題目】

近日，H市多條公交線路新增手機(jī)充電接口，插上手機(jī)數(shù)據(jù)線就可以隨時(shí)給手機(jī)充電。對(duì)此，你怎么看?

【答案】：1.政策出臺(tái)的背景(1)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，手機(jī)利用率極高，線上辦公，手機(jī)參與工作時(shí)間較多(2)戶外充電需求較大，且目前戶外充電選擇較少2.目的施行意義(1)滿足群眾需求，提供方便。讓群眾在乘坐公交車的過(guò)程中，利用空白的時(shí)間讓手機(jī)充上電，方便群眾后面使用手機(jī)。(2)體現(xiàn)服務(wù)單位的貼心服務(wù)意識(shí)和精細(xì)化服務(wù)思維，在公共社會(huì)服務(wù)便利市民出行的細(xì)節(jié)上又往前邁進(jìn)的巨大一步，我認(rèn)為這種人性化的措施值得其他城市借鑒發(fā)揚(yáng)。(3)這種人性化的城市管理不僅為公共交通建設(shè)注入了人性的溫度，更提高了整個(gè)城市的形象，讓城市充滿暖度。(4)發(fā)揮了我們當(dāng)下新能源新經(jīng)濟(jì)的巨大作用，人性化的服務(wù)為我們的人民群眾提供最真實(shí)最貼切最實(shí)際的便利。3.政策存在的不足(1)可能會(huì)產(chǎn)生霸車充電，阻礙正常出行的人民市民的需要造成能源與資源的浪費(fèi)。(2)可能會(huì)出現(xiàn)充電接口使用過(guò)繁造成維修不及時(shí)，導(dǎo)致充電接口無(wú)法使用引發(fā)市民抱怨的問(wèn)題。(3)安全充電的防范意識(shí)不足，充電玩手機(jī)可能存在危險(xiǎn)。4.政策完善落實(shí)(1)逐步實(shí)行充電接口的區(qū)域全覆蓋，在試點(diǎn)完成之后可以逐步地向所有的線路或者主要的線路覆蓋，使所有出行的市民都能享受城市的便利。(2)在車上設(shè)立文明督導(dǎo)員，對(duì)于霸車充電，不文明充電，損壞充電接口的情況進(jìn)行及時(shí)的勸導(dǎo)和制止?；蛘咴谲嚿喜シ盼拿鞒潆姷奶崾菊Z(yǔ)音，引導(dǎo)乘客行為。(3)設(shè)立及相關(guān)的維修團(tuán)隊(duì)，一段時(shí)間公交車運(yùn)行完畢之后，對(duì)相關(guān)的充電接口進(jìn)行及時(shí)的檢查維修，保證其正常使用。(4)要做好安全保障的技術(shù)升級(jí)與技術(shù)革新，確保所使用材料以及所設(shè)置功能的使用安全性，避免因在公交上充電而引發(fā)火災(zāi)。

【解析】題干分析本題聚焦于H市公交線路新增手機(jī)充電接口這一社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，要求考生談?wù)効捶ā＿@是一道典型的綜合分析類題目，主要考查考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的洞察能力、分析能力以及解決問(wèn)題的能力，看考生能否全面、客觀且有深度地剖析該政策的出臺(tái)背景、意義、不足，并提出合理的完善建議。答案解析1.政策出臺(tái)背景剖析當(dāng)前處于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，手機(jī)的利用率極高，人們線上辦公頻繁，手機(jī)參與工作的時(shí)間較多，這使得人們對(duì)手機(jī)的電量需求大幅增加。與此同時(shí)，戶外充電需求較大，但目前戶外充電的選擇較少。H市公交線路新增手機(jī)充電接口這一政策正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，旨在緩解市民戶外充電難的問(wèn)題。2.政策施行意義解讀滿足群眾需求：該政策讓群眾在乘坐公交車的過(guò)程中，能夠利用這段空白時(shí)間為手機(jī)充電，為群眾后續(xù)使用手機(jī)提供了極大的便利，切實(shí)滿足了群眾的實(shí)際需求。體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)：這一舉措體現(xiàn)了公交服務(wù)單位的貼心服務(wù)意識(shí)和精細(xì)化服務(wù)思維。在公共社會(huì)服務(wù)中，關(guān)注到市民出行過(guò)程中的充電細(xì)節(jié)問(wèn)題并加以解決，是在便利市民出行方面向前邁出的重要一步，這種人性化的措施值得其他城市學(xué)習(xí)和借鑒。提升城市形象：人性化的城市管理舉措不僅為公共交通建設(shè)注入了人性的溫度，還能提升整個(gè)城市的形象，讓城市更具暖度和親和力，增強(qiáng)市民的歸屬感和幸福感。發(fā)揮新經(jīng)濟(jì)作用：該政策積極發(fā)揮了當(dāng)下新能源新經(jīng)濟(jì)的巨大作用，通過(guò)人性化的服務(wù)，為人民群眾提供了最真實(shí)、貼切和實(shí)際的便利，體現(xiàn)了科技進(jìn)步與社會(huì)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。3.政策存在不足分析資源浪費(fèi)問(wèn)題：可能會(huì)出現(xiàn)部分乘客霸車充電的情況，這不僅會(huì)阻礙正常出行市民的需求，還會(huì)造成能源與資源的浪費(fèi)，降低公共交通資源的利用效率。設(shè)備維護(hù)問(wèn)題：隨著充電接口使用頻率的增加，可能會(huì)出現(xiàn)充電接口使用過(guò)繁而維修不及時(shí)的情況，導(dǎo)致充電接口無(wú)法正常使用，進(jìn)而引發(fā)市民的抱怨，影響公共服務(wù)的質(zhì)量和形象。安全隱患問(wèn)題：市民在充電時(shí)玩手機(jī)可能存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，如觸電、短路等，而目前公眾的安全充電防范意識(shí)相對(duì)不足，需要引起重視。4.政策完善落實(shí)建議擴(kuò)大覆蓋范圍：在試點(diǎn)完成之后，逐步將充電接口覆蓋到所有線路或主要線路，使所有出行的市民都能享受城市的便利，提高政策的普惠性。加強(qiáng)文明引導(dǎo)：可以在車上設(shè)立文明督導(dǎo)員，及時(shí)勸導(dǎo)和制止霸車充電、不文明充電以及損壞充電接口等行為；也可以通過(guò)在車上播放文明充電的提示語(yǔ)音，引導(dǎo)乘客文明、規(guī)范地使用充電接口。強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)：設(shè)立專門(mén)的維修團(tuán)隊(duì)，在公交車每次運(yùn)行完畢后，對(duì)充電接口進(jìn)行及時(shí)的檢查和維修，確保其正常使用，保障公共服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。保障安全技術(shù)：要做好安全保障的技術(shù)升級(jí)與技術(shù)革新，選用安全可靠的材料，優(yōu)化充電接口的設(shè)置功能，確保使用過(guò)程中的安全性，避免因公交充電引發(fā)火災(zāi)等安全事故。綜上所述，H市公交線路新增手機(jī)充電接口這一政策具有積極的意義，但也存在一些不足之處。通過(guò)全面分析其背景、意義、不足并提出相應(yīng)的完善建議，有助于該政策更好地實(shí)施和推廣，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的公共交通服務(wù)。5、單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)王處長(zhǎng)的方案提出了建議，并明確指出了改動(dòng)的內(nèi)容。但是，王處長(zhǎng)給你布置工作時(shí)，并沒(méi)有交代領(lǐng)導(dǎo)提出的修改意見(jiàn)，還是按以前的思路交給你。假如考官就是王處長(zhǎng)，你又知道領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整思路的事，作為下屬，你會(huì)怎樣和王處長(zhǎng)交流此事？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答案】：王處長(zhǎng)：您好，我是小王。您剛才所交代的工作任務(wù)我一定會(huì)認(rèn)真完成，不辜負(fù)您的期望，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。但是針對(duì)這個(gè)方案，我還有些問(wèn)題想向您請(qǐng)示一下。剛才在這個(gè)會(huì)上，我聽(tīng)咱們領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)起了這個(gè)方案，并提出了一些建議，比如整改措施這塊，領(lǐng)導(dǎo)讓咱們加上××內(nèi)容，那我是不是就按照您給我的工作思路，再結(jié)合著剛才領(lǐng)導(dǎo)給出的建議，進(jìn)行接下來(lái)的工作？由于我對(duì)這個(gè)問(wèn)題還不太了解，其實(shí)剛才對(duì)于會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)提出的建議我可能還有一些沒(méi)記全的地方，我整理一下工作思路，您看一下，給我把把關(guān)，以免我工作不到位對(duì)咱們科室造成不好的影響。如果有需要完善的地方，請(qǐng)您及時(shí)指正，我一定會(huì)不遺余力地迅速進(jìn)行改動(dòng)和修正，爭(zhēng)取將您所交代的工作圓滿完成！那處長(zhǎng)，您先看一下這個(gè)工作思路吧。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的情景模擬